技術(shù)服務(wù)及售后服務(wù)方案

技術(shù)服務(wù)及售后服務(wù)方案技術(shù)服務(wù)及售后服務(wù)方案一、技術(shù)支持：.合同生效后，我們將及時(shí)向用戶提供全套詳細(xì)的技術(shù)資料，并積極配合做好設(shè)備安裝前的準(zhǔn)備工作。如果需要特殊的技術(shù)支持，我們會(huì)派遣有關(guān)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)支持。.在系統(tǒng)設(shè)備安裝調(diào)試及試運(yùn)行期間，我們將派遣有關(guān)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)支持服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)設(shè)備的安裝、調(diào)試直到驗(yàn)收合格。.在項(xiàng)目實(shí)施期間，項(xiàng)目經(jīng)理將始終貫穿于合同的實(shí)施之中進(jìn)行跟蹤服務(wù)。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)在場(chǎng)施工人員的調(diào)度安排、協(xié)調(diào)與施工單位配合問題，負(fù)責(zé)整體工程技術(shù)問題，并聯(lián)絡(luò)甲方施工協(xié)調(diào)配合。把握好施工各環(huán)節(jié)的質(zhì)量關(guān)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)予以解決，并協(xié)助做好項(xiàng)目分階段驗(yàn)收工作。二、服務(wù)、保修：.全系統(tǒng)產(chǎn)品保修期為12個(gè)月。設(shè)備安裝完畢試運(yùn)行48小時(shí)，驗(yàn)收合格經(jīng)雙方簽字認(rèn)可后，即進(jìn)入俁修期。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn):a、按系統(tǒng)設(shè)計(jì)的功能以及設(shè)備所提供的指標(biāo)及要求進(jìn)行測(cè)試,以確定是否達(dá)到預(yù)定的設(shè)計(jì)效果；b、按國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收，保證系統(tǒng)安裝的正確、合理、可靠。.在保修期內(nèi)，我們?cè)诮拥接脩粢笈蓡T到現(xiàn)場(chǎng)的傳真或電話電報(bào)后，服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為2小時(shí)，不收取任何費(fèi)用。在保修期外，服務(wù)響應(yīng)時(shí)間同為2小時(shí)。.在保修期內(nèi)，凡屬設(shè)備自身質(zhì)量問題或技術(shù)故障造成的設(shè)備損壞一切由我們負(fù)責(zé)。.若因不可抗拒力或用戶使用不當(dāng)造成的設(shè)備損壞，責(zé)任由買方承擔(dān)。我們提供維修服務(wù)，收取相應(yīng)的工本費(fèi)用及材料費(fèi)。.保修期滿后，我們繼續(xù)實(shí)行優(yōu)惠有償服務(wù)，核收維修工本費(fèi)用。我們承諾長期平價(jià)提供備品備件。1、公司將按照合同規(guī)定提供設(shè)備，并提交相應(yīng)資料、圖紙及必需工具。此外，我們將免費(fèi)為用戶技術(shù)人員提供培訓(xùn)，培訓(xùn)地點(diǎn)將安排在系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng)。如果用戶有特殊要求,我們也可以根據(jù)合同條款來安排培訓(xùn)的時(shí)間和地點(diǎn)。2、經(jīng)過培訓(xùn)后，用戶技術(shù)人員能夠排除一般故障，如果用戶遇到無法解決的故障，應(yīng)及時(shí)通知我們，我們將派遣技術(shù)人員解決。3、我們承諾按照要求履行每一項(xiàng)任務(wù)，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)交付優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。我們保證設(shè)備的完整性良好，設(shè)計(jì)良好，磨損件較少，電氣和自動(dòng)化設(shè)備的供應(yīng)也將是完整性良好、設(shè)計(jì)良好的。我們還承諾設(shè)備的運(yùn)行效率和工藝性能較好，能夠保證連