心理咨詢師（二級(jí)）歷年真題及詳解

2016年11月心理咨詢師二級(jí)（職業(yè)道德、理論知識(shí)）真題及詳解第一部分職業(yè)道德（第1～25題，共25道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。（一）單項(xiàng)選擇題（第1～8題）1．在西方，“道德”（MORALES）一詞引申的意思是（）。A．已經(jīng)得到了，不再做了B．規(guī)范和行為品質(zhì)C．道路、路徑D．潮流和趨勢【答案】B查看答案【解析】“道德”一詞源遠(yuǎn)流長。在西方，“道德”一詞來源于拉丁語Morales，指風(fēng)俗和習(xí)慣，后引申，含有規(guī)則、規(guī)范、行為品質(zhì)和善惡評(píng)價(jià)等含義。2．正確地反映了道德與法律差別的說法是（）。A．在管理效力上，道德比法律的作用效果差B．在適用范圍上，道德比法律的適用范圍小C．在調(diào)節(jié)時(shí)效上，道德比法律具有自覺性和事前性的特點(diǎn)D．在社會(huì)地位上，道德比法律地位低、權(quán)威弱【答案】C查看答案【解析】在調(diào)節(jié)范圍上，道德適用范圍廣，而法律的適用范圍相對(duì)窄。在調(diào)節(jié)主體上，道德調(diào)節(jié)的主體比法律廣泛。在調(diào)節(jié)方式上，法律調(diào)節(jié)具有強(qiáng)制性、滯后性特點(diǎn)，而道德調(diào)節(jié)主要通過改變?nèi)藗兊膬?nèi)心信念和思想覺悟，來促使人們自覺改變自己的態(tài)度與言行，具有明顯的自覺性、事前性特點(diǎn)。3．關(guān)于職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在道德準(zhǔn)則的理解，正確的說法是（）。A．對(duì)企業(yè)的忠誠，實(shí)際上就是對(duì)出資人的忠誠B．?dāng)[脫審慎，敢于冒險(xiǎn)，是對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)品質(zhì)要求C．善始善終，不虎頭蛇尾是勤勉的具體體現(xiàn)D．強(qiáng)調(diào)規(guī)則和規(guī)范而非主動(dòng)積極，是職業(yè)化素養(yǎng)的核心【答案】C查看答案【解析】一個(gè)人的忠誠應(yīng)該是忠誠于他的職責(zé)，通過圓滿完成自己的職責(zé)，來體現(xiàn)他對(duì)于最高經(jīng)營責(zé)任人和企業(yè)（委托人）的忠誠；在涉及到風(fēng)險(xiǎn)較大的決策時(shí)，不能對(duì)所有有風(fēng)險(xiǎn)的事情不做，而是風(fēng)險(xiǎn)越高，越需要仔細(xì)了解有關(guān)決策的背景信息，并且做出比較深入的可行性論證；職業(yè)道德、職業(yè)榮譽(yù)感和職業(yè)責(zé)任感等是職業(yè)化素養(yǎng)中最根本的內(nèi)容；善始善終，不虎頭蛇尾是勤勉的具體體現(xiàn)。4．符合“慎獨(dú)”內(nèi)涵要求的是（）。A．崇尚自由、獨(dú)立B．小心駛得萬年船C．求于志同，樂于道合D．無人監(jiān)督，仍行道德之事【答案】D查看答案【解析】“慎”就是謹(jǐn)慎、警覺的意思，“獨(dú)”是指沒人看見、自己獨(dú)處。這種道德修養(yǎng)的方法是說君子在沒人看見、無人監(jiān)督的情形下，言行也要謹(jǐn)慎不茍。因此符合“慎獨(dú)”內(nèi)涵的選項(xiàng)為D項(xiàng)。5．最符合“敬業(yè)”本質(zhì)要求的做法是（）。A．用心做事B．精神虔敬C．服從領(lǐng)導(dǎo)D．加班加點(diǎn)【答案】A查看答案【解析】敬業(yè)就是尊重、尊崇自己的職業(yè)和崗位，以恭敬和負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待自己的工作，做到工作專心，嚴(yán)肅認(rèn)真，精益求精，盡職盡責(zé)，要有強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感和職業(yè)義務(wù)感。因此，最符合“敬業(yè)”本質(zhì)內(nèi)涵的做法是用心做事。6．符合“世界500強(qiáng)企業(yè)關(guān)于優(yōu)秀員工的12條核心標(biāo)準(zhǔn)”的說法是（）。A．能力不是主要的，只要有敬業(yè)精神，能力會(huì)提高B．忠誠是重要的，無論何時(shí)都要站在企業(yè)立場上思考問題C．員工既要保待鮮明的個(gè)性與獨(dú)立性，又要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作D．為了維護(hù)企業(yè)利益，員工必須懂得如何使他人分擔(dān)責(zé)任【答案】C查看答案【解析】①關(guān)于敬業(yè)精神：能力不是主要的，能力差一點(diǎn)，只要有敬業(yè)精神，能力會(huì)提高的。②忠誠：忠誠建立信任，忠誠建立親密。只有忠誠的人，周圍的人才會(huì)接近你。③關(guān)于團(tuán)隊(duì)精神：作為一個(gè)獨(dú)立的員工，必須與公司制定的長期計(jì)劃保持步調(diào)一致。員工需要關(guān)注其終身的努力方向，如提高自身及同事的能力，這就是團(tuán)隊(duì)精神的具體表現(xiàn)。④不找任何借口：不管遭遇什么樣的環(huán)境，都必須學(xué)會(huì)對(duì)自己的一切行為負(fù)責(zé)，屬于自己的事情就應(yīng)該千方百計(jì)地把它做好。7．上司對(duì)待下屬的正確做法是（）。A．任務(wù)繁重時(shí)，要求下屬無條件服從公司安排B．下屬工作出錯(cuò)時(shí)，上司要給予嚴(yán)厲的懲罰C．關(guān)心下屬的成長，遵守與下屬約定的事項(xiàng)D．既要平等待人，更要特別關(guān)照有潛力的下屬【答案】C查看答案【解析】領(lǐng)導(dǎo)者要抱著誠懇的態(tài)度與員工互相配合。具體來說，遵守以下要?jiǎng)t：不強(qiáng)制下屬工作，凡事必先征求下屬的同意；誠懇對(duì)待員工；與下屬相處密切；當(dāng)下屬工作出錯(cuò)時(shí)，不一味地處罰下屬，而是指導(dǎo)下屬；關(guān)懷下屬的成功；遵守與下屬約定的事項(xiàng)；尊重下屬的自尊心；從下屬的立場考慮問題；平等待人；不會(huì)瞧不起下屬。8．關(guān)于“公道”，正確的說法是（）。A．公道標(biāo)準(zhǔn)具有時(shí)代性，無從準(zhǔn)確判定何為公道B．公道是人的主觀感覺，憑感覺辦事是踐行公道的基本要求C．每個(gè)人的公道觀念都不一樣，因此不宜以公道判別事物D．按照貢獻(xiàn)取報(bào)酬，是公道的具體實(shí)踐【答案】D查看答案【解析】一般而言，公道、公正、正義、公平是同一概念，是指給予行為對(duì)象其應(yīng)得而不給其不應(yīng)得的行為和品德。在職業(yè)活動(dòng)中，從業(yè)人員因?yàn)楣ぷ鞫蝎@得報(bào)酬的權(quán)利。獲得報(bào)酬的多少，要依據(jù)員工對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)的多少為標(biāo)準(zhǔn)。按貢獻(xiàn)取酬對(duì)于企業(yè)和員工來說都是公道的，是公道的具體實(shí)踐。（二）多項(xiàng)選擇題（第9～16題）9．《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出，從業(yè)人員職業(yè)道德要求包括（）。A．愛國創(chuàng)新B．以人為本C．服務(wù)群眾D．奉獻(xiàn)社會(huì)【答案】CD查看答案【解析】在《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》中，黨中央提出了所有從業(yè)人員都應(yīng)該遵循的職業(yè)道德，包括“五個(gè)要求”，即愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。10．關(guān)于職業(yè)化，正確的說法有（）。A．職業(yè)化是人力資源開發(fā)的基本途徑B．職業(yè)化是新型勞動(dòng)觀的核心內(nèi)容C．職業(yè)化是全球職場中的通用語言D．職業(yè)化素養(yǎng)要求在工作中努力增強(qiáng)主觀性【答案】ABC查看答案【解析】職業(yè)化是人力資源開發(fā)的基本途徑，也是我國今后企業(yè)競爭的重點(diǎn)；職業(yè)化是新型勞動(dòng)觀的核心內(nèi)容；職業(yè)化是全球職場的通用語言和職場文化；職業(yè)化素養(yǎng)還要求在工作和工作的決策中盡量克服主觀性，去除個(gè)人的私心雜念。11．根據(jù)“比爾·蓋茨10大優(yōu)秀員工準(zhǔn)則”，正確的說法有（）。A．始終表現(xiàn)出對(duì)公司及產(chǎn)品的興趣和熱愛B．站在上司的立場上為客戶著想C．思考如何讓產(chǎn)品更貼近客戶D．做一個(gè)積極主動(dòng)的人【答案】ACD查看答案【解析】“比爾·蓋茨10大優(yōu)秀員工準(zhǔn)則”中表明優(yōu)秀員工需要：對(duì)自己公司的產(chǎn)品抱有極大的興趣；站在客戶的立場為客戶著想；做一個(gè)積極主動(dòng)的人；樂于思考，讓產(chǎn)品更貼近客戶。12．職業(yè)道德規(guī)范“誠信”的特征包括（）。A．通識(shí)性B．智慧性C．止損性D．資質(zhì)性【答案】ABCD查看答案【解析】誠信是企業(yè)集體和從業(yè)人員個(gè)體的道德底線，講求誠信要堅(jiān)持正確原則，不為個(gè)人利害關(guān)系所左右，其特征包括通識(shí)性、智慧性、止損性和資質(zhì)性。13．違反《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定的行為有（）。A．擅自使用他人的企業(yè)名稱或姓名，引人誤認(rèn)為是他人的商品B．接受折扣，傭金的經(jīng)營者必須如實(shí)入賬C．廣告的經(jīng)營者在未加核實(shí)的情況下，制發(fā)了虛假廣告D．經(jīng)營者在任何情況下不得以低于成本價(jià)格銷售商品【答案】AC查看答案【解析】《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定：不得擅自使用他人的企業(yè)名稱或者姓名，引入誤認(rèn)為是他人的商品。經(jīng)營者給予對(duì)方折扣的，必須如實(shí)入賬；經(jīng)營者或者其他單位接受折扣的，必須如實(shí)入賬。廣告的經(jīng)營者不得在明知或者應(yīng)知的情況下，代理、設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布虛假廣告。經(jīng)營者不得以排擠競爭對(duì)手為目的，以低于成本的價(jià)格銷售商品。14．符合職業(yè)紀(jì)律要求的做法有（）。A．某醫(yī)生竭盡全力救護(hù)了一個(gè)十惡不赦的罪犯B．某法院拒絕了一個(gè)惡貫滿盈的殺人惡魔的辯護(hù)請(qǐng)求C．某建筑企業(yè)要求全體從業(yè)人員必須佩戴安全帽作業(yè)D．某機(jī)組要求乘務(wù)員登機(jī)服務(wù)時(shí)必須面帶微笑【答案】ACD查看答案【解析】職業(yè)紀(jì)律即從業(yè)者在崗位工作中必須遵守的規(guī)章、制度、條例等職業(yè)行為規(guī)范。例如國家公務(wù)員必須廉潔奉公、甘當(dāng)公仆，公安、司法人員必須秉公執(zhí)法、鐵面無私等。這些規(guī)定和紀(jì)律要求，是從業(yè)者做好本職工作的必要條件。15．關(guān)于“節(jié)約”，正確的說法有（）。A．節(jié)約指的是當(dāng)用則用，當(dāng)省則省B．少花錢多辦事是節(jié)約的基本要求C．零缺陷、零庫存是“節(jié)約”向企業(yè)戰(zhàn)略延伸的生動(dòng)實(shí)踐D．“節(jié)約”是企業(yè)競爭力的有機(jī)組成部分【答案】ABCD查看答案【解析】節(jié)約是立業(yè)持家的道德規(guī)范，企業(yè)的發(fā)展也是如此。節(jié)約指的是當(dāng)用則用，當(dāng)省則省，花錢多辦事是節(jié)約的基本要求，零缺陷、零庫存是“節(jié)約”向企業(yè)戰(zhàn)略延伸的生動(dòng)實(shí)踐，“節(jié)約”是企業(yè)競爭力的有機(jī)組成部分。16．從業(yè)人員要做到求同存異，正確的做法有（）。A．換位思考，理解他人B．胸懷寬廣，學(xué)會(huì)寬容C．和諧相處，密切配合D．機(jī)動(dòng)靈活，不唯原則【答案】ABC查看答案【解析】從業(yè)人員要做到求同存異，需要注意把握以下幾點(diǎn)：換位思考，理解他人，能夠站在對(duì)方的角度考慮問題；胸懷寬廣，學(xué)會(huì)寬容，世界上沒有兩片完全相同的樹葉，也沒有兩個(gè)完全相同的人，每一個(gè)人都有自己的脾性和特點(diǎn)；和諧相處，密切配合，從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中，不僅要時(shí)刻注意與上司、與同事之間相互尊重，而且需要建立相互信任、相互配合、相互支持、榮辱與共、共同進(jìn)步的協(xié)作關(guān)系。二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17～25題）答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。17．關(guān)于讀書，你的看法是（）。A．現(xiàn)在的書籍太多太濫，不值得讀B．讀書不如朋友間的交談收獲大C．讀書加上思考才是真正的讀書D．讀與工作相關(guān)的書，對(duì)自己提升較快18．某企業(yè)的年度銷售冠軍，一年后因工作壓力太大，不堪重負(fù)，選擇了輕生。對(duì)該員工的做法，你的看法是（）。A．沒啥看法，現(xiàn)在輕生的人不少B．太可惜了，對(duì)自己的要求應(yīng)該適度C．人生得意須盡歡，這是何必呢D．現(xiàn)代人壓力太大，企業(yè)應(yīng)多關(guān)心職工19．某員工思維活躍，想法很多，并且許多點(diǎn)子還是很有啟發(fā)性的，但他一直都是只說不練。為此，許多人都譏笑他，甚至拿他開涮。對(duì)于這樣的人，你的看法是（）。A．他不會(huì)有任何成就B．他沒有真才實(shí)學(xué)C．少說多做會(huì)更好D．他需要伯樂加以訓(xùn)練20．如果你幫助了別人，但是當(dāng)你有困難尋求對(duì)方幫助時(shí)，對(duì)方卻委婉拒絕了你。對(duì)此，你會(huì)（）。A．認(rèn)為自己看錯(cuò)了人，以后不再與之往來B．仔細(xì)了解對(duì)方說的理由是否成立C．認(rèn)為這樣的人太自我，以后和他保持一定的距離D．以后不再熱心幫助別人，先把自己的事做好21．公司聘請(qǐng)了一個(gè)總經(jīng)理，起初他信心百倍，干勁十足。后來，由于公司管理制度方面的限制，他的許多設(shè)想無法實(shí)現(xiàn)，熱情逐漸消退了，再后來，他干脆辭職了。你對(duì)此人的看法是（）。A．他的應(yīng)變能力不足B．他沒有處理好與聘用方的關(guān)系C．公司聘而不能用，太可惜了D．這個(gè)人該走22.M公司參與一項(xiàng)招標(biāo)工程投標(biāo)。公司覺得憑資金實(shí)力、技術(shù)水平和設(shè)計(jì)理念，肯定可以中標(biāo)。但后來，有關(guān)渠道傳來的消息說，競爭對(duì)手W公司已經(jīng)采取了“非常”手段，很可能會(huì)拿下訂單。假如你是M公司的負(fù)責(zé)人，你會(huì)（）。A．也采取“非?！笔侄喂P(guān)B．收集證據(jù)，以備將來控告W公司非法競標(biāo)C．直接到招標(biāo)管理單位反映情況D．相信自己的實(shí)力23．假如你利用業(yè)余時(shí)間研制出了一項(xiàng)技術(shù)發(fā)明，并申請(qǐng)了個(gè)人專利。你向自己所在的公司負(fù)責(zé)人說明了情況，并希望用此專利促進(jìn)公司的技術(shù)改造，但公司無人重視，不予理睬。你會(huì)（）。A．帶著技術(shù)發(fā)明投奔其他公司B．反復(fù)向公司推薦，希望引起重視C．把發(fā)明專利賣出去D．觀察一段時(shí)間再做決定24．某打工者W終日守候于電影公司門口，后感動(dòng)導(dǎo)演，于是演了一部電影，從