（模塊四）單元一 描述性統(tǒng)計(jì)分析

電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)模塊四數(shù)據(jù)描述性分析CONTENT目錄單元一描述性統(tǒng)計(jì)分析單元二趨勢(shì)分析單元三對(duì)比分析單元四其他分析方法學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)技能目標(biāo)素養(yǎng)目標(biāo)熟悉描述性統(tǒng)計(jì)量的類型和指標(biāo)含義熟悉圖表趨勢(shì)預(yù)測(cè)法和時(shí)間序列預(yù)測(cè)法熟悉對(duì)比分析法的概念和方法了解頻數(shù)分析法、分組分析法、結(jié)構(gòu)分析法、平均分析法、交叉分析法和漏斗圖分析法能夠利用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)描述性統(tǒng)計(jì)分析能夠利用圖表趨勢(shì)預(yù)測(cè)法和時(shí)間序列預(yù)測(cè)法對(duì)電子商務(wù)日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行趨勢(shì)分析能夠使用同比分析法和環(huán)比分析法對(duì)本期和同期、本期和上期的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析能夠運(yùn)用頻數(shù)分析法、分組分析法、結(jié)構(gòu)分析法、平均分析法、交叉分析法和漏斗圖分析法對(duì)電子商務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析具備尊重公民隱私的意識(shí)，不侵犯公民合法權(quán)益具備實(shí)事求是的工作態(tài)度，客觀反饋數(shù)據(jù)分析結(jié)果具備科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)素養(yǎng)，在數(shù)據(jù)描述性分析過(guò)程中，做到一絲不茍、精益求精具備遵守《國(guó)務(wù)院反壟斷委員會(huì)關(guān)于平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的反壟斷指南》《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)的職業(yè)操守知識(shí)導(dǎo)圖單元一描述性統(tǒng)計(jì)分析引導(dǎo)案例對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)描述是統(tǒng)計(jì)分析中最基本的工作，對(duì)于整理好的數(shù)據(jù)，通過(guò)描述性統(tǒng)計(jì)分析，可以挖掘出很多統(tǒng)計(jì)量的特征。以某家航空公司的網(wǎng)上售票處理時(shí)長(zhǎng)分析為例，有顧客反映其售票處理的速度太慢，為此，航空公司收集了100位顧客購(gòu)票所花費(fèi)時(shí)間的樣本數(shù)據(jù)如表，描述性統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果如表所示。引導(dǎo)案例航空公司基于以上數(shù)據(jù)樣本，分析得出結(jié)論:為一位顧客處理一次售票業(yè)務(wù)所需的時(shí)間設(shè)置在5分鐘之內(nèi)是合理的。結(jié)合案例，思考并回答以下問(wèn)題:（1）上面的數(shù)據(jù)是否支持航空公司“為一位顧客處理一次售票業(yè)務(wù)所需的時(shí)間設(shè)置在5分鐘以內(nèi)是合理的”這一說(shuō)法?（2）使用哪個(gè)平均指標(biāo)來(lái)分析上述問(wèn)題比較合理?為什么?單元一描述性統(tǒng)計(jì)分析一、認(rèn)識(shí)描述性統(tǒng)計(jì)量描述變量集中趨勢(shì)的統(tǒng)計(jì)量描述變量離散程度的統(tǒng)計(jì)量描述變量分布情況的統(tǒng)計(jì)量單元一描述性統(tǒng)計(jì)分析描述變量集中趨勢(shì)的統(tǒng)計(jì)量平均值（Mean）表示變量值的平均水平，包括算術(shù)平均值、加權(quán)算術(shù)平均值、調(diào)和平均值和幾何平均值。中位數(shù)（Median）是指將各變量值按大小排序后，處于序列中間位置的那個(gè)變量值。當(dāng)變量個(gè)數(shù)為偶數(shù)時(shí)，中位數(shù)是位于中間位置的兩個(gè)變量的算術(shù)平均值。眾數(shù)（Mode）一組數(shù)據(jù)中出現(xiàn)頻率最高的數(shù)據(jù)值。眾數(shù)只有在總體數(shù)據(jù)量較多而又有明確的集中趨勢(shì)的數(shù)據(jù)中才有意義。和（Sum）某變量的所有變量值之和。單元一描述性統(tǒng)計(jì)分析描述變量離散程度的統(tǒng)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)差（StandardDeviation）描述變量關(guān)于均值的偏離程度方差（Variance）標(biāo)準(zhǔn)差的平方，是各個(gè)觀測(cè)值與其均值離差平方的均值最大值（Maximum）某變量所有取值的最大值單元一描述性統(tǒng)計(jì)分析最小值（Minimum）某變量所有取值的最小值極差（Range）又稱區(qū)域、全距，用R表示，是某變量極大值與極小值之差均值標(biāo)準(zhǔn)誤差（StandardErrorofMean）均值的標(biāo)準(zhǔn)誤差，是反映抽樣誤差大小的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，是統(tǒng)計(jì)推算可靠性的指標(biāo)單元一描述性統(tǒng)計(jì)分析描述變量分布情況的統(tǒng)計(jì)量偏度衡量的是樣本分布的偏斜方向和程度峰度衡量的是樣本分布曲線的尖峰程度如果樣本的偏度接近于0，而峰度接近于0，就可以判斷總體的分布接近于正態(tài)分布。偏度（Skewness）描述變量分布的對(duì)稱程度和方向。偏度為0表示對(duì)稱，大于0表示右偏，小于0表示左偏峰度（Kurtosis）描述變量分布的陡峭程度。峰度為0表示陡峭程度和正態(tài)分布相同，大于0表示比正態(tài)分布陡峭，小于0表示比正態(tài)分布平緩。單元一描述性統(tǒng)計(jì)分析知識(shí)鏈接偏度是以正態(tài)分布為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)描述數(shù)據(jù)對(duì)稱性的指標(biāo)。偏度=0，就是正態(tài)分布;如果頻數(shù)分布的高峰向左偏移（偏度>0)，長(zhǎng)尾向右側(cè)延伸，則稱為正偏態(tài)分布;同樣，如果頻數(shù)分布的高峰向右偏移（偏度<0)，長(zhǎng)尾向左側(cè)延伸，則稱為負(fù)偏態(tài)分布。偏度分布示意見(jiàn)圖4-1。峰度是相對(duì)于正態(tài)分布而言的，是描述對(duì)稱分布曲線峰頂尖峭程度的指標(biāo)。峰度>0，表示兩側(cè)極端數(shù)據(jù)較少，比正態(tài)分布更高更窄，呈尖峭峰分布;峰度<0，表示兩側(cè)極端數(shù)據(jù)較多，比正態(tài)分布更低更寬，呈平闊峰分布。峰度分布示意見(jiàn)圖4-2。單元一描述性統(tǒng)計(jì)分析知識(shí)鏈接圖4-1偏度分布示意圖圖4-2峰度分布示意圖單元一描述性統(tǒng)計(jì)分析二、數(shù)據(jù)的描述性統(tǒng)計(jì)分析在Excel中添加“數(shù)據(jù)分析”加載項(xiàng)打開(kāi)Excel，單擊“文件”選項(xiàng)卡，進(jìn)入“文件”功能區(qū)，單擊“選項(xiàng)”按鈕，在彈出的Excel選項(xiàng)框中點(diǎn)擊“加載項(xiàng)”按鈕，在“加載項(xiàng)”對(duì)話框里找到“管理”功能區(qū)，單擊其下拉列表，選擇“Excel加載項(xiàng)”，并單擊“轉(zhuǎn)到”按鈕，即可彈出“加載宏”對(duì)話框。1單元一描述性統(tǒng)計(jì)分析在“加載宏”對(duì)話框中選中“分析工具庫(kù)”、“分析工具庫(kù)-VBA”（分析工具庫(kù)的編程加載項(xiàng)）復(fù)選框，點(diǎn)擊“確定”按鈕，即可完成“數(shù)據(jù)分析”加載項(xiàng)的添加。在Excel的“數(shù)據(jù)”菜單的右上角即出現(xiàn)了“數(shù)據(jù)分析”功能項(xiàng)。2單元一描述性統(tǒng)計(jì)分析實(shí)訓(xùn)專區(qū)4-1請(qǐng)?jiān)贓xcel中完成“數(shù)據(jù)分析”加載項(xiàng)的添加。單元一描述性統(tǒng)計(jì)分析利用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)的描述性統(tǒng)計(jì)分析案例單元一描述性統(tǒng)計(jì)分析打開(kāi)“活動(dòng)訪問(wèn)數(shù)據(jù).xlsx”文件，選擇“數(shù)據(jù)”選項(xiàng)卡，單擊“數(shù)據(jù)分析”按鈕。在彈出的“數(shù)據(jù)分析”對(duì)話框中選中“描述統(tǒng)計(jì)”分析工具，單擊“確定”按鈕，便彈出了“描述統(tǒng)計(jì)”對(duì)話框。1單元一描述性統(tǒng)計(jì)分析在“描述統(tǒng)計(jì)”對(duì)話框中完成各類參數(shù)的設(shè)置。2輸入輸入?yún)^(qū)域：選擇需要分析的數(shù)據(jù)源區(qū)域，可選多行或多列，可以采用鼠標(biāo)進(jìn)行框選，也可以用鍵盤進(jìn)行輸入。輸入時(shí)需要帶上絕對(duì)引用符號(hào)“$”，如本例中數(shù)據(jù)源區(qū)域?yàn)?B$1:$B$21分組方式：選擇分組方式，如果需要指出【輸入?yún)^(qū)域】中的數(shù)據(jù)是按行還是按列分組，則選擇“逐行”或“逐列”，如本例中選擇“逐列”。標(biāo)志位于第一行：若數(shù)據(jù)源區(qū)域第一行含有標(biāo)志（字段名、變量名），則應(yīng)勾選，否則，Excel字段將以“列1、列2、列3……”作為列標(biāo)志，本例勾選“標(biāo)志位于第一行”。單元一描述性統(tǒng)計(jì)分析輸出選項(xiàng)輸出區(qū)域：可選當(dāng)前工作表的某個(gè)活動(dòng)單元格、新工作表組或新工作簿，本例將結(jié)果輸出至當(dāng)前工作表的D2單元格；匯總統(tǒng)計(jì)：包括有平均值、標(biāo)準(zhǔn)誤差(相對(duì)于平均值)、中位數(shù)、眾數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差、方差、峰度、偏度、區(qū)域、最小值、最大值、求和、觀測(cè)數(shù)等相關(guān)指標(biāo)，本例勾選“匯總統(tǒng)計(jì)”復(fù)選框。平均數(shù)置信度：置信度也稱為可靠度或置信水平、置信系數(shù)，是指總體參數(shù)值落在樣本統(tǒng)計(jì)值某一區(qū)內(nèi)的概率，常用的置信度為95%或90%，本例勾選此復(fù)選框，并輸入“95%”，可用來(lái)計(jì)算在顯著性水平為5%時(shí)的平均值置信度。第K大(小)值：表示輸入數(shù)據(jù)組的第幾位最大（小）值。本例勾選此復(fù)選框，并輸入“1”，結(jié)果出現(xiàn)最大值和最小值。單元一描述性統(tǒng)計(jì)分析完成“描述統(tǒng)計(jì)”的設(shè)置后，單擊“確定”按鈕，描述統(tǒng)計(jì)結(jié)果就會(huì)在設(shè)定的輸出區(qū)域展示。本案例中輸出區(qū)域選擇在本表展示，展示結(jié)果如圖。3可以看到，該電商平臺(tái)這一時(shí)間段內(nèi)訪問(wèn)量的大體情況是:由于“雙11”的到來(lái)，隨著平臺(tái)各種推廣活動(dòng)的開(kāi)展，訪客量在“雙11”前呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，且在“雙11”當(dāng)天達(dá)到最高。隨著活動(dòng)結(jié)束，店鋪的訪客量有所下降，但是整體來(lái)看，本次活動(dòng)讓店鋪訪客量的平均水平得到了提高。單元一描述性統(tǒng)計(jì)分析實(shí)訓(xùn)專區(qū)4-2調(diào)取源數(shù)據(jù)4-1，完成店鋪7月14日到8月12日期間訪客量、瀏覽量?jī)闪袛?shù)值的描述性統(tǒng)計(jì)分析。單元一描述性統(tǒng)計(jì)分析1+X考證提要本單元需重點(diǎn)理解與掌握的內(nèi)容（1）描述變量集中趨勢(shì)的統(tǒng)計(jì)量:平均值、中位數(shù)、眾數(shù)、和等。（2）描述變量離散程度的統(tǒng)計(jì)量:標(biāo)準(zhǔn)差、方差、最大值、最小值、極差、均值標(biāo)準(zhǔn)誤差等。（3）描述變量分布情況的統(tǒng)計(jì)量:偏度、峰度。（4）在Excel中添加“數(shù)據(jù)分析”加載項(xiàng)的操作步驟:文件—選項(xiàng)—加載項(xiàng)—加載宏。（5）利用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)的描述性統(tǒng)計(jì)分析的操作步驟:打開(kāi)“數(shù)據(jù)分析”窗口一選擇“描述統(tǒng)計(jì)”按鈕—完成參數(shù)設(shè)置—分析描述統(tǒng)計(jì)結(jié)果。（6）根據(jù)