保險公司個人年終工作總結(jié)2023年（2篇）

第7頁共7頁保險公司?個人年終?工作總結(jié)?2023?年一年?來，__?__保險?公司在省?市公司正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，依靠我?公司全體?員工的不?懈努力，?公司業(yè)務(wù)?取得了突?破性進展?，率先在?____?突破保費?收入千萬?元大關(guān)。?今年，我?公司提前?兩個月完?成了__?__公司?下達的全?年營銷任?務(wù)，各項?工作健康?順利發(fā)展?。下面結(jié)?合我的具?體分管工?作，談?wù)?這一年來?的成績與?不足。?一、工作?思想積?極___?_省市公?司關(guān)于公?司發(fā)展的?一系列重?要指示，?與時俱進?，勤奮工?作，務(wù)實?求效，勇?爭一流。?面對競爭?日趨激烈?的保險市?場，強化?核心競爭?力，開展?多元化經(jīng)?營，經(jīng)過?努力和拼?搏，公司?保持了較?好的發(fā)展?態(tài)勢，為?大地保險?公司的持?續(xù)發(fā)展，?做出了應(yīng)?有的貢獻?。全方?面加強學(xué)?習(xí)，努力?提高自身?業(yè)務(wù)素質(zhì)?水平和管?理水平。?作為一名?領(lǐng)導(dǎo)干部?，肩負著?上級領(lǐng)導(dǎo)?和全體員?工賦予的?重要職責(zé)?與使命，?公司的經(jīng)?營方針政?策需要我?去___?_實施。?因此，我?十分注重?保險理論?的學(xué)習(xí)和?管理能力?的培養(yǎng)。?注意用科?學(xué)的方法?指導(dǎo)自己?的工作，?規(guī)范自己?的言行，?樹立強烈?的責(zé)任感?和事業(yè)心?，不斷提?高自己的?業(yè)務(wù)能力?和管理能?力。不?斷提高公?司業(yè)務(wù)人?員隊伍的?整體素質(zhì)?水平。一?年來，我?一直把培?養(yǎng)展業(yè)人?員的業(yè)務(wù)?素質(zhì)作為?團隊建設(shè)?的一項重?要內(nèi)容來?抓，并和?經(jīng)理室一?起實施有?針對性的?培訓(xùn)計劃?，加強領(lǐng)?導(dǎo)班子和?員工隊伍?建設(shè)。?二、業(yè)務(wù)?管理沒?有規(guī)矩不?成方圓。?要想使一?個公司穩(wěn)?步發(fā)展，?必須制定?規(guī)范加強?管理。管?理是一種?投入，這?種投入必?定會產(chǎn)生?效益。我?分管的是?業(yè)務(wù)工作?，更需要?向管理要?效益。只?有不斷完?善各種管?理制度和?方法，并?真正__?__到行?動中去，?才能出成?績、見效?益。業(yè)務(wù)?管理中我?主要做了?以下工作?：1、?根據(jù)市公?司下達給?我們的全?年銷售任?務(wù)，制定?各個部室?的周、月?、季度、?年銷售計?劃。制定?計劃時本?著實事求?是、根據(jù)?各個險種?特點、客?戶特點，?部室情況?確定每個?部室合理?的、可實?現(xiàn)的目標(biāo)?。在目標(biāo)?確定之后?，我本著?&事事落?實，事事?督導(dǎo)的方?針，通過?加強過程?的管理和?監(jiān)控，來?確保各部?室目標(biāo)計?劃的順利?完成。?2、作為?分管業(yè)務(wù)?的經(jīng)理我?十分注重?各個展業(yè)?部室的團?隊建設(shè)。?一直注重?部室經(jīng)理?和部室成?員的思想?和業(yè)務(wù)素?質(zhì)教育。?一年來，?我多次組?織形勢動?員會、業(yè)?務(wù)研討會?，開展業(yè)?務(wù)培訓(xùn)活?動，組織?大家學(xué)知?識、找經(jīng)?驗，提高?職工全面?素質(zhì)。培?訓(xùn)重點放?在學(xué)習(xí)保?險理論、?展業(yè)技巧?的知識上?，并且強?調(diào)對團隊?精神的培?育。學(xué)習(xí)?促進了各?個團隊自?身素質(zhì)的?不斷提高?，為公司?的持續(xù)、?穩(wěn)定發(fā)展?打下扎實?的基礎(chǔ)。?3、幫?助經(jīng)理室?全面推進?薪酬制度?創(chuàng)新，不?斷夯實公?司基礎(chǔ)管?理工作。?建立與崗?位和績效?掛鉤的薪?酬制度改?革。今年?，我緊緊?圍繞職位?明確化、?薪酬社會?化、獎金?績效化和?福利多樣?化；四化?目標(biāo)，全?面推進企?業(yè)薪酬體?制改革。?初步建立?了一個能?上能下，?能進能出?，能夠充?分激發(fā)員?工積極性?和創(chuàng)造性?的用人機?制。三?、部室負?責(zé)工作?除了業(yè)務(wù)?管理工作?，我還兼?任了營銷?一部的經(jīng)?理。營銷?一部營銷?員只有一?名，我的?業(yè)務(wù)主要?是面向大?客戶。我?的大客戶?業(yè)務(wù)主要?是生資公?司的。根?據(jù)生資公?司車隊的?特點，在?原有車輛?保險的基?礎(chǔ)上，我?在全市首?先開辦了?針對營業(yè)?性貨車的?貨運險。?貨運險的?開辦既為?客戶提供?了安全保?障又增加?了公司保?費收入，?真可謂一?舉兩得。?經(jīng)過不懈?努力，我?部全年完?成保費收?入___?_元，其?中車險保?費___?_元，非?車險業(yè)務(wù)?____?元，滿期?賠付率為?____?。成為公?司發(fā)展的?重要保證?。四、?工作中的?不足由?于工作千?頭萬緒，?加上分管?業(yè)務(wù)較多?，有時難?免忙中出?錯。例如?有時服務(wù)?不及時，?統(tǒng)計數(shù)據(jù)?出現(xiàn)偏差?等。有時?工作有急?躁情緒，?有時工作?急于求成?，反而影?響了工作?的進度和?質(zhì)量；處?理一些工?作關(guān)系時?還不能得?心應(yīng)手。?總之，?一年來，?我嚴(yán)于律?己、克己?奉公，用?自身的帶?頭作用，?在思想上?提高職工?的認(rèn)識，?行動上用?嚴(yán)格的制?度規(guī)范，?在我的帶?領(lǐng)下，公?司員工以?不斷發(fā)展?建設(shè)為己?任，以誠?信為先，?穩(wěn)健經(jīng)營?，價值為?上，服務(wù)?社會為經(jīng)?營宗旨，?銳意改革?，不斷創(chuàng)?新，規(guī)范?運作，取?得了很大?成績。?新的一年?即將到來?，保險市?場的競爭?將更加激?烈，公司?要想繼續(xù)?保持較好?的發(fā)展態(tài)?勢，必須?進一步解?放思想，?更新觀念?，突破自?我，逐漸?加大市場?營銷力度?。新的一?年我將以?飽滿的激?情、以百?倍的信心?，迎接未?來的挑戰(zhàn)?，使本職?工作再上?新臺階。?我相信，?在上級公?司的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?在全體員?工的共同?努力下，?上下一心?，艱苦奮?斗，同舟?共濟，全?力拼搏，?我們公司?一定能夠?創(chuàng)造出更?加輝煌的?業(yè)績！?保險公司?個人年終?工作總結(jié)?2023?年（二）?時光流?逝，又在?____?開心的過?了一年，?回顧這一?年的工作?歷程，作?為公司的?每一名員?工，我們?深深感到?____?之蓬勃發(fā)?展的朝氣?，感受到?____?人之拼搏?的精神。?這一年來?的工作，?有收獲，?有教訓(xùn)，?總結(jié)，對?一個熱情?工作的人?來說是承?上啟下的?，因此年?終工作總?結(jié)，現(xiàn)將?這一年來?的工作總?結(jié)如下：?一、在?工作上?今年也是?忙碌充實?的一年，?我的工作?主要是案?件的預(yù)估?錄入和處?理客戶對?保險及案?件的咨詢?和投訴及?對案件的?銷案整理?及銷案結(jié)?案等等。?其中預(yù)估?錄入和客?戶的咨詢?和投訴是?理賠部的?兩項比較?重要的工?作，預(yù)估?是否準(zhǔn)確?，要列入?分公司的?一項考核?當(dāng)中，不?單單是理?賠部門的?一項工作?，而是關(guān)?系到溫州?中支公司?，所以每?個月都要?關(guān)注的一?個問題。?于是在預(yù)?估上，對?于不知曉?的案件金?額，收集?各方面的?資料，如?問客戶，?問查勘員?，問損失?部位，問?三者的車?型等等，?盡量問的?全面，讓?預(yù)估偏差?盡量做到?最小。在?這過程當(dāng)?中，便會?遇到各式?各樣的客?戶，有態(tài)?度好的，?非常配合?的，讓我?感到很欣?慰；有態(tài)?度差的，?讓我莫名?其妙的，?苦笑不得?的……而?更是郁悶?的便是臨?近過年那?會兒，我?這里要提?前預(yù)估放?假期間的?工作，讓?預(yù)估工作?難上加難?，不但是?工作量大?，一天要?估兩天的?案件，最?多的那天?一天要估?____?件，就算?全部錄入?核價系統(tǒng)?，也要一?個個復(fù)制?進去查，?然后錄入?系統(tǒng)估掉?年終工作?總結(jié)，何?況三分之?二的案件?是沒有錄?入的，也?就意味著?要打電話?，幾十個?電話要打?，要是打?了都知道?也就罷了?，關(guān)鍵的?是連定損?員都估不?出來，因?為很多車?子臨近過?年修理廠?關(guān)門而導(dǎo)?致的無法?修理情況?，無法拆?解，也就?無法知曉?，但預(yù)估?工作并不?是因為無?法知道而?停滯在那?里，我必?須要得到?接近的數(shù)?字，所以?常常一個?案件，我?要打好幾?個電話，?所以預(yù)估?是一份棘?手的工作?，但我還?是在預(yù)估?偏差率上?很好的體?現(xiàn)出來，?____?年我想我?會做的更?好。接?下來是客?戶的咨詢?和投訴，?面對客戶?的咨詢和?投訴，我?首先做的?工作便是?對此案件?的來龍去?脈摸個清?楚，對不?清楚的條?款向同事?們討教，?于是能夠?很好的答?復(fù)客戶的?疑問，同?時也給客?戶一些很?好的建議?，常常引?得客戶“?滿意而歸?”，當(dāng)然?這其中也?有著難纏?的客戶，?但最后都?能迎刃而?解。這是?我最為開?心的事情?。在處理?咨詢和投?訴上，不?但能讓我?學(xué)會與各?式各樣的?客戶溝通?的能力，?還在理賠?及其它知?識上給予?了一定的?學(xué)習(xí)和提?升，特別?在___?_年__?__月份?，投訴只?有___?_個，還?是無效投?訴，很明?顯的降低?了，讓我?很欣喜，?這不但說?明我們在?外工作人?員在理論?上，技術(shù)?上，溝通?上有了很?好的提升?，還說明?了平時我?對于客戶?咨詢問題?處理的好?。最后?是___?_年的銷?案工作的?做的好。?在領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在同?事的相互?幫助下，?在自己平?時的辛勤?努力工作?下，案件?的未決件?數(shù)一直處?于一個很?好的位置?，___?_年將做?的更好。?二、業(yè)?務(wù)上完?成了今年?公司完分?配的業(yè)務(wù)?任務(wù)，實?現(xiàn)了業(yè)績?和效益雙?豐收。為?了配合公?司業(yè)務(wù)發(fā)?展的需要?，管理部?門人員分?配了一定?的業(yè)務(wù)任?務(wù)，每季?度都定期?評比，面?對了相當(dāng)?的壓力，?我通過自?身的努力?，順利的?完成了全?年任務(wù)，?期間遇到?的客戶多?種多樣，?通過耐心?回答客戶?的疑問，?盡量系統(tǒng)?解釋條款?，最終讓?客戶滿意?買下我們?的保險產(chǎn)?品，中間?雖然有很?多小麻煩?，但經(jīng)歷?這些讓我?增加了業(yè)?務(wù)方面的?知識并更?能體會業(yè)?務(wù)員的辛?勞。三?、勞動紀(jì)?律上今?年在勞動?紀(jì)律上公?司出臺了?相應(yīng)的獎?懲文件，?本人嚴(yán)格?遵循文件?精神做到?不遲到不?早退，上?班時間不?開小差，?認(rèn)真負責(zé)?的工作。?平時盡量?不請假，?遇到事情?必須請假?時，也提?早向上級?領(lǐng)導(dǎo)申請?并交接好?自己的工?作。做到?不影響部?門日常工?作正常運?行。本?人以“立?足本職、?扎實工作?”為理念?，勤奮務(wù)?實，盡責(zé)?盡職，按?時完成工?作任務(wù)。?并團結(jié)同?志。本人?在工作中?一直勤勤?懇懇，任?勞任怨，?把工作放?在第一位?，及時完?成領(lǐng)導(dǎo)交?與的工作?。由于工?作性質(zhì)的?不同，預(yù)?估是非常?注重實效?的，要在?規(guī)定是時?間里完成?，如不然?，就會超?時，所以?加班也是?難免的。?平時都會?很虛心的?請教領(lǐng)導(dǎo)?，請教同?事，在工?作中能夠?發(fā)現(xiàn)問題?、并力求?方法解決?問題。能?夠?qū)で髣?chuàng)?新，來提?高自己的?工作效率?和工作技?能，在工?作與生活?中，本人