麥肯錫問題分析與解決技巧課件

麥肯錫問題分析與解決技巧ProblemAnalysisandSolvingSkills麥肯錫問題分析與解決技巧1

解決問題的五大步驟12345選出最佳的解決方案，并采取行動運用適合的標準，評估每項替代方案找出解決課題的替代方案將問題轉(zhuǎn)化成具體的課題發(fā)現(xiàn)問題解決問題的五大步驟12345選出最佳的解決方案，并采取行動2Contents目錄發(fā)現(xiàn)問題并分類設定具體課題找出替代方案評估替代方案實施解決策略Contents目錄發(fā)現(xiàn)問題并分類設定具體課題找出替代方案評3PartOne發(fā)現(xiàn)問題并分類01PartOne發(fā)現(xiàn)問題并分類014123456現(xiàn)狀與期待的狀況自己有無落差？現(xiàn)在有沒有發(fā)生什么變化？是否覺得哪個部分進行得不順利？是否有些事情未達標準？有沒有哪些事情不是你原先期待的狀態(tài)？若置之不理，將來是否會發(fā)生重大的不良狀態(tài)？1-1發(fā)現(xiàn)問題的六個自問123456現(xiàn)狀與期待的狀況自己有無落差？現(xiàn)在有沒有發(fā)生什么51-2問題的三種類型追求理想型：現(xiàn)在的狀況未滿足期待，現(xiàn)狀并無大礙，但希望追求理想。解決方法為達成理想。防范潛在型：目前并無大礙、但擱置不管，將來會發(fā)生不良狀態(tài)，解決方法為維持現(xiàn)狀?；謴驮瓲钚停夯謴统稍镜臓顟B(tài)，遇到這種類型的問題時，要將原本的狀況視為期待的狀況。

不良狀態(tài)已經(jīng)暴露出來，解決方法為恢復原狀。QuestionTypes0102031-2問題的三種類型追求理想型：現(xiàn)在的狀況未滿足期待，現(xiàn)狀并61-3問題的特征防范潛在型恢復原狀型追求理想型現(xiàn)在原狀理想未來1-3問題的特征防范潛在型恢復原狀型追求理想型現(xiàn)在原狀理想71-4問題的優(yōu)先級會讓人忙不過來的問題明顯為最優(yōu)先處理的問題延后處理。不過，可能為防范潛在型問題，必須注意很容易被延后處理，必須注意。常為追求理想型問題高低小大緊急性重要性1-4問題的優(yōu)先級會讓人忙不過來的問題明顯為最優(yōu)先處理的問8PartTwo設定具體課題02PartTwo設定具體課題0292-1SCQA分析設定問題假設一個正在顛覆目前穩(wěn)定狀態(tài)的事件。Step3Step4在SC的過程中，用自問自答的形式來假設各種課題。預先確認當事人的具體形象，無論當事者是或公司。Step1描述當事者過去的經(jīng)驗、目前穩(wěn)定的狀態(tài)和心中的理想，以及未來的目標。Step2思考出Q的解答。Step52-1SCQA分析設定問題假設一個正在顛覆目前穩(wěn)定狀態(tài)的事102-2恢復原狀的課題解決恢復原狀型問題時，基本課題是“分析原因”，也就是分析我和現(xiàn)狀與原狀會產(chǎn)生落差，找出真正的原因后，在恢復原狀的同時，還要為維持原狀采取適合的解決策略，也就是應對策略，所以恢復原狀的課題分為：分析原因和采取應對策略?；謴驮瓲畹恼n題：

根據(jù)問題的不同，應對策略又細分為緊急處理、根本解決、防止復發(fā)等課題領域。應對策略分為：

2-2恢復原狀的課題解決恢復原狀型問題時，基本課題是“分析112-3分析原因的方法what、where、which、when、who、why、why、how、howmuch、howmanywhat：什么產(chǎn)生不良狀態(tài)；which：發(fā)生在哪個對象；how：在什么樣的狀況下發(fā)生；howmuch：損害程度是什么；howmany：損害的數(shù)量是多少6W3H分析：

將發(fā)生問題的對象與其他沒發(fā)生問題的對象，做一番比較，并找出彼此之間的差異。差異分析：

2-3分析原因的方法what、where、which、wh122-4恢復原狀的課題只看表面，不分析根本，變成對問題表現(xiàn)進行處理，便治標不治本。正確分析原因才能根本解決和防止復發(fā)基于事實和掌握狀況才能分析原因注意事項2-4恢復原狀的課題只看表面，不分析根本，變成對問題表現(xiàn)進行132-5防范潛在型的課題預防應對預防策略應對策略防范潛在型問題的兩種解決途徑：1.由下而上法：從個別的狀況和現(xiàn)象，思考可能發(fā)生的不良狀態(tài)；2.由上而下法：先假設最后會發(fā)生某種不良狀態(tài)，再思考可能引發(fā)這個狀態(tài)的個別誘因。2-5防范潛在型的課題預防應對預防策略應對策略防范潛在型問141.首先，從現(xiàn)狀中確定必須注意的特定因素。2.其次，假設不希望發(fā)生的不良狀態(tài)。3.再次，擬定預防策略，排除可能的誘因。4.最后，預想擬妥發(fā)生不良狀態(tài)時的應對策略。2-6由下而上法的步驟1.首先，從現(xiàn)狀中確定必須注意的特定因素。2.其次，假設不希15假設不希望發(fā)生的不良狀態(tài)one確定引發(fā)不良狀態(tài)的誘因two擬定預防策略，排除可能的誘因three預先擬妥發(fā)生不良狀態(tài)時的應對策略four2-7由上而下法步驟假設不希望發(fā)生的不良狀態(tài)one確定引發(fā)不良狀態(tài)的誘因two擬16追求理想型最重要的課題是定位理想，詳細包括：選定理想、資產(chǎn)盤點、行動計劃。追求理想型的課題：2-8追求理想型的課題追求理想型最重要的課題是定位理想，詳細包括：選定理想、資產(chǎn)盤17設定實現(xiàn)理想的期限one列出必要條件two學習技術或知識three制定實施計劃four2-9解決理想型課題的步驟設定實現(xiàn)理想的期限one列出必要條件two學習技術或知識th18PartThree找出替代方案03PartThree找出替代方案03193-1玩轉(zhuǎn)大學PPTAddyourtitleYoucanclickheretoenteryourtext.AddyourtitleYoucanclickheretoenteryourtext.AddyourtitleYoucanclickheretoenteryourtext.AddyourtitleYoucanclickheretoenteryourtext.3-1玩轉(zhuǎn)大學PPTAddyourtitleYouc20Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.AddyourtitleYoucanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.AddyourtitleYoucanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.AddyourtitleYoucanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Addyourtitle3-2玩轉(zhuǎn)大學PPTYoucanclickheretoenteryo21AddyourtitleYoucanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.70%Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.55%Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.40%3-3玩轉(zhuǎn)大學PPTAddyourtitleYoucanclickh22PartFour評估替代方案04PartFour評估替代方案0423Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.AddyourtitleAddyourtitle4-1玩轉(zhuǎn)大學PPTYoucanclickheretoenteryo24AddyourtitleYoucanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.4-2玩轉(zhuǎn)大學PPTTitle57%Title43%AddyourtitleYoucanclickh25Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Addyourtitle4-3玩轉(zhuǎn)大學PPTYoucanclickheretoenteryo264-4EnterYourTitleYoucanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenteryourtext.Youcanclickheretoenter