2023藥店工作總結(jié)范文（2篇）

第7頁共7頁2023?藥店工作?總結(jié)范文?一、企?業(yè)培訓(xùn)基?本情況_?___年?度，我公?司的各級?分支機構(gòu)?中，有區(qū)?域經(jīng)理、?店長、見?習(xí)店長_?___名?，實際培?訓(xùn)___?_人，培?訓(xùn)率為_?___%?，平均每?人___?_天/年?;執(zhí)業(yè)藥?師、藥師?共有__?__人，?全部參加?繼續(xù)教育?和崗位培?訓(xùn);健康?咨詢師培?訓(xùn)達(dá)到_?___人?。目前在?基地培訓(xùn)?儲備人員?達(dá)___?_人。?公司現(xiàn)有?____?平方電教?化培訓(xùn)中?心一間;?____?個藥師培?訓(xùn)基地，?____?個店長培?訓(xùn)基地，?____?個健康咨?詢師培訓(xùn)?基地;培?訓(xùn)教官_?___名?。__?__年秋?，公司的?培訓(xùn)基地?被杭州市?人事局授?予“杭州?市大學(xué)生?見習(xí)基地?”稱號。?____?年___?_月在中?百藥店聯(lián)?盟大會上?被行業(yè)推?廣，一系?列的做法?得到__?__余家?全國名列?前茅的藥?品零售連?鎖企業(yè)的?肯定。四?川杏林大?藥房、貴?州芝林大?藥房等安?排了__?__多名?見習(xí)店長?前來學(xué)習(xí)?交流。?(一)創(chuàng)?新一種模?式：實訓(xùn)?基地模式?公司的?培訓(xùn)一直?是每年的?重點內(nèi)容?，以往有?請進(jìn)來學(xué)?校老師的?講座，有?行業(yè)協(xié)會?的會議，?有送出去?的昂貴的?課程，但?是只是一?味的采用?“上面講?、下面聽?”講座的?形式，呆?板、枯燥?，提不起?學(xué)員的興?趣，導(dǎo)致?學(xué)員學(xué)得?快、忘得?快;還有?一些是“?聽聽激動?、想想感?動，回到?崗位，無?法行動”??；ㄙM了?大量的人?力物力財?力，在實?際工作中?不能發(fā)揮?和___?_執(zhí)行，?影響了培?訓(xùn)的信心?。(二?)態(tài)度技?能兩手抓?關(guān)聯(lián)用?藥、慢性?病防治、?自我藥療?、處方審?核、健康?教育等專?業(yè)化的“?藥學(xué)服務(wù)?”是培訓(xùn)?課程的重?中之重，?藥品零售?行業(yè)區(qū)別?于其他商?業(yè)零售的?最大特征?就是專業(yè)?化，這就?要求所有?工作人員?尤其是藥?學(xué)技術(shù)人?員，必須?全面掌握?新時期的?“藥學(xué)服?務(wù)”理念?。門店一?線培訓(xùn)合?格的員工?必須達(dá)到?初級藥師?的考核標(biāo)?準(zhǔn)。(?三)主攻?三大領(lǐng)域?：藥師、?店長、和?健康咨詢?師店長?是門店經(jīng)?營的靈魂?人物，更?多的需要?熟悉天天?好大藥房?一線工作?流程，熟?知公司的?管理方式?和運作方?式，經(jīng)營?指標(biāo)、人?員管理，?團(tuán)隊建設(shè)?等重要工?作。外來?的店長對?新公司的?運作需要?有專人引?路。(?四)改良?四化培訓(xùn)?課程：詳?實化、基?礎(chǔ)化、針?對化、模?塊化1?、詳實化?藥店培?訓(xùn)是很廣?泛的，小?到營業(yè)人?員的__?__個站?姿、1句?話語、_?___個?補貨計劃?、___?_張標(biāo)價?簽;大到?____?個藥療方?案，__?__種藥?品、__?__張?zhí)?方、藥品?監(jiān)督管理?法律法規(guī)?、醫(yī)療保?險等相關(guān)?政策知識?等等，培?訓(xùn)內(nèi)容繁?多復(fù)雜。?我們把以?上技能和?知識按照?____?種崗位全?部分解，?做成具體?詳實的課?程，其中?理論占_?___%?，現(xiàn)場實?訓(xùn)占__?__%，?集體活動?占___?_%。?2、基礎(chǔ)?化從基?礎(chǔ)抓起-?建立一個?使每一位?學(xué)員都能?會學(xué)、都?能學(xué)好的?基礎(chǔ)教學(xué)?模式。對?于一個公?司發(fā)展而?言，基礎(chǔ)?管理起著?決定性作?用，夯實?基礎(chǔ)是一?個公司發(fā)?展最重要?的步驟。?基礎(chǔ)制勝?，沒有什?么絕招奇?招。所培?訓(xùn)的課程?全部是崗?位的基本?技能和基?本知識。?我們認(rèn)為?初始培訓(xùn)?不是培養(yǎng)?解決疑難?雜癥的問?題，而是?解決授之?以漁的事?情。我們?所采用的?課程不是?精英化、?理論化的?課程，而?是像教練?教學(xué)員學(xué)?車一樣，?全部是基?礎(chǔ)性的課?程。3?、針對化?培訓(xùn)要?有針對性?，與公司?實際工作?緊密聯(lián)系?，也要了?解員工的?愿望，結(jié)?合公司需?要。經(jīng)過?客觀分析?，認(rèn)真制?訂每個員?工未來發(fā)?展領(lǐng)域和?方向，每?個人都建?立培訓(xùn)檔?案，有每?個員工的?培訓(xùn)計劃?，他們的?設(shè)置本身?就是很有?針對性和?目的性的?。而且，?其培訓(xùn)內(nèi)?容也是針?對員工的?個人短板?，根據(jù)企?業(yè)在發(fā)展?中遇到的?問題來設(shè)?定的，員?工通過學(xué)?習(xí)，最終?要達(dá)到能?夠提高個?人技能和?解決企業(yè)?實際問題?的目的。?4、模?塊化培?訓(xùn)是一個?連續(xù)不斷?的過程，?對員工采?取集中_?___個?月的標(biāo)準(zhǔn)?化連續(xù)的?課程，在?____?個月中，?在確保培?訓(xùn)時間的?基礎(chǔ)上，?讓每個人?要通過每?個模塊的?考核。藥?師培訓(xùn)有?近___?_個小模?塊，店長?培訓(xùn)有近?____?個的小模?塊，營業(yè)?員有近_?___個?小模塊，?學(xué)員哪個?模塊是弱?項，找出?短板，加?強該模塊?的學(xué)習(xí)。?(五)?強化五項?機制：考?試考核機?制、員工?激勵機制?、評比交?流機制、?流程閉環(huán)?機制、科?學(xué)評估機?制1、?考試考核?機制主?要是各個?模塊一個?一個嚴(yán)格?考核，考?試及格就?發(fā)結(jié)業(yè)證?書。再就?是絕不降?低考核標(biāo)?準(zhǔn)，嚴(yán)格?統(tǒng)一考核?。學(xué)員沒?有通過考?核的繼續(xù)?留在基地?學(xué)習(xí)，一?般結(jié)業(yè)是?____?個月，約?有___?_%的人?會延長培?訓(xùn)時間，?在實際培?訓(xùn)中，在?基地培訓(xùn)?時間最長?的一名見?習(xí)店長是?____?個月。?2、員工?激勵機制?“培訓(xùn)?、考核、?使用、待?遇”相結(jié)?合的培訓(xùn)?激勵機制?是激發(fā)人?們內(nèi)在動?力的重要?途徑。在?培訓(xùn)之初?，參訓(xùn)員?工要提出?申請，做?出自己的?承諾，發(fā)?出自己的?誓言-流?血流汗不?流淚，掉?皮掉肉不?掉隊。幫?助參訓(xùn)員?工建立起?“終生學(xué)?習(xí)”的觀?念，變“?要我學(xué)”?為“我要?學(xué)”。?從堅定信?心抓起-?一讓人人?相信沒有?一個學(xué)不?好的學(xué)員?，并把信?念變成信?心和行動?。每期培?訓(xùn)開學(xué)初?，基地要?舉辦演講?會，主題?都是“沒?有一個學(xué)?不好的學(xué)?員”，用?自己的親?身經(jīng)歷來?說明沒有?教不好的?學(xué)生，樹?立和宣傳?典型事例?。在實際?培訓(xùn)過程?中，公司?沒有主動?淘汰一個?學(xué)員，只?有___?_名學(xué)員?因為自身?家庭原因?退出學(xué)習(xí)?。在學(xué)?習(xí)之中，?第一，設(shè)?定目標(biāo)，?調(diào)動個人?學(xué)習(xí)的力?量。第?二，結(jié)對?幫扶，調(diào)?動團(tuán)隊合?作的力量?。第三?，特別關(guān)?注，調(diào)動?情感的力?量。教官?和學(xué)員同?吃同住，?不僅關(guān)心?他們的工?作，也關(guān)?心他們的?生活、思?想、情感?，以全方?位的人文?關(guān)懷激勵?學(xué)員奮發(fā)?向上。?在考核結(jié)?束，舉行?結(jié)業(yè)典禮?，在全公?司每月的?管理干部?大會上隆?重表彰，?讓他自己?陳述自己?培訓(xùn)歷程?和取得的?成績，全?場近__?__人為?他鼓掌慶?賀，分享?成功的喜?悅，公司?董事長親?自頒發(fā)證?書和鮮花?。很多店?長在表彰?大會上激?動得熱淚?盈眶，欣?喜欲狂。?3、評?比交流機?制學(xué)員?之間的經(jīng)?驗交流必?不可少。?培訓(xùn)工作?不能僅僅?局限于教?官的集中?帶教，還?要充分發(fā)?揮學(xué)員自?身的資源?，通過集?體活動、?野外拓展?、早晚會?講評等方?式加強他?們之間的?交流。通?過新老學(xué)?員之間的?經(jīng)驗交流?，可以達(dá)?到傳幫帶?的效果，?使新進(jìn)學(xué)?員盡快熟?悉工作;?通過學(xué)員?內(nèi)部的經(jīng)?驗交流，?可以使彼?此熟悉和?了解，增?強他們的?集體意識?和團(tuán)隊意?識。4?、流程閉?環(huán)機制?在每一次?培訓(xùn)中都?引入研究?-考核-?跟蹤-改?進(jìn)的閉環(huán)?管理機制?。其中培?訓(xùn)考核包?括對學(xué)員?的考核、?教官的考?核和培訓(xùn)?管理人員?的考核。?其重點是?教官的帶?教實效、?學(xué)員的工?作實況跟?蹤、所學(xué)?知識的運?用率、培?訓(xùn)是否導(dǎo)?致行為改?變，通過?反饋信息?實現(xiàn)培訓(xùn)?的改進(jìn)，?通過考核?提升培訓(xùn)?的效果。?5、科?學(xué)評估機?制必須?建立科學(xué)?的培訓(xùn)評?估機制，?包括培訓(xùn)?資格審查?制度、培?訓(xùn)基地培?育考評制?度、日常?教學(xué)管理?制度、教?官能力評?估制度、?培訓(xùn)成果?評估制度?等，通過?評估比較?、促進(jìn)基?地之間、?教官之間?、學(xué)員之?間良性競?爭。三?、只有實?訓(xùn)才能培?養(yǎng)實用性?人才，只?有實訓(xùn)才?能檢驗實?效20?23藥店?工作總結(jié)?范文（二?）本人?于___?_年__?__月_?___日?來到__?__分店?上班，于?____?月___?_日正式?轉(zhuǎn)正。自?從我在藥?店工作以?來，在各?店長和各?位同事的?關(guān)懷幫助?下，在工?作中，不?斷積累和?拓寬工作?經(jīng)驗，這?一年來業(yè)?務(wù)水平不?斷提高。?在藥店?工作期間?，我認(rèn)真?學(xué)習(xí)《藥?品管理法?》、《經(jīng)?營管理制?度》、《?產(chǎn)品質(zhì)量?法》、《?商品質(zhì)量?養(yǎng)護(hù)》等?相關(guān)法規(guī)?，積極參?加藥品監(jiān)?督、管理?局組織開?辦的崗位?培訓(xùn)。以?安全有效?用藥作為?自己的職?業(yè)道德要?求。全心?全意為人?民服務(wù)，?以禮待人?。熱情服?務(wù)，耐心?解答問題?，為患者?提供一些?用藥的保?健知識，?在不斷的?實踐中提?高自身素?質(zhì)和業(yè)務(wù)?水平，讓?患者能夠?用到安全?、有效、?穩(wěn)定的藥?品而不斷?努力。?藥品是用?來防病治?病，康復(fù)?醫(yī)療的，?作為藥店?工作人員?，銷售藥?品的最后?把關(guān)者，?我努力學(xué)?習(xí)藥學(xué)知?識，禮貌?熱情地為?患者提供?相關(guān)咨詢?，并了解?患者的身?體狀況，?為患者提?供安全、?有效、廉?價的藥物?，同時向?患者詳細(xì)?講解藥物?的性味、?功效、用?途、用法?用量及注?意事項和?副作用，?讓患者能?夠放心的?使用。配?藥過程中?嚴(yán)格按照?醫(yī)生處方?調(diào)劑，不?隨意更改?用藥劑量?，有些藥?含有重金?屬，如長?期使用將?留下后遺?癥和不良?反應(yīng)，保?證患者用?藥和生命?安全，通?過知識由?淺至深，?從理論到?實踐，又?通過實踐?不斷深化?對藥理學(xué)?的理解也?總結(jié)了一?些藥理常?識，如下?：二、?踐了中藥?的炮制、?加工等技?術(shù)，例如?：通過炮?制可以增?強藥療效?，改變或?緩和藥物?的性能，?降低或消?除藥物的?毒性或副?作用，改?變或增強?藥物作用?的部位和?趨向，便?于調(diào)劑和?制劑。增?強藥物療?效：如炒?白芥子、?蘇子、草?決明等被?有硬殼的?藥物，便?能煎出有?效成份;?羊脂炙淫?羊霍可增?強治陽萎?的功效;?膽法制南?星可增強?鎮(zhèn)莖作用?。改變可?緩和藥物?的性能：?不同的藥?物各有不?同的性能?，其寒、?熱、溫、?涼的性味?偏盛的藥?物在臨床?應(yīng)用上會?有副作用?。如生甘?草清熱解?毒，蜜炙?后有補中?益氣;生?蒲黃活血?化瘀，炒?炭止血。?降低或消?除藥物的?毒性或副?作用，有?的藥物療?效較好，?但有太大?的毒性或?副作用，?臨床上應(yīng)?用不安全?，如果通?過炮制便?能降低毒?性或副作?用，如草?烏、川烏?、附子用?浸、漂