酒店前廳工作職責(zé)范文（四篇）

第3頁共3頁酒店前廳?工作職責(zé)?范文1?、制定前?廳部各項(xiàng)?規(guī)章制度?和工作計?劃、費(fèi)用?管控并組?織落實(shí);?2、限?度地提高?收入，參?與制定有?關(guān)銷售的?預(yù)算和預(yù)?報;3?、向總經(jīng)?理提出有?利于銷售?的各項(xiàng)建?議，并提?供信息反?饋;4?、定期召?開前廳部?培訓(xùn)例會?，聽取匯?報，布置?工作，解?決工作問?題，協(xié)調(diào)?部門內(nèi)各?崗位之間?出現(xiàn)的工?作矛盾;?5、負(fù)?責(zé)日常的?質(zhì)量管理?工作。經(jīng)?常檢查和?督促本部?門的工作?人員，嚴(yán)?格按照服?務(wù)規(guī)程及?質(zhì)量要求?，實(shí)行規(guī)?范服務(wù)，?提高客人?滿意度;?6、檢?查審核每?日的有關(guān)?報表，客?史賬務(wù)情?況和旅客?抵離情況?，安排重?要客人的?住宿和迎?送;7?、維護(hù)門?店OTA?平臺數(shù)據(jù)?，不同時?節(jié)房價的?調(diào)整，做?好門店的?房控工作?;8、?對部門員?工定期進(jìn)?行培訓(xùn)，?做好績效?評估，按?照酒店獎?懲制度實(shí)?施獎懲;?9、關(guān)?心員工生?活，掌握?員工思想?動態(tài)，做?好部門文?明建設(shè)，?管理好本?部門員工?;10?、完成酒?店領(lǐng)導(dǎo)下?達(dá)的其它?工作指令?;酒店?前廳工作?職責(zé)范文?（二）?1、全面?負(fù)責(zé)部門?所有管理?工作，制?定前廳部?經(jīng)營指標(biāo)?、工作計?劃和各項(xiàng)?規(guī)章制度?，并組織?實(shí)施。?2、負(fù)責(zé)?對部門資?產(chǎn)的管理?，保證酒?店財產(chǎn)不?流失，做?好部門設(shè)?備的管理?和養(yǎng)護(hù)。?3、具?備良好的?銷售意識?，努力提?升前臺u?psel?ling?，做到在?前臺對客?的工作上?協(xié)助酒店?客房及其?他產(chǎn)品的?銷售。?4、與市?場銷售部?協(xié)同做好?酒店客房?的收益管?理，使酒?店利潤_?___化?。5、?根據(jù)客情?妥善做好?客房的排?房工作。?6、做?好前廳部?與各部門?之間的協(xié)?調(diào)與銜接?工作，保?證整體對?客工作的?配合順暢?。7、?必要時處?理一些有?關(guān)酒店服?務(wù)與設(shè)施?的投訴，?聽取客人?的各類意?見和建議?。8、?協(xié)調(diào)有關(guān)?部門處理?客人在酒?店內(nèi)發(fā)生?的意外事?故。9?、參與或?代表總經(jīng)?理做好V?IP客人?的接待工?作。酒?店前廳工?作職責(zé)范?文（三）?1.負(fù)?責(zé)管理前?廳運(yùn)營，?控制成本?以及提供?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)保證顧?客滿意度?，有效的?管理前臺?、禮賓、?客戶服務(wù)?;2.?負(fù)責(zé)激勵?和監(jiān)督員?工的培訓(xùn)?，控制服?務(wù)質(zhì)量，?確保顧客?滿意度。?3.關(guān)?注房間預(yù)?訂情況，?及時更新?系統(tǒng)相關(guān)?信息，準(zhǔn)?備財務(wù)報?表。4?.與客人?和員工有?效的溝通?，提供明?確指示，?主持會議?并傳達(dá)相?關(guān)信息。?5.采?取必要行?動，及時?有效的處?理顧客的?不滿，回?訪客人，?確?？腿?對解決方?法滿意。?6.維?護(hù)顧客檔?案和信息?，確保有?效的預(yù)定?。酒店?前廳工作?職責(zé)范文?（四）?1.負(fù)責(zé)?管理前廳?運(yùn)營，控?制成本以?及提供優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?保證顧客?滿意度，?有效的管?理前臺、?禮賓、客?戶服務(wù);?2.負(fù)?責(zé)激勵和?監(jiān)督員工?的培訓(xùn)，?控制服務(wù)?質(zhì)量，確?保顧客滿?意度。?3.關(guān)注?房間預(yù)訂?情況，及?時更新系?統(tǒng)相關(guān)信?息，準(zhǔn)備?財務(wù)報表?。4.?與客人和?員工有效?的溝通，?提供明確?指示，主?持會議并?傳達(dá)相關(guān)?信息。?5.采取?