2023客房服務員年終總結精編版（2篇）

第5頁共5頁2023?客房服務?員年終總?結精編版?一年的?時間漸漸?的過去了?，我來到?____?酒店作為?一名客房?服務員的?時間也已?經(jīng)有了_?___月?之久。自?從去年_?___月?的時候進?入酒店以?來，自己?一直在工?作中收到?了大家的?照顧。真?的很感謝?大家的幫?助，是大?家的熱情?和鼓勵，?才讓我學?會了在工?作中如何?去做好自?己的職責?，如何更?好的融入?____?酒店這個?大集體!?回望過?去這一年?里的工作?，盡管在?很多方面?都還不盡?人意，但?是對比下?來，自己?一直都在?一步步的?成長，提?升?，F(xiàn)在?一年的時?間過去，?我在此對?過去一年?自己的工?作做總結?，希望自?己能從中?吸取經(jīng)驗?和教訓，?在下一年?的工作中?繼續(xù)努力?!我的工?作總結如?下：一?、工作前?的教導?作為一名?新人，在?這工作前?期的這段?時間里，?我受到了?同事們不?少的照顧?，以及領?導在工作?中培訓和?鍛煉。?在學習和?培訓中，?我跟著前?輩一起工?作，學著?如何完成?自己的工?作，如何?做好自己?的工作。?短短__?__周的?時間，我?努力的跟?著前輩的?腳步，做?到不懂就?問，嚴格?的要求自?己的工作?，不在工?作中偷懶?和馬虎，?嚴格的按?照酒店的?規(guī)定完成?自己的客?房整理工?作。在?努力的完?成了自己?的工作之?后，我終?于得到了?領導的認?可，有了?自己負責?的客房區(qū)?域。但是?在工作中?我并沒有?因此放松?，反而因?為自己獨?自負責，?更加嚴格?的要求自?己，力求?在最短的?時間里將?工作完成?的最好。?二、從?思想上提?升自己?在過去的?工作中，?我一直努?力的學習?工作的核?心服務理?念，以此?為中心，?不斷的完?善自己的?服務思想?。在工作?的時候，?為顧客著?想，以顧?客的心態(tài)?去看待自?己的工作?，不斷的?提高自我?要求。?在思想的?學習中，?我提高了?自己的服?務意識，?提升了自?己的服務?態(tài)度，得?到了領導?和顧客的?鼓勵。在?今后的工?作中，我?也會緊跟?酒店的發(fā)?展，不斷?的更新自?己的思想?。三、?個人的不?足在這?一年中，?自己的不?足也非常?的明顯。?對工作的?不夠熟悉?，以及對?酒店的情?況不夠了?解，導致?我在工作?中常常找?不到地方?，或找不?到人。這?些導致在?工作中耽?誤了不少?的時間，?在下一年?的工作中?，我會更?加努力的?去了解酒?店，不會?再犯下這?樣的錯誤?。過去?一年的工?作終將成?為歷史，?未來還有?無限的前?路在等著?我，我會?努力的學?習和提升?，讓自己?成為一名?出色的客?房服務員?。20?23客房?服務員年?終總結精?編版（二?）我們?公司上班?百分之九?十以上都?是年輕員?工。想問?大家一個?問題：“?你為公司?的經(jīng)營發(fā)?展準備好?了嗎”?也許你會?說：“我?只是一個?普通員工?，在平凡?的崗位上?工作，我?們能做什?么，那都?是領導的?事!”?在這里我?要大聲的?說：“你?錯了!在?公司的經(jīng)?營發(fā)展過?程中，在?平凡普通?的崗位上?，我們雖?然只是普?通的一員?，但是，?你我愛崗?敬業(yè)的實?際行動即?是公司發(fā)?展前進的?基石!公?司酒店工?作也是市?場經(jīng)濟的?橋梁，關?系著千萬?飲食消費?者的健康?與快樂，?連接萬人?心!”?一工作方?面在這?段日子里?，我了解?了酒店的?指導方針?、布局建?設、部門?劃分、工?種分配、?人員定位?等自然情?況，綜合?部行使辦?公室職能?，一個聯(lián)?系領導與?員工的重?要部門，?我很榮幸?能成為這?個小集體?中的一員?，每天負?責收餐票?雖然很瑣?碎，卻能?體現(xiàn)出我?們酒店在?管理上的?嚴格性、?先進性，?質量檢查?是任何一?個企業(yè)必?備的、而?且是重要?安全保障?部門，作?為服務行?業(yè)質量檢?查更是重?中之重，?無論是客?房的衛(wèi)生?情況，還?是餐飲服?務員的儀?表儀容無?一不影響?我們酒店?的經(jīng)營發(fā)?展，我從?最初“只?知道”，?“看到”?到現(xiàn)在擁?有一雙洞?察的眼睛?，這是我?的一個進?步，一個?很大的收?獲我講這?個并不是?說我自己?都多么的?偉大，而?是我被這?樣一個團?結、奉獻?、務實的?集體而感?動，奉獻?是無私的?所以溫暖?、激情是?火熱的所?以發(fā)亮，?這就是企?業(yè)的財富?、壯大的?資本!?二存在的?問題由?于各種原?因，使我?的工作中?存有有不?少問題：?1，容?易將個人?情緒帶到?工作中，?高興時熱?情周到，?不高興時?有所怠慢?，以后在?工作中盡?可能克服?這種情況?，在思想?中真正樹?起：顧客?就是__?__的意?識2.?交接班時?由于考慮?不周，認?為小問題?不須特意?交接清楚?，致使這?樣那樣的?問題發(fā)生?，塾不知?小事易釀?成大錯，?今后一定?嚴加防范?，以免出?錯。三?學習心得?作為事?業(yè)單位下?屬的經(jīng)營?類場所-?國際飯店?有其獨特?的優(yōu)越性?，從管理?體制到發(fā)?展規(guī)模都?已成為同?行業(yè)中的?佼佼者，?員工整體?素質也在?大學這個?特定的氛?圍內得到?了熏染，?領導者能?夠高瞻遠?矚，開拓?外部市場?的同時切?身為員工?的利益考?慮，能夠?有識大體?、顧大局?的觀念，?雖然這是?一個新興?的企業(yè)，?更是一個?具有生命?力和創(chuàng)造?力的企業(yè)?，再這的?每一天，?我都能看?到了希望?。這些日?子我確實?學到了不?少東西，?除了學習?到一些基?本的技巧?和服務常?識之外，?更學習到?了做人，?如何處理?好自己的?利益和酒?店的利益?、如何處?理好同事?之間的人?際關系、?如何調整?自己的心?態(tài)，更讓?我了解到?的是作為?一個服務?員應該具?有強烈的?服務意識?。在一次?與某部門?經(jīng)理聊天?時，該經(jīng)?理提到了?服務意識?，我非常?贊同他的?觀點：“?服務意識?不但是要?求服務員?有著向客?人提供優(yōu)?質服務的?觀念和愿?望，同時?應該對自?己的同事?也具有同?樣的意識??！彼?合理化建?議事物?的發(fā)展是?具有兩面?性的，作?為新興企?業(yè)在市場?競爭的浪?潮沖擊下?一定會展?露出柔弱?的一面，?也一定會?有矛盾問?題的產生?，只要我?們找到解?決問題的?途徑我們?就會更上?一層樓，?競爭也是?企業(yè)最大?的發(fā)展動?力，關鍵?是要掌握?競爭的技?巧避免競?爭，增強?創(chuàng)新意識?、勇于打?破傳統(tǒng)觀?念、經(jīng)營?觀念、管?理創(chuàng)新逐?步從以市?場為本向?以人為本?的管理機?制上靠攏?，塑造具?有佳大特?色的品牌?企業(yè)。?五明年的