人民醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)中心管理制度

人民醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)中心管理制度1.引言人民醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)中心是醫(yī)院信息化建設(shè)的重要組成部分，負責(zé)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運行、維護和管理。為了確保網(wǎng)絡(luò)的安全性和穩(wěn)定性，加強資源的合理分配和使用，制定本管理制度，以規(guī)范計算機網(wǎng)絡(luò)中心的運作。2.管理目標計算機網(wǎng)絡(luò)中心的管理目標包括：提供高效、穩(wěn)定、安全的計算機網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；確保網(wǎng)絡(luò)資源的合理配置和使用；保護網(wǎng)絡(luò)安全，防止黑客入侵、病毒攻擊等安全威脅；加強人員培訓(xùn)和技術(shù)支持，提升網(wǎng)絡(luò)中心運維團隊的能力。3.組織架構(gòu)人民醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)中心的組織架構(gòu)如下：中心主任：負責(zé)計算機網(wǎng)絡(luò)中心的整體管理和決策；網(wǎng)絡(luò)運維團隊：負責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、維護，網(wǎng)絡(luò)故障的排除等；網(wǎng)絡(luò)安全團隊：負責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)控、漏洞掃描和安全事件的應(yīng)對；網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用團隊：負責(zé)醫(yī)院各類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的開發(fā)、部署和維護；技術(shù)支持團隊：提供技術(shù)咨詢、培訓(xùn)和支持。4.管理流程4.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理流程網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理是計算機網(wǎng)絡(luò)中心的核心工作之一，以下是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理的流程：設(shè)備采購：根據(jù)需求，編制設(shè)備采購計劃，并向相關(guān)部門提交申請。設(shè)備安裝：安排專業(yè)人員進行設(shè)備的安裝和調(diào)試，確保設(shè)備正常運行。設(shè)備維護：定期進行設(shè)備的巡檢和維護，及時排除故障。設(shè)備備份：定期對設(shè)備進行數(shù)據(jù)備份，以防數(shù)據(jù)丟失。設(shè)備升級：根據(jù)硬件和軟件的更新情況，及時進行設(shè)備的升級。設(shè)備報廢：對老化或故障無法修復(fù)的設(shè)備，及時進行報廢處理，并做好相關(guān)記錄。4.2網(wǎng)絡(luò)安全管理流程網(wǎng)絡(luò)安全是計算機網(wǎng)絡(luò)中心的重要工作內(nèi)容，以下是網(wǎng)絡(luò)安全管理的流程：安全策略制定：制定網(wǎng)絡(luò)安全策略，包括防火墻規(guī)則、入侵檢測和防護策略等。安全設(shè)備配置：配置防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等安全設(shè)備，加強網(wǎng)絡(luò)的防護能力。安全監(jiān)控：設(shè)置安全監(jiān)控系統(tǒng)，實時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)流量和安全事件，及時發(fā)現(xiàn)異常情況。安全漏洞修復(fù)：定期進行安全漏洞掃描，及時修復(fù)發(fā)現(xiàn)的漏洞。安全教育培訓(xùn)：定期組織網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識和技能。安全事件應(yīng)對：建立安全事件應(yīng)急響應(yīng)機制，對網(wǎng)絡(luò)安全事件進行及時處置。5.應(yīng)急預(yù)案為了應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)故障和安全漏洞等緊急情況，制定以下應(yīng)急預(yù)案：網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案：包括網(wǎng)絡(luò)中斷、設(shè)備故障等情況下的處理流程和責(zé)任分工。網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案：針對黑客攻擊、病毒傳播等網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急處理流程。數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)預(yù)案：包括定期備份數(shù)據(jù)、備份數(shù)據(jù)的存儲和安全性控制等方面的規(guī)定。應(yīng)急聯(lián)系人名單：明確相關(guān)人員的聯(lián)系方式，確保在緊急情況下能夠及時聯(lián)系到相關(guān)人員。6.績效評估為提高網(wǎng)絡(luò)中心的管理水平和績效，建立以下績效評估機制：監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)性能：通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測工具對網(wǎng)絡(luò)性能進行定期評估，及時發(fā)現(xiàn)潛在問題。網(wǎng)絡(luò)用戶滿意度調(diào)查：定期對網(wǎng)絡(luò)用戶進行滿意度調(diào)查，了解用戶對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的評價。網(wǎng)絡(luò)故障處理時效：記錄并統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)故障的處理時效，對處理效率進行評估。網(wǎng)絡(luò)安全等級評估：參照相關(guān)標準，對網(wǎng)絡(luò)安全等級進行評估，識別安全風(fēng)險。7.附則本管理制度的解釋權(quán)歸人民醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)中心所有，并于（指定日期）起正式實施。對于不遵守本制度的行為，將依據(jù)相關(guān)規(guī)定進行處理。本管理制度的修訂和解釋權(quán)歸網(wǎng)絡(luò)中心主任所有。以上為人民醫(yī)院計算機網(wǎng)