鄂爾多斯市普通住小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準和收費指導價格

鄂爾多斯市一般住小區(qū)物業(yè)治理效勞等級標準和收費指導價格效勞等級 〔一〕根本要求1、物業(yè)治理企業(yè)持有效資質證書。2、效勞與被效勞雙方簽訂標準的物業(yè)合同，雙方權利義務關系明確。3、承接工程時，對住宅小區(qū)共用部位、共用設施設備進展認真查驗，驗收手續(xù)齊全4、治理人員、專業(yè)操作人員依據國家有關規(guī)定取得物業(yè)治理職業(yè)資格證書或者崗位證書5、有完善的物業(yè)治理制度、治理方案、財務治理、檔案治理等制度健全。

基準收費標準〔元/月㎡〕一級 有完整的報修、修理和回訪記錄，每年有效投訴處理率100%。8、依據業(yè)主需求，供給物業(yè)效勞合同之外的特約效勞和代辦效勞，公示效勞工程與收費價目。9、按有關規(guī)定和合同商定公布物業(yè)效勞費用或者物業(yè)效勞資金的收支狀況。10、按合同商定標準使用物業(yè)專項修理資金。11180%。12、按價格部門要求，對收費工程、標準制作公示牌。1、物業(yè)治理企業(yè)持有效資質證書。二 2、效勞與被效勞雙方簽訂標準的物業(yè)合同，雙方權利義務關系明確。級 3、承接工程時，對住宅小區(qū)共用部位、共用設施設備進展認真查驗，驗收手續(xù)齊全4、治理人員、專業(yè)操作人員依據國家有關規(guī)定取得物業(yè)治理職業(yè)資格證書或者崗位證書

0.090.075、有完善的物業(yè)治理制度、治理方案、財務治理、檔案治理等制度健全。有完整的報修、修理和回訪記錄，每年有效投訴處理率100%。8、依據業(yè)主需求，供給物業(yè)效勞合同之外的特約效勞和代辦效勞，公示效勞工程與收費價目。9、按有關規(guī)定和合同商定公布物業(yè)效勞費用或者物業(yè)效勞資金的收支狀況。10、按合同商定標準使用物業(yè)專項修理資金。11180%。12、按價格部門要求，對收費工程、標準制作公示牌。1、物業(yè)治理企業(yè)持有效資質證書2、效勞與被效勞雙方簽訂標準的物業(yè)效勞合同，雙方權利義務關系明確。3、承接工程時，對住宅小區(qū)共用部位，共用設施設備進展認真查驗，驗收手續(xù)齊全。4、治理人員，專業(yè)操作人員依據國家有關規(guī)定取得物業(yè)治理職業(yè)資格證書或者崗位證書。5、有完善的物業(yè)治理制度、治理方案，財務治理，檔案治理等制度健全。三 6、每萬平方米配治理人員0.4人,治理效勞人員佩戴標志，行為標準，效勞主動、熱忱。級 7、公示24小時效勞。急修1小時內、其它報修按雙方商定時間到達現場，有報修、修理和回訪記錄，每年有效投訴處理率90%。8、依據業(yè)主需求，供給物業(yè)效勞合同之外的特約效勞和代辦效勞的，公示效勞工程與收費價目。9、按有關規(guī)定和合同商定公布物業(yè)效勞費用或者物業(yè)效勞資金的收支狀況。10、按合同商定標準使用物業(yè)專項修理資金。11175%以上。

0.0512、按價格部門要求，對收費工程、標準制作公示牌。1、物業(yè)治理企業(yè)持有效資質證書。2、效勞與被效勞雙方簽訂標準的物業(yè)效勞合同，雙方權利義務關系明確。3、承接工程時，對住宅小區(qū)共用部位、共用設施設備進展認真查驗，驗收手續(xù)齊全。4、治理人員、專業(yè)操作人員依據國家有關規(guī)定取得物業(yè)治理職業(yè)資格證書或者崗位證書。5、有完善的物業(yè)治理制度、治理方案，財務治理，檔案治理等制度健全。四 6、每萬平方米配治理人員0.2人,治理效勞人員佩戴標志，行為標準，效勞主動、熱忱。級 7、公示24小時效勞。報修按雙方商定時間到達現場，有報修、修理、修理記錄，每年有效投訴處理率80%。8、按有關規(guī)定和合同商定公布物業(yè)效勞費用或者物業(yè)效勞資金的收支狀況。9、按合同商定標準使用物業(yè)專項修理資金。10170%。11、按價格部門要求，對收費工程、標準制作公示牌。1、物業(yè)治理企業(yè)持有效資質證書。2、效勞與被效勞雙方簽訂標準的物業(yè)效勞合同，雙方權利義務關系明確。3、承接工程時，對住宅小區(qū)共用部位、共用設施設備進展認真查驗，驗收手續(xù)齊全。人員、專業(yè)操作人員依據國家有關規(guī)定取得物業(yè)治理職業(yè)資格證書或者崗位證書。五 5、有完善的物業(yè)治理制度、治理方案，財務治理，檔案治理等制度健全。6、每萬平方米配治理人員0.1人,治理效勞人員佩戴標志，行為標準，效勞主動、熱忱。級 7、公示24小時效勞。報修按雙方商定時間到達現場，有報修、修理、修理記錄，每年有效投訴處理率70%。8、按有關規(guī)定和合同商定公布物業(yè)效勞費用或者物業(yè)效勞資金的收支狀況。9、按合同商定標準使用物業(yè)專項修理資金。10160%。

0.030.0211、按價格部門要求，對收費工程、標準制作公示牌。1、物業(yè)治理企業(yè)持有效資質證書。2、效勞與被效勞雙方簽訂標準的物業(yè)效勞合同，雙方權利義務關系明確。11、按價格部門要求，對收費工程、標準制作公示牌。1、物業(yè)治理企業(yè)持有效資質證書。2、效勞與被效勞雙方簽訂標準的物業(yè)效勞合同，雙方權利義務關系明確。3、承接工程時，對住宅小區(qū)共用部位、共用設施設備進展認真查驗，驗收手續(xù)齊全。4、治理人員、專業(yè)操作人員依據國家有關規(guī)定取得物業(yè)治理職業(yè)資格證書或者崗位證書。5、有完善的物業(yè)治理制度、治理方案，財務治理，檔案治理等制度健全。0.016、每萬平方米配治理人員0.05人,治理效勞人員佩戴標志，行為標準，效勞主動、熱忱。7、按有關規(guī)定和合同商定公布物業(yè)效勞費用或者物業(yè)效勞資金的收支狀況。8、按合同商定標準使用物業(yè)專項修理資金。9、按價格部門要求，對收費工程、標準制作公示牌。1、物業(yè)治理企業(yè)持有效資質證書。2、效勞與被效勞雙方簽訂標準的物業(yè)效勞合同，雙方權利義務關系明確。3、承接工程時，對住宅小區(qū)共用部位、共用設施設備進展認真查驗，驗收手續(xù)齊全。4、治理人員、專業(yè)操作人員依據國家有關規(guī)定取得物業(yè)治理職業(yè)資格證書或者崗位證書。5、有較完善的物業(yè)治理制度、治理方案，財務治理，檔案治理等制度健全。0.016、每萬平方米配治理人員0.03人,治理效勞人員佩戴標志，行為標準，效勞主動、熱忱。7、按有關規(guī)定和合同商定公布物業(yè)效勞費用或者物業(yè)效勞資金的收支狀況。8、按合同商定標準使用物業(yè)專項修理資金。9、按價格部門要求，對收費工程、標準制作公示牌?；鶞适召M標準效勞等級 〔二〕房屋治理〔元/月㎡〕七級— 1、對房屋共用部位進展日常治理和修理養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。

0.09級 修復屬于大修范圍的準時編制修理打算和專項修理資金使用打算向業(yè)主委員會提出報告與建議，依據業(yè)主大會的打算，經市房產行政主管部門批準后，組織修理。3、每日巡查1并準時修理養(yǎng)護。4、房屋外觀完好，無亂貼、亂畫現象。5、依據住宅裝飾裝修治理有關規(guī)定和業(yè)主公約〔業(yè)主臨時公約〕要求，建立完善的住宅裝飾〔使用人〕的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的1拆改共用管線等損害公共利益現象的，準時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關主管部門。6〔門〕、戶和公共配套設施、場地有明顯標志。8、有防盜監(jiān)控設備設施1、對房屋共用部位進展日常治理和修理養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。提出報告與建議，依據業(yè)主大會的打算，經市房產行政主管部門批準后，組織修理。3、每日巡查1次小區(qū)房單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，二 并準時修理養(yǎng)護。級 4、房屋外觀完好，無亂貼、亂畫現象。5、依據住宅裝飾裝修治理有關規(guī)定和業(yè)主公約〔業(yè)主臨時公約〕要求，建立完善的住宅裝飾〔使用人〕的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的1拆改共用管線等損害公共利益現象的，準時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關主管部門。6

0．07〔門〕、戶和公共配套設施、場地有明顯標志。1、對房屋共用部位進展日常治理和修理養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。提出報告與建議，依據業(yè)主大會的打算，經市房產行政主管部門批準后，組織修理。3、每日巡查1次小區(qū)房單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，三 并準時修理養(yǎng)護。4、房屋外觀完好，無亂貼、亂畫現象。級 5、依據住宅裝飾裝修治理有關規(guī)定和業(yè)主公約〔業(yè)主臨時公約〕要求，建立完善的住宅裝飾制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主〔使用人〕的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的制止行為和留意事項每日巡查兩次裝修施工現場覺察影響房屋外觀危及房屋構造安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，準時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關主管部門。67、各組團、棟、單元〔門〕、戶有明顯標志。1、對房屋共用部位進展日常治理和修理養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。四 修。級 3、每周巡查1次小區(qū)房單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，定期修理養(yǎng)護。4、房屋無亂貼、亂畫現象。5、依據住宅裝飾裝修治理有關規(guī)定和業(yè)主公約〔業(yè)主臨時公約〕要求，建立完善的住宅裝飾〔使用人〕的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的

0．050．03拆改共用管線等損害公共利益現象的，準時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關主管部門。部門。7、各組團、棟、單元〔門〕、戶有明顯標志。1、對房屋共用部位進展日常治理和修理養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。。樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，定期修理養(yǎng)五 護。4、房屋無亂貼、亂畫現象。級 5、依據住宅裝飾裝修治理有關規(guī)定和業(yè)主公約〔業(yè)主臨時公約〕要求，建立完善的住宅裝飾制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主〔使用人〕的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的制止行為和留意事項每日巡查一次裝修施工現場覺察影響房屋外觀危及房屋構造安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，準時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關主管部門。部門。7、各組團、棟、單元〔門〕、戶有明顯標志。1、對房屋共用部位進展日常治理和修理養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要修理，屬于小修范圍的，六 準時組織修復屬于大修范圍的準時編制修理打算和專項修理資金使用打算向業(yè)主大會或級 員會提出報告與建議依據業(yè)主大會的打算經市房產行政主管部門批準后組織修理。3、依據住宅裝飾裝修治理有關規(guī)定和業(yè)主公約〔業(yè)主臨時公約〕要求，建立完善的住宅裝飾

0.020.01〔使用人〕的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的門。部門。5、各組團、棟、單元〔門〕、戶有明顯標志。1、對房屋共用部位進展日常治理和修理養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。。七 3、依據住宅裝飾裝修治理有關規(guī)定和業(yè)主公約〔業(yè)主臨時公約〕要求，建立完善的住宅裝飾〔使用人〕的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的級 制止行為和留意事項裝飾裝修期間至少巡查一次裝修施工現場覺察影響房屋外觀危及房門。部門。5、各組團、棟、單元〔門〕、戶有明顯標志。

0.01一

〔三〕共用設施設備修理養(yǎng)護1、對共用設施設備進展日常治理和修理養(yǎng)護〔依法應由專業(yè)部門負責的除外〕?！苍O備臺帳〕，設施設備的運行、檢查、修理，保養(yǎng)等記錄齊全。

基準收費標準〔元/月㎡〕0.09級 設備標志齊全、標準，責任人明確；操作維護人員嚴格執(zhí)行設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)標準；設施設備運行正常。4、對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要修理，屬于小修范圍的，準時組織修組織修理或者更改造。56、設備房保持干凈、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現象。7、小區(qū)道路平坦，主要道路及停車場院交通標志齊全、標準。898%。障有應急方案。1、對共用設施設備進展日常治理和修理養(yǎng)護〔依法應由專業(yè)部門負責的除外〕。2、建立共用設施設備檔案〔設備臺帳〕，設施設備的運行、檢查、修理，保養(yǎng)等記錄齊全。標準；設施設備運行正常。4、對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要修理，屬于小修范圍的，準時組織修二 修范圍或者需要更改造的準時編制修理更改造打算和專項修理資金使用計主委員會提出報告與建議，依據業(yè)主大會的打算，經市房產行政主管部門批準后，級 組織修理或者更改造。56、設備房保持干凈、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現象。7、小區(qū)道路平坦，主要道路及停車場院交通標志齊全、標準。895%。

0．08障有應急方案。1、對共用設施設備進展日常治理和修理養(yǎng)護〔依法應由專業(yè)部門負責的除外〕。2、建立共用設施設備檔案〔設備臺帳〕，設施設備的運行、檢查、修理，保養(yǎng)等記錄齊全。標準；設施設備運行正常。4、對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要修理，屬于小修范圍的，準時組織修三 主大會的打算，經市房產行政主管部門批準后，組織修理或者更改造。級56、設備房保持干凈、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現象。7、小區(qū)道路平坦，主要道路及停車場院交通標志齊全、標準。890%。障有應急方案1、對共用設施設備進展日常治理和修理養(yǎng)護〔依法應由專業(yè)部門負責的除外〕。2、建立共用設施設備檔案〔設備臺帳〕，設施設備的運行、檢查、修理，保養(yǎng)等記錄齊全。3、操作維護人員嚴格執(zhí)行設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)標準；設施設備運行正常。四4、對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要修理，屬于小修范圍的，準時組織修級 復屬于大修范圍或者需要更改造的準時編制修理更改造打算和專項修理資金使用打算主大會的打算，經市房產行政主管部門批準后，組織修理或者更改造。5、消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。

0．050．036、設備房保持干凈、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現象。780%。8、小區(qū)道路平坦。障有應急方案1、對共用設施設備進展日常治理和修理養(yǎng)護〔依法應由專業(yè)部門負責的除外〕。2、建立共用設施設備檔案〔設備臺帳〕，設施設備的運行、檢查、修理，保養(yǎng)等記錄齊全。3、操作維護人員嚴格執(zhí)行設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)標準；設施設備運行正常。4、對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要修理，屬于小修范圍的，準時組織修五 委員會提出報告與建議，依據業(yè)主大會的打算，經市房產行政主管部門批準后，組織修理或者更改造。級 5、消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。6、設備房保持干凈、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現象。770%。8、小區(qū)道路平坦。障有應急方案1、對共用設施設備進展日常治理和修理養(yǎng)護〔依法應由專業(yè)部門負責的除外〕。2、對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要修理，屬于小修范圍的，準時組織修六 修范圍或者需要更改造的準時編制修理更改造打算和專項修理資金使用計級 委員會提出報告與建議，依據業(yè)主大會的打算，經市房產行政主管部門批準后，組織修理或者更改造。3、消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。

0．020.014、小區(qū)道路平坦。障有應急方案1、對共用設施設備進展日常治理和修理養(yǎng)護〔依法應由專業(yè)部門負責的除外〕。2、對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要修理，屬于小修范圍的，準時組織修七 委員會提出報告與建議，依據業(yè)主大會的打算，經市房產行政主管部門批準后，組織修理或者更改造。級 設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。4、小區(qū)道路平坦。障有應急方案

0．01一級

〔四〕幫助維護公共秩序1212，241243、對進出小區(qū)的車輛實施證、卡治理，車輛有序通行、停放。4、對進展小區(qū)的裝修、家政等勞務人員實行臨時出入證治理。

基準收費標準〔元/月㎡〕0.175并幫助實行相應措施。二 1、每萬平方米配保安人員1.6人，小區(qū)主出入口12小時站崗值勤，24小時值勤。至少巡查1次；配有安全監(jiān)控設施的，實施24小時監(jiān)控。級 3、對進出小區(qū)的車輛實施證、卡治理，車輛有序通行、停放。

0．144、對進展小區(qū)的裝修、家政等勞務人員實行臨時出入證治理。5并幫助實行相應措施。11.210，24少巡查1次；配有安全監(jiān)控設施的，實施24小時監(jiān)控。三 3、對進出小區(qū)的車輛實施證、卡治理，車輛有序通行、停放。

0．11級4、對進展小區(qū)的裝修、家政等勞務人員實行臨時出入證治理。5、對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)大事有應急預案，事發(fā)時準時報告業(yè)主委員會和有關部門，并幫助實行相應措施。118，24四2313、車輛停放有序。0．08級4、對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)大事有應急預案，事發(fā)時準時報告業(yè)主委員會和有關部門，并幫助實行相應措施。10.824五213、車輛停放有序。0．06級4、對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)大事有應急預案，事發(fā)時準時報告業(yè)主委員會和有關部門，并幫助實行相應措施。六級1火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)大事有應急預案，事發(fā)時準時報告業(yè)主委員會和有關部門，并幫助實行相措施0．04七 點區(qū)域、重點部位每兩天巡查1次，車輛停放有序。對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)大事有應急預案，事發(fā)時準時報告業(yè)主委員會和有關部門，

0.03級 相措施。效勞等級

〔五〕保潔效勞

基準收費標準〔元/月㎡〕122化，保持垃圾桶清潔、無異味。223、小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃1次，并設專人進展日常保潔；樓道每日清掃一 部位玻璃每周清潔1次；路燈、樓道燈每月清潔1次。及級 時去除道路積水、積雪。411池每月檢查1次，每半年清掏1次，覺察特別準時清掏。5、二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時巡查，水質符合衛(wèi)生要求。6、依據當地實際狀況定期進展消毒和滅蟲除害。2裝化，保持垃圾桶清潔、無異味。223、小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃1次，并設專人進展日常保潔；樓道每日清掃二 部位玻璃每周清潔1次；路燈、樓道燈每月清潔1次。及級 時去除道路積水、積雪。411池每月檢查1次，每半年清掏1次，覺察特別準時清掏。5、二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時巡查，水質符合衛(wèi)生要求。6、依據當地實際狀況定期進展消毒和滅蟲除害。三 幢設置垃圾桶生活垃圾每天清運1次保持垃圾桶清潔、

0.160.140．12級無異味。21211次。準時去除區(qū)內主要道路積水、積雪。3、區(qū)內公共雨、污水管道每年疏通112114、二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時巡查，水質符合衛(wèi)生要求。5、依據當地實際狀況定期進展消毒和滅蟲除害。10.81道每周清掃2次；樓梯扶手每周擦洗2次；共用部位玻璃四 每季清潔1次；路燈、樓道燈每半年清潔1次。級 3、區(qū)內公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每季檢查1次，并視檢查狀況準時清掏；化糞池每季度檢查1次，每年清掏1次，覺察特別準時清掏。4、二次供水水箱按規(guī)定清洗，水質符合衛(wèi)生要求。10.61道每周清掃2次；樓梯扶手每周擦洗1次；共用部位玻璃五 每半年清潔1次；路燈、樓道燈每年清潔1次。級 3、區(qū)內公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每季檢查1次，并視檢查狀況準時清掏；化糞池每季度檢查1次，每年清掏1次，覺察特別準時清掏。4、二次供水水箱按規(guī)定清洗，水質符合衛(wèi)生要求。10.51六2111