現(xiàn)代企業(yè)預測管理的含義要點

現(xiàn)代企業(yè)預測管理的含義要點

教學要求一、重點掌握：1、管理的概念和特征2、管理的基本職能3、泰羅科學管理的實質和四項原則4、法約爾提出的管理的十四項原則第一章導論二、一般掌握：1、管理理論的演變過程2、馬克斯.韋伯提出的理想行政組織體系3、人際關系學說的主要內容4、企業(yè)管理理論的最新發(fā)展5、管理方法和管理手段的變革與創(chuàng)新三、了解：1、管理者角色2、霍桑試驗及其結論3、行為科學理論的研究內容4、現(xiàn)代管理理論叢林第一節(jié)管理的概念及特征一、管理和管理者二、管理的特征第二節(jié)管理的職能

一、計劃二、組織三、人事四、領導五、控制第三節(jié)管理理論的形成與發(fā)展

一、古典管理理論二、行為科學理論三、現(xiàn)代管理理論叢林

第四節(jié)現(xiàn)代管理理論與實踐的新發(fā)展

一、企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)二、現(xiàn)代企業(yè)管理理論的變革與創(chuàng)新三、企業(yè)管理方法和管理手段的變革與創(chuàng)新

第二章預測與決策教學要求一、重點掌握：1、定量決策方法中的盈虧平衡點法、決策樹法和后悔值法。2、定性決策方法中的是德爾菲法和頭腦風暴法。3、定性預測方法

二、一般掌握：1、現(xiàn)代企業(yè)決策的新特點。2、定量決策方法中的決策收益表法、保守法、冒險法、折衷法和萊普勒斯法。3、定性決策方法中的是環(huán)比法。4、定量預測方法。5、預測的含義和類型。6、決策的含義和類型。三、了解：1、預測的程序。2、決策的程序。第一節(jié)預測與決策基本原理一、預測概述二、決策概述一、預測概述(一)預測的含義

是指根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素，運用己有的方法、知識和科學手段，探索人們所關心的事物在今后的可能發(fā)展趨向，并做出估計和評價，以指導行動的活動過程。（二）預測包含四個要素:對象、目的、信息和方法。1、對象是指預測的客體，如企業(yè)、市場、人才、資金、產品等。2、目的是指預測所需要達到約有時空制約的目標，如銷售預測、需求預測、技術預測等，都有一個或多個表示發(fā)展目標的具體數(shù)量取值。3、信息是指與預測對象有關的環(huán)境信息、歷史信息、現(xiàn)狀信息、相關信息與數(shù)據(jù)、系統(tǒng)內部信息和外部信息等。4、預測方法包括定性方法和定量方法，所采用的模型和途徑等。（三）預測的類型

1.按預測的時期長短可分為短期預測、中期預測和長期預測。短期預測通常指一個月至一年之內的預測，中期預測指二至三年，而長期預策則是五年以上的預測。預測結果的準確度與預測時間長短有密切關系。一般前言，預測時間越短，影響預測結果的因素的變化越小，預測誤差也越小。反之，預熱時間越長，影響預測結果因素的變化也越大，產生的誤差也越大。2.按預測的屬性可以分為定性預測和定量預測。

定性預測是指在缺少數(shù)據(jù)資料或預測的主要因素難以定量化的情況下，憑借預測者或有關專家的知識、經(jīng)驗以及他們的綜合分析和判斷能力，對預測對象的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀進行深人分析，做出對象未來發(fā)展趨勢和水平的預測。定性預測比較適用于長期預測，因為事物遠期的變化趨勢很難進行定量的描述，因此只能更多地依靠專業(yè)人員多年積累約有關知識和經(jīng)驗，做出定性的預測。定量預測是指以一定的經(jīng)濟管理理論為指導，利用歷史積累的數(shù)據(jù)，通過建立一定的數(shù)學模型進行預測，預測結果往往表現(xiàn)為一定的數(shù)值或區(qū)間。表現(xiàn)為單個數(shù)值的預測稱為點值定量預測，表現(xiàn)為某個區(qū)間(上限和下限)的預測稱為區(qū)間定量預測。3.按照預測內容不同，可以分為市場預測、生產預測、財務預測和技術預測等。

市場預測指對各種商品的規(guī)格、銷量、品種、價格的變動趨勢做出預測，以及對居民的購買力(市場容量)、消費構成等方面的研究和預測。生產預測指對勞動力、流動資金、固定資產、生產過程的投人產出等方面的變化所做的預測。通過預測，指出生產發(fā)展變化的前景，制訂各項生產計劃和指標。財務預測主要包括項目經(jīng)濟壽命周期、企業(yè)收人和支出。利潤率、投資額、回收率和流動資金需求量等預測。技術預測是指技術發(fā)展、進步、設備更新預測等。4.按照預測的應用范圍可以分為企業(yè)經(jīng)濟預測、部門和地區(qū)經(jīng)濟預測、宏觀經(jīng)濟預測。企業(yè)經(jīng)濟預測指在企業(yè)范圍內所作的各種預測，它以一個企業(yè)進行的經(jīng)營管理活動為研究對象，預測其發(fā)展變化的水平和趨勢。部門與地區(qū)經(jīng)濟預測是以部門或地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展為研究對象，預測其發(fā)展的前景(規(guī)模、速度、資源開發(fā)和利用等)。宏觀經(jīng)濟預測指對整個國民經(jīng)濟發(fā)展方向和趨勢所作的各種預測，如國民生產總值及其增長率，國民經(jīng)濟各部門的比例關系，國民經(jīng)濟發(fā)展速度等。它以社會經(jīng)濟總體發(fā)展為研究對象，預測其總量指標之間的聯(lián)系變化過程和發(fā)展趨向。此外，宏觀經(jīng)濟預測還包括對世界經(jīng)濟的預測，為研究國際情況提供信息服務。（四）預測的基本程序

預測應遵循一定的工作程序，有計劃、按步驟地進行，這樣才能保證預測的質量和工作效率。預測過程大體上可以分為以下步驟:1.確定預測對象與目標。2.收集、整理和分析資料。3.選擇預測方法，建立經(jīng)濟預測模型。4.驗證模型的正確性，分析預測誤差，改進預測模型。5.進行預測，提出預測報告，并進行評價。二、決策概述

（一）決策的含義

所謂決策，是指為了達到一定的目標，采用一定的科學方法和手段，從兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。對于決策這個概念，包含以下五個方面的要點：

1.決策要有明確的目標。

2.決策要有可行方案。3.決策要作分析評價。

4.決策要進行優(yōu)選。

5.決策是行動的前提和基礎。（二）決策的類型

1.按照決策的性質劃分，可以分為戰(zhàn)略性決策、戰(zhàn)術性決策和業(yè)務性決策。

戰(zhàn)略性決策，指的是為使企業(yè)與外部環(huán)境保持適應性，而對影響企業(yè)全局，左右企業(yè)長期發(fā)展的重大經(jīng)營性問題所作的決策。戰(zhàn)略決策，主要是企業(yè)高層領導的職責。戰(zhàn)術性決策又稱為策略決策或管理決策，指的是為了執(zhí)行和實施戰(zhàn)略性決策，合理而有效地處理企業(yè)內部的一些重大問題而做出的決策。戰(zhàn)術性決策主要由中層或高層管理人員制定。業(yè)務性決策又稱為日常管理決策，是指為了執(zhí)行戰(zhàn)略性決策和戰(zhàn)術性決策，對日常生產經(jīng)營活動中有關提高效率和效益、合理組織業(yè)務活動等方面進行的決策。這類決策主要由企業(yè)基層管理人員負責制定。2.按照決策的條件劃分，可以分為確定型決策、風險型決策和非確定型決策。

確定型決策，指的是在未來情況已知，對反復出現(xiàn)的經(jīng)營管理活動所作的決策。非確定型決策，指的是企業(yè)經(jīng)營管理中出現(xiàn)的暫時無法定型化的問題，需要多種方案才能選擇的決策。風險型決策，指對未來情況不能完全明白的情況下，做出具有一定成敗概率的決策。3.按照決策因素的性質劃分，可以分為定量分析決策和定性分析決策。定量分析決策，指的是借助一定的工具和數(shù)學模型，對決策因素進行定量分析的決策。定性分析決策，指的是對一些決策因素不能進行定量分析只能借助于決策者的知識、經(jīng)驗、分析和判斷能力進行的決策。

4.按目標的多少劃分，可分為單目標決策和多目標決策。單目標決策，指的是在判斷某一決策方案的優(yōu)劣時，只需考慮某個重要指標就可以確定的決策。多目標決策，指的是在判斷某一決策方案的優(yōu)劣時，需要考慮多個指標才能加以確定的決策。5.按照決策的重復性劃分，可以分為程序化決策和非程序化決策。程序化決策又稱為常規(guī)決策或重復決策，指的是經(jīng)常重復發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的決策，其決策步驟和方法可以程序化、標準化，重復使用。非程序化決策又稱為非常規(guī)決策、例外決策，指的是具有極大偶然性、隨機性，又無先例可循且有大量不確定性的決策。這類決策往往是獨一無二的，因此，在很大程度上依賴于決策者的知識、經(jīng)驗、洞察力及膽識來進行。

6.按照管理層次劃分，可以分為高層決策、中層決策和基層決策（三）決策的基本程序決策作為管理的一種活動，包括了一定的步驟和程序，雖然決策的具體過程不盡相同，但就一般決策而言，主要分為六個階段:

1、識別問題2、確定決策目標3、擬定可行方案4、選擇方案5、貫徹實施6、追蹤檢查

（四）現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策的新特點1.決策的客體越來越復雜2.決策環(huán)境變化越來越快3.決策所包含的信息量越來越大4.決策時間要求越來越短5.決策的影響面越來越大6.決策主體已由個人決策轉向群體決策第二節(jié)預測方法一、定性預測方法二、定量預測方法一、定性預測方法1.個人判斷法

個人判斷法是指企業(yè)決策者根據(jù)自己的經(jīng)驗和對客觀情況的分析，對市場需求、技術發(fā)展趨勢等做出主觀判斷，并估計未來情況的一種預測方法。這種方法在缺乏預測數(shù)據(jù)資料時很有用，其優(yōu)點是預測時可以綜合考慮各方面的因素，且簡單、迅速。但其缺點是預測結果根據(jù)不足，有可能發(fā)生判斷錯誤。2.經(jīng)理人員意見法

這種方法是由企業(yè)經(jīng)理或廠長召集生產、技術、銷售、財務等有關部門負責人，廣泛地交換意見，讓大家各自提出對市場前景的看法，而后由廠長根據(jù)各部門負責人在預測中的地位不同，而給予不同的權數(shù)來加權平均確定預測值。3.銷售人員意見綜合法銷售人員意見綜合法是指由企業(yè)銷售人員提出各自的預測期望值，再用加權平均的方法將其匯總成整個企業(yè)的預測數(shù)。這種方法的預測過程和經(jīng)理人員意見法大致相同。但是因銷售人員直接介入市場，處于銷售的第一線，比較熟悉顧客的需求和市場動向，因而他們預測比較接近實際；并且，讓銷售人員參與市場預測，還能夠增強他們完成任務的信心。當然這種方法也有較多缺陷，例如，最近的幾次推銷活動的成敗極易使銷售人員的判斷出現(xiàn)偏激；銷售人員對宏觀經(jīng)濟形勢和企業(yè)總體市場營銷計劃缺乏全面了解；一些人有意地做出偏低的估計，借此促使企業(yè)制定較低的銷售定額。4.群眾意見法

群眾意見法，就是將要預測的問題直接告知有關的人員、部門，甚至相關的人員、部門，或者市場消費者，請他們根據(jù)自己所掌握的資料和經(jīng)驗發(fā)表意見。然后將大家的意見綜合起來，采用平均法或加權平均法進行處理，從而得到預測結果。這些人雖然不能說是專家，但因為所預測的問題往往與個人息息相關，所以更能激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造性，并經(jīng)常能從他們那里得到一些真知灼見。所以群眾意見法的最大優(yōu)點，就是能夠做到最大程度的集思廣益。

第三節(jié)定性決策方法

一、德爾菲法二、頭腦風暴法三、環(huán)比法

第四節(jié)定量決策方法

一、確定型決策方法二、風險型決策方法三、不確定型決策方法第三章戰(zhàn)略管理

教學要求一、重點掌握：1、企業(yè)戰(zhàn)略的概念、特征；企業(yè)戰(zhàn)略構成要素的含義；企業(yè)戰(zhàn)略體系三個層次。2、SWOT分析矩陣；產業(yè)競爭結構分析模型；價值鏈的概念；核心能力的概念及特征。3、公司總體戰(zhàn)略的類型及其基本思路、特征；如何利用BCG矩陣法進行總體戰(zhàn)略選擇。4、競爭戰(zhàn)略的類型及其實施條件。

二、一般掌握：1、企業(yè)戰(zhàn)略各要素之間的關系。2、戰(zhàn)略管理過程六個階段；企業(yè)外部環(huán)境分析內容。3、核心能力的構成。4、公司總體戰(zhàn)略不同類型的適用條件、優(yōu)勢和劣勢；如何利用麥肯錫矩陣進行總體戰(zhàn)略選擇。5、競爭戰(zhàn)略不同類型的利弊；如何進行競爭戰(zhàn)略的選擇。三、了解：1、企業(yè)經(jīng)營哲學和企業(yè)宗旨；企業(yè)內部環(huán)境分析內容。2、企業(yè)價值活動的分類；如何利用價值鏈分析企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢。3、企業(yè)核心能力的培育。第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的概念和內容

一、什么是企業(yè)戰(zhàn)略二、企業(yè)戰(zhàn)略構成要素三、企業(yè)戰(zhàn)略體系第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一、確定企業(yè)遠景二、外部環(huán)境分析三、內部條件分析四、確定企業(yè)目標五、制定戰(zhàn)略六、戰(zhàn)略實施與控制

第三節(jié)戰(zhàn)略分析方法

一、SWOT分析矩陣二、產業(yè)競爭結構分析模型三、價值鏈分析法四、企業(yè)核心能力分析第四節(jié)公司總體戰(zhàn)略的制定一、穩(wěn)定型戰(zhàn)略二、發(fā)展型戰(zhàn)略三、收縮型戰(zhàn)略四、公司總體戰(zhàn)略選擇

第五節(jié)業(yè)務層戰(zhàn)略的制定一、三種基本競爭戰(zhàn)略二、競爭戰(zhàn)略的選擇第四章計劃

教學要求一、重點掌握：計劃的概念；計劃工作性質。滾動計劃法；線性規(guī)劃法。預算的概念；編制零基預算基本思路。目標管理的含義和特征。二、一般掌握：計劃工作的基本目的；計劃的分類。計劃工作程序。計劃評審術。預算種類；預算工作一般程序；增量預算法；零基預算一般程序。目標管理實施過程。三、了解：目標卡片與目標展開圖。目標管理的利弊。第一節(jié)計劃概述

一、計劃的定義和目的二、計劃工作性質三、計劃類型四、計劃工作程序第二節(jié)計劃工作一般方法一、滾動計劃法二、計劃評審技術三、線形規(guī)劃法第三節(jié)預算一、預算的概念和種類二、預算工作一般程序三、預算方法第四節(jié)目標管理

一、目標管理的含義和特征二、目標管理的實施過程三、目標卡片與目標展開圖四、目標管理的利弊第五章人力資源管理

一、重點掌握：1、職務分析的含義和內容；職務說明書和職務規(guī)范。職務設計方法及其優(yōu)缺點。2、員工招聘方法及其優(yōu)缺點；招聘方法的選擇；選拔中的面試。3、員工培訓對象和內容；培訓方法及其選擇。4、績效評價中的關鍵事件法、評分表法。5、物質激勵和精神激勵。二、一般掌握：1、職務分析的程序；各種職務分析方法的基本思路及其優(yōu)缺點。2、員工招聘程序；選拔的四種結果；評價中心技術。3、培訓計劃的制定與實施。4、績效評價中的行為錨定評價法、多人比較法；績效考評的實施。5、激勵理論中的需要層次論和雙因素理論；員工參與和工作豐富化。三、了解：激勵理論中的公平理論和期望理論。

第一節(jié)職務分析與職務設計一、職務分析的含義和內容二、職務分析程序三、職務分析方法四、職務說明書和職務規(guī)范五、職務設計第二節(jié)員工招聘與選拔

一、員工招聘程序二、招聘方法三、選拔第三節(jié)員工培訓一、培訓對象和培訓內容二、培訓方法及其選擇三、培訓計劃的制定與實施第四節(jié)員工績效管理

一、績效考評內容二、績效考評方法三、績效考評的實施第五節(jié)員工激勵

一、主要激勵理論二、激勵方法

第六章生產與業(yè)務管理

教學要求一、重點掌握：ABC分類管理法二、一般掌握：1、生產過程的組織形式2、5S活動與定置管理3、生產作業(yè)計劃的編制過程4、全面質量管理5、經(jīng)濟訂購批量6、設備的經(jīng)濟評價7、準時生產方式三、了解：1、生產過程的空間組織2、生產過程的時間組織3、期量標準4、生產作業(yè)計劃的編制方法5、直方圖6、控制圖7、生產與業(yè)務管理的內容和任務8、設備管理的任務和內容9、設備的選擇10、設備的使用11、制造資源計劃

第一節(jié)生產與業(yè)務管理概述一、生產與業(yè)務管理的內容和任務二、生產與業(yè)務系統(tǒng)的設置三、生產現(xiàn)場管理第二節(jié)生產作業(yè)計劃

一、生產作業(yè)計劃的編制過程二、生產作業(yè)計劃的編制方法第三節(jié)質量控制方法

一、全面質量管理二、直方圖法三、控制圖法第四節(jié)庫存控制方法

一、ABC分類管理法二、經(jīng)濟訂貨批量第五節(jié)全面設備管理

一、設備管理的內容和任務二、設備的選擇與評價三、設備的使用第六節(jié)現(xiàn)代生產與業(yè)務管理方式

一、制造資源計劃二、準時生產制（JIT）第七章市場營銷管理

教學要求一、重點掌握：1、市場營銷觀念的演變2、市場調查的方法3、市場調查的詢問技術和問卷設計4、消費者市場細分的方法5、目標市場的選擇策略6、市場定位的方法7、產品組合策略8、價格策略9、分銷渠道策略10、營業(yè)推廣11、品牌策略二、一般掌握：1、市場營銷的含義2、市場營銷管理過程3、市場調查的種類和內容4、市場調查的步驟5、生產者市場細分的方法6、目標市場選擇應考慮的因素7、產品的整體概念8、促銷組合策略9、品牌