2023年服務(wù)行業(yè)技能考試-公關(guān)員職業(yè)資格考試考試歷年高頻考點試題含答案

2023年服務(wù)行業(yè)技能考試-公關(guān)員職業(yè)資格考試考試歷年高頻考點試題含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共100題)1.危機(jī)處理過程中，新聞發(fā)布會的準(zhǔn)備工作有（）等。A、介紹來賓B、準(zhǔn)備好新聞稿C、說明事件經(jīng)過D、控制會場秩序2.下列關(guān)于特寫性新聞的敘述中，正確的有（）。A、著重再現(xiàn)B、反映事實變動C、描寫某個片斷、場面D、夾敘夾議3.大型演講活動的聽眾包括（）。A、消費者B、內(nèi)部員工C、社會公眾D、股東4.新聞發(fā)言人的作用包括（）。A、是新聞發(fā)布會的主角B、是新聞發(fā)布會的靈魂C、是組織機(jī)構(gòu)的“喉舌”D、是組織機(jī)構(gòu)的形象代表5.（）就是一組數(shù)據(jù)的中心值，反映了該組數(shù)據(jù)的集中趨勢。A、算術(shù)平均數(shù)B、中位數(shù)C、眾數(shù)D、中數(shù)6.簡述處理危機(jī)的基本原則與程序。7.大多數(shù)內(nèi)部雜志可以考慮設(shè)置（）等欄目。A、行業(yè)動態(tài)B、時事政治C、員工論壇D、知識講座8.與人們?nèi)粘Ｉ钪械挠^察活動不同，公共關(guān)系觀察調(diào)查法是（）、有計劃的認(rèn)知活動。A、有目的B、有手段C、有步驟D、有經(jīng)費9.在談判中，交鋒性的語言要做到（）。A、靈活B、清晰C、幽默D、熱情10.如果聯(lián)合行文時，各方意見不一致，可單獨行文。11.《拾穗者》本來描寫的是農(nóng)村夏收勞動的一個極其的場面，可是它在當(dāng)時所產(chǎn)生的藝術(shù)效果卻遠(yuǎn)不是畫家所能的。填入最恰當(dāng)?shù)囊豁検牵ǎ、熱鬧設(shè)想B、平凡意料C、火熱控制D、忙碌想象12.構(gòu)思的思維方式有（）。A、元素重組的思維B、發(fā)散輻集思維C、聯(lián)想思維D、逆向思維13.社會主義公民道德建設(shè)的基本原則是（）。A、愛國主義B、社會主義C、功利主義D、集體主義14.調(diào)查的基本程序包括（）。A、制定調(diào)查方案階段B、設(shè)計調(diào)查方法階段C、收集調(diào)查資料階段D、處理調(diào)查結(jié)果階段15.調(diào)查報告的（）主要介紹研究課題的基本情況。A、引言B、序言C、摘要D、正文16.表征總體的一般特征或集中趨勢，在一組資料中出現(xiàn)次數(shù)最多的變量是（）。A、中數(shù)B、眾數(shù)C、中位數(shù)D、算術(shù)平均數(shù)17.公關(guān)人員在接聽電話時，首先應(yīng)問清對方的姓名。18.專題活動應(yīng)急能力的研究解決的問題主要是（）。A、確定工作計劃的輕重緩急B、培養(yǎng)應(yīng)對急事的能力C、確定出現(xiàn)意外時采取的對策D、不要急于處理事務(wù)19.演講會上主持人應(yīng)做到（）。A、穿戴端莊B、行走穩(wěn)健C、仔細(xì)嚴(yán)肅D、輕松自如20.所謂組織，是一個與（）相對的概念，是指人們有計劃、有目的、有系統(tǒng)地建立起來的一種社會機(jī)構(gòu)。A、個人B、個體C、群體D、集體21.年輕人穿西裝可以搭配休閑鞋。22.消費者公眾指的是（）的服務(wù)對象。A、工商企業(yè)B、服務(wù)行業(yè)C、一切社會組織D、工商企業(yè)與服務(wù)行業(yè)23.公共關(guān)系的“四步工作法”是什么？24.公關(guān)危機(jī)按內(nèi)容方面分類不包括（）。A、點式危機(jī)形式B、效益危機(jī)C、綜合危機(jī)D、信譽(yù)危機(jī)25.下列關(guān)于簡單隨機(jī)抽樣的敘述中，正確的是（）。A、不加分類B、分組進(jìn)行C、屬非隨機(jī)分層抽樣D、隨機(jī)抽取樣本26.簡述公共關(guān)系活動的定義和構(gòu)成要素。27.空間探索自開始以來一直受到指責(zé)，但我們已經(jīng)成功地通過衛(wèi)星進(jìn)行遠(yuǎn)程通信、預(yù)報天氣、開采石油?？臻g探索項目還會有助于我們發(fā)現(xiàn)新能源和新化學(xué)元素，而那些化學(xué)元素也許會幫助我們治愈現(xiàn)在的不治之癥。這段文字主要告訴我們，空間探索（）。A、利弊并存B、可治絕癥C、很有爭議D、意義重大28.簡述各種調(diào)查方法的取舍原則。29.核查新聞發(fā)布資料準(zhǔn)確性的檢驗路線是（）。A、信源──信道──信宿B、信宿──信道──信源C、信源──信宿──信道D、信宿──信源──信道30.（）是利用各種會議介紹和宣傳組織。A、會議報告B、集會演說C、介紹性演講D、游說31.批示性通知是邀請客人的通知，屬于禮儀類書信的一種。32.簡述商業(yè)接待服務(wù)工作及禮儀。33.抽樣調(diào)查法在調(diào)查過程中被廣泛運用。請問，常用的抽樣方法有哪些？34.簡述新聞傳播的一般程序。35.制作統(tǒng)計表的注意事項有（）。A、各縱欄如需合計時，將合計列在最后一欄B、主詞和實詞之間遵守相互對應(yīng)的原則C、計量單位不直接寫在賓詞部分中D、填寫數(shù)字資料時不留空格36.政府每出臺一項經(jīng)濟(jì)政策，都會改變某些利益集團(tuán)的收益預(yù)期。出于自利，這些利益集團(tuán)總會試圖通過各種行為選擇，來抵消政策對他們造成的損失。此時如果政府果真因此而改變原有的政策，其結(jié)果不僅使政府出臺的政策失效，更嚴(yán)重的是使政府的經(jīng)濟(jì)調(diào)控能力因喪失公信力而不斷下降。這段文字主要論述了（）。A、政府制定經(jīng)濟(jì)政策遇到的阻力B、政府要對其制定的政策持續(xù)貫徹C、制定經(jīng)濟(jì)政策時必須考慮到的因素D、政府對宏觀經(jīng)濟(jì)的調(diào)控能力37.如何最大限度地縮減成本，最高效率地利用新聞媒體始終是各企業(yè)進(jìn)行公關(guān)活動的一個原則。你作為某公司公關(guān)部的一名職員，認(rèn)為不付費的傳播方式包括哪些？如何去理解？38.在抽樣調(diào)查中，調(diào)查對象是一個總體，它是由一個個獨立的個體所構(gòu)成，每個個體叫做（）。A、樣本B、樣本框C、單位D、抽樣單元39.聯(lián)想通過調(diào)查研究制定了新標(biāo)識的推介計劃。公關(guān)目標(biāo)如下： ①通過媒體，將換標(biāo)信息告知國內(nèi)外公眾。 ②向公眾詮釋新品牌的特性和內(nèi)涵，樹立鮮明清晰的品牌形象。 ③延續(xù)換標(biāo)事件的持續(xù)影響力，逐步的讓國內(nèi)外公眾全面深刻的了解聯(lián)想品牌精神，產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。 將聯(lián)想換標(biāo)活動設(shè)計成一個聯(lián)想品牌管理的系統(tǒng)工程，以新標(biāo)識“LENOVO”所表現(xiàn)的“創(chuàng)新有活力”的企業(yè)形象為主線，將整個推介過程分為四個階段： 1、4月28日，發(fā)布新標(biāo)識。平面、網(wǎng)絡(luò)、影視媒體三管齊下，引起各界關(guān)注。同時發(fā)布首批新標(biāo)識手機(jī)產(chǎn)品。 2、從7月31日開始，以2003年科技巡展為平臺，在巡展各地深入傳播和集中展示聯(lián)想的品牌內(nèi)涵，突出“創(chuàng)新科技，暢想未來”理念。 3、10月5日，以“神州五號”火箭成功發(fā)射為契機(jī)，同步在全國開展“只要你想”為主題的系列推廣活動，訴求“人類用想法改變世界”的創(chuàng)新理念。 4、10月18日，啟動品牌溝通日活動。由聯(lián)想在京員工及其家屬6000余人參加的聯(lián)想運動會舉辦的同時，安排聯(lián)想高層與京城各大媒體進(jìn)行面對面的互動式溝通，進(jìn)一步傳達(dá)“LENOVO”的內(nèi)涵以及聯(lián)想的國際化戰(zhàn)略。隨后的消費者調(diào)查顯示，80.3%的消費者了解聯(lián)想的新標(biāo)識，91%的消費者對更換標(biāo)識活動持積極態(tài)度，62%的消費者表示聯(lián)想產(chǎn)品仍是自己未來三年的首選。媒體的廣泛傳播，使得“LENOVO”深入人心。聯(lián)想是如何推廣新標(biāo)識“LENOVO”的？組織形象咨詢推介應(yīng)該注意哪些要點？40.在確定調(diào)查目的時，應(yīng)注意（）。A、調(diào)查目的應(yīng)集中于調(diào)查組織者（或委托者）最需要解決的主要問題上B、避免把調(diào)查目的定得過高C、避免把調(diào)查目的定得過寬D、把已經(jīng)解決的問題也包括進(jìn)去41.從業(yè)人員要做到公平公正，應(yīng)（）。A、堅持按原則辦事B、不徇私情C、不計較個人得失D、不畏權(quán)勢42.記者收集信息的途徑有（）。A、采訪B、風(fēng)聞C、信源有意主動地提供D、道聽途說43.財力可行性研究中最積極的環(huán)節(jié)是要解決（）。A、資金來源B、費用流向C、最佳的資金使用方法D、資金用途44.（）所涉及的問題往往屬于組織形象建設(shè)局部性、技術(shù)性問題。A、戰(zhàn)術(shù)性咨詢B、短期性咨詢C、戰(zhàn)略性咨詢D、長期性咨詢45.公共關(guān)系評估就是根據(jù)（）對公共關(guān)系策劃、實施及其最終結(jié)果進(jìn)行檢查評判，判斷其優(yōu)劣成敗的工作過程。A、客觀的公眾分析B、特定的目標(biāo)要求C、活動主題D、目標(biāo)導(dǎo)向的原則46.場地布置必須要與（）相適應(yīng)。A、社會效益B、經(jīng)濟(jì)效益C、人文文化D、地理環(huán)境47.公關(guān)專題活動評估應(yīng)該力求（）A、抽象化B、標(biāo)準(zhǔn)化C、數(shù)據(jù)化D、程序化48.創(chuàng)意出現(xiàn)后，還需要對萌發(fā)的創(chuàng)意進(jìn)行（）。A、修改B、補(bǔ)充C、錘煉D、提高49.對稿件的處理一般包括（）等。A、合格稿件及時編發(fā)B、時效強(qiáng)的新聞?chuàng)尠l(fā)C、有缺點的稿件加以修改D、需作重大改動的稿件交原作者改寫50.在中外賓主雙方問候寒暄時，應(yīng)該（）。A、把中方人員介紹給外方人員B、把外方人員介紹給中方人員C、由接待人員中身份最高者來介紹D、由中方人員中身份最高者來介紹51.談判桌上座次的安排應(yīng)以（）為原則。A、右為上B、左為上C、對門方為上D、居主席臺者為上52.內(nèi)部雜志的封面上必不可少的因素有（）。A、雜志名稱B、序號C、日期D、主辦者53.簡述獨立執(zhí)行公共關(guān)系活動計劃。54.公共關(guān)系策劃以客觀的（）為基礎(chǔ)。A、構(gòu)思B、設(shè)計C、公眾分析D、目標(biāo)要求55.創(chuàng)意過程實質(zhì)上是充分運用（）進(jìn)行創(chuàng)造性思維的勞動過程。A、經(jīng)驗B、直覺C、想象D、邏輯分析56.資料分類標(biāo)準(zhǔn)可分為（）標(biāo)準(zhǔn)。A、品質(zhì)B、數(shù)量C、差異D、同質(zhì)57.最近李秘書的上司王經(jīng)理正面臨單位內(nèi)部的調(diào)查，調(diào)查人員請他回答有關(guān)經(jīng)理違反單位規(guī)章制度的一系列問題。在這種情況下，李秘書應(yīng)該（）。A、有責(zé)任配合調(diào)查委員會收集有關(guān)王經(jīng)理違背職業(yè)道德的信息B、不要參與，因為李秘書不是調(diào)查委員會的成員C、沒有責(zé)任，因為不是她的職責(zé)D、沒有義務(wù)為調(diào)查委員會提供任何信息58.對公共關(guān)系活動的效果進(jìn)行評估的過程不包括（）。A、數(shù)據(jù)、資料的搜集B、運用德爾菲法C、對活動的直觀觀察D、設(shè)計專門的評估標(biāo)準(zhǔn)59.危機(jī)管理計劃必須（），這是公共關(guān)系從業(yè)人員開展危機(jī)管理不可忽視的重要工作。A、數(shù)字化B、書面化C、電子化D、格式化60.在黨的十七大上，胡錦濤總書記在《高舉中國特色社會主義偉大旗幟，為奪取全面建設(shè)小康社會新勝利而奮斗》的報告中提出，科學(xué)發(fā)展觀是指導(dǎo)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的根本指導(dǎo)思想。關(guān)于科學(xué)發(fā)展觀的理解正確的是（）。A、以效益為本，效率第一、公平第二的發(fā)展B、以人為本，公平第一、效率第二的發(fā)展C、以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展D、以企業(yè)為本，全面、健康、科學(xué)的發(fā)展61.（），又可以稱為公共關(guān)系咨詢公司或公共關(guān)系顧問公司。A、公關(guān)部B、公關(guān)公司C、公關(guān)協(xié)會D、公共事務(wù)部62.鞠躬禮源于（）。A、日本B、中國C、朝鮮D、韓國63.簡述危機(jī)期間組織與媒體互動的原則。64.突發(fā)性新聞發(fā)布稿的寫作要求包括（）等。A、亮出措施B、態(tài)度在先C、不談原因D、做出承諾65.專稿是通訊社按協(xié)議的要求，為（）新聞媒體提供的稿件。A、一家B、幾家C、所有有契約關(guān)系的D、所有66.面對記者提問，新聞發(fā)言人必須（）。A、針鋒相對B、氣勢逼人C、態(tài)度坦誠D、以牙還牙67.接待工作是組織行為，其特點是（）。A、重情感B、坦誠C、細(xì)心周到D、講究禮儀禮節(jié)68.（）指的是那些原本已有一個較為成熟的方案，邀請專業(yè)人員對其價值、意義和可行性進(jìn)行評價的咨詢。A、戰(zhàn)略性咨詢B、戰(zhàn)術(shù)性咨詢C、建議性咨詢D、審議性咨詢69.簡述大眾傳媒的類型和特點。70.演講稿的開頭必須要做到（）。A、開門見山B、引經(jīng)據(jù)典C、抓住聽眾D、發(fā)人深思71.對公共關(guān)系活動的效果進(jìn)行預(yù)測時，應(yīng)把握的原則有（）。A、定量分析和定性分析相結(jié)合，以定量分析為主B、以時間階段為單位進(jìn)行分析C、以定量分析為主D、以定性分析為主72.下列公共關(guān)系危機(jī)成因中不屬于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境原因的是（）。A、決策失誤B、企業(yè)自身素質(zhì)低C、政策體制不利D、缺乏危機(jī)意識73.簡報可按內(nèi)容可分為（）。A、專題性簡報B、綜合性簡報C、工作簡報D、會議簡報74.媒體整合是公眾關(guān)系溝通中的重要環(huán)節(jié)。某公司公關(guān)部接到高層指示，將把公司近來的公眾關(guān)系溝通活動的重點放在媒體整合方面。你作為此次溝通活動的參與者，認(rèn)為該如何進(jìn)行媒體整合？75.在進(jìn)行商務(wù)通話時，應(yīng)注意舉止形態(tài)。76.異地舉行新聞發(fā)布會，現(xiàn)場布置應(yīng)遵循（）原則。A、特別重視形式B、因地制宜C、規(guī)范與靈活相結(jié)合D、最大限度保證新聞發(fā)布效果77.小趙剛剛進(jìn)入某公司公關(guān)部工作，主要負(fù)責(zé)新聞媒介的選擇和利用，他認(rèn)為選擇媒介的基本原則包括根據(jù)傳播對象的特點和需求選擇媒介，以及根據(jù)費用情況選擇媒介。他的看法并不全面，你認(rèn)為還應(yīng)包括什么內(nèi)容以及如何具體理解？78.下面哪一項不是公關(guān)策劃方案正文所包含的內(nèi)容（）。A、活動背景分析B、基本活動程序C、場地使用安排D、效果預(yù)測79.對外宣傳頁的內(nèi)容大致包括（）。A、喜慶事件信息B、組織文化信息C、社區(qū)活動信息D、矯正形象信息80.大型演講活動的特點有（）。A、寫好講稿B、講題重要C、受眾眾多D、組織工作復(fù)雜81.策劃方案發(fā)表時一般應(yīng)運用（）的語言。A、書面化B、口語化C、專業(yè)化D、抽象化82.在談判的導(dǎo)入階段，應(yīng)該（）。A、介紹參談人員B、確定談判進(jìn)度C、提出實質(zhì)性問題D、介紹見證方83.簡述公共關(guān)系活動的人力資源策略。84.如何正確使用請柬。85.俗話說：“滿招損，謙受益”，在團(tuán)隊合作中，最好首先做到（）。A、嚴(yán)以律已，以誠待人B、謙虛為懷、戒驕戒躁C、相互幫助、通力合作D、凡事不要先出頭86.文獻(xiàn)調(diào)查法的優(yōu)點不包括（）。A、超越時空限制B、真實性高C、準(zhǔn)確性高D、直接性高87.簡述公共關(guān)系活動的特點、作用。88.（）是指比較深入具體地反映調(diào)查對象全貌的調(diào)查，事先要擬定調(diào)查方案，注重對客觀情況的如實反映。A、探測性調(diào)查B、臨時性調(diào)查C、描述性調(diào)查D、定期性調(diào)查89.危機(jī)管理計劃中，計劃管理部分的內(nèi)容應(yīng)包括（）。A、誰制定計劃B、誰維護(hù)計劃C、如何改變計劃D、演習(xí)和培訓(xùn)90.賓館接待服務(wù)的基本目標(biāo)是（）。A、給旅客第一好印象B、微笑服務(wù)C、使旅客吃得好、住得好、玩得好D、用語謙恭禮貌91.在工作單位中，我會（）。A、在意所有人怎么評價我B、在意多數(shù)人怎么評價我C、只在意領(lǐng)導(dǎo)怎么評價我D、不在乎任何人的評價92.感謝信是為表示（）而寫的公關(guān)文書。A、對做出重大貢獻(xiàn)的組織與個人的慰問B、謝答對方慰問、關(guān)心和支持C、對遭受重大災(zāi)難的組織或個人的慰問D、節(jié)日問候93.維護(hù)一個組織的良好形象，涉及到（）等內(nèi)容。A、組織的規(guī)模B、組織領(lǐng)導(dǎo)人的言行舉止C、投入費用的多少D、危機(jī)防范措施94.優(yōu)秀的主持人在創(chuàng)造現(xiàn)場良好的情景時應(yīng)該做到（）。A、適時帶動觀眾鼓掌B、以微笑和自信感染聽眾C、感謝聽眾D、創(chuàng)造良好的氣氛95.簡述調(diào)查評估圖表。96.如果你是一個學(xué)生，老師判卷時不小心多給了你加了分，你因此獲得了“好成績”。你會（）。A、不吭聲，暗自慶幸自己運氣好B、心有愧疚，但不愿澄清事實C、主動告訴老師，放棄“殊榮”D、無所謂，也不是自己造成的97.在處理利益的關(guān)系時，集體利益應(yīng)高于個人利益。意思是說（）。A、集體利益與個人利益是不一致的B、應(yīng)顧全大局C、集體利益代表著全體成員的利益D、當(dāng)個人利益與集體利益發(fā)生沖突的，個人利益要服從集體利益98.新聞發(fā)布會程序的內(nèi)容包括（）。A、宣布開始B、發(fā)布新聞C、答記者問D、宣布結(jié)束99.按照形式的不同，公共關(guān)系活動可分為（）。A、會議型活動B、展示型活動C、慶典型活動D、綜合型活動100.制定媒介計劃時，選擇新聞媒介的原則不包括（）。A、根據(jù)費用情況B、根據(jù)所要傳播的信息內(nèi)容C、根據(jù)傳播對象的特點和需求D、根據(jù)和媒介內(nèi)部人員關(guān)系好壞第1卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:B2.正確答案:A,B,C3.正確答案:A,B,C,D4.正確答案:A,C,D5.正確答案:A6.正確答案: 原則： 1、人道主義原則 2、及時性原則3、冷靜性原則 4、全面性原則 5、準(zhǔn)確性原則 6、公正性原則 7、客觀性原則 8、靈活性原則 9、公眾性原則 10、針對性原則 11、維護(hù)聲譽(yù)原則 程序： ①成立危機(jī)處理組織機(jī)構(gòu) ②深入現(xiàn)場，了解事實 ③控制損失 ④分析情況，決定對策 ⑤召開新聞發(fā)布會，發(fā)布正式信息 ⑥組織力量，有效行動 ⑦認(rèn)真處理善后工作 ⑧總結(jié)調(diào)查，吸取教訓(xùn)7.正確答案:A,B,C,D8.正確答案:A9.正確答案:A10.正確答案:正確11.正確答案:B12.正確答案:A,B,C,D13.正確答案:D14.正確答案:A,B,C,D15.正確答案:B16.正確答案:B17.正確答案:錯誤18.正確答案:C19.正確答案:A,B,D20.正確答案:B21.正確答案:錯誤22.正確答案:D23.正確答案: 調(diào)查、策劃、實施、評估24.正確答案:A25.正確答案:A,B,D26.正確答案: 定義：為了某個公共關(guān)系主題有效傳播的目的，有計劃、有步驟組織目標(biāo)公眾參與的集體行動，叫做公共關(guān)系活動。 要素：五個W（①為什么why②誰who③時間when④地點where⑤內(nèi)容27.正確答案:D28.正確答案: ①按照調(diào)查的方法分類（觀察、訪談、文獻(xiàn)、問卷、實驗調(diào)查法等類型） ②按照調(diào)查的項目層次（可以分為各種專項調(diào)查類型，如外部公眾調(diào)查、CIS調(diào)查等） ③按照調(diào)查對象所包含的范圍（全面調(diào)查和非全面調(diào)查） ④按照調(diào)查的組織形式（統(tǒng)計調(diào)查和專門調(diào)查） ⑤按照調(diào)查的登記時間和連續(xù)性（經(jīng)常性調(diào)查、定期調(diào)查和臨時性調(diào)查） ⑥按照調(diào)查的空間層次分類（地區(qū)性調(diào)查、省際調(diào)查、全國調(diào)查和國際調(diào)查） ⑦按照調(diào)查的深度分類（探測性調(diào)查、描述性調(diào)查、因果性調(diào)查和預(yù)測性調(diào)查） 取舍原則：①針對性②可行性③節(jié)約性④綜合性原則29.正確答案:B30.正確答案:A31.正確答案:錯誤32.正確答案: 商業(yè)接待服務(wù)是商店服務(wù)人員與消費者之間的交往行為，如何做到消費者滿意是商業(yè)接待服務(wù)尋求的基本目標(biāo)，其服務(wù)禮儀工作主要包括： ①創(chuàng)造良好的購物環(huán)境，不僅要布置好柜臺展品，還要力求整體環(huán)境優(yōu)雅、輕閑美觀 ②注意個人形象，修整面容，統(tǒng)一穿戴，舉止文明得體 ③熱情服務(wù)，要多說“您好歡迎光臨”“請問您需要什么”等禮貌用語，耐心講解 ④把握消費者的消費傾向和心理，投其所需所好，遇到問題或意見，要冷靜對待，提出解決的辦法33.正確答案: （1）簡單隨機(jī)抽樣。簡單隨機(jī)抽樣是從總體中不加分類、分組而隨機(jī)地抽取樣本。這種抽樣方法的特點是，每個樣本單位被抽中的概率是相等的。 （2）分層抽樣。分層抽樣也稱類型抽樣，即把總體按照其特征分為若干類型或?qū)?，然后在類型或?qū)又羞M(jìn)行隨機(jī)抽樣。 （3）等距抽樣。等距抽樣亦稱系統(tǒng)抽樣。方法是將總體按一定次序排列成一覽表，然后按相等的距離（間隔）抽取樣本。 （4）配額抽樣法。配額抽樣，是指市場調(diào)查母體按某些屬性特征進(jìn)行分層，對分層后的副次母體樣本按一定的特征規(guī)定（或控制）樣本配額，配額內(nèi)的樣本則由調(diào)查人員主觀判斷選定。配額抽樣法屬于非隨機(jī)分層判斷抽樣法。34.正確答案: ①稿件來源（通訊社供稿、本報稿源、通訊員來稿、編輯組稿、社會自行來稿） ②稿件流程 編輯加工：絕對性修改，相對性修改 改稿：訂正事實（分析法、核對法、調(diào)查法）；思想政治上的差錯校正；修辭修飾（壓縮、改寫） ③組織報道35.正確答案:B,C,D36.正確答案:B37.正確答案: （1）“制造新聞”?！爸圃煨侣劇笔侵钙髽I(yè)的公共關(guān)系人員通過精心策劃和設(shè)計采取既有利于企業(yè)，又施惠于社會和公眾的行為來吸引媒介的注意和興趣，以爭取媒介的廣為傳播，達(dá)到擴(kuò)大企業(yè)影響的目的的活動。 （2）向媒介供稿。即撰寫新聞稿，公關(guān)人員必須了解不同媒介文字寫作上的要求，熟悉新聞媒體報道的體裁，懂得新聞稿的結(jié)構(gòu)，掌握新聞價值的基本要素，還要多實踐。38.正確答案:C39.正確答案: 聯(lián)想推廣新標(biāo)識“LENOVO”的過程如下： ①發(fā)布新標(biāo)識及新手機(jī)，矯正和推介開始。 ②借助“2003科技巡展”平臺，集中展示和傳播“創(chuàng)新科技，暢想未來”理念。 ③以“神州五號”成功發(fā)射為契機(jī)，開展“只要你想”系列推廣活動，訴求“人類用想法改變世界”的創(chuàng)新理念。 ④啟動品牌溝通日系列活動，主動與媒體進(jìn)行互動式溝通。 整個推介過程具備如下特點： ①整合傳播，借助各種媒體進(jìn)行整合傳播。 ②事件傳播。借助“科技巡展”、“神五發(fā)射成功”和“聯(lián)想運動會”等事件，進(jìn)行事件傳播。 ③互動傳播。品牌溝通日等活動注重溝通的雙向性和互動性。 ④統(tǒng)一傳播。所有的傳播信息都圍繞著“LENOVO”所標(biāo)識的創(chuàng)新理念展開。 ⑤持續(xù)傳播。新標(biāo)識被目標(biāo)公眾認(rèn)識和理解是一個漸進(jìn)的持續(xù)過程，這也決定了傳播必須是持續(xù)的系列傳播，惟有如此，品牌內(nèi)涵方能深入人心。 由此，我們不難看出，組織形象的推介，核心在于傳播。 既包括借用大眾媒體進(jìn)行傳播，也包括運用宣傳冊、宣傳片以及各種廣告媒介進(jìn)行傳播，還包括通過組織各類公共關(guān)系專題活動進(jìn)行事件傳播。 同時還要注意傳播的整合性和互動性，加強(qiáng)目標(biāo)公眾反饋的監(jiān)測，不斷調(diào)整和完善傳播信息。另外要注意傳播的持續(xù)性。40.正確答案:A,B,C41.正確答案:A,B,C,D42.正確答案:A,C43.正確答案:C44.正確答案:A45.正確答案:B46.正確答案:C47.正確答案:C48.正確答案:A,B,C,D49.正確答案:A,B,C,D50.正確答案:A,C,D51.正確答案:A52.正確答案:A,B,D53.正確答案: ①履行必要的審批工作程序 ②精心籌備 ③有效管理 ④建立檢查與反饋制度 籌備工作中，要做好幾件事： ①全面、準(zhǔn)確領(lǐng)會策劃方案的目標(biāo)和內(nèi)容 ②精心安排各項籌備工作（場地落實、參加活動人員的邀請、制作管理：安全檢查） ③活動管理工作人員54.正確答案:C55.正確答案:A,B,C56.正確答案:A,B57.正確答案:A58.正確答案:B59.正確答案:B60.正確答案:C61.正確答案:B62.正確答案:B63.正確答案: ①控制媒體的活動范圍 ②事先擬定好應(yīng)對記者采訪的答復(fù) ③在接受口頭采訪時，要在10~30秒的時間內(nèi)闡明重要立場 ④接受采訪時要表現(xiàn)得坦率、誠實，要談?wù)摼唧w“事實”而非想當(dāng)然的看法 ⑤對問題保持冷靜，以個人而不要以代言人的身份發(fā)言 ⑥采訪中，應(yīng)樂于助人，實事求是，不予譴責(zé)，避免與新聞人員沖突64.正確答案:A,B,D65.正確答案:A66.正確答案:C67.正確答案:A,B,C,D68.正確答案:D69.正確答案: 報紙媒介的特點：①容納量大②涉及面廣③閱讀自由④便于收藏⑤局限性 雜志媒介：①有較強(qiáng)的專業(yè)性②傳播的內(nèi)容細(xì)致深入③圖文并茂有感染力④局限性 廣播媒介：①傳播速度快②傳播面廣泛③生動感人④瞬間即逝電視媒介：①傳播符號綜合性②紀(jì)實形象直觀性③面對面?zhèn)鞑サ慕咏?網(wǎng)絡(luò)媒介：①跨時空傳播②傳播速度快捷③傳播形態(tài)多樣④傳播者與受傳者的交互性 通訊社的定義：以采集和發(fā)布新聞為主要職能，以報刊、廣播電臺、電視臺為主要發(fā)稿對象的新聞機(jī)構(gòu) 通訊社的類型：世界性通訊社、國際性通訊社、國內(nèi)通訊社和地區(qū)性通訊社 新華社是中國的國家通訊社；中新社是我國第二大通訊社。 通訊社最大的特點在于它采集的新聞信息必須經(jīng)過其他媒介才能與受眾見面，因此它不是新聞信息的最后載體，而是提供新聞信息的中介。（①迅速②客觀③齊全）70.正確答案:C71.正確答案:A72.正確答案:C73.正確答案:A,B74.正確答案: （1）根據(jù)傳播對象選擇媒體。 （2）根據(jù)傳播內(nèi)容和形式選擇媒體。 （3）根據(jù)組織的實力來選擇媒體。 （4）根據(jù)組織的環(huán)境條件來選擇媒體。75.正確答案:正確76.正確答案:B,C,D77.正確答案: 還應(yīng)根據(jù)所要傳播的信息內(nèi)容選擇媒體（3分）。需要考慮的問題是：信息所包含的知識是多還是少，簡單還是復(fù)雜（1分）；信息是結(jié)論性的報道，還是涉及事件的進(jìn)展過程（1分）；信息中所包含的觀點是普遍公認(rèn)的還是需要公眾思考、討論或爭論的（1分）。如果信息比較簡單，僅僅報道某一事件的結(jié)局或某問題的結(jié)論，采用廣播、電視比較好（1分）；如果信息比較復(fù)雜，需要交待很多細(xì)節(jié)或者涉及需要深入思考得問題，采用印刷媒體比較合