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文檔簡介

手機售后協(xié)議書雙方協(xié)議賣方：__________（公司名稱或個體經(jīng)營者姓名）、__________(聯(lián)系方式)。買方：__________（顧客姓名）、__________(聯(lián)系方式)。為保障買方的消費權(quán)益，維護賣方的商業(yè)形象，促進雙方互惠互利，賣方與買方遵循以下協(xié)議：商品內(nèi)容本次交易的商品為一部手機。賣方已履行對該手機的必要檢測和審核，并確保該手機在出售前符合商品說明書中的規(guī)定。售后服務(wù)本次交易所售出的商品自售出之日起享受售后服務(wù)。買方如需享受售后服務(wù)，請攜帶或寄寄相應(yīng)手機和購買憑證到賣方指定的售后服務(wù)中心享受維修服務(wù)。售后服務(wù)手冊詳細說明了售后服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)流程，買方應(yīng)仔細閱讀并按照要求實施。售后服務(wù)的維修費用負擔(dān)原則由雙方生效前按照商品說明書中的具體約定執(zhí)行。如果售后維修費用依法不受約定，則按照法律規(guī)定執(zhí)行。維修須知（1）因人為損壞或使用不當(dāng)導(dǎo)致的維修需求將需要支付額外的維修費用。（2）因為手機軟件問題需要進行重新安裝的，買方同樣需要承擔(dān)相應(yīng)的費用。（3）如因意外情況，維修過程中所造成的原機破壞及信息丟失，賣方會盡力搶救。（4）在維修期間，賣方不會承擔(dān)由于資料丟失導(dǎo)致的經(jīng)濟損失。（5）保修期內(nèi)，如果整機出現(xiàn)質(zhì)量問題，且不屬于保修期外小故障，買方可獲得維修或更換服務(wù)。若整機出現(xiàn)質(zhì)量問題是由買方人為引起，賣方有權(quán)根據(jù)維修情況收取一定的人工費用和材料成本費用，具體標(biāo)準(zhǔn)詳見售后服務(wù)手冊。賣方提供的整機更換，不受外觀損壞的影響。（6）維修完后，賣方將跟買方核實維修后機身與原機的情況是否一致，且更名的服務(wù)日期為當(dāng)前日期。解決爭議賣方和買方發(fā)生糾紛時，應(yīng)協(xié)商一致，如根據(jù)協(xié)商達成的約定無法解決爭議時，可向有關(guān)政府監(jiān)管部門提出客觀公正的鑒定請求。附則（1）本協(xié)議其他條款的解釋和適用，適用中華人民共和國法律和有關(guān)法律規(guī)定，如有爭議，由雙方協(xié)商解決。（2）本協(xié)議未約定的事項，可結(jié)合中國消費者協(xié)會、工商聯(lián)等有關(guān)法律和行政

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