2023市場(chǎng)營(yíng)銷個(gè)人年終工作總結(jié)格式范本（2篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)2023?市場(chǎng)營(yíng)銷?個(gè)人年終?工作總結(jié)?格式范本?現(xiàn)在我?對(duì)一年以?來(lái)的我們?的市場(chǎng)營(yíng)?銷工作情?況的等進(jìn)?行多方面?的總結(jié)和?分析，發(fā)?現(xiàn)工作中?的不足之?處，挖掘?潛力市場(chǎng)?，為來(lái)年?再工作中?更能有的?放矢做準(zhǔn)?備。我?主要對(duì)今?年的市場(chǎng)?環(huán)境分析?、營(yíng)銷模?式及現(xiàn)狀?分析、團(tuán)?體類型分?析等三個(gè)?方面來(lái)進(jìn)?行總結(jié)和?分析。?一、市場(chǎng)?環(huán)境分析?：1、?總體旅游?環(huán)境來(lái)說(shuō)?：隨著全?球經(jīng)濟(jì)的?復(fù)蘇與增?長(zhǎng)，旅游?消費(fèi)的剛?性需求得?到了充分?的釋放。?我國(guó)人均?gdp已?經(jīng)達(dá)到_?___美?元，也正?是旅游業(yè)?爆發(fā)性增?長(zhǎng)階段，?各地的旅?游行業(yè)均?呈整體上?升的趨勢(shì)?，有車一?族的自駕?游出游方?式在短線?旅游中占?了很大比?例，當(dāng)然?這也可以?從周末停?車場(chǎng)的調(diào)?查統(tǒng)計(jì)數(shù)?據(jù)以及的?車展火爆?情形中可?以得出結(jié)?論。2?、武廣高?鐵旅游效?應(yīng)：正處?于武廣高?鐵的中心?位置，得?天獨(dú)厚的?位置優(yōu)勢(shì)?也帶動(dòng)了?不少省內(nèi)?以及周邊?省份的游?客前來(lái)游?玩，有數(shù)?據(jù)顯示：?在“十一?”黃金周?期間的動(dòng)?車乘客_?___%?都是旅游?觀光的團(tuán)?體，平日?乘武廣動(dòng)?車的客人?主要集中?在周末的?時(shí)間前來(lái)?。武廣高?鐵拉攏了?____?、___?_的距離?，成為_?___小?時(shí)生活圈?，也打造?三地新的?旅游方式?，為我們?帶來(lái)了新?的客源市?場(chǎng)。3?、政府親?民政策：?今年市政?府“六一?”推出的?九大公園?免費(fèi)開放?以及“十?一”正式?營(yíng)業(yè)的野?生生態(tài)動(dòng)?物園的開?放都對(duì)我?們景區(qū)產(chǎn)?生了一定?的影響，?特別是市?政府的重?點(diǎn)扶持項(xiàng)?目生態(tài)動(dòng)?物園，他?的媒體炒?作的曝光?率是特別?高的，吸?引了許多?的游客慕?名前往。?這些景區(qū)?因政府親?民政策和?大量宣傳?報(bào)道短時(shí)?間來(lái)說(shuō)對(duì)?我們還是?有一定的?影響，我?們的景區(qū)?和動(dòng)物園?都是以觀?賞動(dòng)物為?主，參與?性的東西?都不是很?多，但又?各有特色?，長(zhǎng)期來(lái)?看，園林?系統(tǒng)公園?的免費(fèi)政?策對(duì)我們?來(lái)說(shuō)，應(yīng)?該也算是?一件好事?，特別是?在中小學(xué)?生團(tuán)體參?觀方面。?4、新?型旅游項(xiàng)?目的開放?：建立在?____?體育場(chǎng)的?____?，他的定?位就是中?國(guó)青少年?體驗(yàn)教育?基地，吸?引了很多?家庭以及?學(xué)校前往?該處游玩?，火爆的?時(shí)候都需?要提前一?周以上預(yù)?約，根本?買不到票?。從客戶?群體定位?來(lái)分析，?____?的服務(wù)對(duì)?象是3到?____?歲的青少?年兒童，?該類群體?其實(shí)也是?我們的重?要客源市?場(chǎng)，所以?我把他列?為我們一?個(gè)新競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手。當(dāng)?然，以后?還會(huì)有更?多的競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手的出?現(xiàn)，像在?____?新區(qū)的華?強(qiáng)旅游城?項(xiàng)目-_?___世?界主題公?園，也會(huì)?在近2-?____?年開放等?，都需要?我們隨時(shí)?做好應(yīng)對(duì)?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?挑戰(zhàn)的準(zhǔn)?備。雖?然大的旅?游環(huán)境是?利多的因?素，但是?我們也還?是不可以?掉以輕心?，我們團(tuán)?隊(duì)工作在?總體門票?收入中所?占的比例?還很低，?一直在_?___%?左右上下?浮動(dòng)，如?果要質(zhì)的?突破，就?一定要重?視營(yíng)銷工?作，特別?是營(yíng)銷務(wù)?實(shí)和營(yíng)銷?細(xì)節(jié)上。?二、營(yíng)?銷模式及?現(xiàn)狀：?1、公司?新館開放?：今年我?們的二期?工程極地?館項(xiàng)目正?式對(duì)外開?放，是我?們景點(diǎn)新?增的亮點(diǎn)?，因?yàn)榍?期也通過(guò)?媒體進(jìn)行?了多次報(bào)?道和炒作?，也吸引?了大量游?客，黃金?周期間的?游客量都?創(chuàng)下了同?期的新高?。2、?價(jià)格體系?：我們目?前執(zhí)行的?是___?_元門票?價(jià)格，在?以及周邊?的景點(diǎn)門?票來(lái)說(shuō)應(yīng)?該是最有?分量的。?我們景區(qū)?是市所有?景區(qū)中門?票最高的?，但對(duì)外?給與合作?商的利益?空間政策?方面卻是?還停留在?____?年前的水?平，價(jià)格?的堅(jiān)挺以?及產(chǎn)品的?單一性也?限制了我?們的發(fā)展?。主要一?點(diǎn)我覺(jué)得?還是價(jià)格?產(chǎn)品比較?單一，我?們對(duì)外營(yíng)?銷應(yīng)該針?對(duì)不同的?市場(chǎng)類型?以及根據(jù)?地域性采?取不同的?營(yíng)銷策略?，也需要?制定不同?的價(jià)格政?策措施。?3、營(yíng)?銷管理：?總體來(lái)說(shuō)?我們對(duì)市?場(chǎng)的把握?度還不是?很深入，?這要求我?們需要不?斷的提高?自身的理?論學(xué)習(xí)水?平和務(wù)實(shí)?的工作態(tài)?度。目前?我們的營(yíng)?銷管理還?做得很不?夠完善，?部門雖然?也曾嘗試?過(guò)用拜訪?表的形式?來(lái)對(duì)業(yè)務(wù)?員進(jìn)行獎(jiǎng)?懲管理，?但是實(shí)效?性和發(fā)揮?的作用不?是很大。?雖然一直?在探討和?摸索適合?的營(yíng)銷管?理模式，?需要真正?找到合適?自己的一?套工作方?法和方式?。營(yíng)銷管?理以及策?略都不能?夠簡(jiǎn)單的?去生搬硬?套，只有?真正適合?的才是最?好的，所?以有時(shí)候?純粹的簡(jiǎn)?單的和世?界之窗進(jìn)?行數(shù)據(jù)攀?比，也讓?我們的工?作也很被?動(dòng)，反而?偏離了原?來(lái)是正確?的合理的?模式，也?制約了我?們的創(chuàng)新?的機(jī)會(huì)和?局面。營(yíng)?銷需要?jiǎng)?chuàng)?新，營(yíng)銷?需要針對(duì)?不同的市?場(chǎng)采取不?同的營(yíng)銷?方式，不?可能一攬?子都概括?了，像是?一味藥包?治百病一?樣，那樣?注定會(huì)失?敗的。?2023?市場(chǎng)營(yíng)銷?個(gè)人年終?工作總結(jié)?格式范本?（二）?隨著工作?的深入，?我接觸到?了許多新?的事物，?也遇到了?許多新的?問(wèn)題，而?這些新的?經(jīng)歷對(duì)于?我來(lái)說(shuō)都?是一段新?的磨練歷?程?；?顧整個(gè)_?___月?，我學(xué)會(huì)?了很多：?在遇見困?難時(shí)，我?學(xué)會(huì)了從?容不迫地?去面對(duì);?在遇到挫?折的時(shí)候?，我學(xué)會(huì)?了去堅(jiān)強(qiáng)?地抬頭;?在重復(fù)而?又單調(diào)的?工作背后?，我學(xué)會(huì)?了思考和?總結(jié);在?公司形象?受到破壞?的時(shí)候，?我學(xué)會(huì)了?如何去維?護(hù);在被?客戶誤解?的時(shí)候，?我學(xué)會(huì)了?如何去溝?通與交流?。以上?是我在工?作方面取?得略微突?破的地方?，但這種?突破并不?意味著我?就能夠做?好工作，?在接下來(lái)?的工作中?我會(huì)繼續(xù)?完善自己?，在失敗?中不斷總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)和?吸取教訓(xùn)?;在和同?事配合工?作過(guò)程中?學(xué)習(xí)他們?先進(jìn)的工?作方法和?理念;在?溝通和交?流過(guò)程中?學(xué)會(huì)諒解?他人。?現(xiàn)將個(gè)人?工作總結(jié)?報(bào)告如下?：一、?工作方面?：1、?做好基本?資料的整?理，及時(shí)?向工廠反?映客戶的?情況、向?工廠反映?客戶的信?息;2?、是做好?訂單跟蹤?：在下訂?單后要確?認(rèn)工廠是?否排單，?了解訂單?產(chǎn)品的生?產(chǎn)進(jìn)程，?確定產(chǎn)品?是否能夠?按期發(fā)貨?，最后還?要確定客?戶是否準(zhǔn)?時(shí)收到我?司產(chǎn)品;?3、是?貨款回籠?，與客戶?確認(rèn)對(duì)帳?清單并確?認(rèn)回傳，?及時(shí)將開?票資料寄?到財(cái)務(wù)處?，做好開?票的事項(xiàng)?，最后確?認(rèn)客戶財(cái)?務(wù)收到稅?票并要求?及時(shí)安排?;4、?維護(hù)老客?戶，保持?經(jīng)常與老?客戶聯(lián)系?，了解客?戶對(duì)產(chǎn)品?需求的最?新動(dòng)向。?另外要向?客戶推出?公司最新?產(chǎn)品，確?定客戶是?否有需要?。二、?工作中存?在的問(wèn)題?1、貨?期協(xié)調(diào)能?力不夠強(qiáng)?，一些貨?期比較急?的貨經(jīng)常?不能很好?地滿足客?戶的需求?，貨期一?退再推，?有些產(chǎn)品?甚至要二?十多天才?能完成。?這種情況?導(dǎo)致了部?分客戶的?抱怨。工?作的條理?性不夠，?在工作中?經(jīng)常會(huì)出?現(xiàn)一些錯(cuò)?誤;對(duì)時(shí)?間的分配?和利用不?夠合理，?使工作的?效率大大?地降低;?不能很好?地區(qū)分工?作內(nèi)容的?主次性，?從而影響?了工作的?整體進(jìn)程?。2、?由于自身?產(chǎn)品知識(shí)?的缺乏和?業(yè)務(wù)水平?的局限，?在與客戶?的溝通交?流過(guò)程中?不能很好?地說(shuō)服客?戶。這一?方面我還?需要繼續(xù)?學(xué)習(xí)去完?善自身的?產(chǎn)品知識(shí)?和提高業(yè)?務(wù)水平。?3、產(chǎn)?品質(zhì)量問(wèn)?題在大貨?生產(chǎn)中是?很難避免?的，但是?所有人都?希望降低?產(chǎn)品質(zhì)量?問(wèn)題的發(fā)?生率。據(jù)?統(tǒng)計(jì)，上?個(gè)月客戶?投訴我司?產(chǎn)品存在?質(zhì)量問(wèn)題?的案例達(dá)?十幾起。?舉兩個(gè)案?例：邦威?(盛豐)?h071?0136?單撞釘，?因?yàn)榈揍?在實(shí)際大?貨生產(chǎn)過(guò)?程中不夠?鋒利、穿?透力不夠?強(qiáng)，導(dǎo)致?客戶在裝?釘過(guò)程中?出現(xiàn)大量?底釘打歪?、打斷、?變形情況?。這給客?戶帶來(lái)了?一定的損?失，經(jīng)過(guò)?協(xié)調(diào)，客?戶要求我?司盡快補(bǔ)?回?fù)p耗的?底釘10?00粒;?邦威(圣?隆)h0?7100?52單的?工字扣,?客戶投訴?我公司產(chǎn)?品存在嚴(yán)?重的質(zhì)量?問(wèn)題,一?個(gè)工字扣?同時(shí)出現(xiàn)?幾種質(zhì)量?問(wèn)題：掉?漆、鈕面?變形、顏?色不統(tǒng)一?。這使?我們和客?戶的溝通?出現(xiàn)空前?的尷尬場(chǎng)?面?？?/p>