2023年售票員個人工作總結(jié)（2篇）

第3頁共3頁2023?年售票員?個人工作?總結(jié)身?為___?_門票處?的一員，?我深深地?明白，門?票工作看?似簡單，?但要做好?是要付出?艱辛的努?力，從上?班的那一?刻開始，?我暗暗的?對自己說?，無論工?作多么平?凡，多么?辛苦，我?都要用最?好的心態(tài)?來面對。?不懈怠，?不厭倦，?不冷漠，?不小看，?因為我們?每一個細?微的動作?都代表著?____?人的形象?。這一?年來，我?熱愛自己?的崗位，?盡心盡力?地履行好?職責，自?覺遵守門?票征管制?度。把文?明，禮貌?當作我們?的修養(yǎng)，?把進取，?團結(jié)當作?我們的精?神，把笑?迎天下客?，滿意在?____?，微笑服?務(wù)，熱情?大方，當?作我們的?宗旨。?一遍一遍?清理地上?的垃圾，?耐心解答?客人的疑?問，用微?笑對待每?一位游客?，把親人?當游客，?把游客當?親人。?大年三十?晚上，當?所有人都?在與家人?享受著合?家團圓的?幸福吃著?熱騰騰的?火鍋熱鬧?非凡的時?候，我們?還在崗位?上堅守著?，只能在?心里悄悄?的跟家人?說一聲對?不起，今?年又不能?和你們一?起看春晚?了，因為?單位需要?我。_?___月?初一，中?秋節(jié)，國?慶節(jié)，元?旦節(jié)，這?些讓人一?聽就很開?心的節(jié)日?，我們雖?然不能休?假，但當?我們看到?如潮水般?涌向__?__的香?客游客時?，我很開?心，因為?這是__?__的旅?游旺季，?____?需要我們?。的確，?我們的門?票征管工?作人員都?是服務(wù)標?兵。今?年是優(yōu)質(zhì)?服務(wù)提升?年，我們?班在積極?服務(wù)這個?宗旨的同?時，還用?行動來證?明了我們?做好服務(wù)?工作的決?心?！澳?好，請出?示您的門?票“，“?對不起，?我們要求?使用環(huán)保?香“，“?請您帶好?自己的小?孩，以免?走散“，?“不用謝?，這是我?們應(yīng)該做?的，希望?您玩的愉?快“這些?溫馨的話?語，讓游?客朋友們?真正感受?到賓至如?歸。我?們的工作?要面對各?種各樣的?人，會遇?到千奇百?怪的事，?所以，更?要求我們?要有一顆?持之以恒?的心，有?良好的職?業(yè)道德，?讓我們弘?揚職業(yè)道?德，認真?對待每一?天的工作?，微笑面?對每一位?游客朋友?!新的?一年即將?到來，我?會更加努?力，成為?服務(wù)旅游?，服務(wù)游?客的標兵?，在平凡?的崗位中?做不平凡?的事!?2023?年售票員?個人工作?總結(jié)（二?）在_?___景?點這一年?的工作中?，作為售?票員中的?一員，我?積極的完?成可各項?任務(wù)和指?標，微笑?服務(wù)，對?客人主動?熱情，也?非常熱愛?本職的工?作。以下?對本年度?的工作做?一個大概?的總結(jié)。?每天按?售票處領(lǐng)?班的指示?工作;嚴?格按交接?班制度進?行交接班?，做好班?前交接、?準備工作?;正確預(yù)?計當日的?游客量，?準備好門?票及散鈔?;按規(guī)定?程序進行?電腦售票?及收銀設(shè)?備的操作?;售票工?作中說話?文明，禮?貌待人，?熱情友好?的對待游?客的各類?相關(guān)詢問?;參加每?日晨會，?了解當日?客情，做?好相關(guān)票?務(wù)準備。?一、嚴?格執(zhí)行運?價政策和?票據(jù)管理?及營收報?解制度，?負責票據(jù)?的領(lǐng)取、?登記、發(fā)?售、保管?工作。遵?守售票紀?律，嚴禁?無關(guān)人員?進入售票?室。二?、根據(jù)不?同旅客的?特點，采?用多種方?式按時保?質(zhì)保量地?完成售票?任務(wù)。?三、注意?觀察客流?動態(tài)，當?客流發(fā)生?變化時，?及時向有?關(guān)人員提?供信息，?以便加(?減)班。?四、熟?練掌握售?票工具和?設(shè)備性能?及操作技?術(shù)、愛護?設(shè)備、用?具、定期?保修，保?持售票室?、設(shè)備、?工作臺和?工具的清?潔衛(wèi)生。?五、遇?到緊急情?況，能及?時應(yīng)對和?解決。?另外，在?工作中也?有一些不?足，需要?改進，