《光榮院管理辦法》

《光榮院管理辦法》光榮院管理辦法第一章通用規(guī)定第一條【目的】為了保證光榮院的正常運營，維護老年人的生命安全和身體健康，規(guī)范光榮院的運營管理，制定本辦法。第二條【適用范圍】本辦法適用于光榮院的管理和運營，包括服務(wù)對象的管理、人員的管理、設(shè)施和設(shè)備的管理等。第三條【定義】本辦法中所使用的術(shù)語、概念的含義解釋如下：1.光榮院：指為老年人提供個性化、專業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)的機構(gòu)。2.管理人員：指光榮院管理層的負(fù)責(zé)人員。3.服務(wù)對象：指到光榮院休養(yǎng)、觀察、康復(fù)或生活的老年人。4.工作人員：指為服務(wù)對象提供服務(wù)的機構(gòu)人員。5.聘用人員：指服務(wù)對象生活必要人員和光榮院臨時聘用的工作人員。第二章服務(wù)對象管理第四條【服務(wù)對象入養(yǎng)管理】1.光榮院接受老年人入養(yǎng)前，應(yīng)當(dāng)了解老年人家庭情況、健康狀況和醫(yī)療護理需要，制定個性化的服務(wù)計劃，并簽訂入養(yǎng)合同。2.服務(wù)對象應(yīng)按服務(wù)合同約定的時間到達光榮院，如有延期需與光榮院協(xié)商并簽訂補充合同。第五條【服務(wù)對象生活管理】1.光榮院應(yīng)當(dāng)為服務(wù)對象提供食宿、醫(yī)療、文化娛樂、康復(fù)、保健和安全監(jiān)護等基本服務(wù)。2.光榮院應(yīng)定期考核服務(wù)對象的生活質(zhì)量和需求，根據(jù)考核情況緊密配合服務(wù)對象和家屬合作，制定調(diào)整個性化服務(wù)計劃。第三章人員管理第六條【人員管理原則】1.招聘人員要嚴(yán)格按照國家規(guī)定的條件，嚴(yán)格考核和篩選，實行文件管理。2.工作人員應(yīng)接受專業(yè)技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和法律法規(guī)培訓(xùn)，提高職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。第七條【工作人員】1.光榮院工作人員應(yīng)具有豐富的護理經(jīng)驗和醫(yī)療護理技能。2.工作人員應(yīng)確保提供的服務(wù)質(zhì)量，工作時應(yīng)當(dāng)盡職盡責(zé)，按照規(guī)定的工作程序和時間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行工作。第八條【聘用人員】1.服務(wù)對象生活必要人員如廚師、清潔工等，應(yīng)由光榮院負(fù)責(zé)聘用，并需嚴(yán)格考核和篩選。2.光榮院聘用的員工應(yīng)該通過上崗前的培訓(xùn)和考核，達到崗位要求。第四章設(shè)施和設(shè)備管理第九條【設(shè)施和設(shè)備建設(shè)】1.光榮院要優(yōu)先考慮符合老年人特點的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。2.光榮院應(yīng)保證建筑、供水、電力、防火、通風(fēng)等設(shè)施和設(shè)備的安全、健康、有序和良好使用。第五章法律責(zé)任和監(jiān)督管理第十條【法律責(zé)任】1.光榮院要遵守養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的規(guī)章制度，保證服務(wù)對象的各項安全及其人身、財產(chǎn)安全。2.服務(wù)對象、工作人員、聘用人員或家屬有違法行為的，光榮院應(yīng)及時舉報，并加強內(nèi)部監(jiān)管。第十一條【監(jiān)督管理】1.光榮院查看用戶意見，并根據(jù)意見和建議進行改進。2.光榮院應(yīng)定期接受政府有關(guān)部套的監(jiān)管，并根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)要求提交相關(guān)監(jiān)管材料。第六章其他規(guī)定第十二條【附件】所涉及附件如下：1.服務(wù)合同范本2.入養(yǎng)申請表范本第十三條【法律名詞及注釋】所涉及的法律名詞及注釋如下：1.養(yǎng)老護理服務(wù)展業(yè)條例：指國家對養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)管理出的相關(guān)法律。2.服務(wù)計劃：指服務(wù)對象享受服務(wù)的具體方案。第十四條【實際執(zhí)行中可能遇到的困難及解決辦法】在實際執(zhí)行中可能遇到的困難及解決辦法如下：1.服務(wù)對象不適應(yīng)光榮院環(huán)境和服務(wù)：應(yīng)該及時調(diào)整服務(wù)計劃，協(xié)調(diào)服務(wù)對象和家屬解決問題。2.工作人員服務(wù)質(zhì)量不達標(biāo)：光榮院應(yīng)