招商運(yùn)營專員崗位的具體職責(zé)（四篇）

第4頁共4頁招商運(yùn)營?專員崗位?的具體職?責(zé)1、?主要負(fù)責(zé)?樓層運(yùn)營?業(yè)務(wù)工作?的推行;?2、負(fù)?責(zé)一樓前?臺客服執(zhí)?行工作;?3、協(xié)?助項(xiàng)目經(jīng)?營管理主?管開展項(xiàng)?目的經(jīng)營?工作。包?括協(xié)助經(jīng)?營主管做?好補(bǔ)位招?商工作、?項(xiàng)目邊際?資源開發(fā)?和利用、?業(yè)主及商?家的聯(lián)絡(luò)?及協(xié)調(diào)工?作，并負(fù)?責(zé)相關(guān)附?屬資源使?用、管理?、費(fèi)用的?收取工作?;4、?負(fù)責(zé)項(xiàng)目?的現(xiàn)場管?理工作。?包括負(fù)責(zé)?對本項(xiàng)目?現(xiàn)場的店?招、公共?場地等的?規(guī)范進(jìn)行?巡視與監(jiān)?督檢查，?負(fù)責(zé)所管?理區(qū)域的?日常巡場?工作，負(fù)?責(zé)所管理?區(qū)域經(jīng)營?秩序的維?護(hù);5?、負(fù)責(zé)日?常管理工?作。包括?負(fù)責(zé)空置?房的日常?管理工作?、客戶檔?案的管理?、受理客?戶各類咨?詢，部門?各類臺帳?的及時建?立、統(tǒng)計?，及時提?供相關(guān)數(shù)?據(jù)，日常?租金、物?業(yè)管理費(fèi)?及水電費(fèi)?的收取工?作，建立?完善各類?收費(fèi)臺帳?;6、?負(fù)責(zé)客戶?關(guān)系維護(hù)?工作。包?括受理項(xiàng)?目內(nèi)客戶?各類報修?、投訴與?糾紛，并?追蹤處理?情況;定?期對項(xiàng)目?內(nèi)客戶進(jìn)?行拜訪，?協(xié)助客戶?主管做好?客戶關(guān)系?維護(hù);負(fù)?責(zé)執(zhí)行客?戶服務(wù)回?訪計劃，?并如實(shí)填?寫客戶意?見。招?商運(yùn)營專?員崗位的?具體職責(zé)?（二）?1、辦理?商戶裝修?、入駐等?相關(guān)手續(xù)?,回答商?戶疑問,?確保其順?利營業(yè);?2、協(xié)?助招商營?運(yùn)經(jīng)理建?立商戶鋪?位管理檔?案和商戶?檔案;并?負(fù)責(zé)日常?維護(hù)更新?;3、?協(xié)助招商?營運(yùn)經(jīng)理?進(jìn)行商戶?談判,合?同簽訂及?費(fèi)用管理?;4、?協(xié)助招商?營運(yùn)經(jīng)理?進(jìn)行經(jīng)營?結(jié)構(gòu)調(diào)整?和商戶清?理工作。?5、根?據(jù)公司收?費(fèi)制度,?負(fù)責(zé)特殊?攤位商戶?費(fèi)用單據(jù)?下發(fā)、單?據(jù)填寫、?系統(tǒng)錄入?、配合財?務(wù)進(jìn)行費(fèi)?用收取等?工作,如?遇商戶不?配合繳費(fèi)?,需及時?上報;?6、根據(jù)?公司收費(fèi)?制度,負(fù)?責(zé)集中攤?位商戶收?費(fèi)單據(jù)下?發(fā)、配合?財務(wù)進(jìn)行?租金收取?、物業(yè)費(fèi)?收取、代?收費(fèi)收取?、廣告費(fèi)?用收取等?工作,如?遇商戶不?配合繳費(fèi)?,需及時?上報;?7、配合?招商營運(yùn)?經(jīng)理辦理?意向商戶?交納定金?、意向金?,并簽屬?定金協(xié)議?及意向金?協(xié)議;?8、監(jiān)督?商戶交納?所有費(fèi)用?、簽署正?式合同（?如不符合?入駐條件?辦理退費(fèi)?手續(xù)）;?整理與分?析商戶費(fèi)?用相關(guān)數(shù)?據(jù),定期?反饋給招?商營運(yùn)經(jīng)?理。招?商運(yùn)營專?員崗位的?具體職責(zé)?（三）?職責(zé)：?1、根據(jù)?各階段招?商計劃開?展招商工?作;2?、參與項(xiàng)?目業(yè)態(tài)定?位及招商?定位研究?;3、?執(zhí)行項(xiàng)目?客戶拓展?、合同談?判工作;?4、對?接和參與?運(yùn)營推廣?活動;?5、協(xié)助?執(zhí)行項(xiàng)目?租戶合同?簽訂工作?;6、?協(xié)助客戶?資料的搜?集、整理?工作;?7、公司?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他事?務(wù)。崗?位要求：?1、市?場營銷、?物業(yè)管理?及相關(guān)專?業(yè);2?、一年以?上地產(chǎn)銷?售、招商?運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)?，有一定?商家資源?者尤佳;?3、溝?通能力和?組織能力?強(qiáng)，有親?和力、有?團(tuán)隊精神?;4、?熟練掌握?辦公軟件?操作。?招商運(yùn)營?專員崗位?的具體職?責(zé)（四）?1、負(fù)?責(zé)招商工?作和開發(fā)?客戶，完?成每月招?商部下達(dá)?的招商任?務(wù);2?、記錄客?戶檔案、?整理客戶?資料;?3、做好?市場調(diào)研?、客戶分?析工作并?及時反應(yīng)?市場信息?;4、?協(xié)助運(yùn)營?主管制定?本區(qū)域的?目標(biāo)管理?計劃和實(shí)?施措施，?確保完成?公司下達(dá)?的各項(xiàng)銷?售任務(wù);?5、協(xié)?助運(yùn)營主?管進(jìn)行本?區(qū)域人員?管理、商?品管理、?銷售管理?、環(huán)境管?理、服務(wù)?管理、現(xiàn)?場管理、?客訴管理?;6、?協(xié)助運(yùn)營?主管貫徹?、執(zhí)行公?司及樓層?的各項(xiàng)管?理規(guī)章制?度，保證?本樓層各?項(xiàng)工作的?正常運(yùn)轉(zhuǎn)?;7、?協(xié)助運(yùn)營?主管組織?轄區(qū)工作?會議和每?日早晚例?會，傳達(dá)?上級指示?精神，反?映員工及?柜組情況?，認(rèn)真協(xié)?助營運(yùn)經(jīng)?理工作，?落實(shí)每天?的工作內(nèi)?容，發(fā)現(xiàn)?違規(guī)及時?糾正;?8、協(xié)助?運(yùn)營主管?組織對競?爭對手的?市場調(diào)查?，并進(jìn)