2023年銀行述職報告范文（通用24篇）

2023年銀行述職報告范文（通用24篇）銀行述職報告篇1

我是XX年起先擔當支行科技專管員，至今已四年。四年，在人生的漫長旅途中只不過是那短暫的一瞬間，但對我個人來說卻是一段終生難忘之歷程?；叵脒@幾年來自己的銀行工作與學(xué)習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，不再一一列舉。但是我只想說明的是，成果是來之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今日在座的全行干部職工的幫助和支持。這四年來，我作為科技專管員，只不過是做了一些應(yīng)當做的工作，詳細的可以概括為如下幾個方面：

一、加強管理、保障平安

銀行科技工作中，平安為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順當開展。首先，保障平安的最有力手段就是制度，我本著這一原則，制定了我行計算機方面的各種制度和措施，強調(diào)了科技工作的必要性和重要性，將制度、責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進行。并且，在各部門共同協(xié)作下，保障了各項制度的貫徹執(zhí)行。全年沒有發(fā)生一起重大計算機平安責任事故，各項系統(tǒng)運行平穩(wěn)，運行質(zhì)量明顯有所提高。

二、科技項目、重點實施

隨著推廣的應(yīng)用系統(tǒng)和新產(chǎn)品的不斷增多，保障各項系統(tǒng)平安平穩(wěn)運行成為我們的基本工作任務(wù)，我們始終把計算機系統(tǒng)平安運行管理擺在各項平安生產(chǎn)工作的首位，加大了對系統(tǒng)運行的技術(shù)支持力度，一是我行的網(wǎng)絡(luò)線路已全部更新為光纖(雙回路)線路，從很大程度墊定了我行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定和高效運行的基礎(chǔ).二是加大了對我行計算機平安工作的檢查的力度，從管理和技術(shù)著手，切實保障了系統(tǒng)、設(shè)備的平安。三是針對目前運行中存在的問題，自已能解決的立刻解決，解決不了的剛好市分行科技處反映幫助解決。四是規(guī)范運行維護流程，全面提高了應(yīng)用水平，確保了各項應(yīng)用系統(tǒng)平安、平穩(wěn)、高效運行。

XX年自助查詢機、pos機、網(wǎng)上銀行等這些新產(chǎn)品得到了剛好的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增加了服務(wù)功能，逐步建立了肯定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用。

網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的平安穩(wěn)定運行是科技工作的命脈，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運行，我們才能在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。

三、內(nèi)強素養(yǎng)、外樹形象

始終以來，我非常留意提高自己的業(yè)務(wù)實力，不斷培育自己做到思想上自律、學(xué)習上主動、工作上富有創(chuàng)建性。平常在工作中做到勤于實踐，敏于思索，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我針對事務(wù)實事求是，要有腳踏實地的工作作風和務(wù)實的工作看法。始終堅持自警、自勵、自省、自勉。事事聽從行領(lǐng)導(dǎo)的支配，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想落實到工作中。努力在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作閱歷，在工作中找尋到自身的社會價值。

四、總結(jié)閱歷、改進不足

經(jīng)過四年多的工作，使自己的實力提高了不少，但是還存在許多不足的地方。

1、由于我參與工作時間不長，社會閱歷還不是很豐富，業(yè)務(wù)實力還有欠缺的地方。希望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出，多多指責，使我能夠漸漸的完善自己，提高自己的工作水平。

2、深化各網(wǎng)點了解業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行狀況，剛好處理各種隱患問題，為客戶供應(yīng)穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。加大系統(tǒng)平安管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行效率。

3、加強計算機設(shè)備及微機運用的管理，為計算機設(shè)備建立檔案，規(guī)范計算機操作。

4、普及業(yè)務(wù)人員的計算機學(xué)問，加強對業(yè)務(wù)人員的計算機應(yīng)用培訓(xùn)。

回顧過去，展望將來。坦率地講，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培育下，在同志們的支持和協(xié)作下，做出了點滴的成果，但這都是微乎其微的。由于自己水平有限，實力有限，所以在工作和學(xué)習中仍有很多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚成果，再接再勵，一方面自省、自警、自強、自勵，望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指責指正。

銀行述職報告篇2

過往的一年，在分行領(lǐng)導(dǎo)和黨支部的帶領(lǐng)下，我主動聽從支行領(lǐng)導(dǎo)的工作支配，主動協(xié)作、團結(jié)同事，仔細學(xué)習業(yè)務(wù)學(xué)問和業(yè)務(wù)技能，主動的履行工作職責，較好的完成了自己的本職工作，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、操縱技能、優(yōu)良服務(wù)等方面都有了肯定的進步?，F(xiàn)將本年度的工作述職以下：

1、加強學(xué)習，努力進步政治與業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

一年來，我始終堅持學(xué)習各種理論學(xué)問。通過不斷學(xué)習，使本身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上堅固建立了正確價值觀，人生觀。一年以來，我在行動上自覺踐行優(yōu)良的服務(wù)的宗旨，用滿腔熱忱主動、仔細地完成好每項任務(wù)。在平常工作同，我也比較重視團結(jié)同道，由于我堅信工作不是一個人干出來的，只有好的團隊才能為客服供應(yīng)更好的服務(wù)，才能為我們銀行創(chuàng)建更多的價值。同時，在工作之余，我也主動地利用業(yè)余時間學(xué)習金融業(yè)務(wù)學(xué)問，不斷充溢自己，進步自己。

2、當好助手，盡職盡責的做好本職工作。

在工作上，通過思想熟識上的進步使我更加仔細的對待本職工作，勤于實踐，業(yè)務(wù)技能不斷增長，工作實力不斷加強，兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

回顧一年的工作，我也還存在著以下幾點的不足：

一是學(xué)習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新狀況新題目層見疊出，新學(xué)問新科學(xué)不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，我有時缺少學(xué)習的緊急感和自覺性。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素養(yǎng)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠純熟，須要接著加強。

針對以上題目，我今后的努力方向是：

一是加強理論學(xué)習，進一步進步本身素養(yǎng)。對金融業(yè)務(wù)的熟習，不能取代對進步個人素養(yǎng)更高層次的尋求，必需通過對市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)和金融業(yè)務(wù)學(xué)問、相干政策的學(xué)習，增加分析題目、解決題目的實力。

二是增加大局觀念，努力克服自己的偶然消極心情，進步工作質(zhì)量和效力，主動協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好。

三是除要加強自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外，作為一線員工，我更要不斷加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣才能在工作中得心應(yīng)手，高效的完成工作任務(wù)。

總之在過往的一年里，在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過自已的努力，我在思想、工作等各方面都獲得了很大進步，并充分熟識到金融工作的重要性和艱難性，在后面的工作中更要通過總結(jié)閱歷，吸取教訓(xùn)，發(fā)覺不足，彌補缺陷，不斷增加政治思想素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，戒驕戒躁，努力進取，獲得更大的成果，為我們支行經(jīng)營效益的進步作出自已的一份貢獻。

銀行述職報告篇3

轉(zhuǎn)瞬20XX年又起先了還記得往年今時，時間飛逝。剛剛進行的乃至都沒有機會來寫這份述職報告，而現(xiàn)在都算是行里的老員工了當然只是這短短的一年，卻感覺我人生經(jīng)驗了巨大的改變，不管是工作上，學(xué)習上，還是思想上都逐步成熟起來。

在修水支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作柜員。作為一位一線的員工，有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄進，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和困難事務(wù)。而在銀行員工中，柜員又是干脆面對客戶的群體，柜臺是呈現(xiàn)銀行形象的窗口。柜員的平常工作或許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要嫻熟操縱、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到九銀人的真誠，感遭到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。我深切感遭到自己肩負的重擔，所以我要求自己每天都以飽滿的熱忱，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己主動的工作看法羸得顧客的信任。

在為客戶服務(wù)的進程中，我始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，做到操縱標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了許多客戶的贊美。在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶供應(yīng)更加周到的服務(wù)。由于，沒有挑剔的客戶，只有不完善的服務(wù)。所以在平常工作中，主管帶領(lǐng)我們主動刻苦探討新學(xué)問，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，嫻熟把握各項服務(wù)技能。同時，我還能不斷學(xué)習銀行各項業(yè)務(wù)學(xué)問，主動利用工余時間加強對金融理論及業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習，不斷充溢自己，對總行及支行下發(fā)的各種學(xué)習資料能夠融會貫穿，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作實力、綜合分析實力、調(diào)和辦事實力、文字語言表達實力等方面，都有了肯定的進步。

在獲得一點成果的同時，我也還存在著以下幾點的不足的地方：一是，業(yè)務(wù)實力方面進步不快，還須要努力學(xué)習;二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強，工作開拓不夠大膽。面對新的一年，在今后的工作中，我將發(fā)揚成果，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科學(xué)問日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種金融理論學(xué)問，并用于指導(dǎo)實踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的須要。

2、我將通過量看、多學(xué)、多練來不斷的進步自己的各項業(yè)務(wù)技能。

3、學(xué)精于勤而荒于嬉，實踐是不斷獲得進步的基礎(chǔ)。我要通過實踐不斷的熬煉自己的膽識和魄力，進步自己解決實際題目的實力，并在實踐的進程中慢慢克服急躁心情，主動、熱忱的對待每件工作。

今日，我們正把如火的青春獻給銀行，銀行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一位成長中的青年，只有把個人志向與事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作主動性、主動性和創(chuàng)建性，在首創(chuàng)銀行美妙明天的進程中實現(xiàn)本身的人生價值。

銀行述職報告篇4

回顧一年來學(xué)習、工作時間并不算太長上半年我在支行營業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦、事后監(jiān)督等工作在工作中我一絲不茍謹慎處理好手中每一筆業(yè)務(wù)，既講求速度又保證精確力求作到盡善盡美得到了領(lǐng)導(dǎo)同志們信任和一樣好評。

7月14日我接受支行任命擔當XX分理處坐班主任一職在支行領(lǐng)導(dǎo)信任和同事們關(guān)切、幫助下我很快適應(yīng)了新工作崗位在任分理處坐班主任工作中我仔細履行職責較好完成了支行下達各項任務(wù)保證了20XX年會計工作任務(wù)順當完成。

在任職期間我詳細做了以下幾個方面工作：

第一、針對詳細狀況結(jié)合人員素養(yǎng)合理支配會計工作。

1、依據(jù)系統(tǒng)實施細則對現(xiàn)有人員詳細分工進行明確劃分嚴格劃分前臺柜員和后臺柜員職責范圍界定了柜員和主管職責為明確責任、加強內(nèi)限制度管理供應(yīng)了保障。

2、依據(jù)實際狀況對柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定并強調(diào)了柜員輪班交接短期離職程序和要求做到簽到、簽退剛好交接、監(jiān)交有紀錄。

3、突出主管審核和授權(quán)管理規(guī)定，確保對部分重要柜臺業(yè)務(wù)必需實時復(fù)核其余業(yè)務(wù)，可以分批復(fù)核當日帳務(wù)日終必需復(fù)核完畢。

4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄，明確了運用范圍記載內(nèi)容和保管要求，并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容真實和完整性。

5、強調(diào)柜員密碼管理要求，按旬定期更換密碼并進行登記管理。

6、對日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特別業(yè)務(wù)進行了具體記載和監(jiān)督，對會計憑證簽章、整訂、歸檔狀況進行每日監(jiān)督。

7、對現(xiàn)金業(yè)務(wù)帳務(wù)核對，雙人核對現(xiàn)金實物雙人加鎖入庫保管工作監(jiān)督執(zhí)行，堅持每旬定期查庫工作。

8、規(guī)范了自助設(shè)備操作流程，具體進行記載剛好處理突發(fā)事務(wù)。

其次、在處理日常會計工作，同時主動學(xué)習新業(yè)務(wù)，拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍。

1、依據(jù)支行統(tǒng)一支配組織人員仔細學(xué)習，確保了平安認證卡和跨中心匯兌業(yè)務(wù)順當進行。

2、拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對XXXX網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)上線和開通后業(yè)務(wù)處理，進行了詳細支配和規(guī)范，確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)順當開展。

第三、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習，主動推行綜合柜員制，提高員工整體素養(yǎng)。

1、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習。利用例會時間剛好學(xué)習和傳達上級行有關(guān)業(yè)務(wù)文件、業(yè)務(wù)理論學(xué)問，使柜員嫻熟駕馭必不行少理論學(xué)問和操作技能，做到既能嫻熟辦理業(yè)務(wù)，又能圓滿解答客戶業(yè)務(wù)詢問。

2、主動推行綜合柜員制實行。為使綜合柜員制能順當開展，我傾自己之所知，不厭其煩，努力將每一位柜員都培育成為能夠全面駕馭各項業(yè)務(wù)綜合柜員。在短短半年時間里，我分理處柜員業(yè)務(wù)學(xué)問得到了很大提高，前臺柜員均駕馭了各項業(yè)務(wù)基礎(chǔ)學(xué)問。

3、組織員工仔細學(xué)習各項規(guī)章制度。讓辦理各種業(yè)務(wù)程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來，警鐘長鳴，防患于未燃，防止經(jīng)濟案件發(fā)生。

總之，在任職期間，我盡自己所能，認仔細真完成各項業(yè)務(wù)，取得了一些成果，但還存在很多不足。成果屬于過去，將來屬于自己，作為一名年輕人，我知道我工作才剛剛起先，我唯有勇于進取、不斷努力才能取得更大成果。

銀行述職報告篇5

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志：

大家好！

20xx年9月，我滿懷著對金融事業(yè)的憧憬與追求走進了紅旗嶺分理處，在那里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的幻想。時間飛逝，來紅旗嶺分理處已經(jīng)25個年頭了，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己，立足本職工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位靜默奉獻著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光，貢獻一份熱。忙勞碌碌的20xx年即將過去，回顧一年來的全部工作令人欣慰，在支行分理處各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫忙下，我圓滿順當?shù)赝瓿闪吮灸甑母黜椆ぷ魅蝿?wù)，現(xiàn)就一年來的工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報如下：

一、加強業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習

特性是學(xué)習《員工違規(guī)處理方法》和《員工守則》等。增加自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。

二、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量

我明白我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象，因此，我時刻提示我自己在工作中必需要仔細細心，嚴格按規(guī)章制度進行操作，同時盡努力去幫忙客戶耐性解答客戶在輸業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠興奮而來，滿足而歸。

三、大力宣揚新業(yè)務(wù)品種

專心營銷中間業(yè)務(wù)，全面完成分理處下達的各項業(yè)務(wù)指標，營銷正德保險32萬元，太平洋保險3.4萬元，辦理網(wǎng)銀開戶85戶，借記卡開戶388戶，為本行創(chuàng)建了中間業(yè)務(wù)收入。

四、增加平安意識

剛好杜絕平安隱患，做到全年平安無事故，業(yè)務(wù)要發(fā)展，平安是基礎(chǔ)，工作中能夠堅持剛好上下班，進出門能做到即開即鎖順手關(guān)門，堅持做到一日三碰庫，杜絕自辦業(yè)務(wù)，剛好避開業(yè)務(wù)操作風險?；仡?0xx，展望20xx，在新的一年里我會加緊學(xué)習，更好地充溢自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。

銀行述職報告篇6

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

新年伊始，萬象更新。忙勞碌碌的一年又過去了，回顧一年來的全部工作令人欣慰。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，我圓滿順當?shù)赝瓿闪吮灸甓鹊母黜椆ぷ魅蝿?wù)?，F(xiàn)就一年來的工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報如下，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們指責指正。

一、加強政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習。

一年來本人通過集中學(xué)習和，學(xué)習三級行長講話精神，學(xué)習金融法律法規(guī)學(xué)問及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高；在工作之余狠抓業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習，特殊是學(xué)習《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理方法》等，增加了自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。

二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。

我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提示自己在工作中肯定要仔細細心，嚴格按規(guī)章制度進行實際操作，同時盡努力去幫助客戶，耐性解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠興奮而來，滿足而歸。

三、大力宣揚新業(yè)務(wù)品種，主動營銷中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收工作，全面完成支行下達的各項業(yè)務(wù)指標。

我是一名新同志，在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零起先，我更注意自己綜合實力的提高，在新的環(huán)境下，通過我自身的努力，至年末組織存款38戶，金額達xx萬元，其中2戶余額達xx萬元以上，營銷保險xx萬元，其中人壽保險xx萬元，人民人壽保險x萬元，華安保險x萬元，營銷基金x萬元，辦理網(wǎng)銀開戶35戶，電話銀行18戶，借記卡開戶486戶，電費簽約36戶，為本行創(chuàng)建了中間業(yè)務(wù)收入。

四、增加平安意識，剛好杜絕平安隱患，做到全年平安無事故。

業(yè)務(wù)要發(fā)展，平安是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓平安。在抓業(yè)務(wù)的同時，時刻不忘平安第一。工作中能夠堅持剛好上下班，進出偏后門做到即開即鎖，順手關(guān)門。班前班后剛好檢查平安。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，剛好做到庫款，帳，證，表，卡的平安，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業(yè)務(wù)，剛好避開了業(yè)務(wù)操作風險，我作為atm機的b崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm機平安，班后營業(yè)終了加鈔，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務(wù)操作平安有效。

五、工作中存在的不足及今后的準備。

主要是業(yè)務(wù)學(xué)習不夠，時代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時刻在變，每天都有新的東西出現(xiàn)，新的狀況發(fā)生，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺性。再加上農(nóng)行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學(xué)習新業(yè)務(wù)，駕馭新理論，適應(yīng)新要求，不斷提高自己的履崗實力，把自己培育成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標。

總之，一年來的工作取得了肯定的成果，但還存在諸多不足之處，在一些細微環(huán)節(jié)的處理和操作上存在肯定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚特長，彌補不足。在新的一年講制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學(xué)習，向同事學(xué)習，取長補短，共同進步，為xx路支行的明天而盡心盡責。

銀行述職報告篇7

20XX年對我來說，是加強學(xué)習，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造好處重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，從21團支行調(diào)至焉耆分理處，接觸到了主出納以及交換業(yè)務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了許多業(yè)務(wù)學(xué)問和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地熬煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領(lǐng)導(dǎo)仍舊對我賜予充分的激勵，使我更加信念百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學(xué)習、改善，并不斷進步?，F(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

首先，在思想與工作上，我能夠更加專心主動地學(xué)習農(nóng)行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并剛好駕馭，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了許多書本以外的專業(yè)學(xué)問與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財寶。在工作方面，我有劇烈的事業(yè)心和職責感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，仔細落實領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項工作與任務(wù)。日常我時時刻刻留意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，探討客戶，透過對客戶的探討從而到達了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿足，透過自身的努力來維護好每一位客戶。

其次，在技能方面，我個人也能夠?qū)Ｐ耐度耄?xùn)練自己，這一年中，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農(nóng)行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)基本達標，但是ABIS與嫻熟的同事相比還有必需的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我明白，作為儲蓄崗位一線員工，我們更就應(yīng)加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶帶給便利、快捷、精確的服務(wù)。

第三，在日常的工作生活中，我能夠剛好地融入到農(nóng)行這個大家庭中，專心應(yīng)對工作，與大家團結(jié)協(xié)作，相互幫忙。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的協(xié)作，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互協(xié)作、團結(jié)一樣，才能提高工作效率，創(chuàng)建出更多非凡的業(yè)績。

第四，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品――服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標須要透過帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、愛護金融消費者利益，不僅僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增加綜合競爭實力的須要。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱忱所打動，農(nóng)行的服務(wù)到處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在農(nóng)行工作過程中，漸漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“感謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的埋怨，須要的是耐性的講解。激情讓我對工作充溢熱忱，耐性讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細微環(huán)節(jié)，精益求精，激情與耐性互補促進，才能碰撞出最漂亮的火花，工作才能做到最好。

做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，許多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素養(yǎng)是基礎(chǔ);細心、耐性、熱心是關(guān)鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深化人心”，既要將服務(wù)的理念堅固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深化到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們常常提出要“專心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。此刻社會日益進步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿意，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為天經(jīng)地義的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識，切實為不同的客戶帶給最有效、最優(yōu)質(zhì)、最須要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。

“深化人心”一方面要求我們內(nèi)心堅固樹立服務(wù)意識，而不能被動、機械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要常常站在客戶的角度來思索自身的表現(xiàn)。還要求我們剛好、精確把握客戶的內(nèi)心真實須要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于一般客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經(jīng)理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于VIP客人，則更多的要思索如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和特性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了剛好、精確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

在時時到處把客戶放在心中的同時，還不能遺忘風險，在服務(wù)過程中，要嚴格把握適度原則，服務(wù)流程、手段必需要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)。

最終，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，摯友就越多;摯友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機會才越多。因此，今后我會專心仔細踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機會，做好日常營銷工作。

20XX年已經(jīng)過去，在新的一年中，我會一向持續(xù)“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習，接著努力，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點：

一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神

比爾蓋茨說過這樣一句話：“每一天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和改變，我就會無比興奮和激烈?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)?又是什么創(chuàng)建了他的財寶?是職責與激情!我認為職責是一種人生看法，是珍視將來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是職責心的完備體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強大力氣，這份力氣賜予了我們足夠的動力和志氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)建出一流的業(yè)績，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。職責促進發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從今刻做起，將職責扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡!

二、加強業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習、提升合規(guī)操作意識

身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)和風險防范潛力，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”。

“沒有規(guī)則何成方圓”，加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)驗過許很多多實際工作閱歷教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有根據(jù)各項規(guī)章制度辦事，我們才有愛護自已的權(quán)益和維護廣闊客戶的權(quán)益潛力。

三、增加規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識

規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的醒悟相識與嫻熟駕馭程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，仔細審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)平安防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金平安防范才有保障。再好的制度，假如不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。

我信任，機遇總是垂青有打算的人，終身學(xué)習才能不斷創(chuàng)新。學(xué)問造就人才，崗位成就幻想。有一種事業(yè)，須要青春和志向去追求，有一種追求須要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的農(nóng)業(yè)銀行恒久年輕和壯美，興盛和發(fā)達!

銀行述職報告篇8

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好!

我叫xxx，現(xiàn)任南臺所所長。過去的20xx年中，在行黨組和行領(lǐng)導(dǎo)的細心培育和教育之下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的干脆指導(dǎo)下，同志們的關(guān)切幫助下，我通過自己的不斷努力，無論是在思想上、學(xué)習上還是工作上，都取得長足的發(fā)展和巨大的收獲。

20xx年是南臺所網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的第一年，也是完成各項任務(wù)指標最為艱難及關(guān)鍵的一年。

一、服務(wù)手段大膽創(chuàng)新，全面提升我所窗口形象，爭創(chuàng)本地區(qū)一流零售銀行。

網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后，無論是在軟件硬件及人員素養(yǎng)方面，都發(fā)生質(zhì)的飛躍。這在本地區(qū)金融機構(gòu)中是絕無僅有的。我們肯定要牢牢抓住這一有利契機，在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作上做文章，要求我所員工始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶供應(yīng)全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。我們將相繼推出了延時營業(yè)，上門服務(wù)，大堂致勝，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列其他金融機構(gòu)所不具備的服務(wù)舉措，在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，讓老客戶賓至如歸，給新客戶留下了良好的印象，最終贏得客戶，打造本地區(qū)一流零售銀行。

二、大力拓展存款業(yè)務(wù)，以此帶動各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，各項指標全面開花。

存款是立行之本，沒有存款，一切都是空談。隨著金融風暴影響的波及，南臺箱包市場非常不景氣。盡管南臺所20xx年新增存款4000多萬，但我們有決心一切從零起先，穩(wěn)住老客戶，留住每一位新客戶，每一筆款子，都要靠大家齊心合力從外攬進來，終歸南臺所周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營已久的其它商業(yè)銀行，市場占額非常有限。要想克服南臺所以往知名度不高、柜員偏少、客源有限的缺陷，在這樣的境況下求生存、求發(fā)展，就必需實行緊逼戰(zhàn)略，超常規(guī)的干。在工作中，我們要克服種種預(yù)想不到的困難，搶抓有利時機，主動協(xié)調(diào)多方關(guān)系，堅固樹立“存款興建行”的思想和陣地意識，在增加存款的同時，使各項指標全面均衡的發(fā)展。

三、從嚴管理，切實規(guī)范和強化我所內(nèi)部管理機制，保證全年平安保衛(wèi)無事故。

管理是金融業(yè)的生命，嚴格有效的內(nèi)部管理，是金融業(yè)平安高效穩(wěn)健運行的前提和基礎(chǔ)，是防范和化解金融風險、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，我們更要加強內(nèi)部管理工作，根據(jù)市分行的要求，細化平安保衛(wèi)責任制，分別制定了主任、綜合、柜員、大堂經(jīng)理等崗位職責，使員工執(zhí)行制度起來不折不扣。堅持每日晨會制度，每月一次預(yù)案演練，每季一次員工行為分析，使員工堅固樹立了平安就是效益的思想，增加了員工的法制意識、風險意識及責隨意識，形成了以機制強化內(nèi)控，以制度嚴格管理的內(nèi)部管理模式，保證全年平安保衛(wèi)無事故。

在今后的工作中，我將盡心盡責做好本職工作，為保持南臺所業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的勢頭，主動帶領(lǐng)全所員工解放思想，大膽實施創(chuàng)新經(jīng)營，全身心投入到我行的“一季度旺季營銷活動”中去，爭取繼專柜、西柳后進入全省20名之內(nèi)的強所。勤奮務(wù)實，為建行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。努力把自己培育成一個愛行敬業(yè)、素養(yǎng)高、適應(yīng)性強、有獨立實力、有正確人生觀、充溢朝氣、富有志向的復(fù)合型人才。“人生的價值在于奉獻”在將來前進的道路上，我將靠著自己對建行的激情和熱忱，為我酷愛的建行事業(yè)接著奉獻我的熱血、才智和青春。

銀行述職報告篇9

我是20xx年5月份起先擔當科技部總經(jīng)理助理職務(wù)的，并主持科技部全面工作，至今已一年半有余。一年半，在人生的旅途中只可是是短暫的一瞬間，但對我個人來講卻是終生難忘的歷程?；叵脒@一年半來自我的工作和學(xué)習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成果同志們也是有目共睹的，不再一一列舉?？墒俏蚁胝f明的是，成果是來之不易的，那里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今日在座的全行干部職工的幫忙和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負責人，只可是是做了一些應(yīng)當做的工作，詳細的能夠概括為如下五個方面：

一、加強管理、保障平安

銀行科技工作中，平安為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順當開展。首先，保障平安的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門工作在有序的環(huán)境下進行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的平安穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈，僅有整個信息系統(tǒng)堅持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運行，我們才能在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。

為保證系統(tǒng)的平安運行，在年初時，為部門內(nèi)部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間。在年初時，我提出了保障ATM及POS的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率到達99%以上的目標。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20xx年時頻繁出現(xiàn)波動，但經(jīng)過我們對系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運行一向都是非常穩(wěn)定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。

二、科技項目、重點實施

在科技項目方面，20xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項目許多。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門參加激烈的市場競爭。總行為滿意市場競爭須要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的許多，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的協(xié)作下，這些新產(chǎn)品得到了剛好的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增加了服務(wù)功能，逐步建立了必需的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用。

我覺得科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的職責。一年來，我堅持站在全行的角度探討問題，客觀的分析有關(guān)科技對行內(nèi)行外的影響。今年，針對我行部分網(wǎng)點UPS電池不能正常工作的情景，我提出了要求更換的提議，因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè)，對行里的影響非常大。此提議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了全部網(wǎng)點的更換。

科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門，加強同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團結(jié)，我仔細實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心理解不一樣觀點的看法，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有必需的職責，又有相應(yīng)的權(quán)力，責權(quán)利相統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動了科技部員工的進取性，從沒有發(fā)生爭功諉過，爭權(quán)奪利的現(xiàn)象。

三、內(nèi)強素養(yǎng)、外樹形象

一年來，我非常留意加強科技部員工的思想作風。

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面。經(jīng)過我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對這些問題進行了一些相應(yīng)的改善。如：ATM、CRS等自助設(shè)備的客戶操作流程更新，由原先的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，便利了客戶取款操作；自助查詢機系統(tǒng)改造，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。

1、由于我參與工作時間不長，社會閱歷還不是很豐富，管理本領(lǐng)還有欠缺的地方。期望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出，多多指責，使我能夠漸漸的完善自我，提高自我的工作水平。

2、深化基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重，很少到各業(yè)務(wù)部門和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，不能夠剛好了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，經(jīng)過科技手段改善業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。

去年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)當加大對一線員工的技術(shù)支持，我認為應(yīng)當從以下幾個方面著手：

1、深化基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情景，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。

2、加大系統(tǒng)平安管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，為一線員工及客戶供應(yīng)穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。

3、加強計算機設(shè)備及微機運用的管理，為計算機設(shè)備建立檔案，規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計算機操作。充分發(fā)揮各支行計算機管理員的作用，對各支行業(yè)務(wù)人員的計算機操作進行規(guī)范限制。

4、普及業(yè)務(wù)人員的計算機學(xué)問，加強對業(yè)務(wù)人員的計算機應(yīng)用培訓(xùn)。

5、剛好快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門提交的各項系統(tǒng)開發(fā)需求，為業(yè)務(wù)部門的市場拓展做好技術(shù)方面的支持。

回顧過去，展望將來。坦率地講，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培育下，在同志們的支持和協(xié)作下，做出了點滴的成果，但這都是微乎其微的。由于自我水平有限，本領(lǐng)有限，所以在工作和學(xué)習中仍有很多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚成果，再接再勵，一方面自省、自警、自強、自勵，為XX的事業(yè)，做到鞠躬盡瘁，死而后己。

銀行述職報告篇10

20xx年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙支持下，根據(jù)銀行的工作部署和目標任務(wù)要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，仔細執(zhí)行銀行的工作方針政策，在自己的工作崗位上仔細履行職責，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了必需的成果。下面，依據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的支配和要求，就自己今年的工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報，如有不當，請指責指正：

一、學(xué)習理論，提高政治思想覺悟

今年來我仔細學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習銀行的規(guī)章制度與工作紀律，提高自己政治思想覺悟，在思想上與銀行持續(xù)一樣，堅決志向信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立一心一意為客戶服務(wù)的思想，做到無私奉獻。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、擅長鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實的工作作風。我聽從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作支配，緊密結(jié)合崗位實際，完成各項工作任務(wù)。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，仔細對待每一件事，仔細對待每一項工作，堅持把工作做完做好。

二、學(xué)習文化，提高業(yè)務(wù)工作水平

我在工作上除了學(xué)習黨的理論學(xué)問外，重點是學(xué)習銀行金融方面的國家方針政策和業(yè)務(wù)工作學(xué)問，做到學(xué)深學(xué)透，駕馭在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好銀行工作打下堅實的基礎(chǔ)。透過學(xué)習，我熟識和駕馭了銀行金融工作方針政策、法律法規(guī)和基本工作學(xué)問與技能，增加了履行崗位職責的潛力和水平，做到與時俱進，增加大局觀，能較好地結(jié)合實際狀況加以貫徹執(zhí)行，具有較強的工作潛力，能完成較為困難、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成果。

三、開拓創(chuàng)新，做好各項銀行工作

我上半年擔當大堂經(jīng)理的職務(wù)，下半年因為身體緣由擔當柜員工職務(wù)。我想，無論大堂經(jīng)理還是柜員工工作，都是銀行的重要工作，我以仔細、細致、負責的看法去對待它，務(wù)必把各項工作做好，推動銀行整體工作又好又快發(fā)展。

（一）熱忱主動，做好大堂經(jīng)理工作

我上半年做大堂經(jīng)理時意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對大堂經(jīng)理提出了更高的要求，因此，我仔細學(xué)習，專心參與上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自己業(yè)務(wù)水平和工作技能，注意綜合學(xué)問的積累，仔細學(xué)習銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、企業(yè)財務(wù)學(xué)問、資本市場學(xué)問以及如何與客戶溝通溝通的技巧等等。在與客戶的溝通中，我做到熱忱主動，當客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶帶給舉薦和處理方法，用自己的專業(yè)學(xué)問構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

（二）以優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好柜員工工作

作為一名柜員工，關(guān)鍵是如何做好優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)。我一是擺正位置，仔細做好服務(wù)工作，消退自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，仔細落實銀行的各項服務(wù)措施。二是努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)和嫻熟程度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避開失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習新業(yè)務(wù)學(xué)問，駕馭做好工作必備的學(xué)問與技能，為銀行創(chuàng)建良好的發(fā)展環(huán)境。

20xx年，我仔細努力工作，雖然取得了必需的成果，但是與銀行的要求和客戶的期望相比，還是須要接著努力和提高。今后，我要接著加強學(xué)習，以求真務(wù)實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮勉努力，把各項工作提高到一個新的水平，再創(chuàng)佳績，為銀行事業(yè)的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻。

我的述職報告完了，感謝大家！

銀行述職報告篇11

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

轉(zhuǎn)瞬20xx年又起先了還記得去年今時，時間飛逝。剛剛?cè)胄械纳踔炼紱]有機會來寫這份述職報告，而此刻都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年，卻感覺我人生經(jīng)驗了巨大的改變，無論是工作上，學(xué)習上，還是思想上都漸漸成熟起來。

在xx支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作――柜員。作為一名一線的員工，有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。而在銀行員工中，柜員又是干脆應(yīng)對客戶的群體，柜臺是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作或許是繁忙而單調(diào)的，然而應(yīng)對各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到九銀人的真誠，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負的重任，所以我要求自己每一天都以飽滿的熱忱，專心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己專心的工作看法羸得顧客的信任。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的贊許。在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶帶給更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完備的服務(wù)。所以在日常工作中，主管帶領(lǐng)我們專心刻苦鉆研新學(xué)問，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，嫻熟駕馭各項服務(wù)技能。同時，我還能不斷學(xué)習銀行各項業(yè)務(wù)學(xué)問，專心利用工余時間加強對金融理論及業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習，不斷充溢自己，對總行及支行下發(fā)的各種學(xué)習資料能夠融會貫穿，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作潛力、綜合分析潛力、協(xié)調(diào)辦事潛力、文字語言表達潛力等方面，都有了必需的提高。

在取得一點成果的同時，我也還存在著以下幾點的不足之處：一是，業(yè)務(wù)潛力方面提高不快，還須要努力學(xué)習；二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強，工作開拓不夠大膽。應(yīng)對新的一年，在今后的工作中，我將發(fā)揚成果，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科學(xué)問日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種金融理論學(xué)問，并用于指導(dǎo)實踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的須要。

2、我將透過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步的基礎(chǔ)。我要透過實踐不斷的熬煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的潛力，并在實踐的過程中漸漸克服急躁心情，專心、熱忱的對待每一件工作。

這天，我們正把如火的青春獻給銀行，銀行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清楚的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年，只有把個人志向與事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作專心性、主動性和創(chuàng)建性，在開創(chuàng)銀行完備明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

銀行述職報告篇12

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強學(xué)習，端正工作看法，切實根據(jù)銀行的工作要求，在自身工作崗位上仔細努力工作，真誠服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了肯定的成果?，F(xiàn)將2023年工作狀況詳細總結(jié)如下：

一、完成工作任務(wù)，取得良好成果

20xx年，我作為一線前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是主動銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到仔細、細致，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯；在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我主動宣揚，努力舉薦，共銷售銀行理財產(chǎn)品x萬元，其中：基金x萬元，保險x萬元，銀行卡x萬元。

二、主動拓展業(yè)務(wù)，仔細做好新老客戶工作

我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘主動銷售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細微環(huán)節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶的過程中，我專心細致，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信念和好感，鞏固老客戶的忠誠度，激勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一樣性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。

三、樹立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶

在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務(wù)實的精神，以誠信履約，誠懇待客為客戶供應(yīng)貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務(wù)過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱忱；做到服務(wù)從微笑起先，始終給客戶光明的笑容，真誠把客戶視為摯友，專心服務(wù)，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶供應(yīng)增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度。

20XX年，我切實根據(jù)銀行的要求，仔細做好一線前臺柜員工作，主動銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成果，服務(wù)看法與組織紀律性明顯提高。我要在取得成果的基礎(chǔ)上，接著加強學(xué)習，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加仔細努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)建優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

銀行述職報告篇13

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

當日歷一頁頁撕落，只剩下最終一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。在這一年里，每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和震天動地的事業(yè)，但我不遺余力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫誕生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。

一、立足平凡踏實工作

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作――柜員?；蛟S有人會說，一般的柜員何談事業(yè)，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完備源于仔細。我酷愛這份工作，在這個崗位上我一干就是十八年。作為一名農(nóng)行員工，特殊是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱忱，專心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己主動的工作看法贏得顧客的信任。

是的，柜員是干脆面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而驕傲！為此，我要求自己做到：一是駕馭過硬的業(yè)務(wù)本事、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培育和諧的人際關(guān)系，與同事之間和諧相處；四是醒悟的相識自我、勝不驕、敗不餒。

二、團結(jié)協(xié)作共同進步

銀行工作須要的是集體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力氣總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿意于把自己手中的工作干好，還留意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱忱、耐性地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟識相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地駕馭業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時的閱歷，我留意引導(dǎo)他們從賬理動身，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡潔的菜單操作。在平常的工作中，我還將自己的工作學(xué)習閱歷毫無保留地告知他們。我想，這樣的教法不肯定是的，但肯定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)學(xué)問點的本質(zhì)，學(xué)會融會貫穿，舉一反三。今年相繼有三名新同事加入，他們雖有肯定的金融專業(yè)學(xué)問，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐性進行操作章程的培訓(xùn)，特殊是要嚴格根據(jù)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)―技能，也將自己平常練習的心得告知他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能嫻熟進行單人上崗操作了。

銀行新進人員慢慢增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿意現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平凡，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷汲取新的學(xué)問以迎接將來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)當具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增加自身的綜合素養(yǎng)，不斷地擴大自己的學(xué)問面才能將工作干得更好。

三、業(yè)務(wù)全面主動向上

在市場競爭日趨激烈的今日，在具有熱忱的服務(wù)看法，嫻熟的業(yè)務(wù)實力的同時，必需要不斷的提高自己，才能更好的向客戶供應(yīng)高效、快捷的服務(wù)。支行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能供應(yīng)了有力的保障。我始終主動參與各類培訓(xùn)，堅持仔細聽課，結(jié)合平常學(xué)習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：

一是學(xué)習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新狀況新問題層出不窮，新學(xué)問新科學(xué)不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)，專業(yè)學(xué)問，文化水平，工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素養(yǎng)不高，也是世界觀，人生觀，價值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題，今后的努力方向是：

一是加強理論學(xué)習，進一步提高自身素養(yǎng)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟識，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必需通過對鄧小平理論，市場經(jīng)濟理論，國家法律，法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)學(xué)問，相關(guān)政策的學(xué)習，增加分析問題，解決問題的實力。

二是增加大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極心情，提高工作質(zhì)量和效率，主動協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20XX年x月x日

銀行述職報告篇14

20xx年即將過去，不知不覺間來到農(nóng)商行已過半年時間，在這有限的時間里，通過在支行網(wǎng)點的磨練，在工作中與客戶的接觸使我對農(nóng)商行業(yè)務(wù)有了更深了解，對于工作和生活有了更深的體會?，F(xiàn)將半年來的工作述職如下。

一、初入職場

3月份我初進農(nóng)商行起先工作，剛起先對銀行業(yè)務(wù)基本算是一竅不通，在公司部實習前一周成天看內(nèi)部文件，學(xué)習業(yè)務(wù)學(xué)問，到后來參加投行項目，使我對投行業(yè)務(wù)，包括前期業(yè)務(wù)洽談、中期票據(jù)募集說明書的撰寫、與律所事務(wù)所的溝通，到上報項目、按上級行要求修改報告等內(nèi)容均有較為清楚的了解。

7月份我正式來到農(nóng)商行參與工作，在省行組織為期一個月的培訓(xùn)中，我們初出茅廬那顆浮躁的心得到了洗禮，通過我行內(nèi)訓(xùn)師的細心講解，我們從對我行業(yè)務(wù)的一竅不通到較為全面的了解。

二、正式上崗

（一）營銷篇

一個月培訓(xùn)結(jié)束后，我回到網(wǎng)點第一份工作是做大堂經(jīng)理。站大堂進行客戶分流和指導(dǎo)工作，由于我性格比較外向所以對該崗位適應(yīng)較快，可以一邊進行引導(dǎo)一邊和客戶閑聊建立客戶關(guān)系。我行的網(wǎng)點負責人無論在營銷還是管理方面都是能手，在網(wǎng)點主任那里我學(xué)到了許多關(guān)于如何建立客戶關(guān)系、產(chǎn)品營銷和后續(xù)跟蹤的學(xué)問及技巧。我行產(chǎn)品豐富多樣，對待不同客戶要有針對性營銷，這就要求我們首先要對自身產(chǎn)品有很強熟知度，在對產(chǎn)品熟識后才能解決客戶問題，可以主動營銷、引導(dǎo)客戶理財。

在站大堂期間，我會細分客戶群體，對一般客戶進行營銷，主要舉薦我行代理保險業(yè)務(wù)，提高客戶收益的同時提升我行中間業(yè)務(wù)收入，同時盡可能綁定其網(wǎng)上銀行、手機銀行、手機信使、信用卡等業(yè)務(wù)，加深其對我行依靠度。

（二）學(xué)習篇

心態(tài)確定成敗。不論是在學(xué)習或是工作中，端正看法是首要完成的基礎(chǔ)課程。尤其在職場中，誠懇守信、虛心謹慎、勤奮刻苦、仔細踏實，這些都是必備素養(yǎng)。對于新員工而言，最重要的就是要腳踏實地、踏實肯干，切忌心浮氣躁、急功近利，將自己的心沉下來專注于基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的學(xué)習和社會閱歷的積累才是最重要的。

腳踏實地，在點滴中積累與成長。柜面業(yè)務(wù)看起來簡潔易懂，但其須要很高的專業(yè)性要求，在客戶提出需求時，要第一時間反應(yīng)出解決方案，保持良好的職業(yè)形象，因為面對客戶，我們的形象就是農(nóng)商行的形象。我會不斷提高自己的業(yè)務(wù)學(xué)問，以便更好地服務(wù)客戶，我會有自己的學(xué)習筆記本，上面記載不同業(yè)務(wù)學(xué)問，有對比記憶，有分類記憶。此外，我會下班后看其他柜員的業(yè)務(wù)船票學(xué)習新業(yè)務(wù)，通過看傳票和詢問的方式可以快速學(xué)習新學(xué)問。在業(yè)余時間，我會每天給自己支配一些課余時間來學(xué)習和了解銀行的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)操作技能，專注于銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)，才能讓自己做一個專業(yè)的銀行從業(yè)者。

在網(wǎng)點運營主管的幫助下，我不斷了解內(nèi)部賬務(wù)處理，熟識并知曉傳票會計分錄的記載方法及其內(nèi)涵，學(xué)會看會計分錄無疑是很鼓舞人心的，我對它們都充溢了熱忱。

（三）柜員篇

剛起先接觸柜臺業(yè)務(wù)時，我給自己定的目標是絕不犯錯，以高標準要求自己，工作一段時間后，在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)上犯錯給我?guī)砗艽蟠鞌「?，我會在筆記本上寫上犯錯緣由及防范措施，在不斷自我激勵，自我調(diào)整過程中提升業(yè)務(wù)實力，避開以后犯錯。

在分析出錯緣由時，基于目前我所辦業(yè)務(wù)總結(jié)出幾點簡單出錯的地方：一是要熟識各種業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到憑證齊全、字跡清楚、責任明確，應(yīng)由客戶填寫和簽章的內(nèi)容不能柜員代辦；二是遠程授權(quán)時將所需憑證必填內(nèi)容填好，仔細核對客戶填寫內(nèi)容的正確性，降低授權(quán)返回率；三是做業(yè)務(wù)時肯定要仔細細致，思想不能開小差，做到業(yè)務(wù)處理正確，一筆一清、一戶一清，降低抹帳率；四是在機器點鈔時肯定要核對機器上顯示的紙張數(shù)，不得馬虎；總之，在處理柜面業(yè)務(wù)時，要嚴格根據(jù)規(guī)程操作，合規(guī)操作是很好的愛護傘，可以削減差錯的發(fā)生，規(guī)避風險。同時要通過錯誤來總結(jié)閱歷教訓(xùn)，從而讓自己不再犯同樣的錯誤，將錯誤率降到最低乃至零錯誤才是最重要的。

三、存在不足及努力方向

工作半年來，我的業(yè)務(wù)技能和社會閱歷得到較大提高，在營銷和會計業(yè)務(wù)上取得較大進步，但也清晰地相識到自身存在的不足，一是在營銷方面力度不夠，主要表現(xiàn)在對貴來賓戶和對公客戶營銷上不夠主動；二是業(yè)務(wù)技能方面欠缺對公板塊和聯(lián)行業(yè)務(wù)學(xué)問；三是社會閱歷尚待積累。

在接下來的時間里，我會嚴格要求自己，不斷提升工作實力及社會閱歷，提升網(wǎng)點營銷實力及新業(yè)務(wù)學(xué)問，爭取早日成為業(yè)務(wù)能手。

銀行述職報告篇15

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

時間如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，20xx年就過去了，在擔當xx支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步。現(xiàn)將20xx年工作狀況匯報如下：

一、通過學(xué)習提升自身實力

20xx年，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)切指導(dǎo)下，我用較短的時間熟識了新的工作環(huán)境，在工作中，仔細學(xué)習各項金融法律法規(guī)，主動參與行里組織的各種學(xué)習活動，不斷提高自身的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作閱歷、營銷技能等都存在肯定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作，就必需先增加客戶群體。

工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，勝利營銷xx等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)。

二、深刻體會到職責的重要性

擔當客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感受到該崗位的職責和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平常不斷學(xué)習溝通技巧，駕馭溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的看法和用跑步前進的工作方式來對待工作。

從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，剛好駕馭客戶動態(tài)，探望客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機關(guān)，深化客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝愿與問候，均代表著我行對客戶的一種惦念。熱忱、耐性地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速、清楚地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務(wù)中，仔細做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料剛好提交審查及歸檔。在優(yōu)質(zhì)獲得營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的平安。

三、存在的問題

在過去的一年，雖然我在各方面取得了肯定的成果，然而，我也清晰地看到了自身存在的不足。學(xué)習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何駕馭最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐。對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己，我正在努力改正。

四、今后努力地方向

在新的一年，我將再接再厲，更加注意對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的學(xué)問的學(xué)習專研，改進工作方式方法，主動努力工作，增加服務(wù)宗旨意識，拿出非常的志氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作破解實際工作中遇到的種種困難。

銀行述職報告篇16

各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們大家好：

依據(jù)支行的支配，我到營業(yè)室工作擔當分理處主任，xx年在支行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，經(jīng)過營業(yè)室全體人員的共同努力，較好地完成了各項工作?，F(xiàn)把自己過來的工作狀況述職如下：

一、嚴于律己，寬以待人，嚴格管理，切實履行好自己的崗位職責

在工作中自己嚴格要求，要求員工做到的自己首先做到，堅持早來晚走，起模范帶頭作用，在處理問題上本著“公開、化平、公正”的看法，以事實為依據(jù)，不偏袒，以理服人。剛?cè)I業(yè)室的時候，大家的思想多少有些波動，自己先后和多名員工進行座談，了解狀況，統(tǒng)一相識。

為規(guī)范各種業(yè)務(wù)操作流程的正常開展，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切支持下，對一些不完善的規(guī)章制度剛好進行規(guī)范，制定了柜員崗位制、崗位職責考核方法、柜員業(yè)務(wù)量考核及效益工資安排方法等一系列規(guī)章和方法，適當進行了人員調(diào)整，建立了柜員定期進行崗位輪換制度，達到了全面提升人員素養(yǎng)、更好的為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)的目的，有力地促進各項工作的實施。

特殊是制定了內(nèi)部考勤制度，規(guī)定員工上班必需簽字答到，建立了規(guī)范的晨會制度，嚴格監(jiān)督，嚴格執(zhí)行請銷假制度，保證了正常工作制度落實，創(chuàng)建了良好的工作氛圍。在支行組織的業(yè)務(wù)考試中，取得了團體第一和單項前三名的好成果。

在服務(wù)上，進一步強化服務(wù)觀念，對員工通過晨會、個別談話加強教化、督導(dǎo)，常抓不懈，服務(wù)水平有了較大的提高；對高價值客戶分別制定了服務(wù)方案，滿意了客戶需求。

二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，全面完成工作任務(wù)

為充分發(fā)揮營業(yè)室在支行業(yè)務(wù)經(jīng)營的龍頭作用，我們在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，在業(yè)務(wù)營銷上，依據(jù)支行的支配和部署，將任務(wù)分解到人，并制定了激勵措施，對完成任務(wù)好的從效益工資中進行嘉獎，有效地促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展，并且自己也起到了模范帶頭作用，全年共辦理代理保險業(yè)務(wù)保費收入xx萬元，其中躉交保費xx萬元，期交保費xx萬元，銀行卡業(yè)務(wù)也有了較快發(fā)展，借記卡、準貸記卡、貸記卡都超額完成了支行安排的任務(wù)。

截至20xx年底，營業(yè)室各項存款余額xx萬元，較年初增長xx萬元，完成全年安排的xx%；中間業(yè)務(wù)收入xx萬元，完成全年安排的xx%；銀行卡發(fā)卡量119259張，比年度安排多發(fā)行7759張；通過全體員工的共同努力，較好地完成了支行下達的各項考核指標，真正起到了業(yè)務(wù)經(jīng)營的龍頭作用。

三、圍繞全行中心工作，主動協(xié)調(diào)，為大客戶做好服務(wù)

對大客戶我定期給客戶送回單服務(wù)上門，并解決客戶的一些業(yè)務(wù)需求，通過走訪，也增進了感情溝通，受到了客戶的好評，收到了較好的效果，這些客戶的存款較年初均有大幅度增加。

在xx路分理處撤并營業(yè)室的過程中，對分理處的部分客戶與主任及有關(guān)人員一起進行了走訪，征求看法，使大部分客戶留在了我行。

在稅務(wù)系統(tǒng)代保管資金在我行開立帳戶的過程中我服務(wù)上門，辦理開戶手續(xù)，并把辦理好的開戶證等資料送回客戶單位，取得了較好的效果，客戶對我們的工作表示滿足。

四、能夠遵紀遵守法律，廉潔自律，無不良行為

在20xx年的工作中，雖然取得了一些成果，這也是我們營業(yè)室全體同志共同努力的結(jié)果，自己在工作中也還存在一些不足之處：

1、在柜面服務(wù)上抓的不是很得力，還跟不上形勢的須要，還須要進一步提高。

2、在員工管理中考慮、處理某些問題時不夠周到。

3、本人的綜合素養(yǎng)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理實力仍需加強。

針對自己的不足，在今后的工作中留意抓重點環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié)，如人員溝通、服務(wù)水平提高等問題，接著做好高效質(zhì)優(yōu)客戶的維護工作，同時做好新業(yè)務(wù)的營銷，充分發(fā)掘市場潛力，開發(fā)新客戶，和營業(yè)室的全體同事一起，使各項工作都能發(fā)揮龍頭作用，創(chuàng)建服務(wù)優(yōu)質(zhì)，文明和諧的營業(yè)室。

我的述職結(jié)束，不當之處，請大家指責指正，感謝大家！

銀行述職報告篇17

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我是銀行的一名特別特別一般員工。在銀行已經(jīng)工作的近三年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻青春，為行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。我要求自己不斷進步，努力工作之余，我參與xx高校習，于今年順當取得了會計大專文憑，并在今年“業(yè)務(wù)技術(shù)競賽xx卡申請表信息輸入競賽”中獲得市第一名。

一、履行職務(wù)狀況

在組織和行領(lǐng)導(dǎo)的細心培育下和教育下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的干脆指導(dǎo)下，同事們的關(guān)切幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：

1、思想上：

主動參與政治學(xué)習，關(guān)切國家大事，遵守行紀行規(guī)，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟，主動向組織靠攏。

2、工作上：

本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，嚴格執(zhí)行國家金融政策，遵守省行、支行的各項規(guī)章制度，主動響應(yīng)上級行的有關(guān)號召，在授權(quán)范圍內(nèi)主動開展各項工作。我在很多工作流程的細微環(huán)節(jié)上想點子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。

3、學(xué)習上：

自從參與工作以來，我從沒有放棄學(xué)習理論學(xué)問和業(yè)務(wù)學(xué)問。剛工作我就利用業(yè)余時間自學(xué)，我沒有滿意于現(xiàn)狀，由于學(xué)習勤奮刻苦，成果優(yōu)良。不但駕馭和提高了金融學(xué)問，也有了肯定的理論水平。學(xué)習理論的同時，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融學(xué)問融會到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。

二、今年取得成果

1、今年“業(yè)務(wù)技術(shù)競賽xx卡申請表信息輸入競賽”中獲得市第一名。

2、我參與電高校習，于今年順當畢業(yè)，取得了會計大專文憑。

三、存在的主要問題

一是學(xué)習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新狀況新問題層出不窮，新學(xué)問新科學(xué)不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素養(yǎng)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，須要接著加強。

此致

敬禮!

述職人：xxx

2023年x月x日

銀行述職報告篇18

時間悄然走過，今年1月份我正式在信貸崗位上工作，作為北流支行的一名信貸員感受甚多，回顧20xx年的工作，在支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切及全體同志的幫助下，我仔細學(xué)習業(yè)務(wù)學(xué)問和業(yè)務(wù)技能，主動主動的履行工作職責，較好的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了肯定的提高?，F(xiàn)將本年度的如下：

一年來，我仔細學(xué)習信貸學(xué)問，閱讀相關(guān)書籍，經(jīng)過不懈努力，漸漸駕馭基本的財務(wù)學(xué)問和信貸業(yè)務(wù)技能，第一時間熟識總行新業(yè)務(wù)的流程，由于在信貸崗位上時間不長，許多信貸學(xué)問沒有接觸到，因此每次上級行組織的相關(guān)培訓(xùn)都主動參與，同時工作之余翻閱相關(guān)信貸書籍，增加自己的“學(xué)問庫”，通過上網(wǎng)查閱，剛好駕馭國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，降低因國家宏觀調(diào)控產(chǎn)生的信貸風險。

我酷愛自己的本職工作，能夠正確仔細的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠主動主動，仔細遵守各項規(guī)章制度，能夠剛好完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。作為支行的信貸經(jīng)理，我深感自己肩上擔子的重量，稍有疏忽就有可能造成信貸風險。因此，我不斷的提示自己，不斷的增加責任心。我深知信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)邢臺銀行經(jīng)營發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。在貸前調(diào)查，我堅持貸款的“三查”制度和總行制定的信貸管理制度，結(jié)合貸款新規(guī)，對每一筆貸款都一絲不茍地仔細調(diào)查，從借款人的主體資格、信用狀況、生產(chǎn)經(jīng)營項目的現(xiàn)狀與前景、還款實力，到保證人的資格、保證實力，抵、質(zhì)押物的合法有效性；從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設(shè)備的實地考察；從資產(chǎn)負債狀況的計算、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項目現(xiàn)金凈流量的探討、貸款風險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個環(huán)節(jié)我都細致調(diào)查，沒有一絲一毫的懈怠。

在貸后檢查，我每月不定期到企業(yè)倉庫和企業(yè)抵押物處進行查看，剛好了解產(chǎn)品德情，駕馭原料的進價和產(chǎn)成品的銷售價格，分析企業(yè)當月盈利狀況及在我支行的現(xiàn)金流入流出狀況，撰寫調(diào)查報告并定期上報上級行。

回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：

一是業(yè)務(wù)素養(yǎng)提高不快，對貸款風險把控還不成熟；

二是只滿意自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽，在管理方面閱歷尚淺。

在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，仔細學(xué)習，努力提高自身素養(yǎng)，主動開拓，履行工作職責，聽從領(lǐng)導(dǎo)，當好參謀助手，與全體員工一起，團結(jié)一樣，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成20xx年的各項任務(wù)目標做出自己應(yīng)有的貢獻。

銀行述職報告篇19

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：

大家好！

本人XX，任職于XX支行XX分理處，擔當綜合柜員一職?，F(xiàn)調(diào)入營業(yè)室，擔當綜合柜員一職。在去年一年的工作中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員工的標準嚴格的要求自己。自覺遵守XX的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行上級下達的各項任務(wù);在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)切幫助下，仔細履行崗位職責，盡己所能努力完成各項工作?，F(xiàn)就任職期間所做工作述職如下：

一、履行職務(wù)狀況：

(一).加強科學(xué)文化學(xué)問與政治理論學(xué)習，提高自身綜合素養(yǎng)。入職來本人仔細學(xué)習了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學(xué)習三級行長講話精神，學(xué)習金融法律法規(guī)學(xué)問及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;并自覺學(xué)習國家的各項金融政策法規(guī)與行里下發(fā)的文件精神;主動參與行里實行的各種學(xué)習、培訓(xùn)活動，仔細做好學(xué)習筆記，并在實際工作中加以運用。我在工作之余狠抓業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習，為更好地適應(yīng)各個崗位奠定了良好的基礎(chǔ)。

(二).做到優(yōu)質(zhì)微笑服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，所以我的一言一行都代表著XX的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提示自己在工作中肯定要仔細細心，為客戶供應(yīng)微笑服務(wù)，同時盡最大努力去幫助客戶，耐性解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠興奮而來，滿足而歸。

(三).大力宣揚新業(yè)務(wù)品種，主動營銷中間業(yè)務(wù)。在民眾的八個月里，我一共開卡17個，短消息服務(wù)15個，個人網(wǎng)銀5個;在營業(yè)室的四個月里，我一共開卡15個，短消息4個，個人網(wǎng)銀1個，企業(yè)網(wǎng)銀4個。我主動營銷中間業(yè)務(wù)，增加中間業(yè)務(wù)收入，提高電子渠道分流率，用最少的成本，為我行創(chuàng)建最大的效益。

(四).增加平安意識，防控風險。銀行作為高風險行業(yè)，在主抓業(yè)務(wù)的同時，更須要防控風險，時刻不忘平安的重要性。在業(yè)務(wù)操作過程中，嚴格按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，確定每一筆業(yè)務(wù)的真實性及牢靠性，剛好避開了業(yè)務(wù)操作風險，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務(wù)操作平安有效。

二、存在的主要問題：

最主要是擁有的學(xué)問水平不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新狀況新問題層出不窮，新學(xué)問新科學(xué)不斷問世，新業(yè)務(wù)不斷面世，新系統(tǒng)不斷上線，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺性。

針對以上問題，我今后的努力方向是：

我必需加強學(xué)習新業(yè)務(wù)，進一步提高自身業(yè)務(wù)水平。對自己的業(yè)務(wù)水平不能自滿，要不停地鞭策自己努力學(xué)習新業(yè)務(wù)以及新學(xué)問。必需嫻熟駕馭市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)學(xué)問、相關(guān)政策，以適應(yīng)不斷改變發(fā)展的市場。我更要不斷加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶供應(yīng)便利、快捷、精確的服務(wù)。

三、今后設(shè)想：

時代在變、環(huán)境在變，市場在變，銀行的