最全面深入精美的培訓(xùn)需求分析總結(jié)報(bào)告

**有限公司——員工培訓(xùn)需求分析報(bào)告前言據(jù)美國教育機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)對(duì)培訓(xùn)投入1美元，回報(bào)達(dá)3美元。培訓(xùn)是一種雙贏投資，即培訓(xùn)不僅通過員工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益，而且增強(qiáng)員工本人的素質(zhì)和能力，使員工受益。培訓(xùn)是企業(yè)送給員工的最佳禮物。

本期調(diào)查培訓(xùn)需求的主要目的如下：了解公司人員結(jié)構(gòu)并分析其特點(diǎn)；掌握員工對(duì)培訓(xùn)的實(shí)際需求；了解員工在工作中遇到的困難，主觀及客觀的工作障礙；找到培訓(xùn)工作的主要矛盾，并準(zhǔn)備相應(yīng)的解決辦法；規(guī)劃下一階段培訓(xùn)主導(dǎo)方向、時(shí)間安排及培訓(xùn)方式。本期培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計(jì)情況本次培訓(xùn)需求調(diào)查于2011年8月23日開始，截止至9月1日，共發(fā)出53份調(diào)查問卷，收回32份，收回?cái)?shù)占發(fā)出總數(shù)的60.4%。其中，無效答卷1份，有效答卷31份。員工基本都認(rèn)真的填寫了培訓(xùn)調(diào)查表內(nèi)的相關(guān)內(nèi)容，本次培訓(xùn)需求調(diào)查真實(shí)有效。單位：（人）公司人力資源結(jié)構(gòu)單位：（人）公司人力結(jié)構(gòu)特點(diǎn)分析根據(jù)上頁三幅示例圖顯示，公司人員結(jié)構(gòu)屬性為具有高學(xué)歷、較豐富工作經(jīng)驗(yàn)及年輕化組織群體。大部分員工的接受能力較強(qiáng)，已建成固有的工作習(xí)慣和方式，并在各自的專業(yè)領(lǐng)域具有較強(qiáng)的執(zhí)行能力。但是，從年齡結(jié)構(gòu)和工作年限觀察發(fā)現(xiàn)，公司大部分員工在職業(yè)生涯中已經(jīng)處于或準(zhǔn)備處于一個(gè)職業(yè)發(fā)展瓶頸階段。大部分員工在相關(guān)領(lǐng)域已有一定建樹，學(xué)習(xí)動(dòng)力慢慢減弱，而新的職業(yè)目標(biāo)并不清晰或比較茫然。這就與其20-40年齡段善學(xué)學(xué)習(xí)，專于事業(yè)的特點(diǎn)產(chǎn)生了較大的矛盾。因此，若公司可以給予員工明確的多種類的職業(yè)生涯規(guī)劃，并且建立符合公司戰(zhàn)略及員工需求的培訓(xùn)體系，便可讓員工創(chuàng)造出更大的價(jià)值空間，也使其個(gè)人職業(yè)生涯有了一個(gè)新的突破，從而保障了員工的穩(wěn)定性。現(xiàn)階段員工培訓(xùn)狀況單位：（人）員工培訓(xùn)狀況的分析通過上圖，我們不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段公司內(nèi)員工極高的培訓(xùn)愿望及需求與公司相對(duì)低量的培訓(xùn)的矛盾越發(fā)突出。從日常溝通過程和調(diào)查問卷分析，突出感覺到員工對(duì)工作技能、方式方法和個(gè)人綜合素質(zhì)能力提升都有較強(qiáng)的愿望。這說明大部分員工已經(jīng)發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的問題不善解決或沒有能力解決，長時(shí)間問題的累積會(huì)導(dǎo)致員工工作能力下降，工作時(shí)長增加，自信心不足，最終導(dǎo)致工作質(zhì)量不高或拖延，客戶服務(wù)質(zhì)量降低，影響公司服務(wù)品質(zhì)。因此，公司須盡快建立培訓(xùn)體系，完善培訓(xùn)課程，改善現(xiàn)有員工工作中出現(xiàn)的問題，提高工作質(zhì)量，保障工作效果。讓員工停止前進(jìn)的障礙工作障礙——（個(gè)人因素）您認(rèn)為自己在工作中哪些方面阻礙您的發(fā)展（可多選不超過3項(xiàng)）A.演講水平B.專業(yè)知識(shí)C.管理技能D.心理素質(zhì)E.語言能力F.辦公軟件G.理念思路H.工作方法I.溝通技巧J.其他

單位：（人）您工作中主要的客觀障礙是什么（可多選不超過3項(xiàng)）A.人員關(guān)系復(fù)雜B.欠缺切實(shí)可行管理制度C.內(nèi)部溝通不暢D.相關(guān)培訓(xùn)不足E.工作目標(biāo)不清晰F.內(nèi)部管理不公平G.其它工作障礙——（客觀因素）員工工作障礙主客觀分析培訓(xùn)的關(guān)鍵是要解決我們工作中的短板及障礙，在針對(duì)工作中主觀及客觀的障礙因素中我們分析得出。主觀障礙主要是（由主到次）1.專業(yè)知識(shí)；2.理念思路；3.語言能力及辦公軟件；4.管理技能。大部分員工的選擇基本上符合現(xiàn)階段制約員工發(fā)展的障礙，可以結(jié)合上述問題安排針對(duì)性的培訓(xùn)。但是有一點(diǎn)值得我們注意，就是“理念思路”這一選項(xiàng)排在了主觀因素障礙的第二位。這就說明一方面公司員工對(duì)公司的企業(yè)文化、宗旨、管理理念、戰(zhàn)略規(guī)劃不是很了解，甚至感到茫然，不清楚工作的目的和未來在公司的發(fā)展空間。另一方面，針對(duì)我們現(xiàn)階段唯一的客戶，他們的經(jīng)營理念和營銷思路是我們需要充分理解的，這在現(xiàn)實(shí)工作中才能與經(jīng)銷商統(tǒng)一思想。最后，員工對(duì)自己本身的工作理念和思路有很多的疑問，而且急待解決這些問題。員工工作障礙主客觀分析員工的客觀障礙主要是（由主到次）：1.相關(guān)培訓(xùn)不足；2.缺乏切實(shí)可行的管理制度；3內(nèi)部溝通不暢；4.工作目標(biāo)不清晰?？陀^障礙方面仍然凸顯出培訓(xùn)不足，再次說明了員工的需要解決問題的心態(tài)。而第二點(diǎn)障礙“缺乏切實(shí)可行的管理制度”方面是對(duì)公司內(nèi)部管理沒有依據(jù)表達(dá)出來的不滿。例如：沒有明確的流程化的工作方針或流程，導(dǎo)致工作時(shí)安排混亂，費(fèi)力不討好?；蚴?，同樣的工作而最后的分配不均。這個(gè)問題雖然不是最顯著的，但是，問題背后還是讓我感到隱隱的擔(dān)憂。俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓”，規(guī)章制度流程是管理中最基礎(chǔ)的三個(gè)方面，他們是公司最基本的標(biāo)準(zhǔn)，也是員工最重要的工作方向。若相關(guān)制度未建立或不完善，就會(huì)造成后面的“內(nèi)部溝通不暢”和“工作目標(biāo)不清晰”等障礙。而這不僅需要培訓(xùn)更需要管理的完善。是什么影響了我們的培訓(xùn)您認(rèn)為以下哪個(gè)因素對(duì)于公司培訓(xùn)工作的開展效果影響最大（可多選不超過3項(xiàng)）A.培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性B.領(lǐng)導(dǎo)的重視程度C.培訓(xùn)方式與手段D.培訓(xùn)講師的授課水平E.員工的培訓(xùn)參與意識(shí)F.培訓(xùn)效果的跟進(jìn)G.培訓(xùn)時(shí)間的安排和時(shí)長H.培訓(xùn)組織與服務(wù)您認(rèn)為過去公司舉辦的培訓(xùn)課程哪些地方有待改進(jìn)（可多選不超過3項(xiàng)）A.培訓(xùn)時(shí)間安排更合理B.培訓(xùn)形式應(yīng)多樣化C.提高講師水平D.培訓(xùn)次數(shù)太少，可適當(dāng)增加E.培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用程度應(yīng)加強(qiáng)F.培訓(xùn)應(yīng)少而精G.培訓(xùn)組織服務(wù)更完善H.培訓(xùn)內(nèi)容理論程度應(yīng)深化I.其他影響培訓(xùn)工作因素的分析影響培訓(xùn)工作的主要兩個(gè)方面是“培訓(xùn)實(shí)用性”和“培訓(xùn)的形式”。員工選擇此類選項(xiàng)符合客觀現(xiàn)實(shí)，同樣，這也是我們未來做好培訓(xùn)工作中的考核要點(diǎn)。無論是員工還是公司拿出時(shí)間和精力坐下來學(xué)習(xí)培訓(xùn)都想有一些提高和認(rèn)識(shí)。這也同樣說明了培訓(xùn)前做相關(guān)的調(diào)查可以更有針對(duì)性的制作培訓(xùn)課程，選擇合適的講師及培訓(xùn)方式。改進(jìn)我們的培訓(xùn)您認(rèn)為公司培訓(xùn)最有效的培訓(xùn)方法是什么（可多選不超過5項(xiàng)）A.外聘講師到公司集中講授B.由公司內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)行講授C.與服務(wù)企業(yè)參觀交流D.建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)E.到院校接受系統(tǒng)培訓(xùn)F.到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受系統(tǒng)外訓(xùn)G.光碟、視頻等聲像資料學(xué)習(xí)H.建立公司圖書庫，供借閱I.部門內(nèi)部組織經(jīng)驗(yàn)交流與分享討論J.拓展訓(xùn)練K.其他

您認(rèn)為最有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)是什么（可多選不超過3項(xiàng)）A.集體野外拓展訓(xùn)練B.各部門競賽互動(dòng)C.下午茶活動(dòng)D.部門內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)E.共同參加公益事業(yè)F.建立各類興趣小組G.參觀相關(guān)展覽、博物館或圖書館H.共同參與娛樂活動(dòng)I.其他有效的培訓(xùn)方式分析關(guān)于有效的培訓(xùn)方式，大部分員工還是體現(xiàn)了實(shí)用性的標(biāo)準(zhǔn)，主要選擇了“由公司有經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)行講授”和“內(nèi)部組織經(jīng)驗(yàn)交流與分享討論”。同時(shí)，這也符合公司的經(jīng)營方式，我們大部分的專業(yè)知識(shí)和培訓(xùn)內(nèi)容均源于公司內(nèi)部的創(chuàng)造，外部的培訓(xùn)很難有針對(duì)性的對(duì)公司內(nèi)部員工進(jìn)行專業(yè)方面的培訓(xùn)。而且，這也便于公司開展在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上搭建培訓(xùn)體系，學(xué)習(xí)和分享培訓(xùn)課程。仍要關(guān)注一點(diǎn)就是，員工到甲方公司參觀交流的培訓(xùn)方式，這樣