企業(yè)文化診斷

導讀公司文化診斷綜述文化診斷文化變革提議第1頁公司文化是公司共同價值觀體現，具有“集體無意識”特性員工習慣性思考總問題方式是什么？例如：保守或是開放？積極或是悲觀？思維方式員工價值取向是什么？例如：市場觀念、質量觀念、成本觀念價值觀念員工采取行動自我指導標準是什么？例如：勇于負責或是互相推諉？開拓進取或是但求無過？行為規(guī)范和準則公司經營理念是什么？例如：公司使命，發(fā)展目標和公司精神共同意識共同價值觀是公司文化關鍵，為公司全體員工提供了共同思想意識、精神信奉和日常行為準則第2頁作為一種新高效公司管理理論，緣起于七十年代美日公司對比研究《日本公司管理藝術》作者（理查德帕?斯卡爾和安東尼?阿索斯）指出，日本公司成功秘訣在于：硬管理與軟管理有機結合。作者還中書中提出了一種框架性管理模型，即“7S”管理模式戰(zhàn)略STRATEGY構造STRUCTURE制度SYSTEMS作風STYLE共同價值觀SHAREDVALUES人員STAFF技能SKILLS戰(zhàn)略：包括計劃、措施，指一種公司如何獲取和分派有限資源以達成預定組織目標構造：指一種公司組織方式制度：指信息在公司內部傳送程序、形式人員：指公司人力資源情況；作風：指公司領導者、管理人員行為方式和公司傳統作風技能：指主要人員或整個公司獨特能力共同價值觀：指能夠鼓勵人心、將職員個人追求與公司組織目標較好結合起來價值觀念或最高目標前“3S”：管理硬件后“4S”：管理軟件，即公司文化日本公司成功原因是重視三個硬性S同步，愈加重視四個軟性S；而美國公司在管理中過度偏重三個S，忽視了四個軟性S第3頁公司文化是“空氣指數”，體現并作用于組織氣氛，在公司經營中起著不可替代作用導向作用潛移默化使公司員工接收共同價值觀，把思想、行為引導到實現公司目標上來凝聚作用產生對工作責任感、自豪感和使命感，增強對集體認同感和歸屬感鼓勵作用公司宗旨和經營理念是良好鼓勵標尺約束作用

公司文化氣氛能夠以無形、非正式、非強制性方式，對思想和行為進行約束美化作用優(yōu)秀公司文化，不但能美化工作場所，還美化工作本身，使員工求知、求美、求樂、求新愿望得到滿足協調作用協調內部員工之間、部門之間關系，完成工作目標；協調公司和社會關系，實現“雙贏”第4頁公司文化可分為物質層、制度層及精神層等三個層次精神層文化：是公司中所有員工共同信守基本信念、價值標準、職業(yè)道德及精神風貌，它為物質層和制度層提供了思想基礎精神層物質層制度層制度層文化：對公司員工行為產生約束性、規(guī)范性影響規(guī)章制度，約束和規(guī)范物質層文化和精神層文化建設物質文化：是形成精神層文化和制度層文化條件，包括廠容、產品、公司標識、廠歌、文化傳輸網絡等內容，是公司文化外在體現和載體三個層次緊密聯系，互相作用第5頁創(chuàng)建基于能力公司文化是公司文化理論最新發(fā)展趨勢公司文化能否培育能力并使之最大化管理團體能力員工能力成功公司文化應當具有下列特點：成功公司文化促進員工發(fā)展，鼓勵員工最大程度地影響組織為能力出色員工開辟施展才華并對組織產生重大影響途徑發(fā)明出使員工全身心投入工作、迎接挑戰(zhàn)并積極工作氣氛通過薪酬和表揚機制獎勵員工出色績效和對組織成功做出奉獻實現愿景目標所需能力是否匹配第6頁它強調公司文化應當向員工精確傳遞公司發(fā)展所需要能力，更關注公司文化與能力匹配公司文化通過下列方式傳遞并影響所需能力：公司愿景目標、使命和價值觀——與所有能力吸吸有關聘任和選任實踐決定著哪些人員將加入到組織之中，以及他們能力高低獎勵機制向員工傳達著組織對能力重視程度決策實踐影響著授權他人、積極性和鼓勵他人能力工作通例和管理程序使員工結識到他們應當具有多少能力對員工培訓和培養(yǎng)重視向員工傳達著不停發(fā)展自我這一能力主要性培養(yǎng)領導者組織程序直接影響著領導能力例：美國強生公司公司文化傳遞能力：

公司信條：“我們深信我們首先必需對醫(yī)生、護士和病人負責，對爸爸、母親和所有消費者負責。”能力：以服務為導向公司信條：“為滿足他們需求，我們所做一切必須是一流?！蹦芰Γ褐匾暦?，關注質量公司信條：“我們供應商和批發(fā)商必須有機會取得合理利潤。”能力：戰(zhàn)略思維公司信條：“每個人都必須被視作獨立個體，我們必須尊重他尊嚴，認可他缺陷。”能力：人際意識——每個員工都應受到尊重公司信條：有資格員工應享有受聘、發(fā)展和晉升機會?！澳芰Γ嚎缥幕舾幸庾R……第7頁其分析模型為：公司文化基于能力人際交往能力完成任務能力領導能力個人素質能力含義解釋：對組織結識：理解并利用組織動力所在實現其既定目標

人際意識：聽取、關懷、理解、預知他人憂慮和情感能力

跨文化敏感能力：理解文化差異，并以此進行溝通、影響他人和管理他人績效管理：根據目標對績效進行監(jiān)控、考評評定，并能合適調整

發(fā)展自我：有步驟地使自己不停學習，在職業(yè)素質方面不停成長戰(zhàn)略思維能力：利用對競爭形勢結識制定短期和長期發(fā)展戰(zhàn)略

團體精神、處理沖突、重視溝通、人際意識、對組織結識、跨文化敏感能力靈活性、以業(yè)績?yōu)閷颉?chuàng)新能力、績效管理、質量關注意識、積極性正直誠信、概念思維能力、發(fā)展自我、以服務為導向、不停改善、應對壓力培養(yǎng)他人、戰(zhàn)略思維能力、遠見卓識、決斷能力、確立工作重點、鼓勵他人用4大項24小項能力指標對公司現狀進行評價，找出公司在哪一種能力類型上最具優(yōu)勢，哪一種能力類型最薄弱，從而分析出公司文化優(yōu)勢在哪些方面給組織帶來最大利益，公司文化上薄弱步驟在哪些方面給組織造成最大傷害第8頁基于能力公司文化分析框架為：最強兩項最弱兩項人際交往能力完成任務能力個人素質能力領導藝術能力精神層物質層制度層公司愿景公司目標公司精神關鍵價值觀經營理念管理制度運作方式鼓勵機制人際關系廠容廠貌文化設施公司標識公司文化現狀公司能力現狀傳遞影響培育通過對武漢院能力現狀評價，確定其與實現愿景目標所需能力之間差距，找到公司文化在傳遞、影響、培育所需能力方面欠缺，最后從精神層面、制度層面、物質層面分析武漢院在公司文化方面存在深層次問題第9頁導讀公司文化診斷綜述文化診斷文化變革提議第10頁面向愈加開放競爭環(huán)境，在向工程公司方向發(fā)展過程中，武漢院需要建立下列能力：競爭環(huán)境：出資人構造變化民間投資迅猛發(fā)展政府干預逐漸減少工程項目規(guī)模發(fā)生變化越來越大型化、復雜化業(yè)主需求發(fā)生變化節(jié)省開支縮短項目建設工期愈加關注工程整體質量盡可能減少與更多承包商打交道競爭環(huán)境發(fā)生變化國際工程公司將以多種形式進入單純設計利潤下降，競爭加劇國家政策引導內部戰(zhàn)略目標：建立以鋼鐵為主業(yè)、科技型、國內一流、國際著名工程公司需要建立能力：影響力戰(zhàn)略思維能力以業(yè)績?yōu)閷蚍e極性團體精神重視溝通以服務為導向質量關注意識創(chuàng)新意識鼓勵他人第11頁調查問卷顯示：武漢院最具優(yōu)勢能力前三項分別是：50%被調查人員以為“以業(yè)績?yōu)閷颉蹦芰ψ罹邇?yōu)勢43%被調查人員以為“團體精神”最具優(yōu)勢43%被調查人員以為“正直誠信”最具優(yōu)勢員工以為，武漢院最具優(yōu)勢能力前三項分別是：以業(yè)績?yōu)閷?、團體精神和正直誠信。這說明武漢院是一家員工互相配合，努力完成工作公司，員工重視業(yè)績，為取得業(yè)績竭力而為；同步，員工正直、誠信，這說明員工勇于認可錯誤，承當責任，這同公司以技術員工為主有關分析：第12頁最弱能力前三項分別是：49.1%被調查人員以為“跨文化敏感能力”最弱46.2%被調查人員以為“鼓勵他人”能力最弱43%被調查人員以為“遠見卓識”能力最弱員工認為武漢院最弱三項能力分別是跨文化敏感能力、激勵他人和遠見卓識跨文化敏感能力弱主要體現在院技術人員和管理人員存在較大文化差異，但沒有針對這種差異加強溝通，改變行為方式激勵他人能力弱體現在不能迅速結識并處理士氣問題，不能采取多種伎倆激勵他人，提高低屬工作積極性遠見卓識能力弱體現在院還沒有明確愿景目標和使命，不能向員工正確解釋，也不能確保公司目前經營管理和發(fā)展目標保持一致分析：第13頁人際交往能力（評價全體員工）綜合分析為：團體精神43.4%16.5%18.4%14.6%10.1%19.0%38.4%44.3%25.9%17.7%10.1%20.3%15.7%27.8%34.2%39.2%30.8%27.2%2.5%11.4%21.5%28.5%49.1%32.9%0%20%40%60%80%100%處理沖突重視溝通人際意識跨文化敏感能力對組織結識最具優(yōu)勢較占優(yōu)勢不太占優(yōu)勢最弱綜合分析：人際交往能力中最具優(yōu)勢是團體精神，這和武漢院運作以項目為主特點是相符合，各專業(yè)技術人員能夠互相配合，以團體形式完成任務，將來，這種能力應當保持并不停加以強化人際交往能力中最弱是跨文化敏感能力和對組織結識。如前所述，由于不能有效處理技術人員和管理人員之間文化沖突，已經造成兩類人員之間不信任，管理職能不能有效發(fā)揮作用。對組織結識能力弱，主要體目前武漢院管理者和員工還不能充足結識目前職能部門、經營部門和生產部門之間權力分派、運作流程和互相間作用機制，并制定對應策略，充足發(fā)揮組織各組成部分作用第14頁完成任務能力（評價全體員工）綜合分析為：以業(yè)績?yōu)閷蚍e極性質量關注意識最具優(yōu)勢較占優(yōu)勢不太占優(yōu)勢最弱36.9%50.0%24.1%15.1%19.5%24.8%31.8%24.1%32.9%28.9%25.2%29.9%21.7%14.6%26.9%33.3%25.2%26.1%9.6%11.4%16.5%22.6%30.2%19.1%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%靈活性創(chuàng)新能力績效管理綜合分析：完成任務能力中強項是以業(yè)績?yōu)閷蚝挽`活性，這表白武漢院員工關注工作，努力完成任務，在環(huán)境發(fā)生變化時候，能夠及時調整策略，以不停取得自己優(yōu)勢，在迅速變化外部環(huán)境面前，這種能力是非?？少F完成任務能力中弱項是績效管理和積極性。表面上看，績效管理能力弱和以業(yè)績?yōu)閷蚰芰娝坪跏敲?，但事實上，以業(yè)績?yōu)閷蚋囿w現在員工能努力完成任務，關注短期工作目標；但從院管理角度看，績效管理能力很弱，主要體現在還不能對工作目標進行適時跟蹤，并及時對績效做出反饋，加強溝通以改善績效。積極性較弱，表白公司員工更多是在被動地完成工作任務，其積極性尚有待提升第15頁個人素質能力（評價全體員工）綜合分析43.4%22.9%42.4%33.8%22.0%30.4%22.3%27.8%34.4%24.5%22.2%23.9%28.7%29.6%22.2%26.1%12.7%23.9%25.3%20.8%17.1%19.1%11.9%12.7%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%正直誠信概念思維能力發(fā)展自我以服務為導向不停改善應對壓力最具優(yōu)勢較占優(yōu)勢不太占優(yōu)勢最弱綜合分析：個人素質能力中沒有顯著弱項，以為正直誠信、發(fā)展自我、以服務為導向、應對壓力等能力最具優(yōu)勢員工都達成了30%以上，這充足說明了武漢院員工素質較高，他們勇于認可錯誤、勇于承當責任，不停改善、發(fā)展自我，面向壓力能夠有效處理問題，這與其在設計方面出色業(yè)績是息息有關個人素質中相對較弱能力是概念思維能力，這同武漢院員工以技術人員為主有關，他們戰(zhàn)略思維能力和管理上某些能力相對欠缺，這也同公司在管理職能上相對較弱有關第16頁領導能力（評價管理人員）綜合分析14.5%19.5%17.1%20.3%27.4%12.7%13.2%21.4%18.4%25.9%19.7%17.7%30.8%22.6%21.5%20.9%19.7%23.4%41.5%36.5%43.0%32.9%33.1%46.2%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%戰(zhàn)略思維能力遠見卓識決斷能力確立工作重點鼓勵他人培養(yǎng)他人最具優(yōu)勢較占優(yōu)勢不太占優(yōu)勢最弱綜合分析：在領導能力一欄中，沒有尤其顯著強項，相反，以為這六項能力最弱員工都達成了30%以上，這應當引發(fā)武漢院重視和思考。一方面，這同武漢院始終強調技術有關，也深受計劃經濟下事業(yè)單位管理模式影響；另一方面，這也反應出員工迫切希望改善武漢院管理現狀心情。將來，武漢院需要在戰(zhàn)略思維能力、管理制度、管理伎倆上全面提升，不然單純依靠技術遲早會在競爭中受挫第17頁綜合來看，武漢院能力尚有很多弱項，需要從公司文化各個層面尋找原因并加以改善強項弱項結論：總體來說，武漢院員工整體素質較高，擅長處理實際問題，完成詳細工作，并能在工作中發(fā)揮團體精神，員工有著很強短期成果意識，能對危機作出迅速、堅決反應。武漢院能力弱項也很顯著，主要有：1、處理沖突能力較差，這也是造成院某些深層次矛盾原因；2、過程管理能力較弱，績效管理、培養(yǎng)他人、鼓勵他人能力都較弱，造組員工積極性不高3、戰(zhàn)略管理能力較弱，戰(zhàn)略思維能力、遠見卓識等方面需加強人際交往能力團體精神跨文化敏感能力對組織結識完成任務能力以業(yè)績?yōu)閷蜢`活性績效管理積極性個人素質能力正直誠信發(fā)展自我以服務為導向概念思維能力領導能力沒有尤其顯著強項鼓勵他人、培養(yǎng)他人遠見卓識、確立工作重點、決斷能力、戰(zhàn)略思維能力第18頁武漢院公司文化深受計劃經濟下事業(yè)單位管理模式影響股東缺位設計任務高度計劃性按專業(yè)科室細分職能行政觀念艱苦創(chuàng)業(yè)精神為國奉獻精神自尊、自信勤儉節(jié)省“主人”意識強講究奉獻員工忠誠度較高專注于設計工作崇尚技術綜合實力強易產生自大、自滿心態(tài)“主人不能下崗”，無法建立淘汰機制缺乏市場意識、危機意識、競爭意識缺乏客戶服務意識積極性差忽視管理，管理職能弱化易產生小團體意識部門間易缺乏溝通和合作對外界反應效率低下創(chuàng)業(yè)者命令鏈有效易產生“官本位”思想易滋生平均主義，“能夠一起窮，不能個別富”依賴心理嚴重正面影響負面影響第19頁雖然做了大量工作在員工中開展共同信念和抱負教育，要求樹立“愛國、愛院、愛崗”三位一體武院精神，形成“院興我榮、院衰我恥”區(qū)同意識，培養(yǎng)“求是、摸索、奉獻”武院人格調，塑造“勤勉、誠信、嚴謹”武院人形象，營造“理解、團結、活潑”工作氣氛……做好思想建設工作，開展“三個主義”（愛國主義、集體主義、社會主義）教育，樹立正確“三觀”（世界觀、人生觀、價值觀），定期舉辦多種形式座談會、討論會，學習黨路線、方針和政策開展多種形式文明創(chuàng)建活動，例如參與“文明小區(qū)創(chuàng)建活動”、開展“青年文明號”“青年崗位能手”評選工作等等，在提升青年員工工作技能、激發(fā)其工作熱情方面發(fā)揮了主要作用以多種形式提升員工隊伍素質，開展多種類型內部培訓和外部培訓，開展勞動競賽和“雙十佳”評選活動開展豐富多彩文體活動，寓教于樂開展普法教育，教育廣大干部員工知法、懂法、守法、使用方法截止2023年2月，《武院通訊》已經辦了294期，在宣傳院發(fā)展思緒，加強員工溝通，交流工作心得等方面發(fā)揮了主要作用確定了特點鮮明武漢院標識，并統一了有關用具標識取得成績：第20頁但長期以來，缺乏系統性思考武院文化愿景戰(zhàn)略體系團體意識職能體系價值觀公司形象總體目標使命經營意識組織體系武漢院在公司文化“十五規(guī)劃”中，提出了公司文化建設標準和內容，但從目前情況看，仍存在某些問題：公司文化缺乏系統性思考，沒有在精神層、制度層和物質層協調一致精神層愿景、目標、使命、價值觀、理念還較雜亂、有些含糊公司文化沒有在制度導層面找到落腳點，還停留在“優(yōu)化管理”“加強建設”等說教上，例如人力資源管理體系、業(yè)務運作體系等，都有待優(yōu)化公司文化建設沒有得到員工認同公司文化建設缺乏詳細實行步驟和時間表基于以上原因，公司文化無法有效傳遞、培育和影響實現愿景目標能力第21頁仍以思想政治工作為主對象及內容都以人為對象，都有思想工作內容，都做思想觀念方面工作著眼點都是為了提升工作對象思想水平，培養(yǎng)“四有”職員，增強公司凝聚力而開展工作工作方式都通過有形方式（如開展職員教育）或無形方式（如確定正確價值觀）來做工作，都要借助樹立楷模來做工作關鍵人物都要靠領導人率先垂范、身體力行才能做好工作內容思想政治工作在公司中有做好公司員工思想工作內容，重點處理員工價值觀、人生觀、道德觀、理念和信念等問題；另外尚有確保黨路線、方針、政策在公司落實內容公司文化涵蓋文化面比思想工作寬，不但包括思想道德方面價值觀，還包括生產經營方面價值觀；除此之外，還包括公司制度文化、物質文化等內容共性與個性思想政治工作中許多政策性、政治性內容和任務具有社會共性公司文化更多地重視公司特色和個性功能思想政治工作功能主要側重于政治方面公司文化主要側重于管理方面相同點公司文化思想政治工作以思想教育、政治學習、普法教育等文明創(chuàng)建工作為主，以多種活動為載體第22頁武漢院公司文化建設精神層面，僅僅停留在初級階段公司愿景目標公司使命公司精神統一價值觀統一道德標準？？？？？有，但缺乏詳細實行步驟含糊雜亂、含糊雜亂、含糊雜亂、含糊什么方向？需要什么能力？第23頁員工對精神層面內容結識是含糊問題：您理解武院經營理念嗎？在回答這一問題時，被調查人員中有26%以為是“追求客戶滿意”，其他各個選項，所占百分比相差無幾，這說明公司并沒有統一經營理念，更多是一種自發(fā)結識，正因如此，盡管武漢院提出了許多來描述經營理念“詞匯”，但這些理念并沒有在詳細工作得到強化和履行問題：您理解武院戰(zhàn)略嗎？在回答這一問題時，有65.4%被調查人員回答不太理解，另有20.8%人回答不懂得，二者相加高達86.2%，這說明，武院愿景、目標、使命是什么，員工還不十分清楚第24頁武漢院愿景目標未能與員工個人目標統一，整體凝聚力不足，缺乏“利益共同體”意識和“命運共同體意識員工狀態(tài)公司愿景目標？員工埋頭畫圖紙，不太關注公司效益和客戶滿意度員工感覺沒有前程，工作積極性不高，流失嚴重員工對領導層缺乏信任工作中經常說“那是他們部門事，不該我們做……”員工不積極參與決策，不愿發(fā)展意見缺乏利益?zhèn)鬟f機制，沒有將組織發(fā)展目標有效分解至每個崗位沒有建立系統員工職業(yè)生涯發(fā)展制度，不能將組織目標與員工個人目標有效結合，不能為員工提供多渠道晉升空間沒有建立以業(yè)績?yōu)閷蛳到y績效管理體系信息溝通渠道有問題現象內部原因第25頁武漢院組織氣氛一般，員工積極性不高0.421.363.5104.8020406080較好比較好一般較差很差您以為武院組織氣氛如何？38.0%11.7%19.5%1.3%20.5%9.0%0%5%10%15%20%25%30%35%40%充足調動員工工作積極性加強制度建設，強化基礎管理提升院員工凝聚力大力引進人才建立符合院發(fā)展需要組織構造和運行行模式真正落實項目經理制您以為武漢院目前需要迫切處理問題是？在被問道組織氣氛時，只有21.7%人員回答比較好或較好，而有高達78.3%人員以為一般、較差或很差在被問道武漢院迫切需要處理問題時，高居第一位是充足調動員工積極性第26頁武漢院內部小團體意識較濃厚“其實，有些小問題我們能處理，但由于這是他們部門事，因此要轉到別部門，這是習慣……”“這是他們部門事，憑什么讓我?guī)兔?，除非你算我工作量……”“誰懂得他們在忙什么，把他們撤了算了……”“我們部門最大問題是沒有自己實體，不能給自己發(fā)明效益……”“工作中出現問題，總以為是別部門原因……”部門間缺乏溝通、信任和協作，小團體意識較濃厚第27頁武漢院內部缺乏競爭意識“目前問題是他們不學，你不懂不怕，但你得學啊，總靠吃老本早晚一天得被淘汰……”武漢院有人“關懷并不是工作開展、達成什么目標、公司賺錢情況如何，而是我能分多少產值，畫多少張圖紙……“由于“事業(yè)單位”負面原因長期積弊，窒息和扼殺了武院員工積極競爭武漢院曾經搞過競爭上崗，但范圍較窄沒有建立完整績效管理系統，沒有優(yōu)勝劣態(tài)淘汰機制“評先進就是輪流座莊……”第28頁武漢院內部缺乏危機意識連續(xù)數年行業(yè)領先者，輕敵、自滿、惰性已全面滋生**項目雖然我們未中標，但我們方案是最佳，這里面有許多客觀原因**設計院技術方案不行我院投資**院絕對拿不下來**項目拖期很長時間，方案修改后，甚至在很長時間某些關鍵步驟沒有派設計人員，使我們失去了與其建立長期合作關系機會缺乏危機意識、自滿、自大第29頁武漢院缺乏客戶關注意識客戶需求發(fā)生了變化，愈加關注投資成本、工期和質量對我們來說，工期是最主要，在目前市場情況下，項目投產后，就是“印鈔機”——客戶語“武漢院設計工程是粗、大、胖型，每個科室層層加保險系數，本來10厘米厚就行，做個20厘米更安全些，造成投資額增加”——內部員工語武漢院技術上確實是最佳，不過武漢院設計方案投資額太高了——客戶語從總方面看，對質量和合作態(tài)度，反應較好，對進度和現場服務反應不太抱負。有兩個設計項目客戶對進度給了最低評價“差”，一種是沙鋼北區(qū)項目，一種是鞍鋼熱軋硅鋼改冷軋硅鋼項目?！蛻魸M意度分析報告客戶在進度和現場服務不滿意，是由于我院項目多，人員擔心?！蛻魸M意度分析報告還沒有完全樹立客戶關注意識，忽視客戶真正需求滿足第30頁在公司文化精神層含糊不清情況下，武漢院也缺乏在制度層對公司文化支撐和強化武漢院目前沒有建立系統人力資源管理體系：缺乏員工職業(yè)生涯設計和管理系統，不能將員工個人發(fā)展和組織發(fā)展結合在一起；缺乏完整績效管理系統，不能將組織壓力傳遞至每個崗位；缺乏完整基于業(yè)績薪酬體系，員工積極性尚有待提升；另外，招聘、培訓等制度也有待完善。武漢院目前組織構造和運作流程尚有待優(yōu)化，離建立面向市場、迅速反應、高效運作運行體系尚有一段距離由于武漢院在制度層不能提供有效支撐，使公司提出許多經營理念不能反應在詳細經營和管理中，從而也就無法在員工中影響、培育和強化這種建立組織競爭優(yōu)勢所需能力，使公司文化建設流于形式，懸在空中，甚至引發(fā)員工反感公司愿景目標公司使命公司精神統一價值觀統一道德標準？第31頁武漢院亟需加強制度建設，提升管理水平46.5%68.3%11.3%40.4%18.7%43.0%22.6%23.5%2.6%27.4%43.5%0%10%20%30%40%50%60%70%80%戰(zhàn)略不清楚缺乏規(guī)范管理技術無競爭力項目管理能力戰(zhàn)略無法落實盲目多元化市場營銷弱總成本高賺錢低與平均國企包袱重人才積極性10.9%36.1%20.0%31.3%47.0%77.4%14.3%5.7%50.4%26.5%28.7%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%質量成本技術市場觀念市場開發(fā)力度管理水平社會關系服務意識領導能力人力資源業(yè)務運作模式您以為武漢院劣勢是？與競爭對手相比，主要差距第32頁總之，武漢院在公