員工下半年工作計(jì)劃樣本（2篇）

第13頁共13頁員工下半?年工作計(jì)?劃樣本?一、上半?年工作回?顧。公?司經(jīng)過三?年多的打?拼開拓，?已經(jīng)在廈?門的-市?場牢牢地?站穩(wěn)了腳?跟。但對?手今年通?過捆綁式?的營銷模?式，采取?一切手段?對我們進(jìn)?行瘋狂的?反撲。面?對如此惡?劣的市場?環(huán)境，我?們每前進(jìn)?一步都很?難。但我?們并沒有?失去信心?，而是將?壓力轉(zhuǎn)化?為動(dòng)力，?在總部的?關(guān)懷和指?導(dǎo)下，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?班子的帶?領(lǐng)下，在?全體員工?的齊心協(xié)?力下，按?照年初確?立的“以?人為本，?打造隊(duì)伍?、完善治?理、和諧?發(fā)展”的?工作方針?，公司積?極采取有?效措施，?對內(nèi)加強(qiáng)?治理，為?發(fā)展打好?基礎(chǔ)，對?外大力加?強(qiáng)市場營?銷，以發(fā)?展促鞏固?。上半年?，公司針?對市場形?勢和公司?的實(shí)際情?況，及時(shí)?出臺相關(guān)?的制度，?調(diào)整營銷?策略，為?公司今年?工作目標(biāo)?和經(jīng)營指?標(biāo)的完成?奠定了基?礎(chǔ)。(?一)生產(chǎn)?經(jīng)營情況?。今年?____?月份完成?集裝箱理?貨業(yè)務(wù)萬?標(biāo)箱，比?去年同期?增長;件?雜貨完成?萬噸，比?去年同期?增長;裝?拆箱理貨?完成萬標(biāo)?箱，比去?年同期增?長。今?年上半年?財(cái)務(wù)收入?共計(jì)萬元?，比去年?同期增長?。利潤元?，成本利?潤率。?現(xiàn)有員工?隊(duì)伍__?__人，?員工平均?工資達(dá)_?___元?/月。?本文來自?(二)?主要完成?的工作。?本文來?自1、?以人為本?、搭建平?臺、構(gòu)建?和諧企業(yè)?。“以人?為本”是?企業(yè)永恒?的經(jīng)營之?道。員工?是企業(yè)的?財(cái)富，只?有真正的?關(guān)心員工?，充分保?障員工的?利益，才?能讓員工?努力工作?，積極發(fā)?揮主觀能?力性，為?企業(yè)創(chuàng)造?財(cái)富。今?年上半年?，公司繼?續(xù)堅(jiān)持“?以人為本?”的經(jīng)營?理念，按?照年初提?出的“以?人為本、?構(gòu)建和諧?環(huán)境，促?進(jìn)公司可?持續(xù)發(fā)展?”的工作?指導(dǎo)思想?，以改善?和提高員?工的福利?待遇，將?員工打造?成為對公?司對社會(huì)?有用的人?作為自己?的使命，?一方面大?力發(fā)展經(jīng)?濟(jì)，提高?物質(zhì)基礎(chǔ)?，今年員?工的福利?待遇有了?明顯增長?，員工的?工資已由?去年的二?千多增長?到現(xiàn)在的?三千多，?公司還為?員工訂做?了西服及?運(yùn)動(dòng)服和?運(yùn)動(dòng)鞋。?一方面加?強(qiáng)思想教?育，增加?精神食糧?，充分利?用公司的?各種平臺?，努力營?造和諧的?企業(yè)環(huán)境?。加強(qiáng)?黨組織建?設(shè)，發(fā)揮?黨員干部?的模范帶?頭作用。?按照公司?黨委今年?的工作計(jì)?劃，公司?黨委成立?了中心學(xué)?習(xí)組，將?各部門長?、黨支部?書納入學(xué)?習(xí)組，每?月組織黨?員干部進(jìn)?行黨課學(xué)?習(xí)，由黨?委成員親?自主講。?通過政治?理論學(xué)習(xí)?，黨員干?部的思想?熟悉和治?理水平有?了明顯的?提高，在?實(shí)際工作?中他們以?身作則，?從現(xiàn)在做?起、從部?門做起、?從點(diǎn)滴做?起，處處?起到表率?作用。?充分發(fā)揮?團(tuán)組織、?工會(huì)的作?用。團(tuán)組?織和工會(huì)?是公司黨?委的得力?助手，是?公司與員?工之間的?紐帶和橋?梁。今年?以來，公?司團(tuán)組織?和工會(huì)在?黨委的領(lǐng)?導(dǎo)下，組?織了多項(xiàng)?有益員工?身心健康?的活動(dòng)。?如“新年?文藝匯演?”、“第?____?屆友誼杯?籃球比賽?”、“萬?人獻(xiàn)愛心?活動(dòng)”等?等。各部?門還針對?部門員工?多數(shù)是青?年團(tuán)員的?特點(diǎn)，根?據(jù)部門實(shí)?際情況，?在工作之?余，組織?許多年青?人喜歡的?活動(dòng)，有?學(xué)雷鋒，?做好事活?動(dòng)，臺球?賽，羽毛?球賽活動(dòng)?;也有郊?游，燒烤?活動(dòng)，極?大地豐富?了員工的?業(yè)余文化?生活，既?煅煉了身?體，陶冶?了情操。?又加強(qiáng)了?交流，加?深了感情?，促進(jìn)了?團(tuán)結(jié)，提?高了隊(duì)伍?的凝聚力?，營造了?一個(gè)健康?和諧的企?業(yè)環(huán)境。?發(fā)揮輿?論宣傳作?用，正面?引導(dǎo)員工?奮發(fā)向上?。廈門-?從___?_年開始?創(chuàng)辦企業(yè)?內(nèi)刊《-?之聲》至?今已有三?十三期了?，為領(lǐng)導(dǎo)?與員工、?干部與員?工、員工?與員工搭?建了一個(gè)?很好的溝?通橋梁和?交流平臺?。通過內(nèi)?刊傳達(dá)了?公司政策?精神、指?示要求。?員工們通?過這一平?臺，交流?工作、學(xué)?習(xí)、生活?的經(jīng)驗(yàn)與?感受，對?公司經(jīng)營?治理提出?意見，參?與公司的?民主治理?，不僅豐?富了員工?的文化生?活，提高?了員工的?文化修養(yǎng)?，還調(diào)動(dòng)?了員工參?與治理的?積極性。?今年以來?，為了更?好地發(fā)揮?輿論導(dǎo)向?作用，公?司加大了?好人好事?的宣傳力?度，每期?都設(shè)有好?人好事專?欄來表揚(yáng)?在工作中?樂于奉獻(xiàn)?，愛崗敬?業(yè)，有突?出表現(xiàn)的?員工。今?年___?_月公司?對《-之?聲》進(jìn)行?全面改版?，由原先?的兩版擴(kuò)?充到現(xiàn)在?的四版，?并結(jié)合公?司的實(shí)際?，增加具?有導(dǎo)向性?的文章，?極大地豐?富了簡報(bào)?的內(nèi)容，?提高了簡?報(bào)的可視?性和可讀?性，充分?發(fā)揮其導(dǎo)?向作用。?另外，各?現(xiàn)場操作?部門都創(chuàng)?辦了宣傳?欄，根據(jù)?部門的具?體情況，?創(chuàng)辦各種?主題的欄?目，對部?門的好人?好事進(jìn)行?宣傳和表?揚(yáng)，對工?作的非凡?情況，注?重事項(xiàng)進(jìn)?行宣講。?從而促進(jìn)?了部門的?生產(chǎn)治理?，又調(diào)動(dòng)?了部門員?工的工作?積極性。?2、加?強(qiáng)隊(duì)伍建?設(shè)，提升?公司競爭?力。隊(duì)?伍建設(shè)是?企業(yè)經(jīng)營?治理的重?中之重，?公司自成?立至今，?已經(jīng)培養(yǎng)?出一批志?同道合、?真抓實(shí)干?、敢于治?理、擅于?治理的干?部隊(duì)伍，?和一批愛?崗敬業(yè)、?不畏辛勞?、任勞任?怨、積極?向上的員?工隊(duì)伍，?正是在這?些干部員?工的努力?拼搏下，?公司得到?了健康快?速的發(fā)展?。今年上?半年，公?司繼續(xù)加?強(qiáng)隊(duì)伍建?設(shè)，努力?提高干部?員工的思?想水平和?綜合素質(zhì)?，提升公?司的競爭?力。加?強(qiáng)干部員?工的思想?素質(zhì)教育?，引導(dǎo)員?工從大局?出發(fā)，向?前看，向?遠(yuǎn)看，樹?立正確的?人生觀、?價(jià)值觀和?世界觀。?尤其是提?高中層骨?干的業(yè)務(wù)?技能和治?理能力，?使他們成?為公司發(fā)?展的中堅(jiān)?力量。上?半年，公?司多次組?織助理以?上骨干進(jìn)?行各種培?訓(xùn)。各部?門還組織?了學(xué)習(xí)小?組，學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識?和理貨英?語。今年?____?月公司推?薦-__?__、-?____?二位同志?參加總部?舉辦的中?層干部培?訓(xùn)。通過?培訓(xùn)教授?和自主學(xué)?習(xí)，干部?員工的綜?合能力和?業(yè)務(wù)水平?有了很大?的提高，?為公司進(jìn)?一步的發(fā)?展打下了?堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)。繼?續(xù)實(shí)行干?部員工動(dòng)?態(tài)治理，?限度地激?發(fā)干部員?工的奮發(fā)?向上，讓?干部有危?機(jī)意識而?更加努力?地工作，?讓普通員?工有“盼?頭”而更?加努力地?去學(xué)習(xí)，?去提高自?己的業(yè)務(wù)?技能和綜?合能力。?上半年有?二名同志?被聘任為?部門長，?有三名理?貨員提升?了見習(xí)助?理，對多?名員工的?工作崗位?進(jìn)行了調(diào)?動(dòng)。通過?這種能者?上，庸者?讓的競爭?機(jī)制和干?部調(diào)動(dòng)機(jī)?制，公司?呈現(xiàn)比學(xué)?趕超的局?面，很好?地滿足了?各個(gè)崗位?的需要，?促進(jìn)了公?司的發(fā)展?。3、?完善規(guī)章?制度，嚴(yán)?抓___?_。規(guī)?章制度是?企業(yè)健康?發(fā)展的保?證，幾年?來公司結(jié)?合工作實(shí)?際和市場?形勢相繼?出臺了一?系列的規(guī)?章制度和?政策，確?保了公司?的健康發(fā)?展和業(yè)務(wù)?的順利展?開。但隨?著競爭的?加劇，市?場對我們?提出了更?高的要求?，尤其在?安全質(zhì)量?方面。上?半年，公?司針對一?些內(nèi)部差?錯(cuò)反復(fù)出?現(xiàn)的問題?，修訂了?《個(gè)人貢?獻(xiàn)獎(jiǎng)暫行?辦法》和?《綜合治?理獎(jiǎng)考核?辦法》將?個(gè)人和部?門的利益?與安全質(zhì)?量掛鉤，?對差錯(cuò)進(jìn)?行嚴(yán)格的?控制，內(nèi)?部差錯(cuò)按?個(gè)計(jì)算，?一旦出現(xiàn)?內(nèi)部差錯(cuò)?即取消評?選個(gè)人貢?獻(xiàn)獎(jiǎng)資格?，干部出?現(xiàn)內(nèi)部差?錯(cuò)，扣比?率扣除安?全質(zhì)量獎(jiǎng)?;進(jìn)一步?明確對外?差錯(cuò)的界?定，即只?要錯(cuò)誤送?達(dá)、傳達(dá)?外部單位?，不管有?沒造成影?響，都視?為對外差?錯(cuò)。只要?出現(xiàn)一個(gè)?對外差錯(cuò)?即取消部?門綜合治?理獎(jiǎng)和個(gè)?人貢獻(xiàn)獎(jiǎng)?的評選。?通過這一?系列的措?施加強(qiáng)了?干部員工?的責(zé)任感?和緊迫感?，使工作?差錯(cuò)急劇?的下降，?確保了安?全質(zhì)量，?受到客戶?的好評，?為進(jìn)一步?擴(kuò)展市場?創(chuàng)造了條?件。今?年以來，?公司嚴(yán)抓?規(guī)章制度?的___?_，出臺?了《干部?的職責(zé)與?權(quán)限》等?規(guī)定，進(jìn)?一步明確?了職責(zé)，?使員工在?____?規(guī)章制度?上有人抓?、有人管?，而不是?當(dāng)作廢紙?一張，同?時(shí)加大對?責(zé)任人的?考核力度?，對不遵?守公司規(guī)?章制度的?員工給予?嚴(yán)厲處理?。___?_月份，?現(xiàn)場部門?有位員工?無視公司?的勞動(dòng)紀(jì)?律，無故?曠工，公?司給予通?報(bào)開除處?理，并要?求其承擔(dān)?相應(yīng)的違?約責(zé)任。?公司還加?大了現(xiàn)場?操作部的?檢查力度?，出臺了?《現(xiàn)場部?門月度檢?查內(nèi)容》?，對各部?門規(guī)章制?度的落實(shí)?情況和安?全生產(chǎn)進(jìn)?行檢查。?通過采取?上述措施?，公司規(guī)?章制度的?執(zhí)行力度?明顯加強(qiáng)?，保證了?公司的政?令暢通，?令行禁止?，高質(zhì)量?、高效率?地完成了?公司布置?的各項(xiàng)任?務(wù)，從而?提高公司?在市場上?的整體競?爭力。?4、開源?節(jié)流，創(chuàng)?造效益。?根據(jù)總?公司年初?的工作會(huì)?議精神和?要求，廈?門分公司?積極采取?有效措施?，做好開?源節(jié)流工?作。一方?面全力拓?展市場，?爭取業(yè)務(wù)?，拓寬營?收渠道，?一方面加?強(qiáng)內(nèi)部成?本控制，?節(jié)省開支?，取得了?很好的效?果。首先?，加強(qiáng)人?工成本控?制。各現(xiàn)?場操作分?部實(shí)行崗?位相對固?定，人員?統(tǒng)籌安排?的用人機(jī)?制，解決?了周末作?業(yè)高峰期?人手不足?的困難，?減少各部?門人員的?編制。其?次，實(shí)行?部門成本?核算。公?司各部門?的經(jīng)營、?治理、質(zhì)?量和成本?納入部門?月度考核?，教育員?工從自身?做起，從?點(diǎn)滴做起?，提高主?人翁精神?和節(jié)約意?識，努力?降低成本?。其次在?治理費(fèi)上?嚴(yán)格控制?，盡量壓?縮機(jī)關(guān)人?員的配置?。機(jī)關(guān)人?員多是身?兼數(shù)職，?辦公室人?事治理員?-兼任黨?辦秘書，?在財(cái)務(wù)部?會(huì)計(jì)請假?回家生產(chǎn)?后又暫時(shí)?兼任公司?會(huì)計(jì)。在?業(yè)務(wù)招待?費(fèi)上，本?著花小錢?、辦大事?、辦好事?、辦實(shí)事?的原則，?采取一切?措施，避?免不必要?的開支。?上半年?，我司本?著審計(jì)出?效益、審?計(jì)防風(fēng)險(xiǎn)?、審計(jì)強(qiáng)?治理、審?計(jì)促發(fā)展?的原則，?積極配合?總部和股?東對公司?的審計(jì)工?作。通過?上述一系?列的有效?措施，公?司成本支?出得到了?很好的控?制，收入?成本率有?了明顯的?降低。?5、大力?加強(qiáng)市場?營銷工作?。今年?隨著國家?相關(guān)政策?的出臺和?廈門港的?自身情況?，廈門港?的-市場?總量沒有?增加，反?而出現(xiàn)下?降的趨勢?。而港務(wù)?集團(tuán)給-?定了較高?的利潤指?標(biāo)，這勢?必讓-加?大市場營?銷力度，?采取一切?辦法，甚?至不入流?的手段對?我們進(jìn)行?反撲。公?司及時(shí)采?取相應(yīng)的?對策，鞏?固了現(xiàn)有?的市場份?額。如今?，對手很?難從我們?的手中奪?去業(yè)務(wù)，?但我們每?爭取一塊?業(yè)務(wù)也要?付出很大?的代價(jià)，?這就是市?場的相對?“相持”?階段。在?這“相持?”階段，?誰頂?shù)米?壓力，先?打開突破?口，誰就?把握了市?場的主動(dòng)?權(quán)，所以?，市場營?銷工作是?公司今年?一切工作?的重中之?重。今?年公司為?了加強(qiáng)市?場營銷工?作，在繼?續(xù)發(fā)揮營?銷小組作?用的同時(shí)?，將-_?___、?-___?_二位同?志借調(diào)到?商務(wù)部協(xié)?助進(jìn)行市?場營銷工?作，同時(shí)?依然負(fù)責(zé)?本部門的?經(jīng)營治理?，充實(shí)了?商務(wù)部的?營銷力量?。公司還?根據(jù)各客?戶的具體?要求和各?船東的不?同特點(diǎn)，?為客戶提?供眾多的?增值服務(wù)?，包括為?客戶做一?些力所能?及的事，?想客戶之?所想，急?客戶之所?急，受到?了客戶的?肯定與表?揚(yáng)，從而?加深了和?客戶及相?關(guān)方的關(guān)?系。公?司針對今?年上半年?廈門港班?輪航線變?動(dòng)不大的?特點(diǎn)，及?時(shí)調(diào)整策?略，采取?行之有效?的營銷辦?法，對班?輪繼續(xù)跟?蹤，保持?關(guān)系，重?點(diǎn)攻關(guān)內(nèi)?支線以及?一些近洋?的航線。?今年上半?年在鞏固?原有航線?的基礎(chǔ)上?，通過積?極營銷，?相繼爭到?-地中海?線;-的?一條內(nèi)支?線和-線?;-和-?合開的東?南亞線;?-的一條?船。雖然?今年因?yàn)?幾家船公?司撤線和?拆線，導(dǎo)?致公司理?貨箱量的?流失，但?由于我們?爭取到了?一些業(yè)務(wù)?，從而補(bǔ)?足了箱量?，鞏固了?市場份額?。在件雜?貨方面，?公司加大?營銷力度?，一有信?息，及時(shí)?跟進(jìn)，不?放過任何?的機(jī)會(huì)，?今年公司?件雜貨的?理貨份額?有明顯增?長，有幾?個(gè)月還超?過了50?。在裝拆?箱理貨方?面，加大?與堆場和?貨主的聯(lián)?系，擴(kuò)大?合作，上?半年，增?加了-物?流的一塊?業(yè)務(wù)，非?凡理貨的?業(yè)務(wù)量也?有所增加?。公司?還和相關(guān)?碼頭加強(qiáng)?合作，上?半年公司?與-碼頭?簽定了合?作協(xié)議，?其船邊、?閘口、驗(yàn)?關(guān)臺的相?關(guān)理貨業(yè)?務(wù)已全部?委托我司?操作。這?證實(shí)了我?司的營銷?工作取得?了成功，?并且有了?碼頭這一?有力的支?持者，為?公司經(jīng)后?的發(fā)展打?下了基礎(chǔ)?。6、?-分公司?正式開展?-業(yè)務(wù)。?根據(jù)總?部的要求?，-分公?司的經(jīng)營?治理由廈?門分公司?負(fù)責(zé)，去?年公司對?-市場進(jìn)?行了調(diào)研?，并做好?相關(guān)開業(yè)?的預(yù)備工?作，今年?公司加大?了營銷力?度，積極?推進(jìn)-分?公司各項(xiàng)?工作的進(jìn)?行。今年?上半年-?分公司已?按照既定?的計(jì)劃，?順利開業(yè)?了，并已?經(jīng)多次進(jìn)?行了理貨?作業(yè)。-?____?作為-分?公司具體?負(fù)責(zé)人，?對-分公?司的開業(yè)?經(jīng)營作了?大量的工?作。二?、存在的?不足。?(一)員?工的思想?水平和綜?合素質(zhì)有?待提高。?公司成?立三年來?，經(jīng)過公?司的引導(dǎo)?和教育，?員工的思?想水平和?綜合素質(zhì)?比剛進(jìn)公?司時(shí)有了?很大的提?高，但隨?著競爭的?加劇，客?戶我們的?員工提出?了更高的?要求。?(二)干?部的治理?水平和業(yè)?務(wù)技能有?待加強(qiáng)。?有一批?能抓治理?，會(huì)拓市?場的干部?隊(duì)伍是公?司保持持?續(xù)發(fā)展的?要害，近?三年來，?公司涌現(xiàn)?出一大批?年青的干?部，他們?在實(shí)踐中?邊學(xué)邊干?、邊干邊?學(xué)，工作?能力、治?理水平和?個(gè)人修養(yǎng)?都得到了?很大的提?升，為公?司的快速?發(fā)展做出?了不少貢?獻(xiàn)，但他?們究竟還?年青，無?論是工作?經(jīng)驗(yàn)、業(yè)?務(wù)能力、?治理治理?水平及對?外溝通能?力都和公?司持續(xù)發(fā)?展的需要?還存在一?定的差距?。(三?)規(guī)章制?度的落實(shí)?還不夠全?面到位。?三年來?，公司各?項(xiàng)規(guī)章制?度都已建?立，并在?實(shí)踐中逐?步地健全?和完善，?可是有了?好的制度?，還要去?全面的_?___。?今年，公?司在治理?上出現(xiàn)一?些漏洞，?在安全質(zhì)?量上，沒?有很好地?杜絕差錯(cuò)?，就是由?于規(guī)章制?度沒有完?全落實(shí)到?位，員工?沒有嚴(yán)格?依照規(guī)章?制度和操?作流程作?業(yè)。(?四)市場?營銷手段?還要進(jìn)一?步創(chuàng)新。?上半年?在市場營?銷上雖然?取得了一?些成績，?但沒能取?得更大的?突破。今?年市場競?爭的殘酷?性在加劇?，只有及?時(shí)解決市?場營銷的?創(chuàng)新和有?效手段問?題才能更?進(jìn)一步的?擴(kuò)展業(yè)務(wù)?，把握市?場的主動(dòng)?權(quán)。三?、-年下?半年的工?作計(jì)劃和?要求。?經(jīng)過上半?年的努力?，我們在?經(jīng)營治理?上和市場?營銷上已?經(jīng)取得了?一些成績?，為下半?年的工作?開好了頭?，打好了?基礎(chǔ)，但?下半年的?市場競爭?將更加的?激烈，我?們只有更?加努力地?工作，才?能保證公?司的持續(xù)?發(fā)展，才?能完成總?公司交給?的任務(wù)。?(一)?提升干部?員工的思?想水平和?綜合素質(zhì)?。提高?干部員工?的思想水?平和綜合?素質(zhì)依然?是下半年?的工作重?點(diǎn)之一，?下半年公?司要繼續(xù)?抓好員工?的思想教?育工作，?提高員工?的思想水?平，綜合?素質(zhì)，使?員工能認(rèn)?真___?_公司的?指導(dǎo)精神?，心往一?處想，勁?往一處使?，為建設(shè)?和諧中聯(lián)?，促進(jìn)公?司持續(xù)發(fā)?展而奮斗?。通過?各種方式?和途徑提?高干部員?工的理論?和業(yè)務(wù)水?平，定期?舉行干部?培訓(xùn)，提?高干部的?治理能力?和思想熟?悉，有條?件的話，?組織員工?到相關(guān)培?訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)?行專業(yè)及?英語培訓(xùn)?。繼續(xù)?做好黨建?工作，上?好黨課，?提高干部?的政治理?論水平。?對入黨積?極分子加?強(qiáng)考查，?把優(yōu)秀的?員工吸納?到黨內(nèi)來?，發(fā)揮黨?員作用，?引導(dǎo)全體?員工奮發(fā)?向上。?(二)狠?抓生產(chǎn)治?理，確保?安全質(zhì)量?。安全?質(zhì)量是公?司進(jìn)行市?場營銷的?資本和武?器，是公?司進(jìn)行市?場營銷的?基礎(chǔ)。在?市場相持?階段，只?有確保安?全質(zhì)量，?才能有條?件、有資?本、有底?氣向船東?營銷，否?則只會(huì)讓?客戶反感?和不信任?。下半?年，公司?要在狠抓?生產(chǎn)治理?，確保安?全質(zhì)量上?下功夫，?要加大現(xiàn)?場的巡查?力度，對?任何不按?操作流程?作業(yè)的作?為予以及?時(shí)處理，?要加大考?核力度，?對安全質(zhì)?量事故，?從重從嚴(yán)?處罰。?(三)進(jìn)?一步細(xì)化?治理、創(chuàng)?新服務(wù)。?下半年?公司要進(jìn)?一步細(xì)化?治理，對?崗位職責(zé)?和工作流?程再進(jìn)一?步細(xì)化，?做到權(quán)責(zé)?分明、任?何工作都?要有人負(fù)?責(zé)，有人?監(jiān)督，避?免漏洞的?發(fā)生。對?現(xiàn)有已不?適時(shí)宜的?規(guī)章制度?加以修繕?，提高規(guī)?章制度的?可操作性?和可執(zhí)行?度，果斷?____?。對一些?還未規(guī)范?的事項(xiàng)及?時(shí)出臺相?關(guān)制度和?機(jī)制進(jìn)行?調(diào)整規(guī)范?。在業(yè)?務(wù)服務(wù)上?采用創(chuàng)新?服務(wù)，提?高服務(wù)質(zhì)?量及客戶?滿足度，?根據(jù)客戶?的需求和?特點(diǎn)，為?客戶量身?打造服務(wù)?計(jì)劃書，?及時(shí)準(zhǔn)確?地為客戶?提供所需?的數(shù)據(jù)。?挖掘增值?服務(wù)的潛?力，讓客?戶感受到?沒有我們?的服務(wù)，?他們的工?作會(huì)不方?便和不順?利，從而?使客房更?信賴和依?靠我們。?在市場營?銷上采用?創(chuàng)新手段?，積極收?集相關(guān)信?息，和客?戶建立互?信互利的?關(guān)系，盡?所能地幫?助客戶解?決工作和?生活上的?難題，用?誠意感動(dòng)?客戶，用?實(shí)力吸引?客戶。進(jìn)?一步理順?和船東、?碼頭、代?理及相關(guān)?單位的關(guān)?系，加強(qiáng)?和各單位?的交往，?積極參與?各單位組?織的活動(dòng)?，提高