2023年服務(wù)行業(yè)技能考試-東風(fēng)日產(chǎn)專營店總經(jīng)理考試考試歷年重點(diǎn)考核試題含答案

2023年服務(wù)行業(yè)技能考試-東風(fēng)日產(chǎn)專營店總經(jīng)理考試考試歷年重點(diǎn)考核試題含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共50題)1.以下哪些是驪威.勁銳相比驪威獨(dú)有的運(yùn)動包圍組件？（）A、行李架B、尾翼C、運(yùn)動式前后保險杠D、車身包圍2.全模式四驅(qū)系統(tǒng)LOCK模式：前后輪扭矩的分配固定在50：50，車輛在最惡劣路況下，也能實(shí)現(xiàn)最強(qiáng)的越野性能。3.天籟的競爭車型中，哪些車的高級別車型行李箱具有感應(yīng)開啟功能？（）A、雅閣B、凱美瑞C、君越D、帕薩特4.以下與日產(chǎn)的VDC功能相同的是（）A、ESPB、VSCC、VSAD、EPS5.凱美瑞全系車型配備有以下哪些變速器？（）A、四速手自一體B、六速手自一體C、CVTD、DSG6.同級別主要競品中，只有奇駿有2驅(qū)、自動模式、鎖定四驅(qū)三種模式。()7.下列哪個車型的軸距長度寬度都最大（）A、逍客B、昂科拉C、繽智D、R508.以下哪些屬于CMC會議必須確定的事項(xiàng)（）A、城市季度營銷方案B、城市季度目標(biāo)和季度基金額度C、《季度城市聯(lián)合基金方案會簽表》D、RMP預(yù)算申報(bào)9.送別新提車客戶時，要送到哪里，說法正確的是？（）A、因?yàn)橐呀?jīng)熟悉，無須送別B、送到客戶的新車車旁C、送到展廳門口D、送至公司門口，并等客戶開車離開視線10.正確申請東風(fēng)日產(chǎn)汽車金融貸款的流程簡略描述為（）A、填寫申請表準(zhǔn)備資料、客戶資質(zhì)審核、簽署貸款合同、上牌、抵押B、客戶資質(zhì)審核、填寫申請表準(zhǔn)備資料、上牌、抵押、簽署貸款合同C、簽署貸款合同、填寫申請表準(zhǔn)備資料、抵押、上牌、客戶資質(zhì)審核D、填寫申請表準(zhǔn)備資料、上牌、抵押、客戶資質(zhì)審核、簽署貸款合同11.產(chǎn)品介紹時，以下哪些是我們應(yīng)講的？（）A、車的優(yōu)點(diǎn)B、車的特性給客戶帶來的好處C、最優(yōu)惠銷售政策D、保修政策12.開設(shè)委托扣款帳號可以使用（）名下的借記卡A、申請人B、共同借款人C、擔(dān)保人D、以上均可13.行駛時儀表盤上的綠色"CRUISE"燈長時間點(diǎn)亮，這說明？（）A、動力轉(zhuǎn)向故障B、電子油門故障C、變速器故障D、定速巡航開啟14.對專營店來說，N延保的好處有（）A、維系客戶，促進(jìn)回廠B、銷售N延保時，增加收益C、保養(yǎng)和保修時增加專營店收益D、獲得一份保修保障15.天籟的車長是多少？（）A、4686毫米B、4868毫米C、4886毫米D、4908毫米16.網(wǎng)絡(luò)營銷的手段不包含哪一項(xiàng)（）A、網(wǎng)絡(luò)廣告投放B、網(wǎng)絡(luò)媒體合作C、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)D、編輯統(tǒng)一的話術(shù)17.現(xiàn)場應(yīng)完成的任務(wù)中達(dá)成生產(chǎn)任務(wù)指的是達(dá)成什么目標(biāo)？18.現(xiàn)場掌握事實(shí)的方法中，五現(xiàn)主義指的是（）、（）、（）、（）、（）。19.帕薩特有以下哪些排氣量的發(fā)動機(jī)？（）A、1.4LB、1.8LC、2.0LD、3.0L20.客戶必須持有C級以上駕照一年以上方可進(jìn)行試駕。（）21.騏達(dá)的駕駛席安全帶是雙向預(yù)緊式，在收緊時會兩端一起收緊，具有更快的反應(yīng)速度和更高的安全性。（）22.下列哪些是電話營銷業(yè)務(wù)建設(shè)要點(diǎn)（）A、制定合理的績效激勵政策B、規(guī)范業(yè)務(wù)流程C、人員招聘及培訓(xùn)D、配備基礎(chǔ)的硬件設(shè)備23.專營店申報(bào)單店自主基金，審核通過的項(xiàng)目預(yù)算最多不會超出項(xiàng)目定額的（）。A、10%B、15%C、20%D、30%24.逍客2.0全系標(biāo)配智能鑰匙。25.由現(xiàn)場管理規(guī)定的產(chǎn)品制造模式告訴我們，可以在任何時候生產(chǎn)下道工序所需的產(chǎn)品。26.天籟采用的后輪輔助轉(zhuǎn)向系統(tǒng)在帕薩特車上也有采用。（）27.瑪馳的被動安全配備有哪些。（）A、ZONEBODY區(qū)域車身設(shè)計(jì)B、預(yù)緊限力式安全帶C、雙氣囊D、倒車?yán)走_(dá)28.天籟、凱美瑞、雅閣三款車的倒車安全系統(tǒng)中，哪一項(xiàng)功能是天籟獨(dú)有的（）A、倒車影像系統(tǒng)B、預(yù)想路線功能C、距離提示功能D、倒車?yán)走_(dá)功能29.逍客驅(qū)動模式處于"LOCK"時，以下描述哪項(xiàng)正確：（）A、車速低于40km/h時，前后輪驅(qū)動力比例為50：50B、在任意車速下，前后輪驅(qū)動力比例為50：50C、在任意車速下，前后輪驅(qū)動力比例會自動調(diào)整D、車速高于40km/h時，前后輪驅(qū)動力比例會自動調(diào)整30.天籟·公爵三區(qū)全自動空調(diào)的廢氣感應(yīng)式內(nèi)外循環(huán)自動切換功能感應(yīng)以下哪些？（）A、車外汽車尾氣B、車外異味C、車外灰塵D、PM2.531.逍客處于2WD狀態(tài)下行駛出現(xiàn)打滑時會自動切換到4WD。32.逍客的行車電腦可以顯示：（）A、瞬時油耗B、車外溫度C、保養(yǎng)提醒D、續(xù)航里程33.銷售顧問應(yīng)掌握以下哪些技能或知識，在產(chǎn)品介紹時能效果更好，？（）A、六方位技能B、熟悉車輛配置及差異C、車輛功能操作使用D、價格優(yōu)惠信息34.速騰1.6自動擋的工信部綜合油耗為（）L/100KmA、6.2B、6.9C、7.6D、7.835.展廳內(nèi)接到新意向客戶電話或送別來訪客戶后，給客戶手機(jī)發(fā)送短信應(yīng)包含以下哪些內(nèi)容？（）A、專營店地址B、銷售顧問聯(lián)系方式C、客戶關(guān)注的車型及價格D、主要活動信息36.客戶申請東風(fēng)日產(chǎn)汽車金融普通零售信貸產(chǎn)品時（非5050產(chǎn)品），必須提供幾個緊急聯(lián)系人（）A、1個B、2個C、3個D、4個37.陽光車型音響全系標(biāo)配4喇叭。38.銷售顧問向客戶介紹東風(fēng)日產(chǎn)汽車金融零售信貸產(chǎn)品的最佳時點(diǎn)是（）A、交車過程中B、客戶車輛保養(yǎng)過程中C、客戶到店選車過程中D、電話回訪過程中39.當(dāng)銷售顧問發(fā)現(xiàn)客戶在申請東風(fēng)日產(chǎn)汽車金融貸款時，有明顯“資料造假或虛報(bào)信息”等行為，應(yīng)采取哪些措施（）A、勸阻客戶此類行為并及時通知金融專員B、對造假行為置之不理C、協(xié)助客戶掩蓋虛假信息D、向客戶說明資料造假的危害性40.奇駿的胎壓監(jiān)測系統(tǒng)，只能起到告警作用，無法顯示四輪具體胎壓數(shù)值。41.逍客的軸距是多少毫米？（）A、2630B、2620C、2610D、260042.以下哪款車無論深淺內(nèi)飾，方向盤都是黑顏色的。（）A、天籟B、雅閣C、凱美瑞D、帕薩特43.下列哪一項(xiàng)屬于保修的范圍（）。A、由于保養(yǎng)不足或不當(dāng)引起的損壞和失效B、正常退化C、在規(guī)定的期限內(nèi)，原裝車新輪胎的質(zhì)量問題D、因不可抗力，如人為的故意損壞或戰(zhàn)爭，暴亂所致的損壞等44.日產(chǎn)生產(chǎn)方式的基本思想由三部份組成，即（）、（）、（）。45.以下哪些是奇駿陡坡緩降功能起作用的先決條件？（）A、車速低于25km/h時B、按下陡坡緩降開關(guān)C、坡度大于10%46.奇駿配備以下哪個系統(tǒng)，可使駕駛者能夠從容的將腳從剎車踏板移至油門踏板，順利輕松的實(shí)現(xiàn)坡上起步。（）A、YMCB、HSAC、HDAD、ARC47.NSSW銷售部分有幾個環(huán)節(jié)？（）A、6個B、8個C、9個D、10個48.現(xiàn)階段的東風(fēng)日產(chǎn)汽車金融業(yè)務(wù)不包括下面哪一項(xiàng)業(yè)務(wù)（）A、零售金融B、供應(yīng)商配件融資C、存貨信貸D、建店融資49.銷售顧問推薦客戶使用東風(fēng)日產(chǎn)汽車金融零售貸款產(chǎn)品購車的優(yōu)勢包括（）A、加強(qiáng)客戶理財(cái)觀念B、促進(jìn)客戶購買高端車型，提升駕駛樂趣C、加強(qiáng)客戶對東風(fēng)日產(chǎn)的品牌忠誠度D、降低客戶需全款購車時而帶來的資金壓力50.車主購買N延保后，在延保期出了質(zhì)量問題，且該質(zhì)量問題屬于延保保修范圍，修理費(fèi)用該由誰承擔(dān)（）A、廠家全部承擔(dān)B、廠家承擔(dān)一部分，專營店承擔(dān)一部分C、廠家、專營店和車主各承擔(dān)一部分D、專營店全部承擔(dān)第1卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:A,C,D2.正確答案:正確3.正確答案:D4.正確答案:A,B,C5.正確答案:A,B6.正確答案:正確7.正確答案:A8.正確答案:A,B,C9.正確答案:D10.正確答案:A11.正確答案:A,B,D12.正確答案:A13.正確答案:D14.正確答案:A,B,C15.正確答案:B16.正確答案:D17.正確答案:品質(zhì)目標(biāo)、交期目標(biāo)、成本目標(biāo)、安全目標(biāo)、培育（士氣）目標(biāo)。18.正確答案:原理；原則；現(xiàn)場；現(xiàn)物；現(xiàn)實(shí)處置19.正確答案:A,B,C,D20.正確答案:錯誤21.正確答案:正確22.正確答案:A,B,C,D23.正確答案:D24.正確答案:正確25.正確答案:錯誤26.正確答案:錯誤27.正確答案:A,B,C28.正確答案:B29.正確答案:A,D30.正確答案:A31.正確答案:錯誤32.正確答案:A,B,C,D33.正確答案:A,B,C34.正確答案:C35.