2021年責(zé)任制整體護(hù)理實(shí)施方案

2021年責(zé)任制整體護(hù)理實(shí)施方案金城內(nèi)一科歐陽(yáng)光明（2021.03.07）責(zé)任制整體護(hù)理實(shí)施方案為了加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，提高整體護(hù)理工作質(zhì)量，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們特制定了整體護(hù)理實(shí)施方案，以“以患者為中心”的整體護(hù)理工作模式為基礎(chǔ)，結(jié)合醫(yī)院護(hù)理工作要求和我們科室的具體情況。責(zé)任制整體護(hù)理工作目標(biāo)我們的目標(biāo)是通過(guò)實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，切實(shí)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，密切護(hù)患關(guān)系，為患者提供滿(mǎn)意的護(hù)理服務(wù)。工作任務(wù)我們的工作任務(wù)是以持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，提高病人滿(mǎn)意度為目標(biāo)，落實(shí)以下措施：1.實(shí)施護(hù)士崗位管理和層級(jí)培訓(xùn)。根據(jù)護(hù)理人員的工作年限、職稱(chēng)、學(xué)歷、業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平，將我們科室的護(hù)士分為NO、N1、N2、N3、N4五個(gè)級(jí)別，并根據(jù)層級(jí)落實(shí)各級(jí)護(hù)理崗位工作職責(zé)。我們還會(huì)擬訂護(hù)士分層培訓(xùn)計(jì)劃，按計(jì)劃落實(shí)護(hù)士分層級(jí)培訓(xùn)，以確保護(hù)士能夠?yàn)椴∪颂峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)。2.合理調(diào)配人力，實(shí)行APN連續(xù)性排班。我們會(huì)由辦公班處理科室醫(yī)囑及協(xié)調(diào)工作，科室遇急危重癥搶救或人員緊急情況等情況時(shí)，會(huì)實(shí)行彈性排班。我們還會(huì)依據(jù)護(hù)理工作量和患者病情調(diào)配護(hù)士，最大限度保證護(hù)士24小時(shí)連續(xù)不間斷管理患者。3.實(shí)行分組責(zé)任制整體護(hù)理。我們會(huì)將護(hù)士分為兩組，由專(zhuān)業(yè)組長(zhǎng)各負(fù)責(zé)一組，并加個(gè)人分管床位的責(zé)任制整體護(hù)理。每名護(hù)士均負(fù)責(zé)一定數(shù)量患者，由責(zé)任護(hù)士完成所分管床位病人基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀(guān)察、治療處置、溝通和健康教育等護(hù)理工作，為患者提供全程、全面、專(zhuān)業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)。責(zé)任組長(zhǎng)則負(fù)責(zé)管理一定數(shù)量的危重癥患者，并為本組護(hù)理人員提供技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量監(jiān)控。4.做好詳細(xì)的出院指導(dǎo)。責(zé)任護(hù)士會(huì)介紹出院后的注意事項(xiàng)、復(fù)診的時(shí)間、藥物服用的劑量、時(shí)間及注意事項(xiàng)，以提高病人對(duì)健康教育的知曉度。5.延伸護(hù)理服務(wù)。在患者出院三天后或一周內(nèi)及時(shí)進(jìn)行隨訪(fǎng)，跟蹤患者服藥、生活起居、康復(fù)、復(fù)診等情況，并做好相關(guān)記錄，體現(xiàn)全程連續(xù)性服務(wù)。這些措施將確保責(zé)任制整體護(hù)理持續(xù)健康發(fā)展，并使之成為護(hù)理工作的一種長(zhǎng)效機(jī)制。為了充分調(diào)動(dòng)各級(jí)護(hù)理人員的工作積極性，促進(jìn)護(hù)士全面履行護(hù)理工作職責(zé)，提高服務(wù)質(zhì)量，我們將績(jī)效考核細(xì)化為以下幾個(gè)方面：護(hù)理人員職稱(chēng)、崗