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文檔簡(jiǎn)介
職場(chǎng)中必備的握手禮儀知識(shí)職場(chǎng)握手禮儀
通常握手需要把握好以下這些方面:
一、何時(shí)握手
在職場(chǎng)你隨時(shí)都有可能握手,比如以下情形:
當(dāng)你碰巧遇到熟人;
想熟人告辭;
有人到辦公室探望你時(shí)和他離開(kāi)的時(shí)候;
有人到你家訪問(wèn),或去別人家的時(shí)候;
在餐館和熟人會(huì)面;
在商務(wù)場(chǎng)合和社交場(chǎng)合你被介紹給別人和你離開(kāi)的時(shí)候;
在演講或頒獎(jiǎng)式結(jié)束后向別人慶賀;
勸慰別人時(shí)(在這種狀況下,你可能需要握幾秒鐘,然后把自己的另外一只手放到握著的手上面。通過(guò)兩雙緊握的手傳達(dá)你的'憐憫。)
二、何時(shí)不需要握手
對(duì)方兩手都拿了東西;
對(duì)方的身份比你高,而且你跟他沒(méi)什么話好聊。在這種狀況下假如你跑過(guò)去主動(dòng)和他握手、介紹自己的話就顯得很冒失;
對(duì)方一只手拿食物在吃,另一只手捧著飲料,無(wú)法和你客套。你應(yīng)當(dāng)揮手向?qū)Ψ酱蛘泻?
三、握手的禮節(jié)要點(diǎn)
假如你參與某個(gè)聚會(huì),先跟仆人握手,然后再按身份凹凸依次跟其他人握手。假如全部人不管身份凹凸聚在一起,你同仆人握手后,接下來(lái)跟誰(shuí)握手都可以。
離開(kāi)時(shí)你理應(yīng)同仆人握手告辭,但這也有做不到的時(shí)候,由于有可能仆人身邊圍滿了人,這個(gè)時(shí)候你跑過(guò)去打斷他們的談天是很不禮貌的。要懂得隨機(jī)應(yīng)變。假如仆人身邊沒(méi)有多少人,那你就該上前跟他握手道謝并告辭;但假如人許多,你可能自行離開(kāi),其次天再打電話向仆人道謝。
假如對(duì)方未留意到你伸出來(lái)的手,因而沒(méi)有與你握手,你只需要微笑著把手縮回。對(duì)方并不是有意拒絕你,他只是沒(méi)有看到你伸出來(lái)的手而已。盡管那兩三秒你會(huì)感到很尷尬,但是無(wú)須放在心上,這是常常握手的人都會(huì)經(jīng)受的事。
當(dāng)你發(fā)覺(jué)自己的手濕冷時(shí),可以把右手放到上衣口袋中,讓他溫和起來(lái),以免遇到自己需要握手的場(chǎng)合。
職場(chǎng)禮儀常識(shí)
1.儀表規(guī)范
①日常著裝必需干凈、大方和得體。
②因公涉外活動(dòng)時(shí),男士著西裝、打領(lǐng)帶,女士穿西裝套裙。
③參與社交活動(dòng)時(shí),依據(jù)喜好著裝,但力求高雅、美觀。
2.儀容規(guī)范
①容貌修飾自然端莊,不過(guò)于張揚(yáng)。
②面部保持干凈,頭發(fā)梳理整齊。
③男職工不留長(zhǎng)發(fā),不蓄長(zhǎng)胡須;女職工不燙怪異發(fā)型,化妝自然得體。
④神態(tài)自信,舉止穩(wěn)重,禁忌粗俗行為。
⑤常面帶笑容,保持開(kāi)朗,營(yíng)造和諧、融洽的氛圍。
3.儀態(tài)規(guī)范
①站姿:腰身挺直,禁忌躬背哈腰;不隨便扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨,雙腿不行不停地抖動(dòng)。
②坐姿:從容就坐,動(dòng)作輕穩(wěn)(男士腰背挺直,女士坐姿文靜自然);離座穩(wěn)重,非固定椅子須放回原處。
③走姿:上身保持正直,雙肩放松,目光平視。
4.言語(yǔ)規(guī)范
①用語(yǔ)禮貌,多用敬語(yǔ)、謙語(yǔ),如"您、請(qǐng)、感謝、對(duì)不起'等,不說(shuō)臟話、忌語(yǔ)。
②熱忱、懇切,語(yǔ)氣平和,手勢(shì)得當(dāng),切忌用手指人和拉拉扯扯。
③不要隨便打斷他人講話或心不在焉,切忌打聽(tīng)他人隱私和貿(mào)然提問(wèn)。
④目視交談對(duì)方,適時(shí)點(diǎn)頭、應(yīng)答。
⑤說(shuō)話時(shí)間長(zhǎng)短適度,切忌滔滔不絕。
⑥會(huì)議、接待等場(chǎng)合宜講一般話。
5.辦公規(guī)范
①以職務(wù)或職稱稱呼上級(jí),以職務(wù)或同志等稱呼同事,以先生、女士等稱呼患者和來(lái)賓。
②遇到同事、患者和來(lái)賓,見(jiàn)面先問(wèn)好,面帶微笑,言語(yǔ)禮貌。
③未經(jīng)同意不得隨便翻看同事的文件、資料等。
④上班時(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)的事務(wù)。
職場(chǎng)禮儀禁忌
1忌打斷對(duì)方
雙方交談時(shí),上級(jí)可以打斷下級(jí),長(zhǎng)輩可以打斷晚輩,公平身份的人是沒(méi)有權(quán)力打斷對(duì)方談話的。萬(wàn)一你與對(duì)方同時(shí)開(kāi)口說(shuō)話,你應(yīng)當(dāng)說(shuō)"您請(qǐng)',讓對(duì)方先說(shuō)。
2忌補(bǔ)充對(duì)方
有些人好為人師,總想顯得知道得比對(duì)方多,比對(duì)方技高一籌。消失這一問(wèn)題,實(shí)際上是沒(méi)有擺正位置,由于人們站在不同角度,對(duì)同一問(wèn)題的看法會(huì)產(chǎn)生很大的差異。
當(dāng)然假如談話雙方身份公平,彼此熟識(shí),有時(shí)候適當(dāng)補(bǔ)充對(duì)方的談話也并無(wú)大礙,但是在談判桌上絕不能相互補(bǔ)充。
3忌訂正對(duì)方
"十里不同風(fēng),百里不同俗。'不同國(guó)家、不同地區(qū)、不同文化背景的人考慮同一問(wèn)題,得出的結(jié)論未必全都。
一個(gè)真正有教養(yǎng)的人,是懂得敬重別人的人。敬重別人就是要敬重對(duì)方的選擇。除了大是大非的問(wèn)題必需旗幟鮮亮地回答外,人際交往中的一般性問(wèn)題不任憑與對(duì)方論爭(zhēng)是或不是,不要任憑去推斷,由于對(duì)或錯(cuò)是相對(duì)的,有些問(wèn)題很難說(shuō)清誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。
4忌質(zhì)疑對(duì)方
對(duì)別人說(shuō)的話不任憑表示懷疑
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