建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理

項(xiàng)目質(zhì)量管理Whatdoestheropemean?ITCompany精彩人生從此開始一、質(zhì)量的基本概念

1． 質(zhì)量的定義國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的質(zhì)量定義：“質(zhì)量是反映實(shí)體（產(chǎn)品、過程或活動等）滿足明確和隱含需要的能力特性總和?！薄?其中，所謂“實(shí)體”是指承載質(zhì)量屬性的具體事物。包括產(chǎn)品、過程（服務(wù)）和活動（工作）三種。精彩人生從此開始● 質(zhì)量本身的含義是指“實(shí)體”能夠滿足用戶需求的能力和特性的總和?！?對于不同“實(shí)體”，質(zhì)量的實(shí)質(zhì)內(nèi)容不同，對項(xiàng)目（工作）而言，質(zhì)量一般是由項(xiàng)目的結(jié)果來衡量的，項(xiàng)目的結(jié)果既可以是項(xiàng)目所形成的產(chǎn)品，也可以是通過項(xiàng)目而提供的服務(wù)，所以項(xiàng)目質(zhì)量也可以用產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量來度量。精彩人生從此開始2． 質(zhì)量特性的概念質(zhì)量特性就是產(chǎn)品或服務(wù)為滿足人們明確或隱含的需要所具備的能力、屬性和特征的總和。具體內(nèi)涵如下：⑴內(nèi)在質(zhì)量特性這主要是指產(chǎn)品或服務(wù)的性能、特性、強(qiáng)度、精度等方面的質(zhì)量特性精彩人生從此開始⑵外在質(zhì)量特性這主要是指產(chǎn)品或項(xiàng)目在外形、包裝、裝潢、色澤、味道等方面的特性。⑶經(jīng)濟(jì)質(zhì)量特性這主要是指產(chǎn)品或項(xiàng)目的壽命、成本、價格、運(yùn)營維護(hù)費(fèi)用等方面的特性。精彩人生從此開始⑷商業(yè)質(zhì)量特性這主要是指產(chǎn)品的保持期、保修期、售后服務(wù)水平等方面的特性。⑸環(huán)保質(zhì)量特性這主要是指產(chǎn)品對于環(huán)境保護(hù)的貢獻(xiàn)或?qū)τ诃h(huán)境的污染等方面的特性。精彩人生從此開始項(xiàng)目質(zhì)量管理概念項(xiàng)目質(zhì)量管理是為了保證項(xiàng)目滿足目標(biāo)要求所需要的過程。它包括“確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)并在質(zhì)量體系中通過諸如編制質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制和質(zhì)量提高使其實(shí)施的全面管理職能的所有活動”。精彩人生從此開始其中落：質(zhì)量輝方針是由障組織訊的最教高管撥理者潔正式準(zhǔn)發(fā)布刊的一露個組縣織總符的質(zhì)躺量宗乓旨和讀質(zhì)量閑方向傻。質(zhì)量找體系是為底實(shí)施吼質(zhì)量慎管理排所需特的組叔織結(jié)獎構(gòu)、擁程序璃、過品程和貝資源充。質(zhì)量訪策劃是確浩定質(zhì)止量的夕目標(biāo)革和要否求，如以及叼確定責(zé)采用龜質(zhì)量售體系較要素家的目場標(biāo)和候要求箭的活浩動。質(zhì)量普控制是為杠達(dá)到燭質(zhì)量誘要求令所采宵了的黎作業(yè)詞技術(shù)高與活再動。精彩側(cè)人生殖從此麥開始質(zhì)量唐保障是為標(biāo)了保偵證實(shí)箱體能葬夠滿婦足質(zhì)鞭量要毛求，象并提架供足江夠的魂證明石以表嗽明實(shí)屬體保蜻證能寨夠滿來足質(zhì)牢量要鋼求，墨而在群質(zhì)量舒體系天中實(shí)緩施的牙，并勒根據(jù)薄需要除進(jìn)行族證實(shí)蒜的，筐全部目有計籃劃和其有系板統(tǒng)的焰活動瓶。質(zhì)量貸改進(jìn)是為響向本活組織千及其汽顧客犧提供陜更多傷的收救益，淹在整襯個組合織內(nèi)陡所采剛?cè)〉哪弥荚诳s慧提高治活動紗和過脹程的粱效益念和效紀(jì)率的揮各種荒措施辯。精彩區(qū)人生者從此溜開始現(xiàn)代畢項(xiàng)目冷管理廚中的星質(zhì)量泛管理遠(yuǎn)是為所了保薄障項(xiàng)誤目的括產(chǎn)出嫩物，并能夠窄滿足卸項(xiàng)目聰業(yè)主/客戶兼以及到項(xiàng)目昌各方直面相假關(guān)利朝益者悠的需臂要所因開展語的對岡于項(xiàng)挑目產(chǎn)待出物鑰的質(zhì)扶量和掌項(xiàng)目艱工作蒜質(zhì)量啄的全勝面管括理工歇作。精彩時人生終從此搜開始項(xiàng)目培質(zhì)量祥管理黑認(rèn)為碧下述遞理念停至關(guān)揮重要1．稻使顧坦客滿奮意是內(nèi)質(zhì)量權(quán)管理殺的目擋的2．虜質(zhì)量挑是干盼出來配的不撤是檢乏驗(yàn)出距來的3．薄質(zhì)量鋤管理財是全樂體員裕工的棍責(zé)任4．罩質(zhì)量政管理塔的關(guān)圓鍵要篇不斷聰?shù)馗馁Y進(jìn)和滿提高精彩庸人生報從此到開始質(zhì)量訓(xùn)管理休過程?質(zhì)量腐計劃芳編制?質(zhì)量數(shù)保證?質(zhì)量適控制精彩碑人生析從此住開始質(zhì)量哥計劃一、貴項(xiàng)目床質(zhì)量僚計劃沸的概瞧念項(xiàng)目饞質(zhì)量禁計劃剖是指匙為確叉定項(xiàng)探目應(yīng)梨該達(dá)棕到的王質(zhì)量療標(biāo)準(zhǔn)賄和如此何達(dá)芬到這敬些項(xiàng)短目質(zhì)氧量標(biāo)煤準(zhǔn)而慣做的消項(xiàng)目荒質(zhì)量草的計不劃與撒安排傘。現(xiàn)代顯質(zhì)量擔(dān)管理胸的基賄本宗良旨是棉：“用質(zhì)量習(xí)出自磚計劃享，而旺非出場自檢商查”揉。只拌有做窩出精膊準(zhǔn)的次質(zhì)量咳計劃峽，才吼能指悶導(dǎo)項(xiàng)達(dá)目的淺實(shí)施往、做皇好質(zhì)幻玉量控勉制。精彩著人生免從此框開始質(zhì)量拔計劃慈過程1輸入2方法蕩和技線術(shù)3輸出.1質(zhì)量逆方針.1收益/成本嘉分析.1質(zhì)量卷管理腔計劃.2范圍舞說明.睬2檢驗(yàn)咳基準(zhǔn)托法.支2操作揀定義.3產(chǎn)品洪描述.3流程憤圖.各3檢查灶表.4標(biāo)準(zhǔn)扔和規(guī)月則.悠..5其它扮過程仰輸出精彩媽人生爺從此移開始質(zhì)量穩(wěn)計劃離編制詳依據(jù)1、質(zhì)陡量方把針—由組織織的票最高蔬管理超層正茫式發(fā)規(guī)布的票該組兇織關(guān)爹于質(zhì)敏量的狂總的冊宗旨饒和方堵向。2、范桌圍說嚇明—質(zhì)量酸計劃婚編制膨的關(guān)仔鍵的理輸入撫，因翼為它斃書面主說明挽了主積要的攝項(xiàng)目搖可交攝付成愚果和澡項(xiàng)目累目標(biāo)恨，用昌以定飽義主訓(xùn)要的槳項(xiàng)目束干系查人的諸需求骨。3、產(chǎn)裙品描頸述。4、準(zhǔn)門則和雪標(biāo)準(zhǔn)蓮。5、其匠他過例程的澆質(zhì)量醋要求精彩甩人生沃從此招開始質(zhì)量至計劃動編制古的工資具與創(chuàng)技術(shù)?成本盾效益賤分析?基準(zhǔn)鄭對照?流程邪圖–因果閉圖。遭又稱鋒石川允圖或散魚骨鹿圖，四它直偵觀地籃顯示留出各匯項(xiàng)因墳素如元何會碗與各膀種潛紙在問適題或蟲結(jié)果輪聯(lián)系瓜起來仆。–系統(tǒng)/過程新流程低圖。頁這種持圖顯安示系覽統(tǒng)各礙要素撕間的秋相互閘關(guān)系壤。精彩勒人生壤從此幸開始因果酒圖（何石川府圖、溝魚骨狂圖）精彩忍人生裹從此轉(zhuǎn)開始系統(tǒng)/過程漠流程鉛圖精彩摩人生恩從此鈔開始質(zhì)量晝計劃近編制岔結(jié)果1、質(zhì)花量管緞理計喊劃，壓應(yīng)描光述項(xiàng)巖目隊義伍如段何執(zhí)之行其氣質(zhì)量停方針仇，描專述項(xiàng)會目的辮質(zhì)量迎管理旋體系深：“殃實(shí)施意質(zhì)量持管理逆的組叫織結(jié)汗構(gòu)、靈責(zé)任平、程畜序、末過程任和資拜源”辭。質(zhì)河量計填劃為首項(xiàng)目欺總體聾計劃殃提供邪輸入搖，并蟻必須沿陳述中項(xiàng)目書的質(zhì)購量控森制、栽質(zhì)量梢保證松和質(zhì)標(biāo)量提薪高。2、操蘿作定瀉義，碼以非嶼常專炎用的燃詞匯汪描述繡某事派物是紐奉什么昌，并暴在質(zhì)識量控漢制過蒼程中比是如啦何對魄其進(jìn)脈行測膏量的到。3、檢公查表漠，通地常是氏特定狼工業(yè)涼或活不動，毫用于輕核實(shí)皆一系攏列要令求的乞步驟暖是否慕已經(jīng)休實(shí)施最的結(jié)療構(gòu)化懼工具瓶。精彩君人生膽從此伸開始質(zhì)量糾保證質(zhì)量獲保證絡(luò)是在憂質(zhì)量鍬體系食中實(shí)酷施的收全部榴有計風(fēng)劃、見有系瓜統(tǒng)的港活動喪，以檔提供蹈滿足撐項(xiàng)目扣相關(guān)需標(biāo)準(zhǔn)桌的信乳心。思它應(yīng)祖貫穿曠于整芳個項(xiàng)旗目。精彩摟人生皺從此品開始項(xiàng)目錄質(zhì)量階保障遠(yuǎn)工作易主要級有以篩下幾陜個方擠面：1．河清晰良的質(zhì)裝量要稻求說蒜明2．越科學(xué)椅可行劇的質(zhì)叨量標(biāo)咳準(zhǔn)3．冤組織胃建設(shè)釘項(xiàng)目后質(zhì)量顏體系4．塊配備漆合格驕和必杰要的孟資源5．枯持續(xù)篇開展躺有計態(tài)劃的燦質(zhì)量眉改進(jìn)枕活動6．蔬項(xiàng)目抵變更航全面佛控制精彩閱人生度從此踏開始質(zhì)量依保證寨過程1輸入銹（依險據(jù)）2方法浸和技初術(shù)3輸出約（結(jié)懶果）.1質(zhì)量蓋管理司計劃.牽1質(zhì)量處計劃歉編制懇方法賭和技腰術(shù).1質(zhì)量誦提高.2質(zhì)量臉控制戀測量貌結(jié)果.褲2質(zhì)量笑審計.3操作虜定義精彩進(jìn)人生古從此釋開始質(zhì)量乎控制一、硬項(xiàng)目西質(zhì)量寫控制演的概筒念項(xiàng)目視質(zhì)量撓控制身是指摟對于巡壽項(xiàng)目容質(zhì)量分實(shí)施養(yǎng)過程產(chǎn)的監(jiān)揮督和涉管理艦工作顫，這惹包括欄項(xiàng)目敏質(zhì)量定的事射前控谷制、板事中泡控制慰和事欠后控頌制的進(jìn)項(xiàng)目幼質(zhì)量除管理跨控制曉工作朵。?去檢卷測生攪產(chǎn)中歷交付巡壽成果姻是否陜在客撞戶可展接受勾的范例圍內(nèi)召的行慰動；?是持電續(xù)的光努力此；?由全鄙體隊備員及激項(xiàng)目效經(jīng)理罪負(fù)責(zé)汗。精彩雄人生窗從此抗開始質(zhì)量傷控制信過程1輸入尺（依央據(jù)）2方法造和技吸術(shù)3輸出沫（結(jié)饑果）.1工作烈結(jié)果.1檢查.1質(zhì)量芹提高.2質(zhì)量良管理唉計劃.2控制哈圖.2驗(yàn)收免決定.3操作政定義.3帕累鍵托圖.3返工.4檢查現(xiàn)表.4統(tǒng)計懇抽樣.4完成狀的檢淡查表.5流程資圖.5過程次調(diào)整.6趨勢忍分析精彩抱人生暖從此濫開始質(zhì)量琴控制扛術(shù)語質(zhì)量戒控制賢原理扁也可楚稱為剛質(zhì)量稅控制牲的三步仍曲（朱晝蘭三壁步曲謊）：確立睛標(biāo)準(zhǔn)跡；衡量道成效虧；糾正半偏差幅。精彩為人生譜從此壤開始三步貪曲的幅主要辦內(nèi)容奸：1)確立尺標(biāo)準(zhǔn)牢或目崇標(biāo)。如獲果沒績有標(biāo)竭準(zhǔn)或提目標(biāo)至，就哀沒有贏衡量企實(shí)際抖工作寒情況升的根耐據(jù)，敬就無口法進(jìn)香行控茄制工殼作。脹標(biāo)準(zhǔn)鑒可以丙有多惱種多妖樣，曬可以顏是定鐮量的斥，也獄可以必是定摩性的似。控逐制是孕為實(shí)扇現(xiàn)標(biāo)域準(zhǔn)或蕉目標(biāo)獲為中勺心的像。2)衡量燥成效。通湖常在障工作溫完成嗎之后楊或告適一段鄉(xiāng)豐落后汪進(jìn)行塞。但旅在工等作進(jìn)王程中犧，必傻須加柏強(qiáng)監(jiān)聞督、眼檢查柳，及尚時獲懸得有淹關(guān)信勉息。3)糾正奧偏差。將箏實(shí)際耀測量昂結(jié)果瓜與標(biāo)播準(zhǔn)或膽目標(biāo)蹄相比臘較，肯弄清傻楚是伴否發(fā)第生了闊偏差賢以及場偏差翅的性搞質(zhì)、梅程度輕和原填因，虧采取發(fā)相應(yīng)燈的措哪施糾尚正偏瞧差。精彩支人生勺從此撒開始質(zhì)量旗控制餡的方罪法和心技術(shù)1?檢查—包括堆為確統(tǒng)定結(jié)伏果是揪否符星合需責(zé)求所脅采取帳的諸系如測瓦量、倦檢查吼和測汪試等砌活動針。?控制叛圖?帕累容托圖精彩漁人生臂從此雁開始上控制界限（UGL）要求上限（UL）中線（CL）下控制界限（LCL）要求下限（LL）檢驗(yàn)產(chǎn)品（或樣本）序號（T）質(zhì)量特性值控制圖法示意圖控制宇圖法項(xiàng)目底質(zhì)量線控制精彩揚(yáng)人生烏從此沾開始帕累曉托圖扇（Pa智re饞to幫c峰ha艘rt榮s)精彩厚人生汽從此沒開始關(guān)鍵令的少塵數(shù)和多次要躺的多仍數(shù)原腸理1、80摧%的收泥入來梅自20舞%的顧他客2、80憶%的利冷潤來烤自20瞇%的產(chǎn)慮品3、80升%的收俯益來苦自20閉%的員朋工創(chuàng)舊造4、80遣%的人蒸生價廚值是黃由20居%的人登際關(guān)噸系帶沉來的漿，但管對產(chǎn)掉生80業(yè)%價值兵的20批%的關(guān)墓系，乞我們閉所付廁出的強(qiáng)關(guān)注璃遠(yuǎn)不棚到80餅%5、80繁%的財美富來繪自于糧所投軋資20船%的股件票6、獨(dú)枯立創(chuàng)勸業(yè)所掛付出天的20來%的努提力，統(tǒng)卻享礙受了80豎%的收亭益7、80享%的時喘間浪藏費(fèi)在墓沒有押意義完的活道動上8、20塞%的時悠間，天創(chuàng)造朗了人線生80哀%的快泥樂精彩細(xì)人生希從此礎(chǔ)開始帕累庸托圖：又稱漠排列團(tuán)圖，燒是一僅種尋縣找影屯響質(zhì)棚量主徹次因賀素的含方法到。這間種方豆法簡問明易睡懂，紅形象師具體爽。排列容圖中滅有兩數(shù)個縱皇坐標(biāo)矩，一撫個橫夸坐標(biāo)患，若睬干個宰矩形點(diǎn)和一感條曲亭線構(gòu)際成。一般嚇左側(cè)鞭縱坐伸標(biāo)表色示頻黃數(shù)，軟也就鼠是各喝種影斜響質(zhì)玩量因湖素發(fā)咸生或械出現(xiàn)騎的次趴數(shù)；論右側(cè)嘆的縱掛坐標(biāo)蚊表示狐頻率藏，也拋就是糾各種約影響姐質(zhì)量未因素且在整之個諸規(guī)因素貍中的提百分劫比；橫坐傻標(biāo)表轎示影暗響質(zhì)害量的計各種少因素決，按遼其影介響程慨度的果大小咬從左樹向右滲依次烘排列免，每石個影暮響因攪素都午用一腦個矩括形表需示，息矩形輕高度庭表示絞影響捷質(zhì)量香因素肚的大看小。精彩鋪人生匆從此慣開始帕累亡托圖框的畫桂法收集謊一定票期間需的數(shù)乞據(jù)把數(shù)防據(jù)根脂據(jù)原粒因、為部位漁、工開序、子人員頃等分麻層繪圖導(dǎo)：左軋方縱康坐標(biāo)妄為頻森數(shù)、述右方惡縱坐我標(biāo)為訂百分癥數(shù)按頻莫數(shù)大耗小由肝左至致右依司次用御直方刪形表籍示分別挖將各秩因素孟頻率這的百逮分比鄉(xiāng)豐累加薦起來繪連接漁成曲昨線0~劈燕80狐%為A區(qū)，塌是主呀要因受素；80握%~叫90火%為B區(qū)，栗是次線要因梢素；90轉(zhuǎn)%~惱10待0%為C區(qū)，固一般膊因素繭。精彩瓣人生痛從此動開始排列唯圖的齡分析排列介圖中播矩形胞柱高石度表燦示影逐響因語素程焰度的創(chuàng)大小泳。觀丈察排碑列圖吹尋找等主次自因素出時，禾主要慎看矩臉形柱夜高矮杜這個城因素化。一般唉確定障主次班因素巖可利補(bǔ)用帕榜累特轉(zhuǎn)曲線邪，將賤累計唇百分筑數(shù)分寧為三辟類：豬累計援百分吩數(shù)在0-咬80存%左右薪的為A類，在此搶區(qū)域栽內(nèi)的竹因素鳳為主殊要影吧響因完素，櫻應(yīng)重績點(diǎn)加歐以解付決；累計爺百分罵數(shù)在80坑-9答0%左右么的為B類，睡在此披區(qū)域次內(nèi)的府因素遭為次斷要因涌素；累計嚼百分塞數(shù)在90防%左右-1釣00悶%的為C類，刃在此左區(qū)域桶內(nèi)的耕因素者為一慌般因錢素精彩北人生營從此伸開始精彩羨人生下從此謙開始質(zhì)量盡控制倡的方壁法和墾技術(shù)2?統(tǒng)計振抽樣—選取緞收益趨總體塊的一已部分致進(jìn)行敲檢查烈。?流程誦圖—用于樹幫助淺分析市問題殖是如教何產(chǎn)洽生的遭。?趨勢摧分析—根據(jù)醒歷史桂結(jié)果學(xué)，利慰用數(shù)貪學(xué)技重術(shù)預(yù)磨測未接來的成果績。趨速勢分輸析經(jīng)忘常用科于監(jiān)惠控：–技術(shù)濟(jì)執(zhí)行疫情況—鑒定簽出了歪多少道錯誤澆或缺律陷，依還剩蹦多少沒延得到及糾正條。–成本旦和進(jìn)宗度執(zhí)棒行情美況—在一強(qiáng)段時煉間內(nèi)碎，完距成了尋多少有重梁大偏蔥差的餃活動民。精彩蓮人生佳從此志開始統(tǒng)計貌抽樣精彩玻人生好從此本開始流程程圖1)因果菠關(guān)系火圖精彩沿人生圖從此屑開始精彩可人生下從此計開始精彩尺人生求從此皂開始流程兆圖精彩怎人生處從此謠開始產(chǎn)品臨（應(yīng)敗交付寒成果腐）查芝核1.組織呈適當(dāng)鞋人選啟參加2.定義慨查核渾階段胸的完碎整及藝正確國標(biāo)準(zhǔn)3.如果棒可能規(guī)，會海前先倘送樣封品給郵查核粗員4.執(zhí)行左查核?控制搬在一芽小時小內(nèi)?查核辨員應(yīng)摩多問我問題遠(yuǎn)、關(guān)安切和干提建波議精彩鴿人生稅從此恨開始產(chǎn)品《應(yīng)交評付成盟果》查核4.執(zhí)行稻查核?情況爐復(fù)雜晶時，奏另會舍討論便，不桐必在邊此尋濕求共碰識?查核估產(chǎn)品歐，不謙是查阿核人?如果炕生產(chǎn)羽程序沈或人腹有問欺題，介另案扯討論?記錄胡突發(fā)肝任務(wù)精彩齒人生皇從此喝開始產(chǎn)品拘（應(yīng)裳交付侄成果促）查母核5.做結(jié)頌論?通過–合乎恐所有玻標(biāo)準(zhǔn)戚或雖寫有小西瑕疵噸，可雁以改逐正而霧不需額要復(fù)艇檢?不通顫過–不合令標(biāo)準(zhǔn)戲，無澤法接寫受，電需要獻(xiàn)改正俘而且攪復(fù)檢織。記既錄并齡加入《項(xiàng)目籠工作夏計劃》追蹤室。安水排復(fù)費(fèi)檢6.將結(jié)蟲果與縮慧所有割有關(guān)咽人士彈溝通精彩劍人生四從此構(gòu)開始質(zhì)量暫管理斃理驗(yàn)?對事凳不對陰人?質(zhì)量嘗是習(xí)抬慣、智信念互，不轟是事欺件?質(zhì)量浩是每部個人末的事精彩乳人生半從此謹(jǐn)開始質(zhì)量姨控制鉆技巧餅舉例?產(chǎn)品《應(yīng)交跌付成任果》抽查?同僚紀(jì)檢查/技術(shù)欺檢討/細(xì)則雜檢查?重用