零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐指南-convertlab

時(shí)尚零售品牌案例解析

及Convertlab

AI探索全渠道數(shù)字化實(shí)踐客戶痛點(diǎn)觀察流量紅利消退，獲客成本不斷提升，品牌坐擁千萬用戶但運(yùn)營能力較為薄弱媒體渠道眾多，賬戶難統(tǒng)管；預(yù)算消耗如流水，效果卻不盡人意；投放策略依賴運(yùn)營人員，缺乏數(shù)據(jù)評(píng)估與深度洞察；想兼容多方數(shù)據(jù)協(xié)作拓量，卻不知如何保護(hù)一方數(shù)據(jù)安全。“流量爭(zhēng)奪”力不從心用戶身份不統(tǒng)一，無法理解用戶360o

畫像；數(shù)據(jù)分散各渠道和系統(tǒng)，且未做清洗；標(biāo)簽體系不完善，未對(duì)用戶進(jìn)行分層；前后鏈路未打通，難以釋放數(shù)據(jù)價(jià)值?！皵?shù)據(jù)生態(tài)”尚未成型缺乏跨部門協(xié)同能力，變革速度受限；無差異溝通難以滿足多樣化需求；自動(dòng)化推送能力有限，營銷費(fèi)時(shí)費(fèi)力；缺少一站式數(shù)字化營銷平臺(tái)；缺少可視化數(shù)據(jù)看板，仍用Excel。“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”需求復(fù)雜解決方案幫助品牌掌握存量運(yùn)營能力，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)用戶洞察和市場(chǎng)分析，為全場(chǎng)景加持全鏈路數(shù)據(jù)互通打通品牌全鏈路數(shù)據(jù)，建立統(tǒng)一的用戶認(rèn)知；搭建品牌標(biāo)簽體系，適用于實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景溝通與運(yùn)營；創(chuàng)建多維度用戶畫像，智能化全群分組。搭建營銷自動(dòng)化平臺(tái)，滿足品牌高頻大規(guī)模的用戶運(yùn)營需求；不間斷的用戶運(yùn)營互動(dòng)，減少重復(fù)化工作，降低品牌人力成本；可視化數(shù)據(jù)看板，并持續(xù)基于回傳數(shù)據(jù)不斷自我優(yōu)化營銷策略。實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷閉環(huán)迭代聚合主流廣告平臺(tái)與媒體，讓品牌可對(duì)所有廣告活動(dòng)統(tǒng)籌管理；提供多維度策略模型，最大化釋放品牌私域數(shù)據(jù)價(jià)值；提供安全的環(huán)境，聯(lián)合多家媒體平臺(tái)和三方數(shù)據(jù)商，為數(shù)據(jù)賦能。智能策略引擎解決方案打造一站式智能營銷平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)管理、廣告投放和營銷全自動(dòng)化Realtime投放營銷內(nèi)容投放會(huì)員權(quán)益（一方券、三方券）數(shù)據(jù)源CRM會(huì)員中心OMS訂單中心商品主數(shù)據(jù)微頁面微信小程序行為事件企業(yè)微信流式數(shù)據(jù)采集批量數(shù)據(jù)傳輸批量拉取腳本自助式API查詢觸點(diǎn)小程序消息會(huì)員積分微頁面微信推文微信模板消息優(yōu)惠券短信渠道集成權(quán)益集成CDP數(shù)據(jù)平臺(tái)社交數(shù)據(jù)商品數(shù)據(jù)門店數(shù)據(jù)會(huì)員數(shù)據(jù)訂單數(shù)據(jù)行為數(shù)據(jù)營銷活動(dòng)數(shù)據(jù)算法標(biāo)簽開發(fā)元數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)表管理資源管理數(shù)據(jù)校驗(yàn)清洗數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)脫敏數(shù)據(jù)安全運(yùn)維監(jiān)控用戶行為采集，微信粉絲數(shù)據(jù)采集，Cookie,

Device信息采集微信服務(wù)號(hào)授權(quán)數(shù)據(jù)用戶互動(dòng)數(shù)據(jù)，營銷活動(dòng)數(shù)據(jù)，用戶互動(dòng)標(biāo)簽Realtime提供人群數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，返回營銷過程數(shù)據(jù)多實(shí)時(shí)、批次自動(dòng)流程策略引擎觸達(dá)渠道管理用戶溝通頻次管理內(nèi)容管理客戶活躍度管理營銷活動(dòng)管理客戶旅程管理營銷活動(dòng)分析營銷策略管理社交平臺(tái)數(shù)據(jù)客戶檔案數(shù)據(jù)及功能權(quán)限營銷活動(dòng)數(shù)據(jù)靈活篩選數(shù)據(jù)加密MAP客戶互動(dòng)平臺(tái)人群包管理分析模型規(guī)則標(biāo)簽計(jì)算會(huì)員數(shù)據(jù)客戶檔案數(shù)據(jù)對(duì)象管理AD

HUB提供廣告系統(tǒng)（包括DMP與媒體直投）與廣告營銷模塊信息流廣告搜索引擎視頻廣告Trading

DeskRTA廣告監(jiān)測(cè)自動(dòng)化廣告觸達(dá)廣告計(jì)劃廣告創(chuàng)意廣告預(yù)算數(shù)據(jù)洞察通過歷史數(shù)據(jù)分析，預(yù)測(cè)效果指標(biāo)、深入了解人群畫像及消費(fèi)偏好用戶分析*該頁數(shù)據(jù)僅供示意參考商品分析訂單分析商品交叉購買分析占比60.1%51.1%71.4%T恤675715853897T恤占比55.2%12.9%31.8%拖鞋675729848793拖鞋占比36.5%16.1%47.4%襪子389793542984襪子占比24.6%57.5%18.4%渠道天貓34%9%17%23%京東 13% 23% 34% 7%線下 50% 5% 20% 50%JD連帶T恤拖鞋襪子只購買此品類人數(shù)1585587939354復(fù)購分析只購買此品類人數(shù)占比39.9%48.9%28.6%總復(fù)購率 20-07 20-06 20-05其他品類連帶購買人數(shù)290241967010450交叉購買分析退單分析……相似購買行為人群劃分商品名 2020

20212020%2021%T恤4205 53420.44%0.50%拖鞋2265 47810.27%0.46%襪子1982 17650.35%0.21%涼鞋3097 3024 0.13%老客訂單占比分析0.19%小程序 21% 17% 23% 21%渠道復(fù)購分析商品交叉分析商品拉新力……熱銷商品/品類分析Persona人群畫像分析人數(shù)：2w客單價(jià)：15820%人數(shù)：3w客單價(jià)：26830%人數(shù)：4.5w客單價(jià)：34845%人數(shù)：0.5w客單價(jià)：1985%入門商品女鞋女裝男鞋男裝性別男女首單渠道線上線下首單客單價(jià)100以下100-300300以上

客戶特征分析復(fù)購人群/未復(fù)購人群場(chǎng)景概覽陪跑90天，貼合品牌業(yè)務(wù)需求設(shè)計(jì)實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景，取得多場(chǎng)營銷活動(dòng)的成功人群分組對(duì)千萬級(jí)用戶進(jìn)行多維度分群用戶復(fù)購設(shè)計(jì)差異化用戶復(fù)購溝通策略用戶生命周期建設(shè)消費(fèi)者全Th命周期體系Round

1人群細(xì)分Round

3商品&人群精準(zhǔn)推薦商品關(guān)聯(lián)推薦定位用戶需求，洞察營銷關(guān)聯(lián)商品廣告投放（庫存清理、爆款打造）突破流量瓶頸，建立精準(zhǔn)人群包電商重定向?qū)ξ崔D(zhuǎn)化用戶進(jìn)行二次廣告營銷Round2品類偏好精準(zhǔn)推薦品類偏好標(biāo)簽用戶行為聚類分析個(gè)性化溝通自動(dòng)化溝通策略微信圖文分組根據(jù)用戶品類偏好進(jìn)行分組推送多維度全方位將千萬級(jí)存量用戶進(jìn)行人群分組，構(gòu)建清晰用戶畫像人群分組!"僅對(duì)客戶R值（Recency）進(jìn)行劃分，無法清晰洞察消費(fèi)者畫像。#$新會(huì)員 活躍老客90天活動(dòng)期內(nèi)僅有 近180天內(nèi)購買一次一次訂單的會(huì)員 以上的活躍會(huì)員老客近一年有購買且180天內(nèi)無購買的會(huì)員沉睡客曾購買且近一年無購買的會(huì)員人群定義全渠道購買人群分類通過復(fù)購關(guān)鍵因子對(duì)人群細(xì)分復(fù)購關(guān)鍵因子分析入門（首單購買）品類服飾鞋類首單客單價(jià)100以下 100-300 300以上分析同人群的主要溝通節(jié)點(diǎn)

*僅部分人群示例復(fù)購率（同期群）分析入門品類服飾首次購買后15D、30D

、45DConversionof

Timing入門品類女鞋首次購買后7D、14D、30D圖示參考0DX

D關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)Y

D Z

D累計(jì)復(fù)購率復(fù)購率30DTime

line入門品類配飾首次購買后3D、7D、15D18歲-25歲18歲以下26歲-30歲31歲-40歲41歲-50歲50歲以上購買渠道用戶性別年齡分布圖示參考圖示參考圖示參考*僅部分畫像示例復(fù)購人群基礎(chǔ)特征Round

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3*該頁數(shù)據(jù)僅供示意參考女男未知門店小程序電商通過全息用戶洞察進(jìn)行差異化二次營銷，低成本實(shí)現(xiàn)私域用戶持續(xù)復(fù)購用戶復(fù)購!"無差別化溝通，人群分組溝通依賴人工圈群拉數(shù)據(jù)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。#$結(jié)束!"#$"!D+14!"#$"加入沉睡未喚醒Group!"#$"!!"#$結(jié)束!"D+30D+45D+45近2月會(huì)員入會(huì)周年周年紀(jì)念禮其余會(huì)員618活動(dòng)回饋禮￥20無門檻券近2月內(nèi)Th日Th日祝福禮首次復(fù)購D+28優(yōu)惠券使用提醒2次復(fù)購商品推薦歷史客單價(jià)￥100以下￥100-￥10歷史客單價(jià)￥100-￥300￥200-￥20歷史客單價(jià)￥300以上￥300-￥30首次復(fù)購首次復(fù)購二次復(fù)購優(yōu)惠券使用提醒七夕活動(dòng)!沉睡客*溝通策略示例￥10無門檻券10元專屬券已到賬，前往門店或小程序查看最新【T恤】[Link]10元專屬券已到賬

，涼夏就緒，前往門店或小程序?yàn)g覽新款【女鞋】[Link]Round

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3*該頁數(shù)據(jù)僅供示意參考幫助品牌建設(shè)從獲客、轉(zhuǎn)化、留存到運(yùn)營的消費(fèi)者全生命周期的營銷體系用戶生命周期!"缺少工具進(jìn)行用戶Th命周期運(yùn)營，單環(huán)節(jié)運(yùn)營需多部門協(xié)同預(yù)計(jì)6個(gè)月的工作量#$T+0會(huì)員小程序注冊(cè)會(huì)員小程序注冊(cè)領(lǐng)券T+0首購獎(jiǎng)勵(lì)券T+1發(fā)貨提醒T+10復(fù)購提醒T+17短消息提醒標(biāo)簽為待喚醒客戶標(biāo)簽為待激活客戶標(biāo)簽為待激活客戶T+0分享有禮T+10新品推送T+20復(fù)購優(yōu)惠推送T+45復(fù)購優(yōu)惠升級(jí)*時(shí)間點(diǎn)Ｔ不定期透過數(shù)據(jù)測(cè)試更新T+3/5/7入會(huì)提醒T+0身份變更提醒T+1積分權(quán)益推送T+30復(fù)購提醒T+1微信48H

H5頁面T+45復(fù)購提醒潛在客戶粉絲新客戶老會(huì)員忠誠會(huì)員Round

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3*該頁數(shù)據(jù)僅供示意參考基于用戶全網(wǎng)行為進(jìn)行聚類分析，并通過算法幫助品牌判斷用戶偏好品類偏好標(biāo)簽!"缺乏商品/品類偏好標(biāo)簽體系，無法賦能業(yè)務(wù)需求，創(chuàng)造營收。#$品類偏好標(biāo)簽設(shè)計(jì)商品購買大類標(biāo)簽鞋 小商品 服裝 皮具 ……商品購買中類標(biāo)簽運(yùn)動(dòng)鞋 襪子 針織類 單肩包 ……商品購買小類標(biāo)簽硫化鞋 隱形襪 針織褲 PU包 ……新會(huì)員聯(lián)名款 女鞋偏好服飾偏好 其他偏好男士商品偏好活躍老客兒童 聯(lián)名款運(yùn)動(dòng)單鞋 襪子T恤

單鞋涼鞋小商品 其他偏好老客兒童運(yùn)動(dòng)單鞋聯(lián)名款襪子單鞋涼鞋裙裝褲裝T恤小商品其他偏好沉睡客兒童襪子運(yùn)動(dòng)單鞋T恤襯衫單鞋涼鞋小商品單鞋其他偏好客戶標(biāo)簽商品偏好歸類單一商品精準(zhǔn)推薦Round

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3提供個(gè)性化溝通策略，自動(dòng)觸發(fā)精準(zhǔn)化營銷流程，提高用戶參與度個(gè)性化溝通!"全量用戶無差別溝通，統(tǒng)一推送當(dāng)季熱銷產(chǎn)品，轉(zhuǎn)化效果差。#$ROI17活動(dòng)期整體10%轉(zhuǎn)化率高達(dá)80組總溝通群組約個(gè)性化溝通組￥10無門檻券七夕精選商品上市，專屬10元優(yōu)惠券已到賬，

回TD退訂七夕節(jié)新品上市，活動(dòng)低至x折，陪你清涼一夏

回TD退訂對(duì)照組（無個(gè)性化溝通）七夕節(jié)新品上市，活動(dòng)低至x折，陪你清涼一夏

回TD退訂對(duì)照組（無個(gè)性化溝通）對(duì)照組（無個(gè)性化溝通）當(dāng)季熱銷品類短信文案+商城首頁全量用戶個(gè)性化溝通組兒童商品兒童用品短信文案+商城對(duì)應(yīng)落地頁襪子襪子短信文案+商城對(duì)應(yīng)落地頁聯(lián)名款聯(lián)名款I(lǐng)P短信文案+商城對(duì)應(yīng)落地頁……D+0品類偏好標(biāo)簽商品溝通個(gè)性化溝通組￥10無門檻券七夕精選商品上市，專屬10元優(yōu)惠券已到賬，

回TD退訂D+14七夕活動(dòng)D+28七夕活動(dòng)提醒沉睡客*溝通策略示例Round

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3根據(jù)人群偏好，進(jìn)行微信圖文分組推送，大幅提升圖文打開率微信圖文分組!"微信圖文推送轉(zhuǎn)化率低，如要分組推送，需多家供應(yīng)商協(xié)作，準(zhǔn)備流程繁瑣且耗時(shí)。#$T恤小商品 兒童商品……聯(lián)名款 襪子通過對(duì)不同品類偏好人群，推送個(gè)性化微信推文，圖文打開率獲得大幅提升，并帶動(dòng)購買轉(zhuǎn)化率與客單價(jià)提升。Round

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3用戶特征分群商務(wù)男士校園學(xué)Th黨年邁長者都市白領(lǐng)家庭用戶25-30歲年輕消費(fèi)者30-40歲消費(fèi)主力軍>40歲成熟消費(fèi)者詳細(xì)特征洞察家庭用戶女性男性購物需求分析粗跟涼鞋小白鞋拖鞋……短T恤長褲家居服……短T恤小白鞋短褲襪子購物需求關(guān)聯(lián)商品女鞋服裝構(gòu)建Persona用戶畫像模型，精準(zhǔn)定位用戶需求，尋找最優(yōu)連帶銷售商品商品關(guān)聯(lián)推薦!"缺乏數(shù)據(jù)沉淀，難以構(gòu)建用戶畫像，洞悉用戶需求。#$家庭用戶A組30-40歲消費(fèi)主力軍客單價(jià)150-200折扣敏感GMV貢獻(xiàn)：高有孩子人群分組及特征短褲襪子皮筋短T恤小白鞋內(nèi)衣購物需求&關(guān)聯(lián)商品【Convertlab】親愛的CL會(huì)員，夏季新款短褲上市，點(diǎn)擊[Link]領(lǐng)取專屬優(yōu)惠券。￥20滿200-20個(gè)性化溝通內(nèi)容：文案&商品落地頁&權(quán)益Round

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3通過站外引流幫助品牌清理滯銷貨品，庫存清理用戶培育計(jì)劃測(cè)試期：建立投放模型讓賬戶積累原始人群，持續(xù)訓(xùn)練目標(biāo)人群特征，為智能投放奠定基礎(chǔ)打磨創(chuàng)意賣點(diǎn)，初步測(cè)試出較好的創(chuàng)意素材成長期：逐步放開預(yù)算優(yōu)質(zhì)創(chuàng)意方向繼承與拓展預(yù)算逐步放開及資源位逐步放開穩(wěn)定期：保持ROI穩(wěn)定持續(xù)提升投放量級(jí)保持成本穩(wěn)定，保持轉(zhuǎn)化率穩(wěn)定結(jié)合二方及三方數(shù)據(jù)，增強(qiáng)用戶標(biāo)簽，持續(xù)拓展新用戶地理位置應(yīng)用興趣消費(fèi)偏好人口屬性游戲深度行業(yè)標(biāo)簽利用一方數(shù)據(jù)和精細(xì)化標(biāo)簽體系，結(jié)合RTA實(shí)現(xiàn)老用戶排除，精準(zhǔn)拉活精準(zhǔn)拉新老用戶排除通過歷史會(huì)員數(shù)據(jù)170萬通過媒體數(shù)據(jù)Look

alike拓量，快速建立廣告投放模型種子用戶擴(kuò)量5倍投放規(guī)劃根據(jù)消費(fèi)頻次、最后一次消費(fèi)時(shí)間等條件，圈出活躍種子用戶Round

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3通過精準(zhǔn)人群包投放，助品牌打造爆款同時(shí)指導(dǎo)優(yōu)化前端投放，節(jié)約投放成本爆款打造購買導(dǎo)流小程序使用一方種子人群，結(jié)合RTA，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)拉活一方人群利用媒體后臺(tái)標(biāo)簽定向拓展新用戶二方人群投放ROI環(huán)比提升200%轉(zhuǎn)化率提升240%以朋友圈廣告為主，另加入多家媒體廣告版位媒體投放……騰訊視頻微信朋友圈數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀DMP實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)對(duì)比投放用戶畫像與目標(biāo)用戶是否一Round

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3致，指導(dǎo)前端投放標(biāo)簽更為精準(zhǔn)。結(jié)合二方數(shù)據(jù)在公域進(jìn)行投放，對(duì)未轉(zhuǎn)化用戶進(jìn)行電商重定向電商重定向!"缺少重定向策略，未轉(zhuǎn)化客戶即為流失客戶。#$溝通策略場(chǎng)景示例：U1首單激活U2會(huì)員訪問激活U3搜索未下單U4關(guān)注收藏觸發(fā)U5新商品推廣U6活動(dòng)截止通知U7商品詳情頁激活U8下單未支付U9取消訂單觸發(fā)U10下次購買推薦U11沉睡重新激活SDK埋點(diǎn)手段｜埋點(diǎn)信息示例首頁/會(huì)員頁/分類頁瀏覽時(shí)間/是否授權(quán)/頁面名稱商品詳情頁商品名稱/商品品類/停留時(shí)長購物車/收藏夾加購價(jià)格/加購數(shù)量/加購時(shí)間訂單結(jié)算頁訂單時(shí)間/支付方式/支付金額系統(tǒng)智能化執(zhí)行溝通策略渠道曝光，激發(fā)消費(fèi)欲望，說服購買執(zhí)行策略及優(yōu)先級(jí)制定按優(yōu)先級(jí)去重，并控制分發(fā)和頻次微信小程序APP短信用戶未轉(zhuǎn)化重定向溝通達(dá)成轉(zhuǎn)化對(duì)于“尚未轉(zhuǎn)化”或“跳出”用戶，進(jìn)行重定向營銷目標(biāo)是獲得銷售轉(zhuǎn)化和客單價(jià)的提升Round

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3效果總結(jié)全場(chǎng)景用戶洞察升級(jí)，優(yōu)化溝通方式與渠道觸達(dá)，讓營銷效果與效率最大化復(fù)購率提升單一群組復(fù)購率提升銷售額高達(dá)單場(chǎng)營銷活動(dòng)整體ROI包含軟件采買費(fèi)用過去坐擁大量會(huì)員數(shù)據(jù)，卻難以發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值會(huì)員運(yùn)營簡單粗暴，缺乏精細(xì)化管理的思路和手段投放效果始終不理想，品牌對(duì)拉新失去信心品牌流量難以提升，拉新和轉(zhuǎn)化效果不佳，ROI低于平均水平現(xiàn)在聚焦精準(zhǔn)化溝通，有效驅(qū)動(dòng)業(yè)績?cè)鲩L打通全鏈路觸點(diǎn)數(shù)據(jù)，結(jié)合深度用戶畫像洞察，激活數(shù)據(jù)價(jià)值通過智能模型和算法，讓營銷效果最大化公域傳播拉新，私域促活轉(zhuǎn)化，互相聯(lián)動(dòng)形成有效閉環(huán)國內(nèi)首批營銷云產(chǎn)品，市場(chǎng)的效仿者產(chǎn)品成熟度高，功能深度和廣度大大領(lǐng)先國內(nèi)同類產(chǎn)品，許多設(shè)計(jì)理念、功能與能力都被業(yè)內(nèi)追隨效仿。WhyConvertlab選擇我們的優(yōu)勢(shì)所在以客戶體驗(yàn)為中心驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)從營銷自動(dòng)化平臺(tái)（DM

Hub）起家，各產(chǎn)品從底層設(shè)計(jì)上即強(qiáng)調(diào)實(shí)時(shí)性、靈活性、開放性以及業(yè)務(wù)性。8年賽道領(lǐng)跑，大量頭部企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)在零售、汽車、金融、快消、奢侈品、B2B等廣泛的行業(yè)頭部客戶中，都積累了大量項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的行業(yè)Knowhow.豐富的生態(tài)合作伙伴集成經(jīng)驗(yàn)對(duì)于對(duì)接各類系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集加工和輸出，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)快速革新的營銷市場(chǎng)保持迅速響應(yīng)與迭代。從策略咨詢到代運(yùn)營的全鏈服務(wù)體系具備大量從咨詢、系統(tǒng)建設(shè)到營銷應(yīng)用的All-in-one服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，打造了以企業(yè)增長為導(dǎo)向的客戶成功體系。高水準(zhǔn)產(chǎn)研及服務(wù)團(tuán)隊(duì)全程保障產(chǎn)研及交付團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富且規(guī)模穩(wěn)定，可為項(xiàng)目的落地執(zhí)行提供全程服務(wù)保障。更可提供專屬大客戶成功交付服務(wù)。讓營銷變的簡單，讓增長自然而然公眾號(hào)

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Cloud產(chǎn)品矩陣全局圖我們的能力圖譜：圍繞客戶和渠道，幫助企業(yè)建設(shè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)設(shè)施新一代數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全域數(shù)據(jù)的安全、高效、智能化管理數(shù)據(jù)層 應(yīng)用層數(shù)智驅(qū)動(dòng)的全新應(yīng)用，以元數(shù)智驅(qū)動(dòng)為架構(gòu)基礎(chǔ)交互層實(shí)時(shí)感知外部世界和外部世界智動(dòng)交互1st

渠道數(shù)據(jù)1st

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)3rd

外部數(shù)據(jù)媒體管理

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AdTech代理人賦能

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Augmented

Selling內(nèi)容自動(dòng)化短信彩信郵件APP官網(wǎng)微信企微短視頻直播主流電商主流媒體個(gè)性化溝通和客戶體驗(yàn)會(huì)員管理插件活動(dòng)管理

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MAAI

Copilot

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CMC全產(chǎn)品線隱私增強(qiáng)計(jì)算同意與偏好管理數(shù)據(jù)采集&

行為分析客戶數(shù)據(jù)管理

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CDP數(shù)據(jù)智能

&

模型倉庫

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> 內(nèi)容自動(dòng)化會(huì)員管理插件湖倉一體全渠道數(shù)據(jù)接入商品購買預(yù)測(cè)權(quán)益敏感預(yù)測(cè)人群聚類畫像客戶流失預(yù)測(cè)多方安全計(jì)算聯(lián)邦學(xué)習(xí)匿蹤查詢安全計(jì)算引擎線索管理線索檔案營銷工具員工激勵(lì)指標(biāo)&規(guī)則權(quán)益……營銷活動(dòng)管理實(shí)時(shí)決策引擎A/BTesting消息中心客戶洞察渠道分發(fā)自動(dòng)化執(zhí)行引擎全渠道分發(fā)等級(jí)&積分設(shè)計(jì)模板程序化創(chuàng)意內(nèi)容素材庫效果衡量DMPDSP媒體直投RTA引擎數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)效果分析能力內(nèi)置于各產(chǎn)品線營銷全流程智能化全新智能交互體驗(yàn)智能Agent供給服務(wù)應(yīng)用擴(kuò)展內(nèi)容模板擴(kuò)展算法模型擴(kuò)展分析報(bào)表擴(kuò)展開發(fā)者體驗(yàn)插件Th命周期管理應(yīng)用市場(chǎng)官網(wǎng)公眾號(hào)小程序企業(yè)微信APP門店……會(huì)員POS訂單商品……運(yùn)營商航旅支付數(shù)據(jù)服務(wù)授權(quán)采集規(guī)則引擎同意率優(yōu)化系統(tǒng)集成埋點(diǎn)解決方案數(shù)據(jù)看板報(bào)表中心反作弊監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)治理OneID客戶群組客戶畫像數(shù)據(jù)集市通用數(shù)據(jù)模型合成式AIAI

Foundation

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大語言模型賦能基礎(chǔ)大模型Clab領(lǐng)域知識(shí)庫企業(yè)私有知識(shí)庫安全合規(guī)調(diào)用機(jī)制跨領(lǐng)域智能Agent體系自然語言交互特定領(lǐng)域?qū)＜胰軤I銷支持知識(shí)層落地基于大模型的AI

Foundation知識(shí)層持續(xù)創(chuàng)新，持續(xù)更新整體業(yè)務(wù)體系跨產(chǎn)品超級(jí)應(yīng)用超級(jí)AI應(yīng)用API驅(qū)動(dòng)企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)我們的能力圖譜：圍繞客戶和渠道，幫助企業(yè)建設(shè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)設(shè)施新一代數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全域數(shù)據(jù)的安全、高效、智能化管理數(shù)據(jù)層 應(yīng)用層數(shù)智驅(qū)動(dòng)的全新應(yīng)用，以元數(shù)智驅(qū)動(dòng)為架構(gòu)基礎(chǔ)交互層實(shí)時(shí)感知外部世界和外部世界智動(dòng)交互1st

渠道數(shù)據(jù)1st

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)3rd

外部數(shù)據(jù)內(nèi)容自動(dòng)化短信彩信郵件APP官網(wǎng)微信企微短視頻直播主流電商主流媒體個(gè)性化溝通和客戶體驗(yàn)會(huì)員管理插件

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Augmented

Selling線索 線索 營銷 員工管理 檔案 工具 激勵(lì)會(huì)員管理插件等級(jí)

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規(guī)則活動(dòng)管理

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MA營銷活動(dòng)管理 實(shí)時(shí)決策引擎A/B

Testing 消息中心客戶洞察 渠道分發(fā)自動(dòng)化執(zhí)行引擎 全渠道分發(fā)內(nèi)容自動(dòng)化設(shè)計(jì)模板程序化創(chuàng)意內(nèi)容素材庫效果衡量媒體管理

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AdTechDMP DSP 媒體 RTA 數(shù)據(jù) 效果直投 引擎 監(jiān)測(cè) 分析應(yīng)用擴(kuò)展內(nèi)容模板擴(kuò)展算法模型擴(kuò)展分析報(bào)表擴(kuò)展開發(fā)者體驗(yàn)插件Th命周期管理應(yīng)用市場(chǎng)官網(wǎng)公眾號(hào)小程序企業(yè)微信APP門店……會(huì)員POS訂單商品……運(yùn)營商航旅支付數(shù)據(jù)服務(wù)同意與偏好管理授權(quán)采集

規(guī)則引擎同意率優(yōu)化 系統(tǒng)集成數(shù)據(jù)采集&

行為分析埋點(diǎn)解決方案 數(shù)據(jù)看板報(bào)表中心 反作弊監(jiān)測(cè)客戶數(shù)據(jù)管理

|CDP 數(shù)據(jù)智能

&

模型倉庫湖倉一體 全渠道數(shù)據(jù)接入 商品購買預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)治理 One

ID 權(quán)益敏感預(yù)測(cè)客戶畫像 客戶群組 人群聚類畫像數(shù)據(jù)集市 通用數(shù)據(jù)模型 客戶流失預(yù)測(cè)知識(shí)層落地基于大模型的AI

Foundation知識(shí)層持續(xù)創(chuàng)新，持續(xù)更新整體業(yè)務(wù)體系·

合成式AIAIFoundation

|大語言模型賦能 AI

Copilot

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CMC全產(chǎn)品線 跨產(chǎn)品超級(jí)應(yīng)用企業(yè)私有知識(shí)庫 安全 跨領(lǐng)域智能Agent體系 能力內(nèi)置于各產(chǎn)品線 營銷全流程智能化 超級(jí)AI應(yīng)用

APIClab領(lǐng)域知識(shí)庫 合規(guī) - 自然語言交互調(diào)用 - 特定領(lǐng)域?qū)＜一A(chǔ)大模型 機(jī)制 - 全能營銷支持 全新智能交互體驗(yàn) 智能Agent供給服務(wù) 驅(qū)動(dòng)企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)#1.

CPM（Consent&

PreferenceManagement）#3.Data

Hub（ExternalDataCollaboration+RealtimeCDP+

Lakehouse+DMP+Analytics+DataService

）#4.DM

Hub（Marketing

Automation）#4.Ad

Hub（ADTech

）#5.PEC

Hub（PrivacyEnhancing

Computation）#6.

ContentHub（CMS）#7.

Loyalty（MemberManagement）#7.Sales

Hub（Leads

Management）#8OpenHub（aPaaS）#0.AI

Hub

·

合成式AI（LLMAI

Foundation）#2.TA

Hub（Tracking&Analytics

）未來取決于現(xiàn)在探索AI，我們已經(jīng)出發(fā)AI探索我們相信AI增長引擎實(shí)踐路徑AI最佳實(shí)踐用例AI

Ops自動(dòng)化服務(wù)工廠Azure

OpenAI

全球合作伙伴基于大模型探索AI

CopilotWherewe

are數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理Whatweneedto

doAI智能洞察Whereweare

heading啟動(dòng)增長引擎助燃個(gè)性化營銷水平躍升用戶分群洞察業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)預(yù)警千人千面推薦輔助經(jīng)營決策……給用戶賦予AI標(biāo)簽可視化指標(biāo)評(píng)估業(yè)務(wù)輸入特征分析特征倉庫模型服務(wù)AI模型一鍵訓(xùn)練……全域數(shù)據(jù)整合管理跨渠道數(shù)據(jù)源接入數(shù)據(jù)整合用戶、訂單、商品、行為、門店…數(shù)據(jù)建模One

ID構(gòu)建標(biāo)簽體系建設(shè)模型標(biāo)簽、實(shí)時(shí)標(biāo)簽、規(guī)則標(biāo)簽、GDQL標(biāo)簽………為了讓您的數(shù)據(jù)真正變?yōu)榻鸬V我們已經(jīng)開啟AI決策引擎實(shí)踐1%的增長也能意味著千萬級(jí)的營收洞察分析RFMPersona品類偏好調(diào)查分析購買概率預(yù)測(cè)折扣偏好預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)預(yù)警線索評(píng)級(jí)流失預(yù)警千人千面猜你喜歡連帶銷售交叉銷售經(jīng)營異常問題發(fā)現(xiàn)門店銷售預(yù)測(cè)貨找人輔助決策場(chǎng)域?qū)Ξa(chǎn)品銷售的影響分析與看得更遠(yuǎn)的客戶合作，不放過增長的分毫可能人力投入上線周期實(shí)際產(chǎn)出收益效果AIMarketing實(shí)例

·

全球知名運(yùn)動(dòng)服飾品牌Before12人

數(shù)據(jù)收集+業(yè)務(wù)分析+策略設(shè)計(jì)12個(gè)月

耗費(fèi)時(shí)長13個(gè)

行為觸發(fā)類Use

case2.95%

電子渠道GMV提升8人 業(yè)務(wù)分析+模型設(shè)計(jì)開發(fā)+數(shù)據(jù)工程3個(gè)月

耗費(fèi)時(shí)長32個(gè)

行為觸發(fā)類Use

case6.34%

電子渠道GMV提升這些

「AI最佳實(shí)踐用例」期待與您共創(chuàng)與此同時(shí)，我們也在打造「AI

Ops

智能運(yùn)營」自動(dòng)化服務(wù)工廠更好的用戶體驗(yàn)擺脫對(duì)高階服務(wù)人力資源的依賴，響應(yīng)更及時(shí)，質(zhì)量更可靠策略咨詢

|需求調(diào)研

|方案設(shè)計(jì)

|項(xiàng)目實(shí)施

|業(yè)務(wù)運(yùn)營

|客戶成功讓復(fù)雜系統(tǒng)變得“開盒即用”依靠嶄新的智能化能力，幫助企業(yè)擺脫對(duì)專業(yè)知識(shí)和技能轉(zhuǎn)移的強(qiáng)依賴業(yè)務(wù)診斷式分析

|

不斷匯總和迭代的最佳實(shí)踐

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快速演進(jìn)的智能化技術(shù)

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人機(jī)協(xié)同，并不斷無人化的服務(wù)體系成本更低，能力更強(qiáng)打開新的市場(chǎng)空間能用更低成本達(dá)到效果

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能快速部署，無需復(fù)雜的一方運(yùn)營能力

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能立刻達(dá)到行業(yè)基準(zhǔn)，并不斷提升面向終局的差異化能力打開新的發(fā)展可能性無人工廠vs.血汗工廠|

智能運(yùn)營vs.專業(yè)服務(wù)…………數(shù)智驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營過程大模型的近期突破，為“智能運(yùn)營”提供了嶄新而且強(qiáng)大的計(jì)算平臺(tái)當(dāng)企業(yè)擁有無限量供應(yīng)的211大學(xué)Th，業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)模式，會(huì)發(fā)Th什么樣的變化？內(nèi)容和體驗(yàn)交易服務(wù)忠誠度計(jì)劃和權(quán)益評(píng)論和反饋內(nèi)容營銷銷售和服務(wù)過程中的內(nèi)容產(chǎn)品和數(shù)字化外延真實(shí)世界的數(shù)字化門店和渠道的數(shù)字化社群媒體和渠道的拓展私域主流平臺(tái)垂直平臺(tái)碎片化平臺(tái)Th態(tài)應(yīng)用大模型到企業(yè)「智能運(yùn)營」的最后一公里在大模型的基礎(chǔ)上，

結(jié)合額外的模型優(yōu)化和控制層，加強(qiáng)大模型的有效性和安全性，支撐企業(yè)「智能運(yùn)營」的各種應(yīng)用應(yīng)用豐富且個(gè)性化的全渠道體驗(yàn)構(gòu)造數(shù)據(jù)閉環(huán)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的經(jīng)營策略和運(yùn)營過程模型基礎(chǔ)設(shè)施OpenAIAzure智源信創(chuàng)其他其他開源大模型強(qiáng)化學(xué)習(xí)宏觀調(diào)度和控制領(lǐng)域小模型微調(diào)第一時(shí)間把握大模型新機(jī)遇，我們已成為Azure

OpenAI的全球合作伙伴我們正在與Azure

OpenAI

合作，利用核心用例，賦能以上探索全新的營銷能力業(yè)務(wù)的自動(dòng)化數(shù)據(jù)污水的大規(guī)模治理業(yè)務(wù)診斷和數(shù)據(jù)解讀自動(dòng)化策略的自動(dòng)Th成執(zhí)行，實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，衡量，優(yōu)化過程的自動(dòng)化結(jié)合CDP|輿情監(jiān)控|調(diào)研|第三方數(shù)據(jù)，深度