接待員崗位職責(zé)職范文（四篇）

第4頁共4頁接待員崗?位職責(zé)職?范文1?.負(fù)責(zé)在?前臺對來?賓、來訪?初步接待?,指引、?聯(lián)系協(xié)調(diào)?，使外來?人員迅速?順利地和?公司相關(guān)?人員接洽?。2.?負(fù)責(zé)公司?電話號碼?簿電話號?碼提示的?準(zhǔn)確，及?時與系統(tǒng)?科電話號?碼負(fù)責(zé)人?員更新信?息。3?.負(fù)責(zé)支?持物業(yè)管?理人員負(fù)?責(zé)的總機?接線人員?處理、轉(zhuǎn)?接進人總?機的電話?（上班時?間），使?電話詢問?人順利獲?得公司對?外公布的?基本信息?，或使外?來電話迅?速和公司?相關(guān)人員?接洽。?4.負(fù)責(zé)?會議室的?預(yù)定和調(diào)?配，使大?樓公共會?議室合理?高效使用?。5.?負(fù)責(zé)管理?信函收發(fā)?，使大樓?信函安全?迅速送達?收信人。?6.負(fù)?責(zé)維護大?樓前臺秩?序，使前?臺保持清?潔、安靜?、有序的?環(huán)境。?接待員崗?位職責(zé)職?范文（二?）1.?根據(jù)體育?館顧客、?會員、客?戶的要求?提供服務(wù)?，為體育?場顧客、?會員以及?客戶提供?所需信息?。2.?跟進會員?費的支付?流程，確?保各種金?額支付準(zhǔn)?確。3?.完成交?易記錄、?零售商品?的銷售和?推廣，記?錄接聽電?話接受網(wǎng)?球場、按?摩中心等?場地的預(yù)?定記錄。?4.為?體育館顧?客、會員?以及客戶?提供衣物?柜鑰匙,?并a確定?在換班時?服務(wù)到位?。5.?當(dāng)會員和?員工使用?設(shè)備時，?檢查相關(guān)?證件。?6.確保?每一位客?戶都獲得?良好的服?務(wù)。7?.保證貨?品供應(yīng),?申請書的?填寫,各?種記錄的?更新，當(dāng)?緊急情況?發(fā)生時，?保持冷靜?并遵照緊?急事件處?理程序行?動。8?.完成主?管布置的?各種任務(wù)?確保接待?崗位人員?充足，無?缺崗現(xiàn)象?發(fā)生。?9.遵守?幵館和閉?館的程序?。10?.參加每?日簡報和?體育中心?要求參加?的考核等?活動。?接待員崗?位職責(zé)職?范文（三?）1、?負(fù)責(zé)來訪?客、業(yè)戶?、租戶的?接待工作?，作到儀?表端莊，?態(tài)度和藹?、熱情大?方，反應(yīng)?敏捷，處?事穩(wěn)健。?2、按?照服務(wù)臺?工作內(nèi)容?、流程及?相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)?，作好日?常工作并?負(fù)責(zé)登記?。3、?協(xié)助辦理?失物登記?及失物招?領(lǐng)。4?、負(fù)責(zé)提?供尋人廣?播服務(wù)。?5、負(fù)?責(zé)提供和?發(fā)放相關(guān)?的宣傳資?料。6?、負(fù)責(zé)分?管區(qū)域的?衛(wèi)生整理?，保證周?邊環(huán)境清?潔、干凈?。7、?配合保安?部、工程?部處理突?發(fā)事件。?8、完?成上級領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其他工作?。接待?員崗位職?責(zé)職范文?（四）?1、接待?員應(yīng)保持?正確而美?觀的站位?姿態(tài)，站?立時兩手?自然后背?，左手抱?右手拳，?抬頭、挺?胸、兩眼?目視前方?，雙腿自?然合攏，?站位時間?不得隨意?走動，不?得東張西?望，交頭?接耳。?2、接待?員必須具?備良好的?自身素質(zhì)?和文化修?養(yǎng)，著裝?要整潔整?齊，口齒?伶俐，語?言簡練、?清晰，要?用普通話?，不留長?發(fā)、奇發(fā)?、胡須，?不許佩戴?與工作無?關(guān)的物件?，不吃帶?異味的食?品，面部?始終帶有?微笑。?3、接待?員應(yīng)經(jīng)常?性的征詢?客人的意?見，看管?好賓館的?意見簿，?未經(jīng)值班?經(jīng)理批準(zhǔn)?不允許任?何人擅自?撕毀意見?簿上的內(nèi)?容。4?、接待員?善于記住?經(jīng)常來店?消費的賓?客，主動?了解他們?的姓名和?電話，協(xié)?助主和值?班，建立?和完善賓?客檔案，?對一些尊?貴和重要?的客人應(yīng)?及時通知?值班經(jīng)理?和總經(jīng)理?接待。?5、接待?員應(yīng)熟知?公司的服?務(wù)項目、?硬件環(huán)境?、以及價?格政策，?對新來的?客人應(yīng)主?動上前介?紹，做到?熱情、流?利。6?、接待員?要善于從?客人的乘?坐車輛、?言談舉止?、衣著打?扮、面色?神情上判?定客人的?消費能力?和消費需?求，從而?進行有針?對性的宣?傳介紹工?作。7?、接待對?消費情況?有疑問的?客人時，?接待員應(yīng)?配合收銀?員通過收?銀臺上的?消費顯示?系統(tǒng)向客?人耐心、?細(xì)致地講?解消費內(nèi)?容，打消?客人的疑?問。8?、接待員?應(yīng)及時掌?握客人在?內(nèi)進行的?所有投訴?意見，及?時了解情?況，及時?記錄，及?時匯報，?不得出現(xiàn)?隱瞞不報?的情況，?也不得有?提供假情?況的行為?。9、?工作時間?內(nèi)無特殊?情況謝絕?外來人員?進入營業(yè)?廳內(nèi)找人?，需要找?人，由接?待員電話?聯(lián)系或替?客人找。?10、?負(fù)責(zé)外來?施工和內(nèi)?部服務(wù)的?監(jiān)管工作?，內(nèi)部物?品絕不允?許帶出工?作區(qū);內(nèi)?部員工不?得帶食品?或危險物?品進入公?司。1?1、接待?員應(yīng)隨時?注意內(nèi)部?的衛(wèi)生情?況，如煙?缸超過兩?個煙頭、?痰盂水色?不清都必?須撤換，?內(nèi)部不得?有明顯的?蒼蠅飛旋?，礦泉水?桶不能露