2023年銀行工作人員工作總結(jié)范本（2篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)2023?年銀行工?作人員工?作總結(jié)范?本__?__，我?在銀行的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在同?事們的支?持和幫助?下，以_?___為?指導(dǎo)，認(rèn)?真執(zhí)行銀?行的工作?方針政策?，立足本?職，服務(wù)?客戶，較?好地完成?自己的工?作任務(wù)，?取得了一?定的成績(jī)?，獲得銀?行領(lǐng)導(dǎo)的?肯定和客?戶的滿意??，F(xiàn)將_?___工?作情況具?體總結(jié)如?下：一?、取得的?工作成績(jī)?___?_，我勤?奮努力工?作，全面?完成工作?任務(wù)，取?得了較好?的工作成?績(jī)。除完?成一線前?臺(tái)的柜員?工作外，?我利用一?切機(jī)會(huì)銷?售銀行理?財(cái)產(chǎn)品，?共銷售銀?行理財(cái)產(chǎn)?品萬(wàn)元，?其中：基?金萬(wàn)元，?保險(xiǎn)萬(wàn)元?，銀行卡?萬(wàn)元。?二、認(rèn)真?學(xué)習(xí)，提?高政治思?想覺(jué)悟和?業(yè)務(wù)工作?水平_?___，?我認(rèn)真學(xué)?習(xí)___?_，學(xué)習(xí)?和___?_、__?__、_?___，?提高自己?的政治思?想覺(jué)悟，?在思想上?與銀行保?持一致,?堅(jiān)定理想?信念，樹(shù)?立正確的?世界觀、?人生觀和?價(jià)值觀，?樹(shù)立全心?全意為客?戶服務(wù)的?思想，做?到無(wú)私奉?獻(xiàn)。我在?工作上除?了學(xué)習(xí)政?治理論外?，重點(diǎn)是?學(xué)習(xí)銀行?的各項(xiàng)制?度、工作?紀(jì)律及理?財(cái)業(yè)務(wù)知?識(shí)，做到?學(xué)深學(xué)透?，掌握在?腦海里，?運(yùn)用到實(shí)?際工作中?，為自己?做好各項(xiàng)?本職工作?打下堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)。?通過(guò)學(xué)?習(xí)，我熟?悉和掌握?了銀行的?各項(xiàng)制度?、工作紀(jì)?律及基本?理財(cái)業(yè)務(wù)?知識(shí)與技?能，增強(qiáng)?了履行崗?位職責(zé)的?能力和水?平，做到?與時(shí)俱進(jìn)?，增強(qiáng)大?局觀，能?較好地結(jié)?合實(shí)際情?況加以_?___執(zhí)?行，完成?銀行布置?的各項(xiàng)工?作任務(wù)，?取得良好?成績(jī)。?三、樹(shù)立?服務(wù)意識(shí)?，做好服?務(wù)工作?作為一線?前臺(tái)柜員?，要做好?自己的工?作，關(guān)鍵?是要樹(shù)立?服務(wù)意識(shí)?，做好服?務(wù)工作，?獲得客戶?的滿意，?以此增強(qiáng)?銀行品位?與形象，?促進(jìn)銀行?業(yè)務(wù)的發(fā)?展。為此?，我做到?愛(ài)崗敬業(yè)?、履行職?責(zé)，吃苦?在前，享?樂(lè)在后，?為客戶做?好服務(wù)工?作。著?重做好三?方面工作?：一是?擺正位置?，認(rèn)真做?好服務(wù)工?作，消除?自己思想?上的松懈?和不足，?徹底更新?觀念，自?覺(jué)規(guī)范自?己的行為?，認(rèn)真落?實(shí)銀行各?項(xiàng)服務(wù)措?施。二?是把業(yè)務(wù)?技術(shù)和熟?練程度作?為衡量服?務(wù)水平的?尺度，苦?練基本功?，加快業(yè)?務(wù)辦理的?速度，避?免失誤，?把握質(zhì)量?。三是?努力學(xué)習(xí)?新業(yè)務(wù)知?識(shí)，掌握?做好銀行?工作必備?的知識(shí)與?技能，特?別是理財(cái)?產(chǎn)品方面?的知識(shí)，?為擴(kuò)大業(yè)?務(wù)范圍與?創(chuàng)造良好?經(jīng)濟(jì)效益?奠定基礎(chǔ)?。__?__，我?認(rèn)真努力?工作，雖?然在政治?思想與業(yè)?務(wù)知識(shí)上?有了很大?的提高，?在業(yè)務(wù)工?作中取得?了較好成?績(jī)，但是?與銀行的?要求和客?戶的希望?相比，還?是需要繼?續(xù)努力和?提高。今?后，我要?繼續(xù)加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，深?化管理，?按___?_的要求?，以求真?務(wù)實(shí)的工?作作風(fēng)，?以創(chuàng)新發(fā)?展的工作?思路，奮?發(fā)努力，?攻堅(jiān)破難?，把銀行?工作提高?到一個(gè)新?的水平，?創(chuàng)造優(yōu)良?業(yè)務(wù)成績(jī)?，為銀行?的健康持?續(xù)發(fā)展，?做出我應(yīng)?有的貢獻(xiàn)?。20?23年銀?行工作人?員工作總?結(jié)范本（?二）時(shí)?光荏苒，?光陰似箭?，我來(lái)到?____?已有一年?了。這段?時(shí)間里，?我完成了?兩個(gè)方面?的轉(zhuǎn)變，?一是社會(huì)?角色的轉(zhuǎn)?變，我從?不諳世事?、缺乏社?會(huì)經(jīng)驗(yàn)的?學(xué)生轉(zhuǎn)變?成了一個(gè)?能基本獨(dú)?立完成所?在崗位本?職工作的?銀行工作?人員。二?是學(xué)習(xí)方?法和方式?的轉(zhuǎn)變，?在學(xué)校時(shí)?主要以理?論學(xué)習(xí)為?主，在現(xiàn)?實(shí)工作中?更多的是?強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)?的實(shí)用性?，更加偏?向理論與?實(shí)踐聯(lián)系?的緊密性?。在這一?年的時(shí)間?里，我對(duì)?銀行的日?常運(yùn)作、?業(yè)務(wù)流程?以及相關(guān)?崗位的職?責(zé)都有了?一定的了?解，在業(yè)?務(wù)技能上?，我也取?得了一定?的收獲，?但也存在?著許多不?足之處，?現(xiàn)總結(jié)如?下：一?、業(yè)務(wù)方?面在剛?剛加入_?___的?時(shí)候，我?從大堂開(kāi)?始了職業(yè)?生涯。一?開(kāi)始，我?對(duì)這份工?作重要性?認(rèn)識(shí)不足?，認(rèn)為工?作單調(diào)而?重復(fù)，技?術(shù)含量不?足，在工?作中產(chǎn)生?了一定的?消極情緒?。經(jīng)過(guò)一?段時(shí)間的?深入了解?，我認(rèn)識(shí)?到了大堂?是迎接客?戶服務(wù)客?戶的第一?線，銀行?業(yè)績(jī)與口?碑的好壞?，和大堂?的表現(xiàn)有?著緊密的?聯(lián)系。?后來(lái)，我?被分配到?了高柜柜?員崗位進(jìn)?行鍛煉，?我又認(rèn)識(shí)?到了柜員?崗位是銀?行把控風(fēng)?險(xiǎn)的第一?道鐵閘，?每一張業(yè)?務(wù)單，甚?至每一個(gè)?簽字都關(guān)?系到銀行?所承擔(dān)的?風(fēng)險(xiǎn)，甚?至關(guān)系到?銀行立身?之本--?信用。通?過(guò)這些不?同崗位的?鍛煉，我?認(rèn)識(shí)到基?層的工作?是最磨練?人，最鍛?煉人的。?只有真真?正正從小?事做起，?從一點(diǎn)一?滴做起，?才能不斷?提高自身?的能力。?因此，我?努力熟悉?業(yè)務(wù)流程?與規(guī)章制?度，苦練?基本功，?積極主動(dòng)?地與老柜?員交流溝?通，并虛?心向他們?學(xué)習(xí)，深?刻領(lǐng)悟到?每一筆業(yè)?務(wù)須注意?的地方以?及可能存?在的風(fēng)險(xiǎn)?。二、?服務(wù)方面?通過(guò)不?斷的學(xué)習(xí)?與實(shí)踐，?我深刻認(rèn)?識(shí)到銀行?之間的競(jìng)?爭(zhēng)不僅停?留在機(jī)器?設(shè)備與網(wǎng)?點(diǎn)裝修的?硬件水平?上，更關(guān)?鍵的是在?服務(wù)意識(shí)?和服務(wù)態(tài)?度上的競(jìng)?爭(zhēng)。這種?軟實(shí)力之?間的競(jìng)爭(zhēng)?更能體現(xiàn)?出銀行的?核心競(jìng)爭(zhēng)?力。我?在日常的?一線服務(wù)?中始終保?持著飽滿?的工作熱?情和良好?的工作態(tài)?度，我深?知自己的?一言一行?都代表著?____?的形象，?為此，我?常常提醒?自己要“?站立服務(wù)?”，要“?微笑服務(wù)?”，耐心?細(xì)致的為?客戶答疑?解惑。面?對(duì)個(gè)別情?緒激動(dòng)的?客戶，我?爭(zhēng)取巧妙?應(yīng)對(duì)，不?傷和氣，?寧可自己?多受些委?屈，也要?盡量維護(hù)?好我行的?利益，盡?自己最大?的努力去?解決溝通?和忍讓。?面對(duì)客戶?的稱贊，?我謙虛謹(jǐn)?慎，戒驕?戒躁。我?始終堅(jiān)持?“客戶第?一”的思?想，在不?違反規(guī)定?原則的情?況下，盡?量滿足客?戶的業(yè)務(wù)?需要。?我想方設(shè)?法為客戶?提供更加?周到的服?務(wù)。因?yàn)?，沒(méi)有挑?剔的客戶?，只有不?完美的服?務(wù)。在日?常工作中?，我把客?戶的事情?當(dāng)成自己?的事情來(lái)?辦，急客?戶之所急?，想客戶?之所想。?我積極刻?苦鉆研新?知識(shí)，新?業(yè)務(wù)，理?論結(jié)合實(shí)?踐，熟練?掌握各項(xiàng)?服務(wù)技能?，從點(diǎn)滴?小事做起?，在辦理?業(yè)務(wù)時(shí)，?盡量做到?快捷、準(zhǔn)?確、高效?，讓客戶?少等、少?跑、少問(wèn)?，給客戶?提供及時(shí)?、準(zhǔn)時(shí)、?定時(shí)、隨?時(shí)的服務(wù)?。三、?生活方面?在這一?年的工作?生活中，?我深切地?感受到了?集體的溫?暖和力量?。初來(lái)這?個(gè)城市的?我，因?yàn)?沒(méi)有家人?和朋友的?陪伴，加?之對(duì)這個(gè)?城市的陌?生，不免?常常感到?疏離和失?落。在我?低落的時(shí)?候，是領(lǐng)?導(dǎo)和同事?給予了我?莫大的鼓?勵(lì)，是他?們的熱情?溫暖了我?，是他們?的信任感?動(dòng)了我，?是他們的?支持激勵(lì)?了我。在?我們這個(gè)?集體中，?業(yè)余生活?豐富多彩?，極大地?增進(jìn)了我?與老師和?同事們的?交流、溝?通和學(xué)習(xí)?。在此?，我真誠(chéng)?的感謝他?們，謝謝?你們給予?了我前進(jìn)?的力量。?在工作中?，我的人?際交往能?力也得到?了提高和?鍛煉。我?認(rèn)識(shí)到與?人交往首?先要真實(shí)?、坦誠(chéng)、?能和對(duì)方?敞開(kāi)心扉?，尤其是?在工作中?，要采取?合理的方?式表達(dá)自?己的真實(shí)?情感。更?重要的是?要學(xué)會(huì)寬?容，學(xué)會(huì)?傾聽(tīng)不同?的意見(jiàn)，?學(xué)會(huì)站在?別人的角?度考慮問(wèn)?題。回?顧檢查自?身存在的?問(wèn)題，我?認(rèn)為自己?還存在著?下列的不?足：一?是學(xué)習(xí)不?夠。當(dāng)?前，以信?息技術(shù)為?基礎(chǔ)的新?經(jīng)濟(jì)蓬勃?發(fā)展，新?情況新問(wèn)?題層出不?窮，新知?識(shí)新科學(xué)?不斷問(wèn)世?，銀行的?工作也時(shí)?時(shí)變化著?，每天都?有新的東?西出現(xiàn)、?新的情況?發(fā)生。面?對(duì)這種嚴(yán)?峻的挑戰(zhàn)?，我應(yīng)該?深刻認(rèn)識(shí)?到自身存?在的不足?，不斷提?高自身學(xué)?習(xí)的緊迫?感和自覺(jué)?性，不斷?儲(chǔ)備理論?基儲(chǔ)與專?業(yè)知識(shí)，?不斷學(xué)習(xí)?新的業(yè)務(wù)?知識(shí)。?二是業(yè)務(wù)?水平有待?提高。?自己學(xué)習(xí)?到的業(yè)務(wù)?技能還不?夠全面，?有時(shí)還會(huì)?出現(xiàn)一些?低級(jí)錯(cuò)誤?，一些不?常見(jiàn)的業(yè)?務(wù)辦起來(lái)?還不夠熟?練。三?是有時(shí)會(huì)?出現(xiàn)思想?上的倦怠?。在工?作較累的?時(shí)候，我?有過(guò)思想?松弛，不?愿工作的?動(dòng)向。這?是自己的?心理素質(zhì)?、責(zé)任意?識(shí)還有待?提高的表?現(xiàn)。針?對(duì)以上問(wèn)?題，我要?爭(zhēng)取做到?：加快熟?練操作各?種業(yè)務(wù)技?能的步伐?，利用空?閑時(shí)間多?向老師和?同事們請(qǐng)?教，將各?種業(yè)務(wù)操?作流程爛?記于心，?真正成為?一個(gè)合格?的業(yè)務(wù)能?手。認(rèn)真?吸取平時(shí)?工作當(dāng)中?的經(jīng)驗(yàn)和?教訓(xùn)，堅(jiān)?決做到業(yè)?務(wù)操作零?失誤，客?戶百