基于SWOT分析的杭州會展旅游及發(fā)展對策研究

基于SWOT分析的杭州會展旅游及發(fā)展對策研究摘要：近年來，各類以會議、展覽、獎勵為特征的商務(wù)旅游在我國各大城市發(fā)展迅速。杭州作為會展旅游的典型代表，休博會的成功舉辦為杭州及其周邊帶來了巨大的客源市場和商業(yè)魅力。本文通過SWOT分析法在新形勢下探討杭州會展旅游的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會及威脅，并提出幾點(diǎn)建議。關(guān)鍵詞：SWOT分析杭州會展旅游對策1引言近年來我國會展旅游業(yè)發(fā)展迅速，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，20世紀(jì)90年代以來，我國會展業(yè)每年以20%左右的速度遞增。因此就有跟多的地區(qū)和城市加入到日趨激烈的會展旅游市場中來，會展旅游也受到國內(nèi)外旅游業(yè)界專家學(xué)者的重視和關(guān)注。面對會展旅游迅猛發(fā)展態(tài)勢，杭州應(yīng)審時度勢，應(yīng)積極向國內(nèi)外會展旅游發(fā)展較好的城市學(xué)習(xí)，如巴黎、上海、廣州等，并制定會展旅游發(fā)展對策。2杭州會展旅游SWOT戰(zhàn)略分析優(yōu)勢（strength）獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢所謂區(qū)位條件是指特定區(qū)域的空間位置，資源狀況、地理?xiàng)l件是否滿足會展活動的需要，優(yōu)越的區(qū)位條件是開展會展活動的基礎(chǔ)。“上有天堂，下有蘇杭”，“東方的日內(nèi)瓦”這已足以表明杭州的地位。杭州市是浙江省經(jīng)濟(jì)、政治、文化中心。杭州在“長三角”地區(qū)有廣泛的影響力和吸引力，在國際上也享有較高的聲譽(yù)，具有發(fā)展會展旅游的地緣優(yōu)勢。杭州歷史悠久，旅游資源得天獨(dú)厚，是海內(nèi)外著名的歷史文化名城之一。五代吳越國和南宋定都于此，是我國七大古都之一。杭州雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和市政府的大力支持近年來，杭州GDP連續(xù)多年保持兩位數(shù)增長。作為浙江省省會城市其消費(fèi)能力和消費(fèi)層次較高，這更符合會展旅游消費(fèi)的特征，必將吸引國內(nèi)外客商。杭州市委市政府十分重視會展旅游的發(fā)展，努力為杭州市會展旅游創(chuàng)造良好的條件，同時也鼓勵國內(nèi)外客商來杭舉辦各類展會。2006年，杭州市委辦公廳、市政府辦公廳聯(lián)合發(fā)布了《杭州市委辦公廳市政府辦公廳關(guān)于促進(jìn)杭州會展業(yè)發(fā)展的若干意見》來為會展旅游保駕護(hù)航，2008年杭州市政府推出《關(guān)于加快杭州會展旅游業(yè)的意見》鼓勵扶持會展旅游。會展旅游的硬件設(shè)施較為完善截至2007年底，隨著杭州國際會議展覽中心（10萬平方米）、杭州和平國際會展中心（4.5萬平方米）等大型場館的建設(shè)完成，杭州會展業(yè)已突破了場館瓶頸，現(xiàn)在全市已擁有近15萬平方米標(biāo)；隹展館，已擁有星級賓館200余家，共有客房25萬問，床位4.8萬張，賓館、餐飲服務(wù)配套設(shè)施完善。會展設(shè)施的接待能力大大提高，可為國際大型會展提供更加廣闊的發(fā)展空間。豐富的旅游資源和良好的城市形象一般會展組織者都會把旅游資源的豐富程度作為選擇會展地點(diǎn)的重要因素。杭州作為中國首批國家歷史文化名城，是一個以西湖山水為核心，吳越文化為代表的國際風(fēng)景旅游城市，擁有2個國家級風(fēng)景名勝區(qū)、2個國際級自然保護(hù)區(qū)、5個國家森林公園、1個國家級旅游度假區(qū)、首個國家級濕地。杭州作為南宋古都，素有“魚米之鄉(xiāng)、絲綢之府”的美譽(yù)，并吸引了國內(nèi)外大量的游客，旅游人數(shù)和旅游收入成逐年上升的趨勢。劣勢（Weakness）缺乏有效的管理機(jī)制和行業(yè)約束機(jī)制縱觀旅游發(fā)達(dá)的國家和地區(qū)的發(fā)展，都有專門的管理機(jī)構(gòu)。日本、新加坡和香港等在旅游管理機(jī)構(gòu)下設(shè)有專門的會展局。而杭州市至今沒有一家會展組織機(jī)構(gòu)，會展的舉辦往往是政府臨時籌備，從而缺乏會展的管理、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)，缺乏約束機(jī)制。杭州市對參展商的要求、對舉辦會展層次都應(yīng)該有自己的要求。會展專業(yè)人才缺乏杭州以至于“長三角”地區(qū)至今沒有一個在國際上叫得響的PC0（專業(yè)會議組織者）或DMC（目的地管理公司）品牌，說明了專業(yè)會展組織人才的缺乏。杭州真正受過專業(yè)培訓(xùn)并能完全勝任會議上的同聲翻譯的人才幾乎沒有。會展旅游組織者、管理者、從業(yè)人員或是其他基礎(chǔ)服務(wù)的人員，大多是“半路出家”未經(jīng)過嚴(yán)格的專業(yè)培訓(xùn)，因此很難滿足會展活動組織與接待的特殊需要。人才短缺已經(jīng)是制約杭州會展旅游健康快速發(fā)展的瓶頸。會展企業(yè)不成熟杭州近幾年隨著西博會等一系列會展的舉辦，涌現(xiàn)了一批會展企業(yè)，但與上海，北京等相比杭州會展企業(yè)規(guī)模小，經(jīng)驗(yàn)積累較少，資金實(shí)力不足，整體競爭力不強(qiáng)。而且，由于杭州市的旅游企業(yè)尚未能真正的加入到會展業(yè)中。杭州的會展企業(yè)往往親自安排在會展過程中參展人員的食、住、行、游、娛、購等活動。這不僅降低了會展活動的效率，還會因?yàn)閷β糜螛I(yè)的不熟悉而降低參展人員在會展活動中對舉辦地的滿意程度，影響會展活動效果。機(jī)遇（Opportunity）上海世博會給杭州帶來了發(fā)展會展旅游的良好機(jī)遇杭州距上海僅170余公里，又同屬長三角地區(qū)，杭州市將全面接收上海世博會的輻射。據(jù)專家預(yù)測，2010年上海世博會的7000萬人次的參觀者中，將有35％的與會者會做延伸旅游，而杭州不僅靠近上海，并且有著悠久歷史和文化底蘊(yùn)，顯然使會展旅游發(fā)展面臨著有利機(jī)遇，而且今年的世界休博會取得了很好的效果。長三角區(qū)域旅游合作關(guān)系的建立刺激了杭州會展旅游的發(fā)展2003年7月，杭州市舉辦“長三角旅游城市15+1高峰論壇”聯(lián)合發(fā)表了《長江三角洲旅游城市合作宣言》，標(biāo)志著長三角區(qū)域旅游合作關(guān)系的正式建立。從而進(jìn)一步擴(kuò)大了長三角區(qū)域旅游市場規(guī)模，提高了長三角旅游企業(yè)管理水平。這一切必將極大促進(jìn)杭州市旅游的進(jìn)一步發(fā)展，越來越多的會展必然會落戶杭州。同時，整個長江三角洲地區(qū)正在開展的旅游合作和人才無障礙流動也必然會促進(jìn)杭州地區(qū)的會展經(jīng)濟(jì)發(fā)展。威脅（Threat）其他城市會展競爭的壓力各大旅游城市為開展會展旅游活動，競爭十分激烈。作為我國三大會展中心的北京、上海、廣州，無論從展館水平，辦展質(zhì)量，還是知名度都憂于杭州，在鄰近區(qū)域會展業(yè)發(fā)展的競爭對手中，最大的競爭對手來自于上海。它龐大的經(jīng)濟(jì)、商業(yè)實(shí)力，世界知名的城市形象，以及富裕的人才、經(jīng)驗(yàn)必然會對杭州的會展旅游發(fā)展形成威脅。其他如寧波、無錫、蘇州等具有較好經(jīng)濟(jì)條件的旅游城市也會對杭州市發(fā)展會展旅游帶來沖擊。國外大型會展公司的進(jìn)入目前，德國、美國等發(fā)達(dá)國家的跨國公司巳經(jīng)瞄準(zhǔn)了中國會展市場，并開始大舉進(jìn)人。這雖然有助于刺激和促進(jìn)我國會展業(yè)的發(fā)展，同時也給處于發(fā)展初期的國內(nèi)會展業(yè)帶來了巨大的壓力。這些公司往往資金實(shí)力雄厚、關(guān)系網(wǎng)龐大、信息靈通、技術(shù)先進(jìn)。而在短期內(nèi)杭州的會展公司還無法與之抗衡，會展旅游業(yè)將形成更加激烈的競爭局面。市場化運(yùn)作機(jī)制存在缺陷由于杭州市的會展旅游活動尚未真正進(jìn)入旅游市場，因此行業(yè)內(nèi)缺乏統(tǒng)一的管理體制，會展市場運(yùn)作機(jī)制也存在缺陷。目前杭州市大部分會展沒有按市場機(jī)制運(yùn)作，低水平、小規(guī)模多頭辦展現(xiàn)象普遍，惡性競爭嚴(yán)重，極大的阻礙了會展業(yè)的發(fā)展水平。3杭州市會展旅游發(fā)展的戰(zhàn)略選擇SWOT分析提供了四種策略，即S0戰(zhàn)略（增長型戰(zhàn)略）、WO戰(zhàn)略（扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略）、ST戰(zhàn)略（多種經(jīng)營戰(zhàn)略）和WT戰(zhàn)略（防御型戰(zhàn)略）。結(jié)合杭州實(shí)際情況，我認(rèn)為可以選擇SO和ST兩個戰(zhàn)略。SO戰(zhàn)略就是依靠內(nèi)部優(yōu)勢去抓住外部機(jī)會的戰(zhàn)略，將杭州打造成國際會議目的地和中國節(jié)慶之都。ST戰(zhàn)略就是利用內(nèi)部的優(yōu)勢，去避免或減輕外部威脅的打擊。杭州可利用自身優(yōu)勢，與長三角地區(qū)城市開展聯(lián)合經(jīng)營的方式來解除威脅。.確立會展經(jīng)濟(jì)“國際化、市場化、專業(yè)化”的發(fā)展思路所謂國際化，是指按照國際上通行的規(guī)則來建立自己的會展業(yè)經(jīng)營管理模式，充分運(yùn)用國內(nèi)和國際市場的資源，逐步建立適合國際市場運(yùn)作的經(jīng)營管理體系。所謂市場化，就是按照市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)則，由企業(yè)根據(jù)市場需求，培育會議和展覽項(xiàng)目，逐步確立自己的會展品牌。而專業(yè)化，就是指展覽服務(wù)專業(yè)化與展覽項(xiàng)目的專業(yè)化。打造品牌展會目前杭州市的西博會、茶博會、國際動漫節(jié)、休博會等一批展會已經(jīng)初步成型，發(fā)展前景較好，應(yīng)重點(diǎn)加以扶持，穩(wěn)定會展產(chǎn)品質(zhì)量，塑造一流的會展旅游企業(yè)形象。應(yīng)加強(qiáng)展覽品種的開發(fā)、國際招展的力度、展會的宣傳和國內(nèi)國際橫向的合作，逐步樹立有國際影響的名牌展。同時積極加入有關(guān)國際會展組織，借助這類平臺與國際會展主辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行深入溝通，吸引他們到杭州辦會辦展。加強(qiáng)會展旅游專業(yè)人才的培養(yǎng)會展旅游的關(guān)鍵是要有一支活躍在會展旅游市場上的專業(yè)的會議組織者。會展旅游的成功離不開專業(yè)人才，因?yàn)闀h展覽旅游是集現(xiàn)代政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化發(fā)展的綜合服務(wù)產(chǎn)業(yè)，它要求會展服務(wù)人員具備多種特殊的能力。會展旅游人才一是靠培訓(xùn)，二是靠引進(jìn)，在實(shí)踐中培養(yǎng)既熟悉會議、展覽、旅游業(yè)務(wù)，又掌握國際慣例，富有運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才。.加強(qiáng)對外交流與合作，加快會展市場的對外開放。應(yīng)按照市場運(yùn)行規(guī)則和國際慣例，鼓勵外商投資杭州會展，吸引國際大型會展公司、著名會展服務(wù)公司以及會展經(jīng)濟(jì)協(xié)會前來杭州設(shè)立分公司或辦事機(jī)構(gòu)，開展人才培訓(xùn)。通過開展多種形式的交流與合作，把國際展覽業(yè)的運(yùn)作規(guī)范、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和理念以及管理人才引進(jìn)來,盡快縮短與發(fā)達(dá)國家的差距,從整體上提高會展經(jīng)濟(jì)的層次和水平。同時，加強(qiáng)與國內(nèi)外會展同行的交流合作，發(fā)揮杭州區(qū)域中心城市的優(yōu)勢，增強(qiáng)中心城市服務(wù)功能。參考文獻(xiàn)[1]趙春霞.會展旅游管理實(shí)務(wù)[M].北京.對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)