便利店員工規(guī)章制度5篇

第便利店員工規(guī)章制度5篇便利店員工規(guī)章制度5篇

通過規(guī)章制度的建立與完善，也能更好地實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。下面是小編為大家整理的便利店員工規(guī)章制度，如果大家喜歡可以分享給身邊的朋友。

便利店員工規(guī)章制度（篇1）

1、每天早上提前十分鐘正常開門營業(yè)。

2、（衣服整潔、嚴(yán)禁披頭散發(fā)、留海須齊眉毛，嚴(yán)禁穿高跟鞋、拖鞋、短褲、裙子），（違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰10元），必須提前做好營業(yè)時的準(zhǔn)備，到崗位后應(yīng)認(rèn)真、迅速的上貨、擦貨，拉架，保證商品貨架的整齊、干凈衛(wèi)生和貨架的豐滿，（違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰5—50元）。

3、上班時間必須站立規(guī)范，嚴(yán)禁坐、手插口袋、抱肩、靠貨架，（違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰10元），嚴(yán)禁在營業(yè)場內(nèi)吃東西，嚼口香糖、哼歌、吸煙、聚堆聊天、嘻笑打鬧、看書看報，（違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰5—50元）。

4、文明用語、熱情為顧客服務(wù)，不準(zhǔn)與顧客頂嘴、吵架、不得以貌取人，（違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰5—50元）。如遇顧客來店退換貨、質(zhì)量問題或其它稅費部門來店，熱情告之對方稍等，立即通知副店長，若副店長不在，可電話聯(lián)系，不允許不報告副店長擅自處理來店顧客退換貨或質(zhì)量問題等事情，（違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰50元/次）。

5、嚴(yán)禁私自倒班，若確需要倒班者應(yīng)提前給副店長說明原因，以便及時安排、調(diào)整。請事假者，應(yīng)提前一天遞交假條，店長批準(zhǔn)后，方可休假。

6、各街區(qū)員工要及時在各管轄區(qū)內(nèi)巡視，及時拉架并為顧客導(dǎo)購，同時應(yīng)提防盜竊行為，保證商品安全。

7、凡遇倉庫送貨，必須先核實數(shù)量，方可上架，按規(guī)定標(biāo)價，如若不按規(guī)定標(biāo)價，誰標(biāo)錯價由誰補(bǔ)齊標(biāo)錯差價。過期商品及被損商品要及時下架，如不及時下架而給門店造成損失者，由店長、副店長承擔(dān)一切責(zé)任。

8、上班時間員工不得購物，早班員工須在下班時間購物，晚班員工必須在下班前五分鐘購物，若未吃（用)完者，必須于當(dāng)日下班時間帶離便利店。帶離便利店必須讓副店長查看實物和電腦小票才可下班離開便利店，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰10元/次）。

9、上班期間，不得干與工作無關(guān)事情、不準(zhǔn)攜帶手機(jī)，攜帶手機(jī)必須靜音（違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰5-50元）。

10、每天上班前10分鐘要簽到，遲到五分鐘處罰5元，遲到半小時扣除當(dāng)天工資并參加當(dāng)日工作，如不參加工作者視為曠工計算。

11、全體員工偷、吃、用行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給以此商品十倍經(jīng)濟(jì)處罰，情節(jié)嚴(yán)重者，追究其法律責(zé)任、上班期間賣錯商品價錢，誰出錯由誰補(bǔ)齊賣錯差價，少收賣出商品錢數(shù)，誰出錯由誰補(bǔ)齊少收錢數(shù)，可按店內(nèi)規(guī)定最低價補(bǔ)齊。

12、損壞任何設(shè)施、任何商品照價賠償。

13、各早班營業(yè)員每天上班必須各自負(fù)責(zé)區(qū)域貨架地面及門外玻璃、門外地面清掃一遍，各營業(yè)員下班后必須把各自負(fù)責(zé)區(qū)域商品整理整齊，門內(nèi)外清掃干凈并進(jìn)行衛(wèi)生簽到才可簽到下班，（違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰10元/次）

14、在工作方面全體員工必須無條件服從副店長的一切安排管理；在紀(jì)律方面嚴(yán)格遵守規(guī)章制度（初次進(jìn)行提醒，嚴(yán)重批評警告，屢教不改報之副店長簽單處罰）。

便利店員工規(guī)章制度（篇2）

（一）每天早上7：00，營業(yè)員需著工裝進(jìn)入賣場，禁止涂抹指甲、披散頭發(fā)、濃妝艷抹。

（二）營業(yè)員到崗后首先需整理貨架，整理賣場倉庫的相關(guān)產(chǎn)品以防止積壓，清理貨架商品灰塵。

（三）交接班前，當(dāng)班營業(yè)員應(yīng)將所負(fù)責(zé)貨架商品補(bǔ)滿，并將之整理、歸類擺放，包括牛奶、飲料、面包等有廠家理貨員的商品也要上滿，同時要和晚班營業(yè)員交接好本貨架剩余其他商品的存放位置。

（四）晚班營業(yè)員在閉店前應(yīng)根據(jù)貨架整理后的實際情況，提出所管理貨架的要貨單，當(dāng)天晚上交給組長。

（五）營業(yè)員應(yīng)每日檢查商品的保質(zhì)期，并根據(jù)先進(jìn)先出原則調(diào)整貨架商品擺放順序，先進(jìn)的商品擺放在前面，補(bǔ)貨從后面開始；除面包、牛奶外，商品有效期剩余一個月的商品和破損商品應(yīng)及時下架，做返貨處理。

（六）營業(yè)員在整理返貨時，應(yīng)按照供應(yīng)商將返貨分家裝袋、返庫。

（七）營業(yè)員在崗如不需補(bǔ)貨、整理貨架時，應(yīng)勤巡場，努力防止商品的丟失和破損。

（八）工作期間，嚴(yán)禁營業(yè)員大聲喧嘩、嬉笑打鬧、聚堆閑談與工作無關(guān)的話題，不得隨意到賣場外面活動。

（九）賣場的兩個門應(yīng)時刻有人把守，在看門時應(yīng)注意嚴(yán)禁同學(xué)攜帶本賣場同類商品進(jìn)入，嚴(yán)禁吸煙者進(jìn)入，提示攜帶商品出門的顧客主動出示結(jié)賬小票，具體人員由組長安排。

（十）營業(yè)員不得與顧客發(fā)生沖突，出現(xiàn)問題應(yīng)及時請店長、組長解決。

（十一）顧客在選購商品時如有疑問，營業(yè)員應(yīng)主動熱情的幫助解決。

（十二）營業(yè)員應(yīng)隨時注意貨架商品余缺情況，隨時補(bǔ)充貨架商品，當(dāng)前面的商品陳列面出現(xiàn)空缺時，應(yīng)將后面的商品挪到前面，保證貨架商品豐滿。

（十三）營業(yè)員擺放貨架商品時，應(yīng)將所有商品正面朝外，按序擺放，每一種商品都不能被其他商品擋住視線；商品擺放時應(yīng)注意陳列高度，方便顧客取拿。

（十四）賣場內(nèi)禁止吸煙，營業(yè)員應(yīng)加強(qiáng)防火安全監(jiān)督。每日下班前在打掃衛(wèi)生時應(yīng)確認(rèn)店內(nèi)無顧客、無煙頭，關(guān)燈后組長應(yīng)再巡視賣場兩遍，確認(rèn)無火災(zāi)隱患方可閉店。

（十五）c區(qū)賣場由組長將電源、水龍頭關(guān)閉；b區(qū)賣場由組長檢查水龍頭的關(guān)閉情況。

（十六）營業(yè)員的吃飯時間由各賣場視具體情況而定，但個人吃飯時間不得超過半小時。

（十七）營業(yè)員嚴(yán)禁在賣場接打私人手機(jī)；營業(yè)員不得進(jìn)收銀臺。

（十八）營業(yè)員無班時不得來賣場。

（十九）營業(yè)員應(yīng)監(jiān)督廠家業(yè)務(wù)員在賣場的理貨情況，嚴(yán)禁業(yè)務(wù)員隨意調(diào)整商品擺放情況，營業(yè)員不得和廠家業(yè)務(wù)員嬉笑打鬧。

（二十）營業(yè)員每周有一天帶薪休假日，每月累計不超過四天，當(dāng)月無病、事假正常出勤者視為滿勤，發(fā)放滿勤工資；連續(xù)請假超過四天者，按實際出勤計算工資。

（二十一）嚴(yán)禁營業(yè)員隨意串班，如確實需要應(yīng)事先向店長請示。

（二十二）營業(yè)員如需購買經(jīng)銷商商品，需報至店長處，由店長統(tǒng)一安排購買。

（二十三）營業(yè)員如要離崗需提前兩周通知店長。

（二十四）當(dāng)班營業(yè)員如需購買賣場內(nèi)商品必須由組長代為購買。

（二十五）非休息期間，嚴(yán)禁營業(yè)員在賣場內(nèi)任何地方坐著。

便利店員工規(guī)章制度（篇3）

第一章崗位職責(zé)

一、店長崗位職責(zé)

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)門店的日常經(jīng)營和管理，對門店經(jīng)營狀況負(fù)直接責(zé)任；

2、根據(jù)店員人數(shù)和經(jīng)營品種，劃分銷售考核小組，每日并做好各小組銷售額統(tǒng)計；

3、負(fù)責(zé)組織對店員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，學(xué)習(xí)店內(nèi)各項工作流程和規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行，按相應(yīng)的規(guī)定進(jìn)行獎罰；

4、負(fù)責(zé)店內(nèi)人員考勤、新員工面試、排班安排、審核各項報表；

5、根據(jù)店內(nèi)商品銷售情況和庫存，負(fù)責(zé)向公司采購員下達(dá)蔬果采購訂單，其他商品直接聯(lián)系供應(yīng)商配貨；

6、負(fù)責(zé)組織店員進(jìn)行到貨驗收，檢查蔬果新鮮度、預(yù)包裝食品保質(zhì)期等質(zhì)量情況，不合格商品拒絕進(jìn)店，并及時反饋給采購員和供應(yīng)商；

7、負(fù)責(zé)商品陳列、商品價簽、商品護(hù)養(yǎng)的檢查和管理；

8、做好店內(nèi)預(yù)包裝食品庫存清點，負(fù)責(zé)及時聯(lián)系供應(yīng)商辦理退貨；

9、及時做好蔬果及其他新鮮食品存貨的促銷，降低商品損耗；

10、落實店內(nèi)各種設(shè)備、用具的責(zé)任人，并監(jiān)督檢查；

11、劃分店內(nèi)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，并跟蹤檢查，保持門店有良好的購物環(huán)境；

12、配合財務(wù)進(jìn)行月度商品盤點，并對盤點結(jié)果進(jìn)行分析，找出原因，制定改善措施；

13、積極組織店員做好充值卡業(yè)務(wù)的推廣和銷售；

14、、及時處理店內(nèi)異常情況、顧客糾紛和突發(fā)事件，防止事態(tài)擴(kuò)大，重大突發(fā)事件要立即匯報總經(jīng)理；

15、督促收銀員及時按公司規(guī)定上交營業(yè)款，保障資金安全；

16、掌握消防知識，熟悉店內(nèi)消防設(shè)備的使用，及時消除各種隱患；

17、代表便利店與政府相關(guān)部門、周邊商家建立良好的溝通關(guān)系；

18、負(fù)責(zé)召開班前會議，總結(jié)和布置具體工作；

19、保持與店員良好溝通交流，關(guān)心員工生活，充分調(diào)動員工的積極性；

20、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

二、店員崗位職責(zé)

三、收銀員崗位職責(zé)

第二章人事管理制度

一、試用期管理

1、新員工試用期為一個月，到期后，部門負(fù)責(zé)人簽署意見，經(jīng)人事主管審核，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)為正式員工。

2、新員工試用期間，公司若發(fā)現(xiàn)其品行不良，工作無成績或有其它不符合崗位要求的行為，有權(quán)隨時停止試用，并予以辭退。

3、在試用期內(nèi)請假，試用期結(jié)束時間將會被順延；請假時間不得超過3天，如超假則作自動離職處理。

4、新員工在試用期內(nèi)，只發(fā)基本工資（第一個月按實際工作天數(shù)計發(fā)工資），不享受其它薪酬待遇和福利，被公司辭退的，按實際工作日支付工資。自行離職的，不支付工資。

二、工作時間

員工每月休息2天，由店長安排調(diào)休。具體規(guī)定如下：

1、店長負(fù)責(zé)按月制定排班表，店員調(diào)休按排班表執(zhí)行，店長調(diào)休，需報總經(jīng)理備案。店長休假時應(yīng)指定好崗位代理人，將工作提前要求交接清楚，并在排班表上面明確崗位代理人。

2、員工如在非調(diào)休日申請調(diào)休，則按請假規(guī)定辦理，不視為調(diào)休，作事假計算。員工間不得私自調(diào)班，特殊情況，需調(diào)換班的，需經(jīng)所在店長批準(zhǔn)，未經(jīng)同意，私自調(diào)班，雙方均按事假處理。

三、考勤管理

四、休假管理

（一）請假規(guī)定

（二）請假扣款

五、辭職、辭退和離職管理

（一）辭職：員工如需辭職，須提前一個月提交《辭職報告》（試用期需提前3天），經(jīng)核準(zhǔn)后，方可離職。未經(jīng)核準(zhǔn)而自行離職者，視為自愿放棄上月薪資及其它待遇。

（二）辭退：有下列情形之一的，公司可予以辭退：

1、不服從工作安排，經(jīng)總經(jīng)理教育后仍不改正；

2、在工作場所先動手打人；

3、收受供應(yīng)商或其它第三方回扣或禮品，金額在2023元以上；

4、工作失職，給公司造成直接經(jīng)濟(jì)損失在1-2萬元；

5、辱罵顧客；

6、未經(jīng)公司同意，在店內(nèi)私自銷售他人商品；

7、遲到、早退月累計達(dá)7次；

8、偷竊公司財物或?qū)㈩櫩蛠G失物品據(jù)為己有。

9、挪用營業(yè)款、做假帳。

（三）離職手續(xù)辦理員工無論是辭職，還是被公司辭退、開除、解除合同或合同期滿，在離開公司前均應(yīng)辦妥所有移交手續(xù)，具體如下：

1、個人保管或使用的辦公設(shè)備、工用具等公司物品；

2、公司有關(guān)的印章和鑰匙；

3、個人保管的客戶資源信息等其它公司資料；

4、個人的工作進(jìn)展、保管的賬目、注意事項等工作內(nèi)容；

5、歸還公司借款；

6、如果與公司簽訂有其他合同（如培訓(xùn)協(xié)議、保密協(xié)議等），按其約定辦理；

離職人員按上述事項辦理移交后，填寫《員工離職移交清單》，經(jīng)所屬店長、人事主管和財務(wù)部審核簽字后，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。移交工作應(yīng)在3日內(nèi)完成，辦妥移交手續(xù)后方可離開原職。如未經(jīng)批準(zhǔn)離開公司或在規(guī)定的時間內(nèi)移交不清即擅自離職者，公司一律作擅自離職處理，視為自動放棄在公司的所有權(quán)益，同時保留對其追討賠償?shù)臋?quán)利。

第三章店長的工作內(nèi)容和流程

一、營業(yè)前準(zhǔn)備

1、店長須提前進(jìn)入店鋪（具體提前時間根據(jù)門店位置另行通知）。

2、自我檢查儀容儀表，整齊著裝，檢查店員到崗情況。

3、生鮮水產(chǎn)進(jìn)貨驗收或查看清點。

4、召開晨會，明確當(dāng)日工作重點，會議時間在5分鐘之內(nèi)。

5、安排店員打掃衛(wèi)生，整理貨架。

6、分配完工作后，檢查店內(nèi)冰柜等設(shè)備是否處于正常工作狀態(tài)。

7、檢查收銀區(qū)的掃描槍是否正常、資料表等營業(yè)中所需的所有備用品是否齊全。

8、檢查店員的衛(wèi)生完成情況和貨架整理情況。

二、營業(yè)中工作

三、營業(yè)結(jié)束工作

1、檢查各員工責(zé)任區(qū)衛(wèi)生打掃情況。

2、督促收銀員清點當(dāng)日收銀現(xiàn)金，交公司財務(wù)。

3、將當(dāng)日銷售額和進(jìn)貨單錄入電腦。

4、做好當(dāng)日銷售報表。

5、如遇月盤點日，應(yīng)組織好店員的盤點工作，在盤點無誤后方可下班。

6、關(guān)閉店鋪內(nèi)所有電器（除保鮮庫、冰柜），鎖門確認(rèn)安全后方可下班。

第四章門店員工工作規(guī)范和處罰制度

一、員工行為規(guī)范

1、服從店長工作安排，有令即行。如有正當(dāng)意見或要求，應(yīng)在事后陳述，但必須先執(zhí)行；

2、工作時必須穿工作服，保持整潔。女性可化淡妝，不可噴濃烈香水，長頭發(fā)應(yīng)扎整齊；

3、上班時間不允許在工作區(qū)抽煙、吃零食、玩手機(jī)；

4、在營業(yè)區(qū)域內(nèi)不允許擺放私人物品，個人飲用水杯統(tǒng)一放在指定地點；

5、不允許在店內(nèi)營業(yè)區(qū)域就餐

6、顧客購物或咨詢時，不允許當(dāng)著客戶面接聽私人電話；

7、不得在店內(nèi)營業(yè)區(qū)域聚堆閑聊，嬉鬧，不隨便與客戶開玩笑；

8、在店內(nèi)拾到任何財物，必須上交店長并登記處理；

9、不私留、私分店內(nèi)贈品；

10、嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭吵；

11、不得在營業(yè)區(qū)域內(nèi)吐痰、梳理頭發(fā)，化妝；

12、保守商業(yè)機(jī)密，不得向非公司人員透露店內(nèi)日營業(yè)額；

13、不得賒銷店內(nèi)商品。

二、門店衛(wèi)生規(guī)范

三、營業(yè)員作業(yè)規(guī)范

1、理貨時要將不同大類的商品歸回原位保持陳列美觀；

2、補(bǔ)貨作業(yè)時要做到先進(jìn)先出原則，發(fā)現(xiàn)臨近保質(zhì)期的商品要立即告知店長，發(fā)現(xiàn)過期變質(zhì)破損的商品要立即下架，并報店長作相應(yīng)處理；

3、理貨時要檢查標(biāo)價牌與實物是否一一對應(yīng)；

4、對責(zé)任范圍內(nèi)的貨架商品要做好防竊、防損；

5、對顧客要做到熱情服務(wù)，見到顧客要點頭，微笑打招呼；

6、推薦商品時，要尊重顧客意愿，不能誤導(dǎo)顧客更不能死纏爛打；

7、凡顧客咨詢與門店經(jīng)營有關(guān)問題時，必須熱情回答，如無法回答客戶咨詢的問題時，應(yīng)向其他人員或店長咨詢，得到正確答復(fù)后，第一時間回復(fù)客戶，不得以“不知道”或“讓客戶聯(lián)系其他人”敷衍客戶。

四、商品管理規(guī)范

（一）商品收貨：

1、新鮮水產(chǎn)品收貨：由店長負(fù)責(zé)稱重驗收，并開具收貨單，在當(dāng)日內(nèi)交公司財務(wù)會計。

2、預(yù)包裝食品收貨：由店長負(fù)責(zé)收貨，并開具收貨單，在當(dāng)日內(nèi)交公司財務(wù)會計。

（1）點清商品數(shù)量規(guī)格是否與貨單一致；

（2）商品包裝外觀是否完整（標(biāo)簽、日期、廠家）；

（3）保質(zhì)期限是否合符公司上架要求；

（4）不得接受變質(zhì)破損商品和“三無”商品（無生產(chǎn)廠家、無生產(chǎn)日期、無商標(biāo)）。

（5）收貨人簽收時要標(biāo)注收貨日期，收貨單不得涂改。

（二）商品陳列：

1、利用有效貨架空間，商品整齊有序。

2、擺放醒目，讓顧客愉悅，有吸引力。

3、干凈無積塵，外包裝或外形完整。

4、易放易拿，標(biāo)簽對應(yīng)，陳列完整。

5、特價牌有顯特價提示。

（三）預(yù)包裝食品臨期下架規(guī)定：

保質(zhì)期2-3年的產(chǎn)品提前6個月下架；保質(zhì)期12個月的產(chǎn)品提前2個月下架；保質(zhì)期18個月的產(chǎn)品提前3個月下架；保質(zhì)期6-10個月的產(chǎn)品提前40天下架。其他保質(zhì)期產(chǎn)品提前三分之一時間下架。

（四）貨架商品盤點：由店長組織各責(zé)任區(qū)店員負(fù)責(zé)清點。具體要求如下：

1、清點數(shù)量務(wù)必準(zhǔn)確，不可漏盤、錯盤、多盤，在通常情況下由兩人同時進(jìn)行。

2、盤點完后相互抽查，如有三處以上的數(shù)字錯誤，必須返工重盤。

3、盤點表由盤點人簽字后交店長。

（五）商品報損

門店當(dāng)日報損商品必須填寫報損單，并詳細(xì)說明報損原因，次日上午報送總經(jīng)理。

五、安全管理規(guī)范

1、全體店員必須掌握店內(nèi)滅火器等消防器材使用方法和消防常識；

2、店內(nèi)消防通道不準(zhǔn)堆放任何物品；

3、貨架頂部不可放置較重的商品或物品。

4、嚴(yán)禁私自攜帶易燃易爆物品或有毒有害化學(xué)品進(jìn)入便利店。

六、處罰措施：

門店員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)以上各項工作規(guī)范，并嚴(yán)格執(zhí)行，如有違反，按下列方法進(jìn)行處罰：

便利店員工規(guī)章制度（篇4）

一、在崗員工或新員工規(guī)定上班時間如下：

11店：早6：30---晚10：00

22店：早7：30---晚7：30

33店：按商場規(guī)定的時間上下班

44店：按商場規(guī)定的時間上下班

以后開店待商榷，員工有事請假扣除當(dāng)天工資。

二、員工必須服從百源連鎖便利店股東委員會制定的管理章程工作，有意見可明確提出，做到進(jìn)取肯干。早晨上班前先打掃衛(wèi)生，再整理商品做到室內(nèi)干凈整潔，貨物擺放整齊。對便利店和服裝店的結(jié)賬進(jìn)貨由連鎖便利店股委會共同制定的方案實施。

1、當(dāng)天結(jié)算帳目，每一天經(jīng)營的數(shù)額如實報帳；

2、11店由張書玉負(fù)責(zé)報帳、進(jìn)貨；

3、22店由王文貴負(fù)責(zé)報帳進(jìn)貨，貨款自由支配；

4、33店由于思涵負(fù)責(zé)報帳、進(jìn)貨；

5、44店由孫艷麗負(fù)責(zé)報帳。

每位員工進(jìn)取工作如實報帳，每一天午時由便利店指定人員去每個店結(jié)帳，工資統(tǒng)一發(fā)放，由店負(fù)責(zé)人要貨，股東委員會統(tǒng)一配送，每個店必須賣一些庫存減少批發(fā)總址積壓負(fù)擔(dān)。

6、員工不準(zhǔn)挪用占有便利店資金，每月一開支，結(jié)付清工資后，把店里屬于百源連鎖便利店的貨款當(dāng)天結(jié)清，不準(zhǔn)干與百源連鎖便利店以外的工作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)辭退。挪用或占用資金數(shù)額大的，追究其法律職責(zé)。

便利店員工規(guī)章制度（篇5）

一、便利店員工

1、便利店員工每一天必須在開門之前把本柜組貨架的商品衛(wèi)生打掃干凈，貨源擺放整齊。如在巡店經(jīng)理巡店時檢查出以上問題，將對其進(jìn)行處罰。

處罰金額：20元—50元

2、便利店貨架、堆頭、島柜、冷藏柜等等不準(zhǔn)出現(xiàn)閑雜物品，庫存商品不準(zhǔn)不封箱就陳列到貨架上頭，庫存箱或商品應(yīng)大小統(tǒng)一陳列；處罰金額20元—100元。

3、便利店員工每一天在配送中心的貨源到便利店以后，協(xié)助便利店微機(jī)員理貨，核對直配單數(shù)量和實際數(shù)量是否相符，檢查商品的包裝情景、商品生產(chǎn)日期、保質(zhì)期，杜絕過期商品進(jìn)入本柜組。否則將對便利店經(jīng)理和柜組員工進(jìn)行。

處罰金額：20元—100元。

4、便利店員工每一天檢查本柜組的商品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，保質(zhì)期在三年的商品必須在離到期一年時通知便利店經(jīng)理；保質(zhì)期在一年的商品必須在離到期半年時通知便利店經(jīng)理；保質(zhì)期在半年的商品必須離到期三個月通知便利店經(jīng)理。然后由便利店經(jīng)理匯總報表上報采購經(jīng)理。如不上報所造成的損失由便利店負(fù)責(zé)并罰款。

處罰金額：100元—200元。

5、便利店員工應(yīng)及時統(tǒng)計本柜組的所有缺貨和需要的退換的貨源，直接上報給部門經(jīng)理，不準(zhǔn)出現(xiàn)貨架缺貨現(xiàn)象，否則處罰便利店經(jīng)理和柜組員工。

處罰金額：50元—200元。

6、便利店員工應(yīng)全心全意為顧客服務(wù)，不準(zhǔn)出現(xiàn)與顧客爭吵或態(tài)度惡劣現(xiàn)象，否則將進(jìn)行處罰。

處罰金額：50元—200元。

7、便利店員工應(yīng)經(jīng)常統(tǒng)計便利店滯銷商品和暢銷商品，及時上報便利店經(jīng)理，所報結(jié)果由便利店經(jīng)理匯總上報配送中心進(jìn)行處理，目的為增加便利店柜組營業(yè)額。

二、便利店收款人員

1、應(yīng)樹立便利店良好形象，杜絕與顧客爭吵現(xiàn)象，如有突發(fā)事件應(yīng)及時通知便利店經(jīng)理進(jìn)行處理，否則將進(jìn)行處罰。

處罰金額：50元—200元。

2、如出現(xiàn)收款或輸入錯誤，顧客找回，否則將對便利店經(jīng)理及收款員進(jìn)行處罰。

處罰金額：20元—100元

3、在便利店每一天結(jié)賬時，收款員必須認(rèn)真核對帳目，如出現(xiàn)假幣、賬目不符現(xiàn)象，應(yīng)及時通知配送中心辦公室人員，認(rèn)真核實是否屬于計算機(jī)故障，如屬人為失誤，將由便利店經(jīng)理與收款員承擔(dān)。

4、在每一天的銷售過程中，如發(fā)現(xiàn)便利店收款員私自退貨（經(jīng)便利店經(jīng)理同意并簽字的除外）的現(xiàn)象。

處罰金額：20元—100元

5、收款機(jī)區(qū)域內(nèi)不得出現(xiàn)雜物如：私人購買物品、寄存物品或商品，收款員應(yīng)堅持收款機(jī)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔，不準(zhǔn)在收款機(jī)上張貼條碼、編碼，交班時應(yīng)正常操作，更換收款員用戶名。交班時應(yīng)注意財務(wù)的交接情景，確認(rèn)無誤后上崗。出現(xiàn)問題將進(jìn)行處罰。

處罰金額：20元—100元

6、收款員當(dāng)天結(jié)賬時，便利店經(jīng)理（或值班經(jīng)理）需在場，如結(jié)賬時出現(xiàn)短款或多款，數(shù)額較大的（低于5元以下的應(yīng)屬于人為現(xiàn)象）應(yīng)及時告知配送中心辦公室人員，核實求證是否屬于計算機(jī)故障，如屬人為原因賬務(wù)不清的，將由便利店經(jīng)理與收銀員共同承擔(dān)職責(zé)。

三、便利店促銷人員及外賃區(qū)員工

1、嚴(yán)格遵守永鑫便利店規(guī)章制度，對于便利店內(nèi)更換更新制度，促銷人員及外賃區(qū)人員都將獲得一份規(guī)章制度。

2、促銷人員及外賃區(qū)員工應(yīng)嚴(yán)格遵守永鑫便利店規(guī)定的工作時間，全部登記點名，（和便利店內(nèi)部員工一齊點名，上班、下班）如發(fā)現(xiàn)上班時間發(fā)現(xiàn)員工空崗、遲到、早退現(xiàn)象，巡店經(jīng)理發(fā)現(xiàn)后進(jìn)進(jìn)行做來源罰。

處罰金額：50元—200元

3、促銷人員及外賃區(qū)員工工作時間內(nèi)必須穿工裝，不穿工裝一律不準(zhǔn)在賣場內(nèi)