針對物業(yè)管理企業(yè)的標準化方案

精品精品可修改編輯可修改編輯針對物業(yè)治理企業(yè)的標準化方案一、工程前期預備階段〔一〕公司須在至少六個月前派出專業(yè)人員對待承接工程進展深入爭論，了解工程規(guī)劃、物業(yè)〔二〕進駐前二個月開頭籌建物業(yè)治理隊伍，進展人員選拔、培訓，針對工程特點制定各項治理規(guī)定及工作流程，擬定用戶手冊、業(yè)主公約及前期物業(yè)治理協(xié)議；〔三〕進駐前一星期必需安排好治理用房、員工宿舍及治理處相關辦公設備；〔四〕物業(yè)接收必需進展驗收評估，妥當進展鑰匙、圖紙資料的交接。二、入住、二次裝修階段〔一〕入住治理房屋驗收、交接執(zhí)行嚴謹、科學的“入住治理標準”，發(fā)放入住通知書、住戶手冊，明確入住驗收手續(xù)、收費標準，簽署“業(yè)主公約”，禮貌、熱忱接待業(yè)主，主動解釋有關疑問。營習慣；住戶的簡潔資料、生活習慣等。依此建立業(yè)主的效勞檔案，為今后工作打下良好基礎?！病硲羰謨浴贰ⅰ稑I(yè)主公約》執(zhí)行治理：1方案圖、土建施工圖、水電施工圖和文字說明。方案審批要點：內裝飾方案：根本原則是保證原裝修、設計用途不被轉變，保障使用安全，不影響相鄰住戶的使用。外二次裝修方案：標準整體形象，保持建筑物外墻立面的整體性與美觀。全部施工方案批準后，業(yè)主如按實際狀況需要更改，必需經(jīng)治理處確認，出其更改通知才可施工。2、二次裝修施工全過程監(jiān)控或代理人書面擔保，防范治安大事發(fā)生；進展二次裝修中用電、煤氣、明火安全治理，消退消防隱患；二次裝修與入住并存期間，加強安全防范重點宣傳，有針對性地實行措施，確保不遺留安全隱患。生活及工作的影響，掌握入住和二次裝修期穿插時造成的環(huán)境影響。動用消防設施，使其正常運行；限定二次裝修使用電梯時限、電梯運輸材料和方式，做好電梯轎廂的保護工作。窗戶、落地窗防護柵應設在窗扇內側；公共部位嚴禁安裝、架設私家物品及構筑物，尤其是私拘束樓梯口加裝鐵門。水處理，以防止外墻滲水；不得在無梁板上砌筑檣體。應使用套管；發(fā)動住戶在進展吊頂裝飾時留出檢查口。裝修工程完工后，由裝修戶通知治理處工程部對工程進展驗收，出具竣工驗收單并辦理相關手續(xù)。標準：共用配套設施完好，無任意轉變用途；制訂并嚴格執(zhí)行設備安全運行、修理、記錄以及定期巡回檢查、維護保養(yǎng)等崗位責任制；專業(yè)技術人員和維護人員嚴格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)標準，無事故析方法，對房屋修理、改善等方案，進展經(jīng)濟、環(huán)境效益比照，制定最正確方案，提高房屋經(jīng)營效益?！查T〕外墻，覺察破損準時修補，確保房屋外觀完好、干凈，外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無污跡；項。二、設備治理1住用戶生活。供水設備〔包括蓄水池、供水泵、管網(wǎng)、屋頂水箱、水表、閥門等〕修及防腐保養(yǎng)，確保供水設備運行正常、設施完好、無滲漏、無污染；每天2次巡視水泵房、給水管化驗單；停水提前一天通知住用戶。排水治理。每天巡察排水管道等設施，確保排水、排污治理通暢，無堵塞、外溢現(xiàn)象；汛期道路、車庫、設備房無積水、浸泡發(fā)生；每年一次清理化糞池、污水井；遇有事故，修理人員在規(guī)定時間內進展搶修，無大面積跑水、泛水、長時間停水現(xiàn)象。2〔自動開關、避雷針等〕。每天檢查供電線路，確保正常供電，道路、樓道等公共照明完好；建立配電室巡查制度〔每班巡查一次，每月細查一次，半年大檢修一次〕，并做好運行記錄，覺察故障準時排解；停電提前一天通知各用戶。弱電設備。每天對門禁對講系統(tǒng)進展修理保養(yǎng)，確保故障能準時排解。完備；每個月對電梯全部機械、電器等傳動、掌握與安全設施進展一次全面檢查，進行一些必要的調整、修理和加注潤滑油；每年一次技術檢驗，每3年對電梯進展一次大修；定期對電梯轎廂、井道電梯機房進展清潔，確保電梯機房通風、照明良好；制定電梯故障應急處理方案，電梯運行消滅故障后，修理人員在規(guī)定時間內到達現(xiàn)場修理；對每天電梯運行狀況進展記錄；電梯安全設施齊全、照明及附屬設施完好，無安全事故。三、安全治理1發(fā)廣告?zhèn)鲉位驘o關人員流竄；專業(yè)物業(yè)巡查員隊伍進展24小時值班及巡邏，制定詳盡巡邏路線及頻次標志和防范措施并準時消退安全隱患；建立我公司掩蓋全廈門市的物業(yè)保安呼叫系統(tǒng)，遇有突發(fā)事態(tài)2重點關注；協(xié)作派出所、居委會對小區(qū)內租戶、流淌人員的調查。確保樓宇內業(yè)主、租戶的生活安全與人際和諧。3、車輛交通及道路治理樓宇停車場有專人疏導，治理有序，排列整齊，機動車輛出入有登記；非路面井蓋不影響車輛和行人通行及業(yè)主的日常生活。四、消防治理災安全隱患，確保消防設施齊全、完好，標識完整，可隨時起用；在明顯處設立消防疏散示意圖。照消防隊，制訂突發(fā)火災應急方案；每年進展一次消防演習，增強應急技能、提高業(yè)主消防意識?！矊Ｂ毴藛T及清潔衛(wèi)生責任制〕；紙屑、煙頭等廢棄物；房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫；樓梯扶欄、天臺、公共玻璃窗等保持干凈。1、日常保潔樓道1收垃圾，洗垃圾桶2次/天無遺留物、臭味掃地板及樓梯1次/天無雜物，無積水沖洗樓梯1次/周無雜物，無積水擦公寓口信報箱1次/天無灰塵，無手印擦電梯2次/天無灰塵，無手印擦公共防盜門1次/周無灰塵擦樓梯扶手1次/周無灰塵擦公共天花板1次/周無灰塵、蜘蛛絲擦消火栓1次/月無灰塵擦窗戶2次/月無灰塵1路邊綠地2次/天無雜物水泵結合器1次/周無灰塵1/綠地清理2次/天無灰塵、枯葉2、四害消滅在樓道、道路、綠地等公共區(qū)域，每月定期一次實行措施消滅老鼠、蟑螂，二次消滅蚊子、蒼蠅，協(xié)作四周區(qū)域對四害滋生地消毒處理。五、綠化治理制定綠化治理標準，定期對樓宇綠化進展?jié)菜?、施肥、修剪、殺蟲等工作；對樓宇綠化進展改進、栽種；綠地無轉變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象；花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損、無斑禿；綠地無紙屑、煙頭、石塊等雜物。工程措施標準綠化澆水澆水〔依氣候變化〕澆足澆透草皮修剪〔按季節(jié)進展〕草皮美觀平坦雜草去除〔每周一次〕確保根本無雜草防蟲病蟲害防治〔一年2次〕無病蟲害養(yǎng)護施肥〔一年4次〕綠化生長旺盛喬灌木修剪造型一年4次六、便民效勞問題而難以應對時，全公司員工都能夠有求必應地供給效勞，主動為住戶排憂解難，樂觀開展臨時性的、專項性的、業(yè)戶自愿選擇的特約效勞方式。1/業(yè)主委員會與本公司溝通溝通場所，不但要接整改；每半年公開一次物業(yè)治理效勞費用收支狀況；代定報刊，郵件報刊代收代發(fā)。2、特約效勞供給有償特約修理效勞。開設“學童托管學?！保鉀Q本住戶中上班族、職業(yè)白領的子代裝家用電器；代辦家庭清潔、消毒、打