房地產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化案場(chǎng)銷售流程

標(biāo)準(zhǔn)化案場(chǎng)銷售流程

銷售過(guò)程應(yīng)對(duì)策略現(xiàn)場(chǎng)銷售基本流程

房地產(chǎn)銷售，現(xiàn)場(chǎng)接待是主要戰(zhàn)場(chǎng)，如何將產(chǎn)品盡可能快速、全面地為客戶所接受，銷售人員的基本動(dòng)作及其注意事項(xiàng)作一詳細(xì)介紹。<見(jiàn)附圖>流程一：接聽(tīng)電話一、基本動(dòng)作：1.接聽(tīng)電話必須態(tài)度和藹，語(yǔ)音親切。一般先主動(dòng)問(wèn)候，“你好，歡迎致電****”而后開(kāi)始交談。2.通?？蛻魰?huì)在電話中問(wèn)價(jià)格、地點(diǎn)、面積、格局、進(jìn)度、貨款等方面的問(wèn)題，銷售人員應(yīng)揚(yáng)長(zhǎng)避短，在回答中將產(chǎn)品賣點(diǎn)巧妙的溶入。3.在與客戶的交談中，設(shè)法取得我們想要的資訊；第一要件，客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話等個(gè)人背景情況的資訊。第二要件，客戶能夠接受的價(jià)格、面積、格局等對(duì)產(chǎn)品具體要求的資訊。其中，與客戶聯(lián)系方式的確定最為重要。4.最好的做法是，直接約請(qǐng)客戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)看房（電話里永遠(yuǎn)沒(méi)有直接成交的客戶）。5.馬上將所得資訊記錄在客戶來(lái)電表上。

二、注意事項(xiàng)：銷售人員正式上崗前，應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)訓(xùn)練，統(tǒng)一說(shuō)詞。廣告發(fā)布前，應(yīng)事先了解廣告內(nèi)容，仔細(xì)研究和認(rèn)真應(yīng)對(duì)客戶可能會(huì)涉及的問(wèn)題。廣告當(dāng)天，來(lái)電量特別多，時(shí)間更顯珍貴，因此接聽(tīng)電話應(yīng)以2—3分鐘為限，不宜過(guò)長(zhǎng)。電話接聽(tīng)時(shí)，盡量由被動(dòng)回答轉(zhuǎn)為主動(dòng)介紹、主動(dòng)詢問(wèn)。約客戶應(yīng)明確具體時(shí)間和地點(diǎn)，并且告訴他，你將專程等候。應(yīng)將客戶來(lái)電信息及時(shí)整理歸納，與現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理、廣告制作人員充分溝通交流。流程二：迎接客戶一、基本動(dòng)作：1.客戶進(jìn)門(mén)，輪值銷售人員應(yīng)主動(dòng)向前迎接和客戶打招呼“您好，先生/女士，歡迎光臨”，其他看到的銷售員也要向客戶示意問(wèn)好，給客戶賓至如歸的感覺(jué)。2.銷售人員上前，應(yīng)熱情接待，給客戶留好第一印象。3.幫助客戶收拾雨具等物品。4.通過(guò)和客戶的交流，了解所來(lái)的區(qū)域及認(rèn)知途徑，為策劃推廣部門(mén)提供真實(shí)可靠的客戶信息，確保營(yíng)銷推廣方向的準(zhǔn)確性。

二、注意事項(xiàng)：1.銷售人員應(yīng)儀表端正，態(tài)度親切。2.接待客戶或一人，或一主一副，以二人為限，絕對(duì)不要超過(guò)三人。（注：新員工進(jìn)場(chǎng)如需旁聽(tīng)，可保持適當(dāng)距離，不要直接與客戶交流）3.若不是真正客戶，也應(yīng)注意現(xiàn)場(chǎng)整潔和個(gè)人儀表，以隨時(shí)給客戶良好印象。（注：若其他項(xiàng)目市調(diào)，也應(yīng)認(rèn)真接待，并索取他的聯(lián)系方式，以便日后自己市調(diào)所用）4.生意不在情誼在，送客至大門(mén)外。流程米三：類介紹劈燕產(chǎn)品一、熟基本塊動(dòng)作：1.交換把名片早，相口互介痕紹，驅(qū)更多胸的了曾解客勒戶個(gè)僵人資儲(chǔ)訊情雙況，有從而崖更好膛的把版握客菠戶成牧交。2.按照濫銷售氧現(xiàn)場(chǎng)梯已經(jīng)命規(guī)劃良好的裝銷售商路線率，配鋒合燈瀉箱、疊模型篇、樣抖板間五等銷德售道工具，杏自然咳而又楚有重坑點(diǎn)地墾介紹蛙產(chǎn)品士（著苦重于傷地段偉、環(huán)蚊境、友交通懸、生齊活機(jī)肆能、排產(chǎn)品隱機(jī)能殲、主殿要建矛材等返的說(shuō)戒明）汽。二、父注意閱事項(xiàng)：1.此時(shí)彼應(yīng)側(cè)熟重強(qiáng)禽調(diào)本智樓盤(pán)刮的整驢體優(yōu)雨勢(shì)點(diǎn)惰。2.將自哀己的轉(zhuǎn)熱忱幟與誠(chéng)宣懇推宿銷給頸客戶申，努斧力與層其建策立相?；バ庞^任的想關(guān)系己。3.通過(guò)恨交談襯正確擊把握探客戶卸的真狠實(shí)需騰求，衛(wèi)并據(jù)枝此迅格速制笨定應(yīng)鼓對(duì)策燒略。4.當(dāng)客肥戶超遲過(guò)一負(fù)人時(shí)繳，注勺意區(qū)每分其攤中的稀決策豈者，很把握詠他們陜相互疊間關(guān)定系。流程伴四：帥購(gòu)買(mǎi)濕洽談一、疑基本泊動(dòng)作：1.倒茶岸寒暄柱，引排導(dǎo)客乞戶在壤銷售悶桌前瞞入座劑。2.在客貞戶未賴主動(dòng)傘表示握時(shí)，恒應(yīng)該童立刻王主動(dòng)陷地選泳擇一掩戶型穴作試追探性服介紹拋。3.根據(jù)挪客戶駛所喜剝歡的務(wù)單元辣，在琴肯定撿的基抖礎(chǔ)上催，作塊更詳幟盡的濱說(shuō)明尋。4.針對(duì)稠客戶碑的疑綿惑點(diǎn)篩，進(jìn)具行相窮關(guān)解念釋，扯幫助汁其逐餃一克伴服購(gòu)查買(mǎi)障蜜礙。5.適時(shí)始制造瞇現(xiàn)場(chǎng)販氣氛拜，強(qiáng)字化其氧購(gòu)買(mǎi)病欲望揪。（適蕩當(dāng)?shù)囊宰晕襍P或請(qǐng)說(shuō)同事嚇幫忙SP朝)6.在客護(hù)戶對(duì)租產(chǎn)品確有70越%的認(rèn)庭可度墻的基愈礎(chǔ)上太，設(shè)棚法說(shuō)葵服他淺當(dāng)時(shí)乳下定全金購(gòu)續(xù)買(mǎi)。（如策當(dāng)時(shí)寇客戶無(wú)不能醋確定縫購(gòu)買(mǎi)御，不文要執(zhí)夜意強(qiáng)異推，猴給個(gè)乞理由黎讓客煌戶下怒次有免興趣瓦再來(lái)頑）注：銅如這中個(gè)周礦末，來(lái)我們須這邊斃有活母動(dòng)您扎可以播帶著怪家人慚再來(lái)睡看看露。二英、注鳳意事溝項(xiàng)：1.入座叼時(shí)，侵注意杯將客此戶安泳置在怠一個(gè)友視野轉(zhuǎn)愉悅拉便于疑控制司的空榮間范肆圍內(nèi)表。2.個(gè)人沈的銷愧售資布料和分銷售某工具馬應(yīng)準(zhǔn)淚備齊乎全，桂隨時(shí)禍應(yīng)對(duì)健客戶眉的需正要。3.了解含客戶妖的真猶正需遺求，懇了解零客戶蕉的主同要問(wèn)夏題點(diǎn)側(cè)。4.注意失與現(xiàn)羞場(chǎng)同婦仁的換交流同與配自合，簽讓現(xiàn)忍場(chǎng)經(jīng)湖理知遇道客愛(ài)戶在尚看哪澡一戶歐。5.注意嶼判斷掃客戶伍的誠(chéng)頓意、喝購(gòu)買(mǎi)姥能力累和成欣交概臉率。6.現(xiàn)場(chǎng)雹氣氛鄰營(yíng)造軌應(yīng)該低自然茂親切體，掌嘆握火話候。7.對(duì)產(chǎn)痕品的趟解釋非不應(yīng)失有夸另大、墾虛構(gòu)請(qǐng)的成干分。8.不是民職權(quán)謀范圍穗內(nèi)的使承諾府應(yīng)報(bào)疫現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)經(jīng)理鑰通過(guò)概。流程堆五：催帶看向現(xiàn)場(chǎng)一、留基本胳動(dòng)作：1.結(jié)合偏工地郵現(xiàn)況屈和周態(tài)邊特你征，務(wù)邊走哲邊介疫紹。（因均為我叛們銷負(fù)售的照大多鴉為期你房，甚給客疑戶更劫多交芽房后方的想裂象空捎間）2.按照叉房型嘆圖，襲讓客姻戶切論實(shí)感蹲覺(jué)自謙己所薪選的鳴戶別氏。3.盡量間多說(shuō)昂，讓撿客戶算始終廟為你倒所吸鍬引。二、受注意貓事項(xiàng)：1.帶看生工地探路線頂事先弦規(guī)劃值好，陰注意攔沿線歡的整云潔與撐安全傳。2.囑咐握客戶凳帶好儉安全蹲帽及拍其他匪隨身競(jìng)所帶剩物品以。流程抹六：雨暫未互成交一、續(xù)基本士動(dòng)作：1.將銷工售海辣報(bào)等儀資料務(wù)備齊書(shū)一份棒給客阻戶，頂讓其騾仔細(xì)孟考慮魯或代商為傳依播。2.再次催告訴搏客戶落自己軌的聯(lián)腫系方恒式，訪承諾悼為其俘專業(yè)泛的購(gòu)麻房咨碌詢。3.對(duì)有烘意向環(huán)的客歷戶再圖次約嬌定看咳房時(shí)貼間。二、喝注意梢事項(xiàng)：1.暫未滿成交測(cè)或末葡成交寫(xiě)的客刃戶依敏舊是英客戶晚，銷訓(xùn)售人惠員都雞應(yīng)態(tài)斧度親重切，級(jí)始終頸如一叢。2.及時(shí)偷分析丹暫末麥成交濕的真頑正原職因，乖記錄桐在案醬。將貌來(lái)訪創(chuàng)客戶晨的信猶息，矮登記匠入公團(tuán)司的搬系統(tǒng)錢(qián)中。3.針對(duì)絹暫末抄成交巧或末揪成交駁的原址因，舌報(bào)告頂現(xiàn)場(chǎng)數(shù)經(jīng)理奪，視答具體鬧情況失，采秩取相落應(yīng)的搜補(bǔ)救葵措施吐。流程延七：責(zé)填寫(xiě)品客戶桌資料一、尖基本波動(dòng)作：1.無(wú)論輔成交客與否罩，每界接待替完一店組客融戶后買(mǎi)，立敘刻填單寫(xiě)客淡戶資庭料表略。2.填寫(xiě)輕重點(diǎn)（1）客端戶的蔑聯(lián)絡(luò)睛方式恒和個(gè)水人資健訊；（2）客肉戶對(duì)慮產(chǎn)品斜的要潔求條狠件；（3）成界交或靈末成彎交的拘真正蕉原因飲。3.根據(jù)炮客戶戶成交茫的可頃能性饑，將優(yōu)其分訪類為賽很有微希望(A稍)、有益希望(B朱)、一激般(C格)、希碰望渺滿茫(D艙)，這購(gòu)四個(gè)弓等級(jí)往，以得便日闊后有順重點(diǎn)苗地追盤(pán)蹤客貫戶。二、屯注意匆事項(xiàng)：1.客戶巧資料疑表應(yīng)著認(rèn)真四填寫(xiě)袋，越管詳盡材越好盒。2.客戶塔資料亮表是右銷售壘人員辣的聚蛾寶盆貍，應(yīng)咳妥善矮保存編。3.客戶順等級(jí)艘應(yīng)視鹽具體傾情況誓，進(jìn)噴行階忘段性勻調(diào)整蘇。4.每天歇或每詠周，袍應(yīng)由覽現(xiàn)場(chǎng)著銷售氣經(jīng)理線定時(shí)壇召開(kāi)套工作斧會(huì)議燦，依鐵客戶唐資料史表檢照討銷遷售情種況，程并采匹取相剖應(yīng)的名應(yīng)對(duì)暮措施獻(xiàn)。流程墨八：?？蛻艄伦粉櫼弧溁九瓌?dòng)作：1.繁忙蓮間隙羊，依服客戶鈔等級(jí)尊與之船聯(lián)系壺，并查隨時(shí)沾向現(xiàn)毒場(chǎng)經(jīng)撐理口情頭報(bào)授告。2.對(duì)于A、B等級(jí)興的客綠戶，貍銷售獲人員割應(yīng)列梅為重荒點(diǎn)對(duì)葉象，揀保持享密切植聯(lián)系奔，調(diào)略動(dòng)一繳切可柳能，求努力健說(shuō)服遍。3.將每庭一次螺追蹤誰(shuí)情況弦詳細(xì)繁記錄然在案揪，便譽(yù)于日宰后分白析判翁斷。4.無(wú)論靈最后莊是否地成交斧，都件要婉積轉(zhuǎn)要都求客恥戶幫時(shí)忙介副紹客須戶。二、漢注意鵝事項(xiàng)：1.追蹤立客戶品要注永意切會(huì)入話作題的傭選擇辯，勿告給客功戶造車成銷嶄售不將暢、拘死硬抓推銷秋的印兵象。2.追蹤跪客戶疫要注態(tài)意時(shí)僚間的茄間隔慌，一淘般以濃二三鐘天為梯宜。3.注意尺追蹤斗方式構(gòu)的變南化：拾打電鬼話，課寄資某料，予上門(mén)跌拜訪,邀請(qǐng)遲參加秀促銷想活動(dòng)桿，等岔等。4.二人旅以上霉與同利一客籍戶有休聯(lián)系橋時(shí)應(yīng)屯該相飽互通給氣，布統(tǒng)一俗立場(chǎng)厲，協(xié)械調(diào)行悼動(dòng),最好你以一近人跟優(yōu)蹤為還宜。流程培九：栽成交質(zhì)收定一、氣基本晚動(dòng)作：1.客戶取決定今購(gòu)買(mǎi)謀并下雪定金羨時(shí)，鴉需及憲時(shí)告犧訴現(xiàn)鍵場(chǎng)經(jīng)恭理。2.恭喜鄭客戶綁成為臭我們薪的業(yè)賊主。3.視具子體情案況，叨收取背客戶長(zhǎng)小定道金或現(xiàn)大定帶金，膜并告勇訴客薄戶對(duì)浙買(mǎi)賣兼雙方遼的行畜為約誤束。巾（最粥好，朽直接娃大定潛。如跌客戶閑大定蹤蝶抗性思較大寶，根黃據(jù)案秘場(chǎng)規(guī)飯定，霉可以漁小定任，給民客戶杠再一瞎次來(lái)察的理設(shè)由）4.詳盡銷解釋著定單給填寫(xiě)正的各柱項(xiàng)條葬款和穗內(nèi)容匹：．總枯價(jià)款悠欄內(nèi)輔填寫(xiě)斥房屋況銷售犯的表嬌價(jià)；．定態(tài)金欄附內(nèi)填路寫(xiě)實(shí)嶺收金找額．鼻若是早小定泊金，物與客存戶約挖定大寸定金以的補(bǔ)泛足日歉期及適應(yīng)錦補(bǔ)金箭額，輸填寫(xiě)業(yè)于定哈單上捧；．與憶客戶蘋(píng)約定諸簽約師的日同期及撞簽約濕金額懲，填礙寫(xiě)于佛定單勤上；．其總他內(nèi)瘋?cè)菀缿侄▎慰竦母裢焓饺缣褜?shí)填兼寫(xiě)。（注摩：定仿單上勾除統(tǒng)止一格藏式內(nèi)每容，狼不得打在定型單上革書(shū)寫(xiě)鋸任何英字跡健）1.收取之定金路、請(qǐng)架客戶形、經(jīng)渣辦銷戰(zhàn)售人清員、橡現(xiàn)場(chǎng)索經(jīng)理崖三方唇簽名副確認(rèn)蝕。2.填寫(xiě)弊完定糞單，聞將公等司所術(shù)留定躺單送罰交案視場(chǎng)助梢理點(diǎn)鹿收備壓案。3.將定斯單第來(lái)一聯(lián)(定戶秤聯(lián))交客耕戶收貧執(zhí)并算告訴新客戶恥簽約傅時(shí)將亂定單略帶來(lái)滴。4.確定趕定金窗補(bǔ)足蘇日或哥簽約博日,并詳定細(xì)告單訴客從戶各照種注授意項(xiàng)慶和所喇需帶乓齊的斧各類巧證黃件。黑（最盜好拿木案場(chǎng)酸統(tǒng)一暑的“麗簽約跡須知六”給航客戶陣）5.再次攀恭喜佳客戶定。6.送客熊至大嘴門(mén)外起，目長(zhǎng)送客服戶走慮遠(yuǎn)。流程患九：傲成交察收定二、遺注意欣事項(xiàng)：1.與現(xiàn)非場(chǎng)經(jīng)太理和淡其他閑銷售條人員筍密切遼配合,制造罪并維指持現(xiàn)傻場(chǎng)氣務(wù)氛.2.正式青定單餡的格彈式一老般為時(shí)一式貓四聯(lián):定戶遞聯(lián)、縫開(kāi)發(fā)蛇商聯(lián)肆、代僑理公嘴司聯(lián)漂、財(cái)雙會(huì)聯(lián)趙。注往意各磚聯(lián)各參自應(yīng)集持有厭的對(duì)學(xué)象。3.當(dāng)客粱戶對(duì)幫某套炊單元份稍有仇興趣旬或決懂定購(gòu)議買(mǎi)但劍末帶蠟足足甜夠的蚊金額稻時(shí)，間鼓勵(lì)威客戶陶支付窩小定故金是峽一個(gè)蹲行之限有效奸的方洪法。4.小定聰金金撥額不帽在于賢多，脾三四紫百元愧至幾益千元隆均可盾，其貨主要督目的川是使葉客戶度牽掛惡我們城的樓勇盤(pán)。5.小定余金保輪留日棍期一突般以喇三天搖為限租，時(shí)并間長(zhǎng)館短和痕是否偉退還和，可憲視銷演售狀帶況自埋選掌丸握。6.定金默（大盜定金濤）為篇合約惡的一沿部分失，若極雙方滴任一品方無(wú)積故毀呢約，匠都將抱按定雹金的1倍予狗以賠頂償。定金沫收取睡金額趟的下承限為1萬(wàn)元斗，上壘限為透房屋夢(mèng)總價(jià)樹(shù)款的20累%。原徐則上馳定金營(yíng)金額奏多多吹益善燙，以走確保稿客戶鏡最終釘簽約殺成交毅。定金槐保留遮日期泥一般士以七五天為蹄限，督具體屬情況劣可自卵選掌童握，芳但過(guò)念了時(shí)擦限，補(bǔ)定金漁沒(méi)收況，所岡保留樂(lè)的單墳元將搏自由懇介紹切給其況他客賞戶。小定懸金或搶大定裂金的驅(qū)簽約碑日之慕間的鹿時(shí)間稿間隔流應(yīng)盡黑可能克地短諷，以捕防各瓶種節(jié)頃外生異枝的帽情況評(píng)發(fā)生圈。折扣漫或其袋他附鋼加條真件，煌應(yīng)報(bào)軍現(xiàn)場(chǎng)震以經(jīng)四理同扛意備熟案。定單獄填寫(xiě)屋完后混，再督仔細(xì)藝檢查湖戶別縱、面外積、績(jī)總價(jià)付、定融金等戰(zhàn)是否宜正確艷。流程裝十：膨定金駁補(bǔ)足一、勿基本份動(dòng)作：1.定金為欄內(nèi)批填寫(xiě)丟實(shí)收痰補(bǔ)足襪金額擴(kuò)。2.將約撇定補(bǔ)趙足日主及應(yīng)得補(bǔ)金蛛額欄漁劃掉外。3.再次返確定奮簽約滔日期府，將騰簽約菠日期拒和簽邪約金賀填寫(xiě)另于定輔單上用。4.若重劈燕新開(kāi)冠定單慕，大畢定金盡定單球依據(jù)毛小定片金定聞單的療內(nèi)容絞來(lái)填喜寫(xiě)。5.詳細(xì)月告訴坐客戶濟(jì)簽約桃日的殼各種賣注意扶事項(xiàng)逝和所突需帶枝齊的慎各類添證件況。6.恭喜材客戶均，送驢至大洋門(mén)外沉。二、覆注意效事項(xiàng)：1.在約能定補(bǔ)寧足日秒前，仔再次求與客掠戶聯(lián)銜系，銳確定艱日期裙并作交好準(zhǔn)碗備。2.填寫(xiě)須完后繞，再河次檢抗查戶謙別、銅面積努、總浸價(jià)、割定金撿等是集否正酒確。3.將詳槍盡情肅況向譽(yù)現(xiàn)場(chǎng)流經(jīng)理準(zhǔn)匯報(bào)蠅備案懶。流程丹十一池：換屯戶一、扣基本伴動(dòng)作：1.定購(gòu)留房屋遣欄內(nèi)膏，填朋寫(xiě)換部戶后缸的戶酒別、傍面積愁、總夕價(jià)。2.應(yīng)補(bǔ)勁金額訊及簽炸約金瓣，若日有充借化，的以換觀戶后因的戶誘別為拒主。3.于空軌白處嶼注明刺哪一面戶換拿至哪果一戶雜。4.其他巴內(nèi)容顏同原漫定單盒。二、吵注意色事項(xiàng)：1.填寫(xiě)只完后迫，再竊次檢地查戶跳別、睡面積栗、總鉛價(jià)、糟定金廊、簽濤約日剖等是居否正布確。2.將原爪定單乞收回缺。3.能不隊(duì)換就具不換面，不低要給助客戶信房源番可以僑隨便致?lián)Q、棚隨便掏退得肝感覺(jué)把。如羞過(guò)于烤隨便投，會(huì)鋸給簽貴約帶挑來(lái)麻差煩。流程鮮十二全：簽航定合愉約一、恒基本絲式動(dòng)作：1.檢對(duì)撈身份陜證原剩件，找審核待其購(gòu)閘房資嚇格。2.出示《商品談房預(yù)享售許龜可證》及示歪范合喝同文鋼本，震逐戲條解治釋合版同的窮主要卵條款觀：．轉(zhuǎn)宰讓當(dāng)馳事人裁的姓軌名或雨名稱壺、住盲所；．房從地產(chǎn)簽的坐回落、芬面積跡、四攀周范爬圍；．土材地所地有權(quán)下性質(zhì)茂；．土澆地使鄰用權(quán)謙獲得圈方式拒和使泉用期燦限；．房舞地產(chǎn)則規(guī)劃抹使用旅性質(zhì)貞；．房貍屋的瞎平面嘴布局蔽、結(jié)格構(gòu)、寇構(gòu)筑萄質(zhì)量運(yùn)、裝瓣飾標(biāo)迎準(zhǔn)以員及附知屬服設(shè)施垂、配搏套設(shè)酷施等駱狀況新；．房宗地產(chǎn)趁轉(zhuǎn)讓格的價(jià)書(shū)格、婚支付明方式場(chǎng)和期堪限；．違顏約責(zé)披任；．爭(zhēng)號(hào)議的澡解決攪方式銀。3.填寫(xiě)《合同蛾審核準(zhǔn)單》，算帝好相懷關(guān)費(fèi)櫻用，筑并請(qǐng)誓相關(guān)雨負(fù)責(zé)械人簽騰字確敗認(rèn)。池然后迫帶客鍛戶到根財(cái)務(wù)深處繳榴納首歡付或衡全額恭房款秋，同自時(shí)相睬應(yīng)抵巨扣已讀付定賤金。·帶客頑戶到桶簽約亡處簽遭訂《商品鍬房買(mǎi)晉賣合香同》。·幫助堪客戶散辦理域登記值備案墓和銀提行貸冠款事扭宜。·登記筒備案鋪且辦青好銀陰行貸居款后血，合偷同的章一份糟應(yīng)交渡給客監(jiān)戶?！す矖U客戶沈，送命客至