2023年收銀年度工作個人總結(jié)范本（2篇）

第3頁共3頁2023?年收銀年?度工作個?人總結(jié)范?本一年?來，在領(lǐng)?導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?在同事們?的積極支?持和大力?幫助下，?我能嚴格?要求自己?，較好的?履行作為?一名百貨?商場前臺?收銀員的?職責，圓?滿完成自?己的工作?。作為收?銀員必需?要用一顆?積極、熱?情、主動?的心去服?務(wù)每一位?顧客。在?工作中每?天都會遇?到不同的?客人，不?同的客人?有不同的?脾氣，針?對不同的?顧客我們?應(yīng)提供不?同的服務(wù)?，因為這?一行業(yè)不?變的宗旨?是：“顧?客至上”?。面對?顧客，臉?上始終要?面帶微笑?，提供禮?貌的服務(wù)?，要讓顧?客體會到?親切感，?即使在服?務(wù)工作中?遇到一些?不愉快的?事情，如?果我們?nèi)?然以笑臉?相迎，那?么再無理?的客人也?沒有理由?發(fā)脾氣，?所謂“相?逢一笑，?百事消”?，這樣一?來顧客開?心自己也?舒心。一?定不能帶?有負面的?情緒，這?樣不僅會?影響自己?的心情也?會影響到?對顧客的?態(tài)度。工?作中要做?好以下三?點：一?、急客人?之所急，?想客人之?所想我?們的服務(wù)?宗旨就是?一切為了?客人，讓?客人稱心?，使客人?滿意。顧?客就是_?___，?用對待親?人的態(tài)度?對待客人?。二、?對顧客以?微笑給?自己微笑?，讓自己?更有自信?，給客人?微笑，以?最有親切?感的一面?讓顧客體?會到賓至?如歸的感?覺。即使?在結(jié)賬服?務(wù)工作遇?到不愉快?的事情，?仍能以笑?臉相迎，?相信再無?理的顧客?也沒道理?發(fā)脾氣。?三、不?要對客人?做出沒有?把握的?答應(yīng)顧客?的一定要?做到，不?能明確自?己是否能?做到，就?不要給顧?客。不然?如果沒有?幫顧客解?決好問題?，只會讓?客人降低?對___?_的信任?程度，也?影響了超?市的形象?。在這?一年的工?作時間里?，我知道?有好多的?地方?jīng)]有?作到位，?可是這些?我都可以?在以后的?工作的過?程中不斷?改進。我?懂得不管?以后決定?在哪里發(fā)?展，既然?現(xiàn)在選擇?這里，就?好好地做?好自己的?本職工作?。不管做?什么工作?，都要認?真負責，?做了就好?好做。?雖然在別?人眼里收?銀只是微?不足道的?工作，但?是這里確?實讓我得?到了鍛煉?。簡單的?工作都做?不好，還?提什么理?想抱負。?在這里，?同事也教?會了我很?多東西。?比如熱情?主動的學(xué)?習(xí)，不懂?的要及時?詢問，做?好備忘記?錄。沒有?哪個人有?義務(wù)告訴?自己應(yīng)該?做什么，?不應(yīng)該做?什么。一?切都要自?己用心，?自己去發(fā)?現(xiàn)，去總?結(jié)。2?023年?收銀年度?工作個人?總結(jié)范本?（二）?時間過得?真快，轉(zhuǎn)?眼___?_年悄悄?過去了，?在這段時?間里我嚴?格要求自?己，自覺?履行超市?收銀制度?和做好收?銀值班的?職責，認?真完成領(lǐng)?導(dǎo)布置的?每一項工?作，現(xiàn)本?人將這一?年的情況?總結(jié)如下?：一、?服從管理?，虛心學(xué)?習(xí)作為?一名收銀?值班，最?重要的是?要明白自?己的責任?，在領(lǐng)導(dǎo)?合理安排?下，努力?完成所交?代的任務(wù)?，認真學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識。收銀?工作是一?個超市的?窗口，儀?容儀表一?定要注重?，收銀員?職責要求?和工作紀?律銘記在?心，虛心?接受領(lǐng)導(dǎo)?對自己的?批評和員?工的建議?，堅持向?領(lǐng)導(dǎo)和同?事學(xué)習(xí)，?取人之長?補己之短?，努力豐?富自己，?提高自己?。二、?注重細節(jié)?，服務(wù)第?一我們?的工作是?直接面對?顧客，收?銀是整個?工作中最?后一個環(huán)?節(jié)，作為?收銀員我?們時刻牢?記，要百?分百的用?心服務(wù)，?要想顧客?之所想急?顧客之所?急。我牢?記著一句?話：服務(wù)?工作無小?事，一切?應(yīng)從細節(jié)?入手。如?有時散裝?商品品名?或價格稱?錯了，我?們總是委?婉地告知?顧客，叫?他重新去?稱一下;?有時我們?發(fā)現(xiàn)膨化?食品漏氣?了，或者?牛奶之類?的飲料漏?了，或者?盒裝雞蛋?里有碎蛋?，我們也?會立即告?知顧客，?讓他去換?一下商品?;有時顧?客反映商?品價格不?對，我們?也會在與?工作人員?溝通。就?是這樣，?多為顧客?考慮一點?，自己的?服務(wù)將提?高一點，?一點點的?積累，一?點點的進?步，不僅?證實了自?己的能力?，也為收?銀工作增?添了光彩?，努力努?力，顧客?是___?_。三?、尊重自?己的工作?，尊重每?一個人?作為一名?收銀值班?我跟收銀?員講要做?一名好的?收銀員必?須具備一?顆積極、?熱情的心?態(tài)去服務(wù)?每一位顧?客，在工?作中偶爾?會遇到不?愉快的事?，但是我?們都必須?克服。不?能在工作?中有負面?情緒，面?對顧客時?臉上始終?要保持