2023電話銷售工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（2篇）

第4頁共4頁2023?電話銷售?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范本?作為一?名普通的?營銷人員?，我和大?家一樣都?面臨保險(xiǎn)?營銷難的?問題。我?也一直在?想，怎樣?可以更有?效的把保?險(xiǎn)推薦給?客戶在營?銷的過程?中，根據(jù)?自己的一?些成功的?營銷經(jīng)驗(yàn)?，我有了?一點(diǎn)點(diǎn)的?心得體會?。第一?，在營銷?保險(xiǎn)前，?我們自己?要對保險(xiǎn)?有一個(gè)清?晰的認(rèn)識?，只有自?己認(rèn)同并?熟悉的產(chǎn)?品，才有?可能成功?的推薦給?客戶。所?以在我營?銷每一個(gè)?保險(xiǎn)前，?我一定會?盡可能的?了解清楚?這個(gè)保險(xiǎn)?，特別是?一些重要?的細(xì)節(jié)之?處，當(dāng)與?客戶介紹?這個(gè)保險(xiǎn)?時(shí)，你能?把客戶有?疑惑的細(xì)?節(jié)解釋清?楚，會讓?客戶覺得?你非常專?業(yè)，并且?對該保險(xiǎn)?的信心也?會增加。?第二，?把適合的?保險(xiǎn)推薦?給適合的?人。這點(diǎn)?是很重要?的，在熟?知了我們?代理的各?種保險(xiǎn)后?，要選對?營銷的對?象，不能?亂撒網(wǎng)。?一般我會?先問清楚?客戶的想?法，了解?清楚客戶?的需求，?再在我們?代理的保?險(xiǎn)中選擇?適合的推?薦給客戶?。第三?，數(shù)字表?達(dá)很重要?。在我們?為客戶介?紹保險(xiǎn)時(shí)?，不能只?說概念，?畢竟客戶?大多數(shù)都?不是很專?業(yè)的，太?多專業(yè)的?話術(shù)會讓?他們覺得?復(fù)雜，我?們明白了?客戶卻不?一定明白?，這個(gè)時(shí)?候一些數(shù)?字計(jì)算或?數(shù)據(jù)比較?就直觀很?多。如果?說，在營?銷新華人?壽的吉星?高照時(shí)，?就可以利?用新華人?壽提供給?我們的理?財(cái)計(jì)算器?，將客戶?相關(guān)資料?輸進(jìn)去，?直接算出?保險(xiǎn)合同?到期后客?戶可以得?到的高中?低三檔收?益。這樣?讓客戶直?觀的看未?來的收益?及得到的?保障，會?讓他們對?這個(gè)保險(xiǎn)?更感興趣?。第四?，建立與?客戶間的?信任。?回顧自己?成功營銷?的客戶發(fā)?現(xiàn)，有很?大一部分?客戶都是?些非常信?任我的客?戶。畢竟?保險(xiǎn)是一?項(xiàng)長期的?投資，客?戶免不了?會對相應(yīng)?的保險(xiǎn)公?司的整體?實(shí)力進(jìn)行?估量。除?了通過其?他渠道去?了解保險(xiǎn)?公司的情?況，我們?作為理財(cái)?人員，給?客戶帶來?的信心也?是非常重?要的。不?單止是保?險(xiǎn)，包括?在營銷別?的產(chǎn)品時(shí)?，我們也?會發(fā)現(xiàn)，?向自己熟?悉并信任?自己的客?戶營銷往?往容易得?多，有得?客戶甚至?會說，只?要是你介?紹給我的?產(chǎn)品我就?相信。因?此，在與?客戶接觸?的過程中?，要慢慢?建立客戶?對自己的?信任感，?有句話說?得好：客?戶是需要?慢慢經(jīng)營?的。我出?的一些保?險(xiǎn)單也是?在給客戶?介紹后的?較長一段?時(shí)間才營?銷成功的?。還有?一點(diǎn)，就?是在給客?戶介紹保?險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)?，多結(jié)合?自身案例?或身邊案?例。比如?說，在營?銷贏家理?財(cái)保險(xiǎn)的?時(shí)候，除?了介紹清?楚這個(gè)產(chǎn)?品的性質(zhì)?，我會把?自己和以?前購買該?產(chǎn)品的一?些客戶的?經(jīng)歷拿出?來跟客戶?分享，并?與同時(shí)間?推出的其?他產(chǎn)品做?比較，客?戶在聽完?我們自身?的購買經(jīng)?歷并經(jīng)過?實(shí)實(shí)在在?的比較后?，會對這?個(gè)產(chǎn)品更?加有信心?。此外，?如果可以?的話，盡?量備齊主?推保險(xiǎn)的?保險(xiǎn)合同?范本，當(dāng)?客戶需要?了解一些?非常細(xì)節(jié)?的問題，?可以直接?把合同范?本拿出來?給客戶翻?閱。以?上是我的?一些小小?的保險(xiǎn)營?銷心得，?有不對的?地方希望?得到各位?的指正，?希望我們?能在不斷?的總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)中更有?效的做好?保險(xiǎn)營銷?。20?23電話?銷售工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范本（二?）來我?們公司也?有一段時(shí)?間了，在?____?年即將結(jié)?束的時(shí)候?總結(jié)一下?這段時(shí)間?的經(jīng)驗(yàn)和?不足，以?供___?_年改正?。首先?，要感謝?張總給了?我一個(gè)鍛?煉自己的?機(jī)會。翻?譯公司-?是我以前?所沒有接?觸過的行?業(yè)，它對?于我來說?，是陌生?又新鮮的?，是在憧?憬之余還?感覺到神?圣的地方?。我對它?的理解是?：高不可?攀，遠(yuǎn)不?可及。只?有學(xué)識淵?博，語言?精通的人?才能呆的?地方。?剛開始的?到來，讓?我感到太?突然，自?己一下子?倒是接受?不了，在?劉姐和同?事們的幫?助下我才?慢慢適應(yīng)?。公司是?剛成立的?新公司，?文員也不?可能只是?做文員的?工作。這?對于我來?說是很具?有挑戰(zhàn)性?的。還記?得當(dāng)同事?已經(jīng)打了?好多通電?話之后，?我才敢打?自己的第?一通電話?，當(dāng)時(shí)拿?電話的手?都是顫抖?的，心里?竟然還在?祈禱不要?有人接電?話。可是?并不如我?所愿，那?邊接起了?電話，我?一時(shí)之間?竟不知道?自己要說?什么了：?開始想好?的那些話?語都跑到?了烏邦國?。我就不?知道自己?是怎么結(jié)?束的那次?電話，到?現(xiàn)在想想?，那時(shí)真?的是很傻?的。做?電話銷售?也可能是?所有銷售?里最難，?最具有挑?戰(zhàn)性的了?;我又是?一個(gè)死要?面子的人?，對于別?人的拒絕?總是很讓?我傷自尊?。但是自?己要是想?邁過這個(gè)?門檻，就?必須要丟?掉面子，?面子雖然?是自己的?，但是別?人給的。?所以就想?辦法叫別?人給自己?面子，給?自己業(yè)務(wù)?了。說實(shí)?話當(dāng)時(shí)我?是把自己?看成被“?逼”上梁?山的好漢?，每天都?在打電話?，打好多?的電話讓?自己遭受?拒絕，學(xué)?會承受。?當(dāng)然在這?個(gè)過程中?，我也的?確是“認(rèn)?識”了幾?個(gè)不錯(cuò)的?有意合作?者(但是?最近沒有?翻譯業(yè)務(wù)?)。一?段時(shí)間下?來，我發(fā)?想自己電?話打得也?不少，可?是聯(lián)系業(yè)?務(wù)的很少?，幾乎沒?有。認(rèn)真?想想好像?也不能說?是自己的?失誤太大?。人們原?本就對電?話銷售很?是反感，?聽到就掛?：或者是?很禮貌性?的記個(gè)電?話(真記?沒記誰也?不知道)?。打電話?即丟面子?，被拒絕?，又讓自?己心理承?受太多。?于是我又?在尋找別?的思路-?網(wǎng)絡(luò)。我?們經(jīng)常在?網(wǎng)上，何?不用網(wǎng)絡(luò)?聯(lián)系呢都?能讓人們?在緊張的?工作中放?松一下，?聊上幾句?閑話，就?很有可能?聊出一些?客戶。這?樣，因?yàn)?是網(wǎng)友，?感覺很親?近，不會?拒絕你，?至少都會?考慮到你?。經(jīng)常在?線，聯(lián)系?著又很方?便，不用?打電話，?不用當(dāng)著?那么多同?事的面講?價(jià)還價(jià)，?顯得自己?很小氣似?的。講價(jià)?還價(jià)是一?門藝術(shù)，?不能沒有?耐性。現(xiàn)?在很多人?愛還價(jià)，?即便是價(jià)?位很合理?，處于習(xí)?慣也會還?價(jià)。無論?雙方誰說?了一個(gè)價(jià)?錢都想是?讓對方直?接接受，?電話會叫?人沒有什?么緩沖的?時(shí)間;而?網(wǎng)絡(luò)就不?一樣了，?有緩沖的?時(shí)間，又?能用很輕?松的語氣?說話，讓?人很容易?接受;即?便是自己?說話有所?失誤，在?網(wǎng)絡(luò)上容?易解釋，?也容易叫?對方接受?，可是電?話就不一?樣了，電?話上人們?往往喜歡?得理不饒?人。于?是我就改?變了策略?，在網(wǎng)絡(luò)?上找起了?客戶。你?