2023加油站規(guī)章制度6篇

第2023加油站規(guī)章制度6篇2023加油站規(guī)章制度6篇

規(guī)章制度是為了組織內(nèi)部管理和秩序的需要而制定的一系列規(guī)定和規(guī)則，旨在規(guī)范成員的行為，確保組織的正常運(yùn)作和良好發(fā)展?，F(xiàn)在隨著小編一起往下看看2023加油站規(guī)章制度，希望你喜歡。

2023加油站規(guī)章制度篇1

一、夜間值班

1、值班時(shí)間：前班22：30-02：30;后班02：30-6：00，如果是3個(gè)人值夜班，可以排成3班，夜班值班人員必須保證2個(gè)人同時(shí)在崗。

2、每班保證對(duì)加油機(jī)設(shè)備、地面衛(wèi)生和衛(wèi)生間清掃一次，時(shí)間為早上6點(diǎn)之前。

3、夜間加油站值班人員每10分鐘到加油區(qū)巡視一次。

4、后班的員工關(guān)閉廁所、洗涮間和后院照明燈。

5、每周兩個(gè)班長(zhǎng)輪流清洗值班室被罩床單一次。

二、交接班

1、完成交接班的各項(xiàng)工作，加油人人員對(duì)所包加油機(jī)進(jìn)行抄表。班長(zhǎng)對(duì)小油罐車(chē)和庫(kù)存進(jìn)行測(cè)量。

2、所有員工必須參加7：50分的晨會(huì)。

三、安全制度

1、嚴(yán)禁任何人在加油區(qū)域撥打手機(jī)和抽煙;

2、嚴(yán)禁直接對(duì)塑料壺加油

3、嚴(yán)禁閃電、雷擊時(shí)加油和卸油;

4、嚴(yán)禁為摩托車(chē)的油箱加滿油;

5、嚴(yán)禁攜帶易燃易爆車(chē)輛進(jìn)站加油;

6、嚴(yán)禁客戶在站內(nèi)檢修車(chē)輛、敲擊等易產(chǎn)生火花的作業(yè);

7、嚴(yán)禁所有人員加油現(xiàn)場(chǎng)穿、脫拍打化纖服裝。

四、安全要求

1、發(fā)現(xiàn)閑雜不明人員，盡快讓其離開(kāi)，特殊情況匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，以便采取措施。

2、每個(gè)員工對(duì)加油站的經(jīng)營(yíng)狀況要嚴(yán)守保密，不得外泄。

3、懂得消防知識(shí)，會(huì)熟練使用消防器材，報(bào)警電話110，火警電話119;派出所電話6762178，急救電話120

五、形象規(guī)范

1、上班統(tǒng)一服裝和佩戴服務(wù)標(biāo)語(yǔ)，微笑服務(wù)，表情自然大方。

2、著裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無(wú)污漬，扣子齊全，不漏扣、錯(cuò)扣。

3、上班保持服裝整潔，不佩戴首飾、著淡妝，頭發(fā)盤(pán)起不亂。

4、上班注意力集中，禁止打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等不雅動(dòng)作。

六、語(yǔ)言規(guī)范

1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)音清晰、語(yǔ)速適中。與領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)之間相互打招呼。

2、與他人交談要面帶微笑，不能心不在焉，不隨意打斷別人的話，適時(shí)確認(rèn)和領(lǐng)會(huì)對(duì)方談話的內(nèi)容和目的。

3、嚴(yán)禁說(shuō)臟話、忌語(yǔ)。

4、多使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見(jiàn)”等文明用語(yǔ)。

七、行為規(guī)范

1.禁止在公司內(nèi)部搞男女關(guān)系、嚴(yán)禁帶無(wú)關(guān)人員留宿。

2.禁止在營(yíng)業(yè)款中弄虛作假和擅自挪用。

3.禁止與客戶發(fā)生口角、禁止與同事之間發(fā)生口角、嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所打鬧。

4.嚴(yán)禁私自給客戶多開(kāi)或者補(bǔ)開(kāi)發(fā)票，嚴(yán)禁虛開(kāi)發(fā)票，自賒油品、兌換現(xiàn)金。

5.嚴(yán)禁帶有安全隱患的操作、上班期間走出辦公區(qū)嚴(yán)禁帶手機(jī)。

6.嚴(yán)禁在上班時(shí)間會(huì)客和回宿舍，特殊情況請(qǐng)示站長(zhǎng)。

7.嚴(yán)禁上班時(shí)間帶自己的私錢(qián)、所收的刷卡的紙條不能折疊。

2023加油站規(guī)章制度篇2

1、總則

一、為了加強(qiáng)加油站安全生產(chǎn)管理及防范工作，完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度，保護(hù)員工生命安全和企業(yè)財(cái)產(chǎn)，保障各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，特制訂本制度。

二、本公司以“安全第一、預(yù)防為主”為方針，以堅(jiān)持統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一調(diào)度、互相協(xié)作，先參與后匯報(bào)或邊參與邊匯報(bào)，分級(jí)分部門(mén)負(fù)責(zé)，局部服從全局，下級(jí)服從上級(jí)，最大限度減少損失，防止和減輕危害目標(biāo)，全方位安全管理。

2、安全檢查管理制度

一、單位全面安全檢查，由站長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)，每月至少一次。

二、當(dāng)班安全員應(yīng)對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違章行為和不安全因素，有權(quán)制止和向上級(jí)反映。

三、加油站主管公司每月和重大節(jié)日要對(duì)加油站進(jìn)行安全檢查。

（1）檢查主要內(nèi)容包括：安全責(zé)任制落實(shí)情況、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全管理、設(shè)備技術(shù)狀況、滅火作戰(zhàn)預(yù)案以及隱患整改情況等。

（2）安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和隱患，加油站能解決的，應(yīng)限期抓緊整改；加油站無(wú)力解決的，應(yīng)書(shū)面向上級(jí)報(bào)告，同時(shí)采取有效的防范措施。

3、安全教育培訓(xùn)制度

一、加油站的安全教育培訓(xùn)工作由公司經(jīng)理副總責(zé)，具體的安全教育由站長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

二、加油站新員工經(jīng)培訓(xùn)、考試合格后方可上崗。

三、站領(lǐng)導(dǎo)要定期組織員工學(xué)習(xí)有關(guān)安全知識(shí)，全體員工必須及時(shí)參加，認(rèn)真學(xué)習(xí)。

4、消防安全管理制度

一、嚴(yán)禁攜帶火種入站，嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁喝酒上崗。

二、不得遲到、早退和無(wú)故曠工，工作時(shí)間不得擅離職守或進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

三、所有職工上崗不準(zhǔn)穿戴化纖制衣物或易產(chǎn)生靜電的工作服，站內(nèi)工作人員不準(zhǔn)穿帶有鐵釘?shù)男?/p>

四、加油機(jī)、油庫(kù)及消防設(shè)施周?chē)鷩?yán)禁堆放物件，工作場(chǎng)地及行車(chē)道上要時(shí)常保持清潔暢通。

五、懂消防知識(shí)，熟悉消防器材設(shè)置位置，能熟練使用各類(lèi)消防器材。

六、保持高度的安全防火意識(shí)，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)及時(shí)報(bào)警119和其他相關(guān)部門(mén)，并積極參加撲救。

5、事故報(bào)告處理制度

一、發(fā)生事故后，負(fù)傷者或事故現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員應(yīng)立即上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和安全職能部門(mén)，并保護(hù)好事故發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)和迅速采取措施搶救人員及財(cái)產(chǎn)，防止事故擴(kuò)大。對(duì)于重傷死亡事故，必須以最快速度上報(bào)公司及上級(jí)主管部門(mén)和政府有關(guān)部門(mén)。隱滿不報(bào)、謊報(bào)、故意拖延不報(bào)、故意破壞事故現(xiàn)場(chǎng)或者無(wú)正當(dāng)理由拒絕接受調(diào)查以及拒絕提供有關(guān)情況和資料的，由有關(guān)部門(mén)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定依法追究有關(guān)人員責(zé)任。

二、事故發(fā)生后，查明事故發(fā)生原因、過(guò)程和人員傷亡、經(jīng)濟(jì)損失情況，確定事故責(zé)任者，提出處理意見(jiàn)和防范措施的建議；重傷、重大事故還要寫(xiě)出事故調(diào)查報(bào)告。

三、事故調(diào)查應(yīng)堅(jiān)持“四不放過(guò)”的原則(原因不查清不放過(guò)，不采取改進(jìn)措施不放過(guò)、責(zé)任人和廣大群眾不受教育不放過(guò)、對(duì)事故有關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人不查處不放過(guò))。

四、重傷事故由公司會(huì)同其他有關(guān)部門(mén)和單位組成調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查處理，處理結(jié)果上報(bào)上級(jí)主管部門(mén)，并建立事故報(bào)告處理檔案。

6、勞動(dòng)保護(hù)用品發(fā)放制度

一、要求上崗員工佩戴工作卡、著裝統(tǒng)一。

二、根據(jù)季節(jié)，發(fā)放夏裝、春秋裝及冬裝。

三、發(fā)放帽子、手套及清潔用毛巾。

四、每位員工應(yīng)愛(ài)護(hù)使用勞保防護(hù)用品。

五、如有丟失或損壞，照價(jià)賠償。

六、根據(jù)加油站工作的特點(diǎn)及有關(guān)規(guī)定，所發(fā)放的勞保用品必須選用防靜電質(zhì)地的布料或材料。

7、動(dòng)火管理制度

一、在加油站內(nèi)進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)，必須經(jīng)站長(zhǎng)同意并辦理動(dòng)火審批手續(xù)方可進(jìn)行。

二、站內(nèi)動(dòng)火，應(yīng)明確動(dòng)火的地點(diǎn)、時(shí)間、范圍，并須有動(dòng)火方案、安全措施、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)人。

三、進(jìn)行電、氣焊作業(yè)，其操作人員必須具備相應(yīng)的資質(zhì)。

四、嚴(yán)禁在油罐、油管和加油機(jī)等帶油設(shè)備上進(jìn)行焊接等明火作業(yè)。

五、作業(yè)完畢應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)作業(yè)記錄。

8、用電管理制度

一、在爆炸危險(xiǎn)區(qū)內(nèi)使用的電氣設(shè)備應(yīng)符合爆炸危險(xiǎn)區(qū)等級(jí)要求。

二、在加油站內(nèi)，用電設(shè)備應(yīng)保護(hù)接地和保護(hù)接零。

三、設(shè)置在罩棚下的照明燈具應(yīng)選用防護(hù)型燈具。

四、對(duì)加油機(jī)內(nèi)部的電氣密封應(yīng)定期檢查，如發(fā)現(xiàn)密封不良應(yīng)立即修復(fù)或更換。

五、加油站內(nèi)不應(yīng)隨意裝接臨時(shí)電氣線路。

六、加油站營(yíng)業(yè)房等場(chǎng)所禁止使用電爐等易引起火災(zāi)的電器。

9、卸油操作規(guī)程

一、送油罐車(chē)進(jìn)站后卸油員立即檢查油罐車(chē)安全設(shè)施是否齊全有效，引導(dǎo)罐車(chē)至計(jì)量場(chǎng)地。

二、卸油員會(huì)同駕駛員核對(duì)罐車(chē)油品交運(yùn)單記載的品種、數(shù)量，檢查確認(rèn)罐車(chē)鉛封是否一致，連接靜電接地線按規(guī)定備好消防器材，將罐車(chē)靜置15分鐘經(jīng)計(jì)量后準(zhǔn)備接卸油。

三、卸油時(shí)，按工藝流程要求連接卸油管，做到接頭結(jié)合緊密，卸油管自然彎曲。

四、司機(jī)緩慢開(kāi)啟罐車(chē)卸油閥。卸油員集中精力監(jiān)視、觀察罐油管線、相關(guān)閘閥、過(guò)濾器等設(shè)備的運(yùn)行情況，隨時(shí)準(zhǔn)備處理可能發(fā)生的問(wèn)題。同時(shí)，罐車(chē)司機(jī)不得遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)。

五、卸油完畢后，卸油員應(yīng)上罐車(chē)確認(rèn)油品卸凈，關(guān)好閘閥，拆卸卸油管，蓋嚴(yán)罐口處的卸油帽，收回導(dǎo)靜電線。

六、引導(dǎo)油罐車(chē)離站。

七、雷雨時(shí)，禁止進(jìn)行加油和卸油作業(yè)。

10、設(shè)備管理制度

一、開(kāi)展設(shè)備平時(shí)的維護(hù)、保養(yǎng)和定期的檢修，保持所有設(shè)備、設(shè)施始終處在完好狀態(tài)；

二、建立設(shè)備檔案，完整地保管設(shè)備的說(shuō)明書(shū)、質(zhì)量檢驗(yàn)單、合格證，以及主管部門(mén)定期檢測(cè)或校驗(yàn)報(bào)告、平時(shí)安全檢查記錄、維護(hù)保養(yǎng)及修理記錄等。

三、定期開(kāi)展設(shè)備的計(jì)量自校和防雷、防靜電接地電阻的自測(cè)，并定期請(qǐng)專業(yè)部門(mén)檢測(cè)或校驗(yàn)，合格才能使用；

四、保持設(shè)備的清潔，定期刷新外表。

2023加油站規(guī)章制度篇3

加油站站長(zhǎng)職責(zé)

一、負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)全站員工開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)工作。

二、負(fù)責(zé)本站經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，組織好經(jīng)營(yíng)油品的進(jìn)、銷(xiāo)、調(diào)、存工件，了解市場(chǎng)，開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)，保障供應(yīng)，確保質(zhì)量，提高銷(xiāo)量。

三、落實(shí)加油站安全生產(chǎn)責(zé)任制，開(kāi)展安全教育，完善安全措施，實(shí)現(xiàn)安全經(jīng)營(yíng)。

四、負(fù)責(zé)加油站內(nèi)思想政治教育工作，帶領(lǐng)全體員工遵守規(guī)章制度，保持良好的站風(fēng)和站容站貌。

五、管理好站內(nèi)設(shè)施，組織人員經(jīng)常維護(hù)、保養(yǎng)，使之處于良好狀態(tài)。

六、負(fù)責(zé)處理站內(nèi)外日常事務(wù)，發(fā)生事故及時(shí)處置，并上報(bào)主管部門(mén)。

加油員安全職責(zé)

一、在站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，做好當(dāng)班加油工作。

二、主動(dòng)、熱情、規(guī)范地為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足顧客合理需要。

三、了解經(jīng)營(yíng)油品的性能和應(yīng)用知識(shí)，掌握加油機(jī)的性能特點(diǎn)和操作技能，并能判斷和排除一般故障。

四、負(fù)責(zé)本工作場(chǎng)所的安全監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)不安全因素和危及加油站安全的行為及時(shí)阻止和匯報(bào)。熟悉站內(nèi)消防器材恨性能，并會(huì)進(jìn)行火災(zāi)撲救的操作。

五、做好使用設(shè)備和工作環(huán)境的衛(wèi)生工作，保持加油機(jī)和工作環(huán)境清潔。

六、做好交接班工作，所收現(xiàn)金、支票、票證等如數(shù)交清并與加油機(jī)累計(jì)碼相符，做到手續(xù)完備，登記及時(shí)。

計(jì)量、質(zhì)量員安全職責(zé)

一、嚴(yán)格執(zhí)行油品計(jì)量、卸油操作規(guī)程，認(rèn)真做好油品測(cè)量、計(jì)算、記錄工作。

二、收油前，查驗(yàn)油罐車(chē)中油品數(shù)量、牌號(hào)、質(zhì)量，核對(duì)交運(yùn)單。

三、每月檢測(cè)儲(chǔ)罐存油數(shù)量，正確運(yùn)用計(jì)量方法，做好數(shù)據(jù)記錄，并將結(jié)果及時(shí)交記帳員做帳。及時(shí)清除油罐中積水。

四、按月對(duì)站內(nèi)油品進(jìn)行計(jì)量盤(pán)點(diǎn)，填制庫(kù)存及損益報(bào)表，及時(shí)查明非正常盈虧原因，損耗處理必須實(shí)事求是，不得弄虛作假。

五、按期校驗(yàn)加油機(jī)計(jì)量精度，做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告站（班長(zhǎng)）。

六、妥善使用、保管和保養(yǎng)計(jì)量器具，保證精度，及時(shí)送檢。

七、熟悉站內(nèi)消防器材性能，并會(huì)進(jìn)行火災(zāi)撲救的操作。

安全員安全職責(zé)

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹企業(yè)安全管理制度，協(xié)助站長(zhǎng)對(duì)員工和顧客進(jìn)行安全教育。

二、負(fù)責(zé)當(dāng)班的安全管理工作，監(jiān)督員工嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度，檢查出入站人員和車(chē)輛，制止影響安全的行為。

三、定期檢查站內(nèi)設(shè)備設(shè)施的安全狀況，保持良好的工作狀態(tài)，定期維護(hù)消防器材，保證其有效性。

四、做好當(dāng)班安全檢查記錄和隱患、整改記錄，并及時(shí)向站長(zhǎng)報(bào)告。

2023加油站規(guī)章制度篇4

一、用工機(jī)制

根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和公司勞動(dòng)用工制度的有關(guān)精神，逐步實(shí)現(xiàn)加油站用工的“配置市場(chǎng)化、管理合同化、收入貨幣化、保險(xiǎn)社會(huì)化”，建立員工能進(jìn)能出、崗位能高能低、工資能升能降的新機(jī)制。

二、招聘權(quán)限

1、加油站經(jīng)理、會(huì)計(jì)和出納由公司總經(jīng)理授權(quán)企管部負(fù)責(zé)招聘，招聘結(jié)果報(bào)總經(jīng)理備案審批。

2、加油員及其他員工由企管部負(fù)責(zé)招聘。

3、加油站經(jīng)理可在保證安全的前提下根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況適當(dāng)增減人員。

三、任職資格

1、站經(jīng)理：40歲以下、大專及以上學(xué)歷，熟悉油品知識(shí)，具有兩年以上的銷(xiāo)售管理或零售、服務(wù)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)、良好的組織及領(lǐng)導(dǎo)能力、良好的協(xié)調(diào)及溝通技巧、良好的顧客服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)及良好的獨(dú)立工作能力，能熟練操作電腦。

2、財(cái)務(wù)人員：45歲以下，中專及以上財(cái)會(huì)專業(yè)畢業(yè)，持會(huì)計(jì)人員上崗證，有一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷，能熟練操作電腦，有良好的獨(dú)立工作能力和服務(wù)意識(shí)。

3、加油員：高中（技?；蚵毟撸┘耙陨蠈W(xué)歷，年齡在18～40歲之間，誠(chéng)實(shí)、勤奮、守紀(jì)律，有良好的顧客服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力。

4、其他崗位的任職資格可參照加油員崗位做相應(yīng)增減。

四、招聘程序

1、新開(kāi)業(yè)的加油站或因業(yè)務(wù)等原因需要增加人員時(shí)，應(yīng)向公司提出招聘申請(qǐng)。

2、公司企管部根據(jù)人員定編情況審核人力需求計(jì)劃，然后確定是由加油站自行招聘報(bào)總經(jīng)理審批或是由公司統(tǒng)一招聘。

3、確定招聘條件，選擇招聘途徑，發(fā)布招聘信息。

4、具體程序：應(yīng)聘者填寫(xiě)應(yīng)聘登記表并提交相關(guān)資料→審查應(yīng)聘者的基本資料→初試→復(fù)試→核實(shí)證明材料和背景材料→確定候選人名單。

5、總結(jié)招聘情況，將候選人資料上報(bào)公司總經(jīng)理，由總經(jīng)理或者總經(jīng)理授權(quán)企管部審批并決定是否錄用。

6、通知被錄用者并委婉的答復(fù)未聘人員。

7、辦理錄用手續(xù)。

四、招聘方法

通過(guò)省級(jí)或地（市）級(jí)人才（勞動(dòng)力）中介機(jī)構(gòu)向社會(huì)公開(kāi)招聘，或直接從學(xué)校（中學(xué)、中專、大專院?；蚵殬I(yè)技術(shù)學(xué)校）選拔優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。

五、勞動(dòng)合同

1、加油站所有被錄用的員工，由企管部與員工簽訂勞動(dòng)合同。

2、加油站經(jīng)理的合同期限一般為x年（不超過(guò)x年），試用期為x個(gè)月（不超過(guò)X個(gè)月）。其他員工的合同期限均為x年，試用期為x個(gè)月。

3、勞動(dòng)合同的變更、終止、解除及相關(guān)事宜，由合同雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》在合同中約定，未約定的按照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

4、合同雙方在履行合同中產(chǎn)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)先進(jìn)行內(nèi)部調(diào)解；調(diào)解無(wú)效，當(dāng)事人可向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲栽委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。不服仲裁的可向人民法院提出訴訟。

六、辭職

員工有辭職的權(quán)利，但必須提前1個(gè)月向公司提出辭職申請(qǐng)。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職的員工，承擔(dān)勞動(dòng)合同規(guī)定的違約責(zé)任。

七、人力資源檔案

加油站經(jīng)理及其他員工的個(gè)人檔案由企管部負(fù)責(zé)收集和保管。

員工個(gè)人檔案主要包括：

（1）招聘記錄，包括個(gè)人簡(jiǎn)歷、個(gè)人學(xué)歷證明、身份證復(fù)印件、面試記錄表等；

（2）培訓(xùn)記錄；

（3）工資及職位變更記錄；

（4）獎(jiǎng)勵(lì)與處分記錄。

2023加油站規(guī)章制度篇5

第一條職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)：

敬業(yè)愛(ài)崗，遵紀(jì)守法，文明經(jīng)營(yíng)。

第二條服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)：

（一）主動(dòng)熱情，微笑服務(wù)，態(tài)度謙和，尊敬顧客。

（二）顧客有困難，熱心幫助；顧客有疑問(wèn)，細(xì)心解答；顧客有意見(jiàn)，專心聽(tīng)?。活櫩陀姓`會(huì)，耐心解釋。

（三）對(duì)待顧客，一視同仁，不輕視、不怠慢、不諷刺、不輕薄。

第三條服務(wù)語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)

（一）迎送接待顧客時(shí)，使用文明服務(wù)用語(yǔ)，會(huì)說(shuō)普通話。

（