淺談Y企業(yè)微博招聘制度分析與設(shè)計(jì)

職微博——淺談Y企業(yè)微博招聘制度分析與設(shè)計(jì)摘要隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)招聘越發(fā)受到企業(yè)與應(yīng)聘者的青睞。隨著新浪微博的誕生，其即時(shí)性、傳播性、互動(dòng)性等特點(diǎn)受到各企業(yè)的關(guān)注，紛紛加入“職微博”時(shí)代，開(kāi)始誕生“微招聘”、“微簡(jiǎn)歷”等新型招聘方式。本文參照國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)微博這一新興的社交網(wǎng)絡(luò)的研究分析，并結(jié)合Y企業(yè)通過(guò)不同渠道招聘人員的情況和質(zhì)量成本的比較與對(duì)大學(xué)生群體進(jìn)行的調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)，研究微博招聘的發(fā)展現(xiàn)狀及提出未來(lái)微博招聘制度的設(shè)計(jì)方案。本文通過(guò)文獻(xiàn)研究法和數(shù)據(jù)分析法，分析微博招聘的價(jià)值及Y企業(yè)通過(guò)微博招聘的成本與人員匹配程度，得出現(xiàn)階段微博招聘的優(yōu)勢(shì)與不足，并提出未來(lái)招聘制度的構(gòu)想。關(guān)鍵詞:微博微招聘招聘制度AbstractWiththerapidlydevelopmentofInternet,networkrecruitmentincreasinglygetthefavourofenterpriseandtheapplicant.Withthebirthofthesinaweibo,whichhavetheimmediacy,transmissibilityandinteractivefeatures,catchtheattentionofeachenterprise.theyjoinedin"postmicroblogera,"Thisarticlewithreferencetodomesticscholarstoweiboandemergingsocialnetworkanalysis,andcombinedwithYcorporaterecruitersthroughdifferentchannelsandqualitycomparisonandquestionnairedataoncollegestudents'group,microbloggingrecruitmentresearchdevelopmentpresentsituationandfuturemicrobloggingrecruitmentsystemdesignschemeisputforward.Throughliteratureresearchanddataanalysismethod,analysisandthevalueofYenterprisemicrobloggingrecruitmentthroughmicroblogrecruitmentcostsandpersonnelmatchingdegree,thatmicrobloggingrecruitmentatpresentadvantagesanddisadvantages,andputsforwardtheideaofthefuturerecruitmentsystem.Keywords:microblogpostmicroblogerarecruitmentsystem目錄一、微博招聘價(jià)值及意義…………………1（一）理論概述……………11.定義………………………12.發(fā)展歷程及發(fā)展原因……………………13.一般流程…………………2（二）微博招聘價(jià)值與意義………………21.優(yōu)勢(shì)………………………22.劣勢(shì)………………………4二、Y企業(yè)招聘制度現(xiàn)狀與分析……………6（一）企業(yè)狀況…………61.招聘流程…………………62.招聘渠道…………………73.人員構(gòu)成…………………7（二）Y企業(yè)微博招聘中存在的問(wèn)題……8（三）企業(yè)微博招聘解決方法……………9三、微博招聘制度設(shè)計(jì)……………………10注釋………………………15參考文獻(xiàn)…………………16附錄………………………17職微博——淺談Y企業(yè)微博招聘制度分析與設(shè)計(jì)一.微博招聘價(jià)值及意義(一)理論概述1.定義微博，即微博客的簡(jiǎn)稱，是一個(gè)基于用戶關(guān)系信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，是目前用戶群體巨大的社交平臺(tái)，用戶可以通過(guò)WEB、WAP等各種客戶端組建個(gè)人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。微博招聘，是通過(guò)微博這一交互信息的社交平臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)的招聘信息發(fā)布與傳播，通過(guò)企業(yè)的職位發(fā)布與關(guān)注的粉絲轉(zhuǎn)發(fā)進(jìn)行人才的招聘與篩選的新興的招聘渠道。企業(yè)設(shè)立官方認(rèn)證微博并通過(guò)微博發(fā)布招聘信息，求職者通過(guò)微博發(fā)布求職意向，通過(guò)微博的“關(guān)注”，“轉(zhuǎn)發(fā)”等微博工具，招聘信息以裂變式的增長(zhǎng)進(jìn)行迅速傳播，而企業(yè)與求職者更可通過(guò)微博平臺(tái)進(jìn)行職位的即時(shí)了解與溝通，增強(qiáng)了求職中的互動(dòng)性。從而達(dá)到人才招聘與企業(yè)宣傳最優(yōu)化。2.發(fā)展歷程及發(fā)展原因微博的誕生是從國(guó)外twitter公司始創(chuàng)發(fā)行的。2006年，博客技術(shù)先驅(qū)創(chuàng)始人埃文·威廉姆斯創(chuàng)建的新興公司Obvious推出了Twitter服務(wù)。它可以通過(guò)即時(shí)信息服務(wù)和個(gè)性化Twitter網(wǎng)站接收和發(fā)送信息。經(jīng)過(guò)這幾年的發(fā)展與規(guī)模逐漸壯大，活躍在此的用戶群也逐漸增多，新浪微博開(kāi)始誕生并迅速發(fā)展。2009年新浪微博逐漸得到了中國(guó)用戶群的關(guān)注，“截止至2012年，新浪微博的用戶群已經(jīng)達(dá)到5.03億”[1]，微博在網(wǎng)民的普及率也在逐步上升。2010年9月15日，國(guó)內(nèi)首個(gè)微博職場(chǎng)互助平臺(tái)-“職微博”在“HR伴侶”的傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站上隆重上線。作為網(wǎng)絡(luò)的新鮮事物，目前國(guó)內(nèi)對(duì)其研究還處于起步階段。目前職微博結(jié)構(gòu)與新浪微博結(jié)構(gòu)相差無(wú)異，主要包括隨便看看，我的微博，話題，意見(jiàn)等功能。但為何能在近年來(lái)得到如此重大的關(guān)注，探究可得出以下三項(xiàng)原因：（1）以傳播學(xué)角度分析，微博作為新型網(wǎng)絡(luò)傳播工具，以便捷快速的使用方式、極低的使用技術(shù)門檻、寬廣的使用范圍、完全個(gè)性化的生活表現(xiàn)等而迅速席卷到各個(gè)網(wǎng)民心中，成為最新的網(wǎng)絡(luò)社交工具。同時(shí)通過(guò)了現(xiàn)代信息化科技化時(shí)代的到來(lái)，使人們敢于表達(dá)自己的思想、敢于向社會(huì)展現(xiàn)自己獨(dú)特個(gè)性而又張揚(yáng)的一面，通過(guò)微博的裂變式信息傳播，能更快地得到社會(huì)的關(guān)注，得到社會(huì)的認(rèn)可，從而使微博招聘得到廣泛企業(yè)與應(yīng)聘者的關(guān)注。（2）網(wǎng)絡(luò)媒介目前在學(xué)生群體乃至社會(huì)中的認(rèn)知度很高，而學(xué)生群體是當(dāng)今社會(huì)應(yīng)聘人員最多且屬于企業(yè)創(chuàng)新的新鮮血液，他們更多關(guān)注的不是傳統(tǒng)的招聘信息而是個(gè)性化獨(dú)特化的信息。而且學(xué)生群體容易受同輩群體和大眾傳媒的影響，從眾地申請(qǐng)微博進(jìn)行對(duì)信息的了解與互動(dòng)，從而為微博招聘提供強(qiáng)大的人員支持。（3）憑借企業(yè)家的微博發(fā)布140字的招聘信息，能第一時(shí)間展現(xiàn)企業(yè)的招聘動(dòng)態(tài)，并能與求職者及時(shí)互動(dòng)，有利于展現(xiàn)企業(yè)細(xì)節(jié)的多個(gè)優(yōu)勢(shì)，因此受到了許多企業(yè)高管的推崇，紛紛在微博中發(fā)布招聘信息。企業(yè)家的推波助瀾掀起了大批公司的微博招聘熱情，從而使微博招聘從企業(yè)家行為到集體效應(yīng)，得到廣泛傳播，從而在廣大的質(zhì)疑聲中發(fā)展并逐漸成為主流。3.一般流程目前微博招聘還是發(fā)展階段，還沒(méi)有正式的招聘流程規(guī)范，現(xiàn)階段微博招聘一般流程如下:粉絲轉(zhuǎn)發(fā)企業(yè)方求職者粉絲轉(zhuǎn)發(fā)求職需求發(fā)布招聘信息求職需求發(fā)布招聘信息企業(yè)宣傳企業(yè)宣傳微簡(jiǎn)歷企業(yè)招聘郵箱微簡(jiǎn)歷企業(yè)招聘郵箱傳統(tǒng)簡(jiǎn)歷傳統(tǒng)簡(jiǎn)歷求職成功錄用入職求職成功錄用入職測(cè)評(píng)方法面試簡(jiǎn)歷篩選預(yù)約面試簡(jiǎn)歷篩選預(yù)約面試如上圖流程所示，目前微博招聘僅僅停留在發(fā)布微博招聘信息與創(chuàng)新微簡(jiǎn)歷投遞的層面上，實(shí)際的招聘流程操作都是按照傳統(tǒng)的招聘模式進(jìn)行，僅作為網(wǎng)絡(luò)招聘的一項(xiàng)補(bǔ)充，不能成為現(xiàn)階段的一個(gè)創(chuàng)新的招聘渠道。(二)微博招聘價(jià)值與意義微博現(xiàn)今已成為網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的一大熱點(diǎn),而微博招聘也憑借其互動(dòng)性強(qiáng)、傳播速度快、成本低廉、效率高有針對(duì)性等優(yōu)點(diǎn)迅速成為當(dāng)下求職大軍的主要集中地，根據(jù)針對(duì)校園學(xué)生進(jìn)行的128份有效調(diào)查問(wèn)卷和總結(jié)歸納，得出微博招聘有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。優(yōu)勢(shì)傳播速度快微博是時(shí)下最熱門的社交平臺(tái)，集網(wǎng)絡(luò)人際傳播，大眾傳播，媒體傳播，多種傳播形式于一身，使企業(yè)方的招聘信息與應(yīng)聘方的求職信息以幾何級(jí)數(shù)進(jìn)行爆炸式的傳播，提高了企業(yè)的知名度的同時(shí)，更能找到更多合適的人才。根據(jù)從128份有效問(wèn)卷顯示，有52名學(xué)生曾經(jīng)發(fā)布過(guò)微簡(jiǎn)歷,并得到多于50的轉(zhuǎn)發(fā)量,占總調(diào)查人數(shù)的41%,而沒(méi)發(fā)布過(guò)微簡(jiǎn)歷,但瀏覽過(guò)微博招聘信息的有20名學(xué)生,占總調(diào)查人數(shù)的16%,而沒(méi)瀏覽過(guò)任何招聘信息的只有2名同學(xué),占總調(diào)查人數(shù)的1%,說(shuō)明微博招聘在現(xiàn)今階段屬于一個(gè)熱門的招聘應(yīng)聘方式，有接近90%的人接觸過(guò)微博招聘等相關(guān)信息的瀏覽或發(fā)布,并得到眾多人數(shù)轉(zhuǎn)發(fā)，傳播速度快?；?dòng)性強(qiáng)，內(nèi)容創(chuàng)新微博招聘另一突出的優(yōu)勢(shì)在于能與企業(yè)的hr進(jìn)行即時(shí)的交流，互相進(jìn)行對(duì)企業(yè)和對(duì)應(yīng)聘者的初步了解，他們通過(guò)直接評(píng)論或者私信的方式進(jìn)行溝通，能快速地進(jìn)行信息反饋，打破了時(shí)間與空間的界限，并且有效緩解了應(yīng)聘者與面試官之間的隔膜，提高企業(yè)的親和力，在一定程度上消除招聘雙方的信息不對(duì)稱性。在簡(jiǎn)歷的內(nèi)容上和形式上都與以往的常規(guī)簡(jiǎn)歷有明顯的創(chuàng)新，更突顯90后的個(gè)性和特性。根據(jù)128份調(diào)查問(wèn)卷顯示，有76人曾經(jīng)多次與微博招聘方進(jìn)行互動(dòng)交流，并取得明顯的效果。通過(guò)與招聘方的互動(dòng)與交流，能更快地熟悉企業(yè)的招聘信息的情況，更能從互動(dòng)當(dāng)中進(jìn)行雙方的選擇，并可以通過(guò)瀏覽過(guò)往的微博觀察個(gè)人的生活習(xí)慣和習(xí)性，能更好地有一個(gè)初步的了解。在簡(jiǎn)歷創(chuàng)新性方面，根據(jù)128份調(diào)查問(wèn)卷顯示，有61人使用了創(chuàng)新性微簡(jiǎn)歷，在內(nèi)容方面參照了時(shí)下最新的如甄嬛體，陳歐體，凡客體等多種形式，吸引不同企業(yè)的關(guān)注和伸出橄欖枝，有28人使用的是常規(guī)性的微簡(jiǎn)歷，在有限的140字內(nèi)展現(xiàn)自己的特點(diǎn)，希望能抓住企業(yè)hr的眼球，而有39人沒(méi)有發(fā)布微簡(jiǎn)歷，會(huì)通過(guò)正常的途徑進(jìn)行應(yīng)聘企業(yè)。通過(guò)數(shù)據(jù)顯示，70%的被調(diào)查人員都有使用微簡(jiǎn)歷這一創(chuàng)新型簡(jiǎn)歷來(lái)進(jìn)行求職，突顯微博招聘的重要性和潮流化，更突顯微博招聘自我展示的傳導(dǎo)性。（3）成本低廉，有針對(duì)性企業(yè)只要在微博申請(qǐng)賬號(hào)，就可以發(fā)布關(guān)于企業(yè)的招聘信息，通過(guò)微博的官方認(rèn)證，就更能受到更多的關(guān)注，增加企業(yè)微博的粉絲，發(fā)布招聘信息時(shí)能以“裂變式”擴(kuò)散，招聘相關(guān)人才的同時(shí)提高企業(yè)的知名度和宣傳企業(yè)的企業(yè)文化和人才培養(yǎng)機(jī)制。與以往傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)招聘及招聘會(huì)的形式，節(jié)省了很多招聘成本，同時(shí)更能達(dá)到企業(yè)宣傳的效果。同時(shí)更能減少影評(píng)這的求職成本，節(jié)約時(shí)間，綠色環(huán)保。另外，微博招聘信息更能準(zhǔn)確定位，微博求職較之傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站，受眾定位更精確和具有廣泛性?！拔⒉┦沁\(yùn)營(yíng)、無(wú)線、技術(shù)等互聯(lián)網(wǎng)潮人的聚集地，因此我們將微招聘的行業(yè)圈鎖定在IT互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)”[2]，一家網(wǎng)絡(luò)公司的人力經(jīng)理如是說(shuō)。證明微博招聘主要分為兩大類:一類是企業(yè)高管在個(gè)人微博上發(fā)布的招聘信息;另一類是企業(yè)官方招聘微博。傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站發(fā)出信息后，能收到的簡(jiǎn)歷數(shù)量較多，但能選中來(lái)面試的大概10%左右，但微博上的應(yīng)聘者目標(biāo)明確，針對(duì)性強(qiáng)。只要在微博上感興趣的企業(yè)添加“關(guān)注”，就可在第一時(shí)間了解到它的動(dòng)態(tài)。微博招聘有眾多吸引人的優(yōu)勢(shì)，但同時(shí)也暴露出其在制度上和運(yùn)營(yíng)情況上的劣勢(shì)。根據(jù)128份調(diào)查問(wèn)卷所反饋的微博招聘暴露出的問(wèn)題，總結(jié)得出以下幾個(gè)比較明顯的缺點(diǎn)。劣勢(shì)招聘信息真假難辨微博逐漸成為了試下受人熱捧的社會(huì)交流平臺(tái),個(gè)人只需注冊(cè)就能輕松成為微博用戶,方便快捷的同時(shí)也暴露出弊端。因?yàn)橹恍韬?jiǎn)單注冊(cè)成為微博用戶，無(wú)需得到認(rèn)證就能發(fā)布微博，容易導(dǎo)致不法份子利用虛假的招聘信息進(jìn)行套取個(gè)人資料和騙取應(yīng)聘者錢財(cái)。同時(shí)也存在使用虛假招聘信息吸引眾多粉絲關(guān)注提高知名度，最終目的只是為了提高微博知名度來(lái)吸引廣告商進(jìn)行廣告投資，并不是真正招聘人員。信息良莠不齊，真實(shí)性低成為了微博招聘的一大缺點(diǎn)。信息處理難度大，求職成功率低企業(yè)通過(guò)官方微博或者企業(yè)高管微博發(fā)布招聘信息，通過(guò)爆炸式的裂變傳播，幾何級(jí)數(shù)的轉(zhuǎn)發(fā)量得到眾多人的關(guān)注，但因?yàn)槲⒉](méi)有傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站完善的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)，沒(méi)有嚴(yán)格的簡(jiǎn)歷篩選機(jī)制，沒(méi)有合理的人才信息整合，導(dǎo)致信息量過(guò)大，企業(yè)hr篩選簡(jiǎn)歷難度加大，容易造成漏選、錯(cuò)選、浪費(fèi)大量的招聘時(shí)間，導(dǎo)致人才的流失，難以使?jié)撛诘娜瞬排c崗位對(duì)接，造成人才難以與崗位匹配。根據(jù)128份調(diào)查問(wèn)卷顯示，沒(méi)有收到面試通知的總共有62人，占總調(diào)查人數(shù)比例的48%，收到多次面試通知的只有17人，占總調(diào)查人數(shù)的13%。調(diào)查顯示，微博求職成功率較低，求職者很少得到企業(yè)的青睞，投遞多次簡(jiǎn)歷也沒(méi)有收到企業(yè)的面試通知，更不用說(shuō)求職成功了。求職局限性微博求職這一新興的招聘渠道從某方面反映了企業(yè)對(duì)新興科技手段的適應(yīng)性，反映了企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。但通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷和綜合分析所得，目前使用微博招聘的企業(yè)都集中于金融、IT、房地產(chǎn)、傳媒等新興發(fā)展迅速的行業(yè)，對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)如制造業(yè)、農(nóng)業(yè)、種植業(yè)普及率還是低下。同時(shí)，微博招聘需要通過(guò)大量“粉絲”轉(zhuǎn)發(fā)才能得到眾多人的關(guān)注和投遞簡(jiǎn)歷，但一些知名度較低，規(guī)模小型的企業(yè)，招聘信息發(fā)布后并沒(méi)有得到眾多的關(guān)注，轉(zhuǎn)發(fā)量不大，了解程度不高，投遞簡(jiǎn)歷的人數(shù)少之又少，效果較差，所以微博求職存在一定得局限性。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與服務(wù)體系不完善沒(méi)有針對(duì)性為用戶提供專業(yè)性的招聘信息和用戶體驗(yàn)與系統(tǒng)化的招聘信息流程，更沒(méi)有像前程無(wú)憂等專業(yè)綜合性網(wǎng)站有專門的機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核和鑒定。所以微博招聘得到眾多的關(guān)注，但其沒(méi)有符合多項(xiàng)條件的高級(jí)搜索，沒(méi)有龐大的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)支持，所以在實(shí)質(zhì)上沒(méi)有改變傳統(tǒng)的面試形式，只是將招聘會(huì)搬到網(wǎng)上而已。微博招聘沒(méi)有從根本提高招聘流程的效率，很難進(jìn)行系統(tǒng)的招聘規(guī)范與面試安排，難以統(tǒng)計(jì)其招聘的效益和質(zhì)量，沒(méi)有一個(gè)規(guī)范化的服務(wù)體系和招聘模式，使深層次的招聘服務(wù)薄弱，難以規(guī)范招聘流程，便更難以使微博招聘成為新型的招聘渠道。二、Y企業(yè)招聘制度現(xiàn)狀與分析(一)企業(yè)狀況Y公司成立于2011年，公司運(yùn)營(yíng)及客服中心設(shè)在廣州市，是國(guó)內(nèi)有一定知名度的專業(yè)網(wǎng)頁(yè)游戲運(yùn)營(yíng)平臺(tái)之一，提供國(guó)產(chǎn)網(wǎng)頁(yè)游戲的運(yùn)營(yíng)和推廣，致力推動(dòng)國(guó)產(chǎn)網(wǎng)頁(yè)游戲市場(chǎng)的發(fā)展。旗下有眾多出名的網(wǎng)頁(yè)游戲，在近年網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速的同時(shí)，他也搶占先機(jī)，游戲運(yùn)營(yíng)平臺(tái)已得到了媒體、業(yè)界以及廣大用戶的肯定與支持；其中運(yùn)營(yíng)平臺(tái)已獲得“最佳網(wǎng)頁(yè)游戲平臺(tái)”殊榮；公司秉承“以創(chuàng)新為第一生產(chǎn)力，發(fā)展民族網(wǎng)游精品”的宗旨，全力打造自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的民族網(wǎng)頁(yè)游戲精品。正式運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品超過(guò)80款，囊括國(guó)內(nèi)所有熱門游戲，日均在線達(dá)50萬(wàn)，注冊(cè)用戶超過(guò)1億。

1.招聘流程Y公司招聘企業(yè)人員主要是通過(guò)校園招聘與社會(huì)招聘兩個(gè)途徑進(jìn)行人員招聘，校園招聘主要是按以下招聘流程：網(wǎng)申-簡(jiǎn)歷篩選-筆試-面試-錄用-發(fā)放offer-簽訂三方。而校園招聘主要是看中招聘人員的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，流程相對(duì)于校園招聘而言會(huì)簡(jiǎn)單一點(diǎn)，流程會(huì)按照：簡(jiǎn)歷篩選-面試-復(fù)試-錄用-簽訂勞動(dòng)合同。目前Y公司在社會(huì)招聘和校園招聘的一定崗位的招聘流程上選擇微博招聘這一新興的招聘渠道，通過(guò)企業(yè)的官方微博和企業(yè)各部門的負(fù)責(zé)人發(fā)放的招聘信息進(jìn)行微博招聘信息發(fā)布。信息發(fā)布后通過(guò)粉絲轉(zhuǎn)發(fā)和其他途徑進(jìn)行宣傳，收到了共532封求職簡(jiǎn)歷，并預(yù)約超過(guò)120人進(jìn)行崗位面試，60人進(jìn)行復(fù)試，最后錄用31人。招聘渠道目前Y公司招聘人員主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘和傳統(tǒng)招聘會(huì)這2種招聘形式進(jìn)行人員的招聘與錄用。而網(wǎng)絡(luò)招聘主要是通過(guò)傳統(tǒng)網(wǎng)站招聘、微博招聘兩種形式進(jìn)行。通過(guò)數(shù)據(jù)顯示，在2012年11月至2013年3月止，因?yàn)楣镜臉I(yè)務(wù)擴(kuò)張，所以需要招聘大量人員進(jìn)行人崗匹配，總共招聘人數(shù)達(dá)31人，其中通過(guò)傳統(tǒng)網(wǎng)站招聘的有23人，微博招聘人員有11人，通過(guò)招聘會(huì)招聘8人。招聘的人員主要集中在技術(shù)部、美術(shù)部、運(yùn)營(yíng)部門，通過(guò)微博招聘的11名人員分別為：3名數(shù)據(jù)工程師，1名開(kāi)發(fā)工程師，2名網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師，1名產(chǎn)品專員，1名運(yùn)營(yíng)助理，2名手機(jī)游戲后臺(tái)開(kāi)發(fā)工程師與1名廣告專員。根據(jù)后期的招聘情況反饋表，截止至2013年3月，招聘的31名員工中，有26名表現(xiàn)良好，經(jīng)過(guò)公司的新入職培訓(xùn)與專業(yè)技能培訓(xùn)后，能較快融入到公司的工作氛圍，工作狀態(tài)良好，有5名得到了部門上司的肯定。而剩下的5名員工也適應(yīng)了公司文化，但因?yàn)橐酝墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)與現(xiàn)在的工作有部分差距，還需要一定時(shí)間進(jìn)行適應(yīng)公司的工作效率和團(tuán)隊(duì)合作。人員構(gòu)成Y公司是一間網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)公司，廣州分公司團(tuán)隊(duì)共有324名同事，2013年擴(kuò)大運(yùn)營(yíng)規(guī)模，準(zhǔn)備擴(kuò)招100名人員，搬新的辦公地點(diǎn)，所以團(tuán)隊(duì)組成較年輕化，主要都分布在24-28歲之間，管理層人員大致在30-35歲，是比較年輕化的公司運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，在人員構(gòu)成方面，比較適合現(xiàn)下比較流行的微博招聘，根據(jù)統(tǒng)計(jì)，324名同事里面，23-26歲人員占比例最大，達(dá)到118人；而27-30歲的人員，有97人；在數(shù)據(jù)看來(lái)，Y公司的公司團(tuán)隊(duì)是屬于年輕化團(tuán)隊(duì)，比較青春有活力，是新一代85后90后的工作選擇，所以選擇微博招聘是比較符合Y公司的發(fā)展與定位，適合其公司快又充滿創(chuàng)新和特色的企業(yè)文化。Y企業(yè)微博招聘存在問(wèn)題招聘流程不夠完善Y公司成立于2011年，公司也在逐步發(fā)展當(dāng)中，人力資源部由一開(kāi)始的3人團(tuán)隊(duì)逐步發(fā)展到現(xiàn)在的9人團(tuán)隊(duì)，在分工上和職能上也開(kāi)始明確了各人的工作職責(zé)，也設(shè)有專門的模塊專員。但因Y公司在人力資源方面比較重視培訓(xùn)模塊與員工關(guān)系模塊，對(duì)招聘模塊沒(méi)有投入太多的重視與資金，所以在人員分配上有些分配不均。招聘的工作主要是由一名招聘專員及人事助理負(fù)責(zé)校園招聘與社會(huì)招聘的事宜，而人事助理是協(xié)助每個(gè)模塊的專員進(jìn)行工作，因?yàn)闀r(shí)間分配上的不足，主要的招聘工作都是由一名招聘專員負(fù)責(zé)，也因?yàn)橘Y金的問(wèn)題無(wú)法再招聘更多的招聘專員，所以在招聘流程上把控得不夠精細(xì)與仔細(xì)。Y公司選擇了微博招聘與傳統(tǒng)招聘同時(shí)進(jìn)行，在微博招聘過(guò)程上，招聘專員采取了在微博上發(fā)放微博招聘信息，然后留下HR的企業(yè)郵箱，讓各位應(yīng)聘者把簡(jiǎn)歷發(fā)到公司的企業(yè)郵箱上查收，但因?yàn)猷]箱與傳統(tǒng)的招聘網(wǎng)站不同，沒(méi)有篩選和搜索的功能，也沒(méi)有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)支持，只能是逐個(gè)郵件點(diǎn)開(kāi)或者是有目的性的點(diǎn)開(kāi)郵件查看，造成了工作效率的低下與造成招聘人員錯(cuò)選和漏選。在招聘流程的把控上，在面試過(guò)程中沒(méi)有一個(gè)參考的標(biāo)準(zhǔn)，主要是通過(guò)面試官的第一印象進(jìn)行人員的判斷，容易造成人員招聘的首因效應(yīng)；同時(shí)在微博招聘過(guò)程中，因?yàn)槲⒉](méi)有專門的運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)對(duì)微招聘進(jìn)行把控，所以導(dǎo)致Y公司很難進(jìn)行系統(tǒng)的招聘流程規(guī)范，在人才甄選，面試追蹤及人才儲(chǔ)備庫(kù)上，Y公司沒(méi)有做好記錄和進(jìn)行人員的儲(chǔ)備，導(dǎo)致出現(xiàn)人才缺失時(shí)才匆忙進(jìn)行新一輪的面試與錄用，造成崗位缺失而造成工作進(jìn)度減慢的成本。招聘效果有效性評(píng)估無(wú)法落到實(shí)處通過(guò)微博招聘的11名員工，在招聘工作結(jié)束后的工作有效性評(píng)估，都無(wú)法落到實(shí)處。他們的績(jī)效評(píng)估都是通過(guò)簡(jiǎn)單的上司評(píng)定的方法對(duì)其的試用期或者實(shí)習(xí)期進(jìn)行評(píng)估，形式上的360度考核評(píng)估也會(huì)是實(shí)名制，導(dǎo)致人員無(wú)法真實(shí)反映員工的真實(shí)工作狀況，使績(jī)效考核變?yōu)樾问?，更沒(méi)法進(jìn)行下一步的人員有效性評(píng)估等一系列人力資源考核工作。沒(méi)有形成一個(gè)系統(tǒng)的人才的信息合理化整合，使人才資源網(wǎng)絡(luò)無(wú)法形成資源數(shù)據(jù)庫(kù)，不能達(dá)到有效共享，令考核無(wú)法達(dá)到預(yù)期效果。而績(jī)效考核沒(méi)法真實(shí)反應(yīng)出員工的工作，容易導(dǎo)致員工工作積極性減低。3.招聘應(yīng)用狹窄，服務(wù)體系不完善現(xiàn)今的微博招聘主要是發(fā)布信息和交流互動(dòng)方面出現(xiàn)閃光點(diǎn)，但因?yàn)闆](méi)有有效的招聘運(yùn)營(yíng)模式，只能是作為一個(gè)宣傳平臺(tái)，接下來(lái)的人才甄選與筆試面試，都是需要按照傳統(tǒng)的模式進(jìn)行，所以暫時(shí)不能成為Y公司主要的招聘渠道之一，只能作為網(wǎng)絡(luò)招聘的一個(gè)補(bǔ)充。因?yàn)槲⒉┱衅傅膽?yīng)用狹窄，不能為用戶提供深層次的服務(wù)，也沒(méi)有提供個(gè)人的求職指導(dǎo)、性格測(cè)試等增值服務(wù)，導(dǎo)致招聘過(guò)程中，收到很多不知名的簡(jiǎn)歷和不符合要求的人員簡(jiǎn)歷，直接影響Y公司HR的工作量和增加人才甄選的困難度。企業(yè)微博招聘解決方法制定完善的微博運(yùn)營(yíng)平臺(tái)微博招聘有著零成本、互動(dòng)性強(qiáng)、傳播速度快等眾多優(yōu)點(diǎn)，但始終沒(méi)有被企業(yè)企業(yè)將它作為招聘渠道的首選，最重要的原因是微博招聘沒(méi)有一個(gè)健全的運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，只是通過(guò)微博信息發(fā)發(fā)布與宣傳，沒(méi)有從根本上改變傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)招聘的招聘模式，沒(méi)有從根本上為企業(yè)提供一個(gè)可操作性，可使用性強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，不能使微博招聘正式化、信息化、管理規(guī)模化、所以必須加大技術(shù)投入，可以增加一個(gè)微招聘體系和操作系統(tǒng)，可以使微博招聘獨(dú)立成為微博的一個(gè)最大最新型的操作工具，這樣才能適應(yīng)人才信息的變化，為企業(yè)為應(yīng)聘者提供一個(gè)嶄新的平臺(tái)，完善人才的培養(yǎng)開(kāi)發(fā)與選拔應(yīng)用，創(chuàng)造有利的招聘制度環(huán)境，提供個(gè)性化、貼近生活化的優(yōu)質(zhì)個(gè)人服務(wù)。增加法律監(jiān)督與約束微博招聘信息良莠不齊，歸根到底是沒(méi)有一個(gè)健全的監(jiān)督和檢察體制，使不法份子利用機(jī)會(huì)欺騙廣大應(yīng)聘者。所以可以通過(guò)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建設(shè)，規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)管理制度，加強(qiáng)對(duì)人民道德誠(chéng)信教育來(lái)規(guī)范微博招聘甚至是網(wǎng)絡(luò)招聘，進(jìn)行一個(gè)信息傳播內(nèi)容的管理，逐步要提高職業(yè)信用等級(jí)。在注冊(cè)申請(qǐng)微博用戶時(shí)要嚴(yán)格把關(guān)，加大對(duì)企業(yè)官方微博和企業(yè)高管的資格審核，沒(méi)有通過(guò)微博認(rèn)證用戶發(fā)放招聘信息時(shí)，微博系統(tǒng)要審查其過(guò)往的微博記錄并提醒其他用戶此信息的真實(shí)可信程度。推動(dòng)信用體系建設(shè)，提供黑名單企業(yè)和應(yīng)聘者資料共享。提供一個(gè)微博照片平臺(tái)的同事，設(shè)立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全防范等級(jí)，對(duì)個(gè)人資料進(jìn)行安全信息堡壘，只有通過(guò)認(rèn)證的用戶才能下載應(yīng)聘者的信息，增加個(gè)人私密信息的保障。健全微博招聘流程通過(guò)制定微博的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，在運(yùn)營(yíng)平臺(tái)上可對(duì)人員進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選、人才甄選、人員測(cè)評(píng)、面試環(huán)節(jié)的記錄與評(píng)估。進(jìn)行人才的追蹤，并建立人才儲(chǔ)備庫(kù)，令招聘制度在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)上做到規(guī)模化、規(guī)范化、流程化、制度化，這樣才能幫助企業(yè)在人才招聘過(guò)程中做到整合人才，加速招聘工作的完善度，優(yōu)化企業(yè)的招聘管理流程。同時(shí)要建立糾紛處理機(jī)構(gòu)，完善微博平臺(tái)管理部門，加強(qiáng)處理糾紛和投訴的力度，使糾紛仲裁有地，投訴有門，并能及時(shí)處理黑名單上的企業(yè)。三、微博招聘制度設(shè)計(jì)目前越來(lái)越多的企業(yè)關(guān)注招聘求職在微博領(lǐng)域的應(yīng)用，但由于微博自身的缺陷，微博招聘在推廣應(yīng)用上還欠缺發(fā)展條件，但微博招聘具有可發(fā)展的前景，能與傳統(tǒng)招聘模式形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。只要提升網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與數(shù)據(jù)支持，為其構(gòu)建了一個(gè)初步完善的、可以解決目前主要存在的問(wèn)題的微博招聘供求體系，就能產(chǎn)生可觀的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和社會(huì)效應(yīng)。下圖為設(shè)計(jì)中的微博招聘平臺(tái)體系架構(gòu)個(gè)人登陸登陸注冊(cè)界面?zhèn)€人登陸登陸注冊(cè)界面企業(yè)登陸企業(yè)登陸名企匯聚名企匯聚招聘信息界面聚賢一堂招聘信息界面聚賢一堂站內(nèi)搜索招聘動(dòng)態(tài)界面信息管理界面網(wǎng)站主頁(yè)面職引未來(lái)企業(yè)界面?zhèn)€人界面招聘會(huì)安排排行榜三方平臺(tái)青蔥校園微博應(yīng)用微招聘站內(nèi)搜索招聘動(dòng)態(tài)界面信息管理界面網(wǎng)站主頁(yè)面職引未來(lái)企業(yè)界面?zhèn)€人界面招聘會(huì)安排排行榜三方平臺(tái)青蔥校園微博應(yīng)用微招聘這次微博招聘體系設(shè)計(jì)依照將涉及招聘供求對(duì)象進(jìn)行分類，以方便供求雙方進(jìn)行招聘錄用的服務(wù)需求。這個(gè)設(shè)計(jì)出來(lái)的微博招聘體系，首先要解決的問(wèn)題是信息虛假性問(wèn)題，所以為了彌補(bǔ)微博招聘對(duì)此方面的缺陷，企業(yè)方面我們采取只挑選值得信賴，通過(guò)微博認(rèn)證的官方招聘微博放入我們的平臺(tái)；而個(gè)人用戶方面登陸平臺(tái)前先要完成一份微簡(jiǎn)歷，簡(jiǎn)歷上不涉及個(gè)人私密信息，得到進(jìn)一步的關(guān)注和溝通后，個(gè)人聯(lián)系方式等才會(huì)進(jìn)行交換，即可以方便企業(yè)快速瀏覽所需人才，同時(shí)也不會(huì)造成個(gè)人私密信息泄露。下面是相關(guān)模塊的介紹登陸注冊(cè)界面點(diǎn)擊為“微招聘”應(yīng)用后首先進(jìn)入的登錄頁(yè)面。有微博的用戶可以免注冊(cè)，直接用微博賬號(hào)登錄。其中登錄分為求職者用戶登錄和企業(yè)用戶登錄。還沒(méi)有注冊(cè)微博的用戶可以立刻快速注冊(cè)，注冊(cè)完成即可進(jìn)入網(wǎng)站。招聘信息界面這是“微招聘”這一應(yīng)用的主要模塊，主要分為4個(gè)板塊，分別是名企匯聚，聚賢一堂，青蔥校園與三方平臺(tái)。名企匯聚主要是在界面上顯示各種大中型企業(yè)的招聘信息，是針對(duì)求職者設(shè)立的板塊，可以通過(guò)點(diǎn)擊感興趣的企業(yè)鏈接，進(jìn)入該企業(yè)的主頁(yè)，查看招聘的相關(guān)信息，然后可以進(jìn)行后續(xù)的簡(jiǎn)歷投遞和互動(dòng)交流。更可以通過(guò)瀏覽企業(yè)招聘微博了解關(guān)于企業(yè)的工作文化以及工作氛圍。聚賢一堂主要是界面上顯示各大中型企業(yè)的HR的微博用戶，為保證求職者的求職成功率和平臺(tái)的順利運(yùn)行，所展示的HR或者相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人都通過(guò)微博認(rèn)證方能查詢。這是針對(duì)求職者設(shè)立的板塊，可以通過(guò)點(diǎn)擊相關(guān)鏈接，進(jìn)入HR的空間，對(duì)其進(jìn)行關(guān)注，可及時(shí)查看發(fā)布的相關(guān)招聘信息，也可以通過(guò)評(píng)論或者私信的方式進(jìn)行下一步的溝通或者是職業(yè)上的指導(dǎo)。青蔥校園主要是為各大高校進(jìn)行人才庫(kù)鏈接，通過(guò)個(gè)人注冊(cè)并填寫各大高校資料，企業(yè)便可從這一板塊搜索相關(guān)高校不同專業(yè)人員的微博，及時(shí)了解個(gè)人狀況，這是針對(duì)企業(yè)專門設(shè)立，此板塊將注冊(cè)的求職大學(xué)生按學(xué)校進(jìn)行分類，并可以向相關(guān)人才發(fā)放招聘邀請(qǐng)。三方平臺(tái)主要是提供鏈接服務(wù)，主要讓用戶隨時(shí)進(jìn)入正規(guī)的同類型招聘網(wǎng)站查詢自己想要的信息，如前程無(wú)憂、智聯(lián)招聘等，為企業(yè)個(gè)人提供方便的服務(wù)。信息管理界面這是微博招聘求職信息管理界面，分為企業(yè)管理界面與個(gè)人管理界面。企業(yè)管理界面主要是企業(yè)簡(jiǎn)介、人才儲(chǔ)備、集聚一堂、招聘信息發(fā)布、訪客記錄等模塊形成。企業(yè)簡(jiǎn)介主要企業(yè)對(duì)自身的簡(jiǎn)單描述，可以隨時(shí)修改，令求職者能夠快速了解企業(yè)的概況。人才儲(chǔ)備主要是通過(guò)“微招聘”應(yīng)用進(jìn)行微簡(jiǎn)歷的投遞，并已初步進(jìn)行篩選或已通過(guò)面試但沒(méi)有合適的崗位的人才儲(chǔ)備數(shù)據(jù)后臺(tái)，打開(kāi)這一界面可以瀏覽人才的相關(guān)信息，查看其簡(jiǎn)歷。平臺(tái)還會(huì)推薦大量的合適人才可供企業(yè)選擇，推薦的用戶只會(huì)是關(guān)注過(guò)企業(yè)或者是企業(yè)關(guān)注過(guò)的人員，這樣能對(duì)其他關(guān)注者進(jìn)行有效區(qū)分，讓企業(yè)能快速找到合適的人才填補(bǔ)企業(yè)崗位的空缺。集聚一堂是讓企業(yè)HR與求職者進(jìn)行即時(shí)的互動(dòng)與在線交流，可以多對(duì)多或單對(duì)單的形式進(jìn)行會(huì)談和面試，加快招聘的工作效率的同時(shí)，促進(jìn)企業(yè)和求職者的溝通，使溝通更加方便與快捷,增強(qiáng)求職者對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。招聘信息發(fā)布是企業(yè)可以瀏覽以往發(fā)布的招聘信息，可以觀察其被瀏覽的數(shù)量，企業(yè)可以根據(jù)簡(jiǎn)歷被投遞的數(shù)量來(lái)評(píng)估此職位的招聘效果并迅速做出相應(yīng)的調(diào)整，更可以隨時(shí)發(fā)布最新的微博招聘信息，企業(yè)的HR發(fā)布的也會(huì)同步到此應(yīng)用上。訪客記錄是顯示訪問(wèn)過(guò)自己的用戶名單，企業(yè)也可以通過(guò)此途徑反查相關(guān)人才。而個(gè)人管理界面主要是微博鏈接、微簡(jiǎn)歷、我關(guān)注的企業(yè)、親友團(tuán)、投遞記錄、我的詳細(xì)信息等模塊組成。微博鏈接就是用戶可以通過(guò)點(diǎn)擊微博鏈接直接進(jìn)入用戶自身的微博，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)與微博的自由切換，方便用戶進(jìn)行信息查詢和微簡(jiǎn)歷的發(fā)布。微簡(jiǎn)歷是求職者自身填寫的個(gè)人簡(jiǎn)短的介紹，一般不含有個(gè)人敏感信息，可以隨時(shí)更新修改，讓企業(yè)能更方便快捷找到自己并了解自己的情況，同時(shí)也可以制造長(zhǎng)微博進(jìn)行對(duì)自我的詳盡介紹。我關(guān)注的企業(yè)是列舉用戶曾經(jīng)關(guān)注的企業(yè)微博或者HR發(fā)布的招聘信息，隨時(shí)查看，可以及時(shí)了解企業(yè)的最新動(dòng)態(tài)。親友團(tuán)是列舉同學(xué)和朋友對(duì)自身的個(gè)人評(píng)價(jià)。用戶可以邀請(qǐng)其他好友用戶進(jìn)行對(duì)自身的評(píng)價(jià)。能讓關(guān)注的企業(yè)能從多方面多角度了解求職者的性格和生活習(xí)慣，同時(shí)，求職者可以通過(guò)親友團(tuán)去了解已在關(guān)注企業(yè)工作的同校校友的工作狀況，了解更多求職有力的信息，形成有效的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)交流圈。同時(shí)企業(yè)也可以在面試結(jié)束或者試用期結(jié)束后對(duì)求職者用戶做出更權(quán)威客觀的評(píng)價(jià)，點(diǎn)評(píng)求職的優(yōu)勢(shì)與不足，為求職者下一次求職完善證明材料。投遞記錄是列舉用戶自身曾經(jīng)關(guān)注的企業(yè)，通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行微簡(jiǎn)歷的投遞，查看以往記錄，可以令用戶知道自身投遞的企業(yè)反饋情況和總結(jié)自身面試成功或者失敗的經(jīng)驗(yàn)。我的詳細(xì)信息是企業(yè)與求職者進(jìn)行溝通后，求職者可以通過(guò)此平臺(tái)發(fā)放傳統(tǒng)簡(jiǎn)歷或者是個(gè)性化長(zhǎng)微博簡(jiǎn)歷，通過(guò)詳細(xì)簡(jiǎn)歷的資料來(lái)了解求職者的校園生活、以往的工作經(jīng)驗(yàn)、工作技能等詳細(xì)信息，讓企業(yè)能更多方面了解備選人才的素質(zhì)與能力是否與企業(yè)相適應(yīng)相匹配，以便接下來(lái)的招聘安排。招聘動(dòng)態(tài)界面微博招聘動(dòng)態(tài)界面主要是由企業(yè)排行榜和招聘會(huì)安排2個(gè)板塊組成。企業(yè)排行榜是列舉人氣最高的10家企業(yè)的最新招聘信息，讓求職者以最快的速度找到自己感興趣的崗位。招聘會(huì)安排是以招聘信息滾動(dòng)的方式，不斷更新大量的企業(yè)招聘通知和招聘公告，以及一些大型招聘會(huì)舉辦的信息，讓求職者及時(shí)查詢。站內(nèi)搜索用戶可以輸入自己感興趣內(nèi)容的關(guān)鍵字，進(jìn)行站內(nèi)搜索，快速找到和目標(biāo)有關(guān)的微博用戶、微博消息、新聞等等。職引未來(lái)用戶可以點(diǎn)擊此模塊瀏覽關(guān)于應(yīng)聘面試筆試的技巧和一些工作實(shí)習(xí)的心得交流，用戶可以通過(guò)瀏覽信息，并點(diǎn)擊人才測(cè)評(píng)，可以通過(guò)性格測(cè)試，能力測(cè)試等規(guī)劃自己的職業(yè)，讓自己在職業(yè)道路上有更好的選擇。隨著微博的迅速成長(zhǎng)，其用戶群體每年逐漸提升，為微博招聘求職的應(yīng)用提供了廣闊的空間與發(fā)展平臺(tái)。其互動(dòng)性，個(gè)性化，時(shí)效化等特點(diǎn)使其能夠?qū)鹘y(tǒng)網(wǎng)絡(luò)招聘模式進(jìn)行很好的補(bǔ)充。在此設(shè)計(jì)的微博應(yīng)用體系中，微博用戶能夠