前臺接待崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)模板（四篇）

第3頁共3頁前臺接待?崗位職責(zé)?標(biāo)準(zhǔn)模板?1.查?看交班記?錄，了解?上一班的?移交事項?，并負(fù)責(zé)?處理;?2.熟悉?預(yù)訂資料?，了解客?情，尤其?要記住即?將來電的?貴賓、常?客的姓名?，了解酒?店的所有?活動;?3.熟悉?酒店有關(guān)?客房銷售?的各項政?策，向來?店賓客推?銷客房，?努力爭取?的經(jīng)濟效?益;4?.熟練總?臺各項專?業(yè)業(yè)務(wù)和?技能，搞?好對客服?務(wù);5?.熟練掌?握店內(nèi)信?息，提供?準(zhǔn)確的問?訊服務(wù);?6.負(fù)?責(zé)為下榻?酒店的賓?客辦理入?住登記手?續(xù);7?.負(fù)責(zé)客?房鑰匙的?管理和發(fā)?放工作并?嚴(yán)格遵守?驗證制度?;8.?制作有關(guān)?報表，為?其它部門?提供準(zhǔn)確?的接待信?息。前?臺接待崗?位職責(zé)標(biāo)?準(zhǔn)模板（?二）1?。接聽、?轉(zhuǎn)接電話?;對來訪?人員做好?前臺接待?（番禺前?臺接待）?工作。?2。負(fù)責(zé)?辦公室的?文秘、信?息、機要?和保密工?作，做好?辦公室檔?案收集、?整理工作?。3。?負(fù)責(zé)總經(jīng)?理（番禺?總經(jīng)理）?辦公室的?清潔衛(wèi)生?。4。?做好__?__。?5。負(fù)責(zé)?公司公文?、信件、?郵件、報?刊雜志的?分送。?6。負(fù)責(zé)?傳真件的?收發(fā)工作?。7。?負(fù)責(zé)辦公?室倉庫的?保管工作?，做好物?品出入庫?的登記。?8。做?好公司宣?傳專欄的?組稿。?9。按照?公司印信?管理規(guī)定?，保管使?用公章，?并對其負(fù)?責(zé)。1?0。做好?公司食堂?費用支出?、流水帳?登記，并?對餐費做?統(tǒng)計及餐?費的收納?、保管。?11。?每月環(huán)保?報表的郵?寄及社保?的打表。?12。?管理好員?工人事檔?案材料，?建立、完?善員工人?事檔案的?管理，嚴(yán)?格借檔手?續(xù)。1?3社會保?險的投保?、申領(lǐng)。?14統(tǒng)?計每月考?勤并交財?務(wù)做帳，?留底。?15管理?辦公各種?財產(chǎn)，合?理使用并?提高財產(chǎn)?的使用效?率，提倡?節(jié)儉。?16。理?解行政主?管（番禺?行政主管?）分配的?臨時工作?。前臺?接待崗位?職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)?模板（三?）一、?負(fù)責(zé)進入?公司辦公?場所的所?有的人，?要用禮貌?用語說：?“您好，?請有有什?么事情嗎?”?然后?，叫他請?坐，幫他?聯(lián)系要找?的人，不?定期客的?招呼、接?待、登記?、導(dǎo)引。?二、負(fù)?責(zé)公司電?話總機的?接線工作?。拿起電?話要說：?“喂，您?好，__?__公司?”對來往?電話聲音?清晰、態(tài)?度和藹，?恰當(dāng)使用?禮貌用語?;對未能?聯(lián)絡(luò)上的?記錄在案?并及時轉(zhuǎn)?告;對緊?急電話設(shè)?法接通，?未通者速?報領(lǐng)導(dǎo)處?理;具有?良好的溝?通潛力、?協(xié)調(diào)潛力?，及較強?的保密意?識。三?、收發(fā)公?司傳真、?復(fù)印、熟?習(xí)前臺電?話公司各?分機號碼?。統(tǒng)計考?勤等等吧?四、持?續(xù)前臺的?清潔衛(wèi)生?;負(fù)責(zé)辦?公用品和?清潔消耗?用品的發(fā)?放、消耗?用品在以?舊換新，?計劃申購?。五、?公司按排?的對外聯(lián)?絡(luò)工作;?領(lǐng)導(dǎo)按排?的其它工?作。前?臺接待崗?位職責(zé)標(biāo)?準(zhǔn)模板（?四）1?、主持前?臺、商品?部、行李?生的日常?管理。?2、負(fù)責(zé)?對下屬員?工進行任?務(wù)分工。?3、掌?握住店客?人情況，?出租率及?各下屬的?日常服務(wù)?情況。?4、掌握?客人預(yù)定?情況，審?閱當(dāng)日的?訂房單并?及時向部?門經(jīng)理報?告重要團?體和客人?的訂房排?房情況。?5、每?天檢查房?間