物業(yè)工程設備類應急預案

物業(yè)工程設備類應急預案一、供電突發(fā)性事故的應急預案（一）外線故障1、本小區(qū)設計要求；主供停電、備供自動投入。當外線故障導致本小區(qū)主供電源停電時值班人員要檢查真空開關的指示牌是否分閘，再檢查電壓和指示燈，當明確失壓斷電后，將主供電源進線柜真空開關退出，掛“有人工作，禁止合閘”指示牌。2、備用電源處于非自動位置，故主供電源不能自動合閘，檢查備供電源進線柜之電表和指示燈、真空開關應處準備合閘位置，合上備供電源進線柜開關。3、檢查變壓器出線柜，是否正常。4、檢查底壓受電柜，并合上低壓總開關，5、向供電局調(diào)度室報告并了解外線故障情況。（二）內(nèi)部故障當高壓柜真空開關、高壓電纜或變壓器出現(xiàn)故障時（短路或接地），非誤操作引起，除該高壓柜停電，甚至會引起主供電或備用電源的受電柜停電，此時值班人員應遵守下列程序：1、將故障柜的真空開關退出（如引起火警，一人用手提式1211滅火器滅火，一人向消防中心報告）。2、將故障柜的低壓總開關退出，掛“有人工作，禁止合閘”指示牌3、將低壓母聯(lián)合閘，保證小區(qū)設施用電。4、向工程部主管報告故障經(jīng)過和處理情況；5、召開事故分析會，邀請供電局，廠商及有關方面參加，分析事故發(fā)生原因和處理措施，并書面總結(jié)報告有關部門。（三）全市停電1、當主供、備用兩路市電全停，啟動發(fā)電機。2、退出市電聯(lián)系開關，合上發(fā)電機聯(lián)系開關，向應急負荷供電，并沒隔岸觀火5分鐘檢查一次發(fā)電機運行情況，如燃油量、水溫等。3、監(jiān)視市電進線電壓，盡快與供電局聯(lián)系，一旦市恢復正常，立即退出發(fā)電機電源，恢復市電供電。4、做好記錄，及時向上級領導報告，5、市電失壓，發(fā)電機正常情況下將在15秒鐘自動啟動，如有異常改用手動啟動，（四）通知用戶1、供電系統(tǒng)緊急故障發(fā)生后應馬上由工程部主管預計修復時間。2、4小時內(nèi)可修復的故障，應由物業(yè)指揮中心通知受影響用戶。3、4小時以上才可修復的故障應由管理處或客戶單位通知受影響用戶。（五）自備發(fā)電機發(fā)電措施1、將發(fā)電機打在“手動”檔上；2、在有“市電供電”和“發(fā)電供電”的雙回路供電中，斷開“市電供電”回路，并掛牌。3、斷開主變的低壓進線開關，并退出母聯(lián)，使開關與母線有明顯的斷開點4、在退出母線后的低壓進線開關上掛牌，5、啟動發(fā)電機，并多巡視，確保發(fā)電機的正常運行和可靠的供電質(zhì)量。二、中央空調(diào)系統(tǒng)的應急預案（一）冷水機組1、巡查技工發(fā)現(xiàn)運行中的冷水機組故障，應馬上停止該機，并開啟備用機組2、發(fā)現(xiàn)故障的技工將情況報告工程部主管并聯(lián)系設備保養(yǎng)商維修。3、設備保養(yǎng)商接到通知后，辦公時間小時內(nèi)到場維修，非辦公時間12小時內(nèi)到場維修，并在事后做維修報告。（二）水泵1、巡查人員發(fā)現(xiàn)運行中的水泵異常，應馬上停止該水泵并開啟備用水泵。2、發(fā)現(xiàn)故障的技工馬上進行檢查維修，可當場解決的問題馬上修復并記錄在當值日記上。3、水泵故障較嚴重，應馬上報告工程部主管，由其安排組織人員維修，并在事后做維修報告。（三）冷卻水塔1、水塔電機故障1）巡查人員發(fā)現(xiàn)運行中的水塔電機故障，應馬上停止該機，轉(zhuǎn)開備用機。2）發(fā)現(xiàn)故障的技工馬上進行檢修，可當場解決的問題馬上修復，并記錄在值日薄上。3）屬較嚴重的故障應馬上報告工程部主管，由其組織人員維修，并在事后做維修報告。2、水塔穿底漏水1）巡查技工發(fā)現(xiàn)水塔穿底漏水，應馬上開啟備用水塔，并將漏水水塔平衡管閥關閉。2）發(fā)現(xiàn)故障人員馬上將情況報告工程部主管，由其組織人員修補水塔，并在事后做維修報告。3、水塔溢漏1）巡查人員發(fā)現(xiàn)水塔溢漏應馬上檢查相應的浮球開關，可當場修復的馬上解決。2）浮球開關損壞則馬上停止該塔，關閉對應的進水閥，并開啟備用水塔。3）發(fā)現(xiàn)故障的人員將情況報告工程部主管，由其組織人員維修并在事后做維修報告。（四）管網(wǎng)系統(tǒng)1、主豎管道1）工程人員發(fā)現(xiàn)或接報主管道漏水應馬上關閉冷水機組和水泵。2）現(xiàn)場用沙包攔住電纜引穿口、走廊口，以防水浸入電房、用戶單元，并將水引入地漏，如地漏排水量不夠則將漫出的水導入走火梯。3）用薄鐵皮將裂口圍住并用鐵絲捆緊以防水到處亂射。4）將空調(diào)機房內(nèi)管道底部排水口打開排水，但要留意水泵房污水泵抽水情況，一旦發(fā)現(xiàn)積水坑水位過高，則需關閉排水口，5）馬上報告工程部主管，由其安排人員搶修并在事后做維修報告。2、水平管網(wǎng)1）工程人員發(fā)現(xiàn)或接報空調(diào)水平管網(wǎng)漏水，應馬上將事故樓層風機房內(nèi)的空調(diào)水平管閥門關閉。2）現(xiàn)場用沙包攔住用戶單元門口和走廊口以防水漫入用戶單元，將水導入地漏。3）用薄鐵皮圍住裂口并用鐵絲捆緊以防水到處亂射。4）馬上報告工程部主管，由其安排人員搶修并在事后做維修報告。3、空調(diào)機房內(nèi)的伸縮節(jié)1）工程人員發(fā)現(xiàn)或接報機房內(nèi)伸縮節(jié)破裂，應按急停鍵停止冷水機組，并按急停鍵停止水泵。2）將破裂伸縮節(jié)上的閘閥關閉，漏水停止后開啟備用泵和冷水機組。3）報告工程部主管，由其組織維修，并在事后做維修報告。注：如閘閥關閉不嚴，則馬上將破裂的伸縮節(jié)拆除，將特制鐵板用螺栓封閉閘閥出口，停止漏水后在開啟機組和備用泵。4、空調(diào)機房內(nèi)的管道1）工程人員發(fā)現(xiàn)或接報空調(diào)機房內(nèi)管道漏水，應馬上停止機組水泵并將電房內(nèi)的機組系統(tǒng)供電總開關拉斷，以防電氣短路。2）用鐵皮將裂口包住并用鐵絲捆緊，以防水到處亂射。3）用沙包攔住機房門口以防水浸入內(nèi)。4）開啟機房內(nèi)對應管道底的排水口排水。5）報告工程朑主管，由其組織人員搶修。（五）知會受影響用戶事件發(fā)生后，工程部主管認為方便用戶4小時內(nèi)可以修復的應馬上通過緊急知會受影響的用戶，超過4小時才能修復的應由管理處書面通知客戶單位辦事處，辦事處轉(zhuǎn)給受影響用戶。三、發(fā)生水浸事故的應急預案1、發(fā)生水浸事故處理流程①員工在工作中接到水浸或發(fā)現(xiàn)水浸現(xiàn)象，應立即將有關情況報告秩序維護部、工程部當班負責人。②秩序維護員應迅速到達現(xiàn)場查看情況，積極組織人員，采用就近區(qū)域的防水設備（消防沙包）保護受浸樓層各電梯槽口，防止電梯受損。③物業(yè)服務中心組織各部門員工采取有效的措施，攔截和疏瀉積水，防止水浸蔓延，盡可能減少水浸所致?lián)p失。④發(fā)生跑水事故處理具體方法：★工程部將電梯開高離開水浸范圍；★關閉水浸區(qū)域的電閘，以防人員觸電；★在水浸區(qū)域擺放沙袋，防止水浸蔓延到其他部位；★用一切手段堵塞水浸漏洞；★疏通排水地漏，排水渠★開啟排水泵；★用吸水機吸水；★其他一切有效的措施。⑤設法查明浸水的來源并采取有效的措施加以截斷：★如水浸來自樓內(nèi)機房設施的損壞和故障，應當關閉控制有關故障部位的水擎或供水泵；★如水浸來自樓外，應在樓低于水位出入口安裝水閘板；★如水浸來自市政地下水反溢，應當暫時將有反溢的地下水通往樓宇的入口封閉，并用排水泵將樓內(nèi)積水排到樓外。⑥水浸中斷后應立即通知清潔人員吸清積水，清理現(xiàn)場環(huán)境，通知工程部修復受損的設施，盡快恢復樓宇的整潔和正常使用⑦事件處理過程中應維持好樓內(nèi)秩序，做好客戶的安撫工作，盡力為客戶克服因水浸所帶來的實際困難，注意維護物業(yè)管理服務公司形象，對不清楚的情況不要亂講。⑧如有辦公室受浸，應盡快通知相關人員返回單元內(nèi)處理財物。⑨任何公共設施的正常使用受到影響時，應在各主要出口設置告示牌告知客戶，如有任何區(qū)域存在危險應在該處范圍外設置警告標志牌。⑩記錄一切詳細情況，秩序維護部撰寫特別事件報告，呈送物業(yè)項目總經(jīng)理。2、發(fā)生跑水事故的處理程序當物業(yè)項目發(fā)生漏水的情況時，需按照以下程序處理：①如能找到跑水的源頭，應馬上關閉相應的水源閥門。②立即通知客戶，告知跑水或漏水的情況、位置等，同時迅速通知工程人員和秩序維護員到場進行搶修。③在工程人員到達之前，做到以下幾點：★用管子或其他辦法將水引導至不重要的區(qū)域（后樓梯等），切忌將水引導到電梯井或有電纜鋪設的區(qū)域；★使用吸水機吸水或用廢毛巾沾干等方法；★用指示牌或圍欄將水淹區(qū)域圍起來，防止其他人員通過，以免發(fā)生危險；★用風干機吹干受影響的區(qū)域，以便恢復其正常的使用功能。④當保潔人員在清理現(xiàn)場時，秩序維護員應疏導經(jīng)過的客人，盡量不讓無關人云亦云進入該區(qū)域，⑤秩序維護員應準備手電筒，以防因跑水或漏水造成的停電情況。跑水或漏水情況嚴重的區(qū)域，應通知工程人員把電源切斷，避免因跑水或漏水導致停電、火災，從而引起人員傷亡和財產(chǎn)損失。⑥協(xié)助物業(yè)管理處的管理人云亦云對現(xiàn)場進行拍照，以便準備上交“意外事件”報告，并交送保險公司備案。四、電梯故障應急預案（一）電梯困人如發(fā)生電梯困人事故，電梯維修員應按如下方法處理：1、把電梯主電源拉開，防止電梯意外啟動，但必須保留轎廂照明；2、確定電梯轎廂位置；3、當電梯停在距離平層約±60㎝范圍時，維修人員可以在該平層的廳門外使用專用的廳門機械鑰匙打開廳門，并用手拉開轎廂門，然后協(xié)助乘客安全撤離轎廂。4、當電梯未停在上述位置時，則必須用機械方法移動轎廂后救人，步驟如下：◆轎門應保持關閉，如轎門已被拉開，則要叫乘客把轎門手動關閉；◆在曳引電動機軸尾裝上盤車裝置?！魞扇税殉直P車裝置，防止電梯在機械送抱閘時意外或過快移動，然后令一人采用機械方法一松一緊抱閘，當抱閘松開時，另外兩人用力絞動盤車裝置，是轎廂向正確方向移動，◆按正確方向使轎廂繼續(xù)緩慢移動到平層±15㎝位置上；◆使抱閘恢復正常，然后在廳門對應轎門外機械打開轎廂并協(xié)助乘客撤出轎廂；5、當按上述方法和步驟操作發(fā)現(xiàn)異常情況時，應立即停止救援并及時通知電梯維修保養(yǎng)承包商作出處理，6、事后書面報告項目總經(jīng)理。（二）水浸事故1、電梯維修員發(fā)現(xiàn)或接報發(fā)生水浸事故將會危及電梯運行時應立即通知管理處，當值秩序維護員通過轎廂對講機通知客人從最近的樓層離開受影響的電梯。2、電梯維修員將受水浸的電梯轎廂升到最高處，并關閉該電梯。3、攔住水浸樓層的電梯口，以防水浸入電梯井。4、即刻將情況報告主管管理員和電梯承包商。（三）巡查中發(fā)現(xiàn)電梯異常1、電梯維修員巡查中發(fā)現(xiàn)電梯運行異常，如鋼纜有毛刺、斷股，控制柜有異響、異味，轎廂升降異常等危及電梯安全運行的現(xiàn)象發(fā)生，應立刻通知監(jiān)控中心。2、監(jiān)控中心當值人員通過轎廂對講機通知客人從最近的樓層離開故障電梯。3、電梯維修員將故障電梯關閉。4、即刻將情況報告項目總經(jīng)理和電梯承包商。五、突發(fā)觸電應急預案1.職責分工1.1組長職責：負責物業(yè)服務中心應急救援預案的啟動，對觸電事故全權(quán)組織進行應急救援；發(fā)生觸電事故后，啟動預案、組織應急救援的同時，負責配合有關部門進行對觸電事故調(diào)查處理。1.2副組長職責：協(xié)助組長對觸電事故組織進行應急救援；負責確定合理的技術(shù)處理方案、制定應急救援方案；組長不在現(xiàn)場或不便履行職責時，行使組長職責。1.3應急領導小組其他成員職責：工程部負責組織緊急情況的搶修工作；安保部負責保護現(xiàn)場及業(yè)主或租戶的疏導工作；客服部負責向業(yè)主或租戶解釋緊急情況的發(fā)生原因及處結(jié)果。2.應急處置2.1如遇觸電事故時，在場人員要立即向應急小組組長、副組長匯報險情；在保證自身安全的情況下，現(xiàn)場人員迅速進行搶救觸電者脫離電源。搶救組成員攜帶著各自的搶險工具立即趕赴出事現(xiàn)場搶救、救護；2.2首先搶救組和副總指揮一起查明險情：確定觸電者的電源是高壓電還是低壓電？觸電電源是否被切斷？是否還有發(fā)生觸電的可能和危險物？搶救組提出救護方案，副總指揮主持商定搶救方案。對低壓觸電事故的處理，采取邊搶救邊匯報的處理方式。對高壓觸電事故采取邊準備邊匯報的處理方式，副總指揮向應急小組組長請示匯報經(jīng)批準后組織實施。2.3疏導組負責把出事地點附近的作業(yè)人員疏散到安全地帶，并進行警戒不準閑人靠近，對外注意禮貌用語。2.4搶救組電工負責快速使觸電者脫離低壓電氣線路的電源。如果事故離電源開關較近，應立即切斷電源開關；如果事故離電源開關太遠，不易立即斷開，救護人員可用干燥的衣服、手套、繩索、木板、木棒等、絕緣桿等絕緣物作為工具，拉開觸電者或挑開電源線使之脫離電源；如果觸電者因抽筋而緊握電線，可用干燥的木柄斧、膠把鉗等工具切斷電線；或用干木板、干膠木板等絕緣物插入觸電者身下，以隔斷電流。2.5脫離電源后的救護。觸電者脫離電源后，應盡量在現(xiàn)場救護，先救后搬；搬運中也要注意觸電者的變化，按傷勢輕重采取不同的救護方法：如觸電者呈一定的昏迷狀態(tài)，還未失去知覺，或觸電時間較長，則應讓其靜臥，保持安靜，再旁看護，并召請醫(yī)生。如觸電者已失去知覺，但還有呼吸和心臟跳動，應使其舒適地靜臥解開衣服，或在其身上灑些冷水，摩擦全身，使他發(fā)熱。如天冷還要注意保溫。同時，迅速請醫(yī)生診治如發(fā)現(xiàn)呼吸困難，或逐漸衰弱，并有痙攣現(xiàn)象，則應立即進行人工氧合即用人工的方法，以起到恢復心臟跳動和人工呼吸互相配合的作用。如觸電者呼吸、脈搏、心臟均已停止，也不能認為已經(jīng)死亡必須立即進行人工氧合，進行緊急救護。同時迅速請醫(yī)生搶救。2.6人工氧合基本內(nèi)容和步驟：a.工人氧合是觸電急救行之有效的科學方法。工人氧合包括人工呼吸和心臟擠壓（即心臟按摩兩種方法）。根據(jù)觸電者的具體情況，這兩種方法可單獨應用，也可以配合應用。b.口對口（鼻）式人工呼吸法的步驟：使觸電者仰臥，頭部盡量后仰鼻孔朝天，下鄂尖部與前胸大體保持在一條水平線上；觸電者頸部下方可以墊起，但不可在觸電者頭部下方墊枕頭或其他物品，以免堵塞呼吸道。使觸電者鼻孔（或口）緊閉，救護人深吸一口氣后緊靠觸電者的口（鼻）向內(nèi)吹氣，為時約２S。吹氣完畢，立即離開觸電者的口（鼻），并松開觸電者的口（或鼻），讓他自行呼氣，為時３S。c.心臟擠壓的操作方法、步驟：如果觸電者呼吸沒停而心臟跳動停止了，則應進行心臟擠壓。施行胸外擠壓是使觸電者仰臥在比較堅實的地或地板上，仰臥姿勢與口對口（鼻）人工呼吸的姿勢同。操作方法如下：救護者脆在觸電者腰部一側(cè)，或者騎跪在其身上，兩手相疊，手掌根部放在心窩稍高一點的地方，即兩乳頭間略下一點，胸骨下三分之一處。掌根用力向下（脊背方向）擠壓，壓出心臟里面的血液。對成人應壓陷3～4cm。以每秒擠壓一次，每分擠壓60次為宜。擠壓后，掌根迅速全部放松，讓觸電者胸廓自動復原，血液充滿心臟。放松時掌根不必完全離開胸廓。觸電者如系兒童，只用一只手擠壓，用力要輕一些，以免損傷胸骨，而且每分鐘擠壓100次。應當指出，心臟跳動和呼吸互相聯(lián)系的，心臟跳動停止了，呼吸很快就會停止；呼吸停止了。心臟跳動也維持不了多久。一旦呼吸和心臟跳動都停止了，則應當同時進行口對口（鼻）人工呼吸和胸外心臟擠壓。如果現(xiàn)場僅一個人搶救，則兩種方法交替進行，每吸氣2～3次，再擠壓10～15次。急救過程中，如果觸電者身上出現(xiàn)尸班或身體僵硬，經(jīng)醫(yī)生做出無法救活的診斷后方可停止人工氧合。2.7對特殊的觸電險情無法搶救時，指揮組只能經(jīng)領導同意后向市急救中心報警求救，電話120。2.8救護組在搶救觸電者恢復清醒的情況下，聯(lián)系救護車，用擔架將傷員抬到車上，送往醫(yī)院繼續(xù)救護。3.應急結(jié)束3.1對發(fā)生觸電事故的電氣線路設備，進行全面檢查和修復工作。3.1.1觸電事故應急搶險完畢后，指揮組應組織全體搶救人員進行事故調(diào)查，找出事故原因、責任人以及制訂防止再次發(fā)生類似的整改措施。3.1.2事故小組第一時間向有關安全監(jiān)督部書面匯報事故調(diào)查、處理的意見。3.1.3將事故原因調(diào)查清楚后，填寫《突發(fā)事件處理記錄表》上報公司物業(yè)管理部；3.2當觸電突發(fā)公共事件處置工作已基本完成，次生、衍生和事故危害被基本消除，將維修現(xiàn)場污物清理干凈，相關設備設施恢復使用，達到正常運行，應急響應工作結(jié)束。六、有限空間作業(yè)安全應急預案1.職責分工1.1組長職責：負責物業(yè)服務中心應急救援預案的啟動，對有限空間困人等事故全權(quán)組織進行應急救援；發(fā)生事故后，啟動物業(yè)服務中心預案、組織應急救援的同時，負責配合有關部門進行事故調(diào)查處理。1.2副組長職責：協(xié)助組長對有限空間困人等事故組織進行應急救援；負責確定合理的技術(shù)處理方案、制定應急救援方案；組長不在現(xiàn)場或不便履行職責時，行使組長職責。1.3事故應急指揮部應對有限空間困人突發(fā)事件的職責包括：(1)研究應對有限空間困人突發(fā)事件的政策措施和指導意見；(2)負責指揮特別重大、重大有限空間困人突發(fā)事件的具體應對工作，指導、檢查較大、一般有限空間困人突發(fā)事件的應對工作；(3)分析總結(jié)有限空間困人突發(fā)事件應對工作，制定工作規(guī)劃，落實有限空間困人應急保障；(4)負責事故專業(yè)應急救援隊伍的建設和管理；(5)物業(yè)服務中心工程部負責組織緊急情況的搶修工作；(6)物業(yè)服務中心安保部負責保護現(xiàn)場及業(yè)主或租戶的疏導工作。(7)物業(yè)服務中心客服部負責向業(yè)主或租戶解釋緊急情況的發(fā)生原因及處理結(jié)果。2.應急處置2.1搶險救援2.1.1現(xiàn)場應急指揮負責人和應急人員首先對事故情況進行初始評估。根據(jù)觀察到的情況，初步分析事故的范圍和擴展的潛在可能性，如有必要需及時通知消防，衛(wèi)生等相關部門。2.1.2使用檢測儀器對有限空間有毒有害氣體的濃度和氧氣的含量進行檢測,也可采用動物（如白鴿、白鼠、兔子等）試驗方法或其他簡易快速檢測方法作輔助檢測。2.1.3根據(jù)測定結(jié)果采取加強通風換氣等相應的措施，在有限空間的空氣質(zhì)量符合安全要求后方可作業(yè)。2.1.4搶險人員要穿戴好必要的勞動防護用品（呼吸器、工作服、工作帽、手套、工作鞋、安全繩等），系好安全帶，以防止搶險救援人員受到傷害。2.1.5在有限空間內(nèi)作業(yè)用的照明燈應使用12V以下安全行燈，照明電源的導線要使用絕緣性能好的軟導線。2.1.6.發(fā)現(xiàn)有限空間有受傷人員，用安全帶系好被搶救者兩腿根部及上體妥善提升使患者脫離危險區(qū)域，避免影響其呼吸或觸及受傷部位。2.1.7.搶險過程中，有限空間內(nèi)搶險人員與外面監(jiān)護人員應保持通訊聯(lián)絡暢通并確定好聯(lián)絡信號，在搶險人員撤離前，監(jiān)護人員不得離開監(jiān)護崗位。2.1.8．救出傷員對傷員進行現(xiàn)場急救，并及時將傷員轉(zhuǎn)送醫(yī)院。2.2傷員現(xiàn)場救護2.2.1.中毒急救（a）由呼吸道中毒時，應迅速離開現(xiàn)場，到新鮮空氣流通的地方。（b）經(jīng)口服中毒者，立即洗胃，并用催吐劑促其將毒物排出。（c）經(jīng)皮膚吸中毒者，必須用大量清潔自來水洗滌。（d）眼、耳、鼻、咽喉粘損害，引起各種刺激癥狀者，須分別輕重，先用清水沖洗，然后由?？漆t(yī)生處理。2.2.2.缺氧窒息急救（a）迅速撤離現(xiàn)場，將窒息者移到有新鮮空氣的通風處。（b）視情況對窒息者輸氧，或進行人工呼吸等，必要時嚴重者速交醫(yī)生處理。（打120電話）。（c）佩戴呼吸器者，一旦感到呼吸不適時，迅速撤離現(xiàn)場，呼吸新鮮空氣，同時檢查呼吸器問題及時更換合格呼吸器。3.應急結(jié)束3.1恢復現(xiàn)場:在恢復現(xiàn)場過程中往往仍存在潛在的危險，應做好以下工作：（1）辦理有限空間現(xiàn)場恢復審批手續(xù)。（2）先檢測，后進入，檢測方法：進入前×小時測×次；采取措施后×小時測×次，作業(yè)過程中每隔一定時間測×次。（3）保持出入口及緊急疏散、搶救通道暢通。（4）必須將有限空間內(nèi)液體、固體沉積物及時清理和處理，并保持足夠通風。（5）必須備好墜落保護架，安全帶、安全繩等防護用品。（6）對將進入有限空間作業(yè)人員進行安全技術(shù)教育。（7）對將進入有限空間作業(yè)的人員身體檢查，有禁忌癥者，禁止入內(nèi)作業(yè)。（8）準備必要的防火器材（消防器材）。（9）嚴格執(zhí)行安全技術(shù)規(guī)程。（10）安排訓練有素的專職人員進行空間氣體檢測，并作好詳細記錄。(11)安全監(jiān)護人不能少于2人。3.2在充分評估危險和應急情況的基礎上，經(jīng)指揮中心批準，由現(xiàn)場總指揮宣布應急結(jié)束。應急救援結(jié)束后，有關單位、部門應按照常規(guī)要求，積極修復設備，盡快恢復生產(chǎn)；組織展開事故調(diào)查，統(tǒng)計事故損失，嚴格按事故“四不放過”即（1）事故原因沒有查清不放過（2）事故責任者沒有嚴肅處理不放過；（3）廣大職工沒有受到教育不放過；（4）防范措施沒有落實不放過的處理原則進行處理。3.3將事故原因調(diào)查清楚后，填寫《突發(fā)事件處理記錄表》上報公司業(yè)務管理部。4.注意事項a）注意個人防護器具的完好，正確使用；b）注意搶險救援器材的正確使用方法；c）有專業(yè)技術(shù)人員處理，根據(jù)現(xiàn)場情況做好人員安全防護；d）注意現(xiàn)場排查及現(xiàn)場清理；e）在應急事故搶修現(xiàn)場放置警示牌，以免造成不必要的事故發(fā)生。七、突發(fā)停電應急預案1.職責分工1.1組長職責：負責物業(yè)服務中心應急救援預案的啟動，對停電事故全權(quán)組織進行應急救援；發(fā)生停電事故后，啟動預案、組織應急救援的同時，負責配合有關部門進行停電事故調(diào)查處理。1.2副組長職責：協(xié)助組長對停電事故組織進行應急救援；負責確定合理的技術(shù)處理方案、制定應急救援方案；組長不在現(xiàn)場或不便履行職責時，行使組長職責。1.3應急領導小組其他成員職責：工程部負責組織緊急情況的搶修工作；安保部負責保護現(xiàn)場及業(yè)主或租戶的疏導工作；客服部負責向業(yè)主或租戶解釋緊急情況的發(fā)生原因及處理結(jié)果。2.預防與預警2.1加強巡視，定期檢查保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障及時處理，如不能及時處理的問題及時上報；2.2啟動應急預案：如遇配電室出現(xiàn)故障引起的停電或是因線路短路造成的大面積停電；2.3應急小組用電話的方式報警：應急值守電話：67153306轉(zhuǎn)622、621；工程部到現(xiàn)場查明原因，上報應急小組副總指揮（工程部經(jīng)理），再由應急小組副總指揮（工程部經(jīng)理）上報應急小組總指揮；如是供電線路造成故障，應急人員在無法解決的情況下用電話的方式通知供電局，由供電局解決。3.應急處置3.1供電恢復：發(fā)生Ⅰ級停電事件后，應急小組成員組織有關人員搶修，盡快恢復供電。a)當遇有突發(fā)停電故障時，值班人員應保持鎮(zhèn)定，迅速查明故障原因及故障影響范圍，及時向應急小組副總指揮（工程部經(jīng)理）匯報，并迅速組織人員進行搶修，在最短的時間內(nèi)恢復供電。b)如果配電室內(nèi)發(fā)生高壓側(cè)1、2路全部停電，應立即通知監(jiān)控中心關閉所有因停電可能誤動作的設備（如監(jiān)視系統(tǒng)、可視對講報警系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等）并安排電梯維保人員（瞿傳林）檢查電梯是否困人，迅速組織人員搶修，在最短的時間內(nèi)恢復供電。c)屬供電局故障應及時通知有關值班人員做好問詢解答工作，等事故處置完畢后，盡快恢復供電。在恢復供電的同時，安排設備組專人巡視各個重要設備（如：高壓供水、電梯等），確保設備正常運行。3.2供電恢復：發(fā)生Ⅱ級停電事件后，應急小組成員組織有關人員搶修，盡快恢復供電。a）屬于小區(qū)配電線路開關故障，先斷開故障開關，查明故障原因及時處理；遇有電纜故障無法及時更換時，可先降負荷敷設臨時電纜，解決住戶照明；電源恢復順序：先合總開關，后合分項開關；先照明，后動力。b）在未查明故障原因前嚴禁合閘送電；處理故障時應嚴格遵守安全規(guī)定，嚴禁擴大事故范圍；合閘送電前應認真做好檢查工作，嚴格遵守操作規(guī)定；盡快恢復供電。4.應急結(jié)束4.1在同時滿足下列條件下，應急領導小組經(jīng)研究決定宣布解除Ⅰ級停電事件狀態(tài)：a）屬供電局故障原因，查明故障原因后，排除故障，恢復供電運行正常；b）配電室故障查明原因，將故障排除，恢復供電運行正常；4.2發(fā)生Ⅱ級停電事件后，應急小組成員組織工程部到現(xiàn)場查明事故原因后，排除故障，恢復供電。4.3應急結(jié)束后，將事故原因調(diào)查清楚后，填寫《突發(fā)事件處理記錄表》上報公司業(yè)務管理部；4.4應急事故處理完畢后將維修現(xiàn)場污物清理干凈，檢查是否還有影響正常運行的故障問題，在完全消除影響的條件下恢復設備設施運行。八、突發(fā)停水應急預案1.職責分工1.1組長職責：負責物業(yè)服務中心應急救援預案的啟動，對停水事故全權(quán)組織進行應急救援；發(fā)生停水事故后，啟動物業(yè)服務中心預案、組織應急救援的同時，負責配合有關部門進行停水事故調(diào)查處理。1.2副組長職責：協(xié)助組長對停水事故組織進行應急救援；負責確定合理的技術(shù)處理方案、制定應急救援方案；組長不在現(xiàn)場或不便履行職責時，行使組長職責。1.3應急小組其他成員職責：工程部負責組織緊急停水的保障搶修工作，為本預案第一責任部門；客服部負責信息的收集傳達和人員的協(xié)調(diào)及調(diào)度，為本預案的第二責任部門。2.預防與預警2.1加強巡視、定期保養(yǎng)水泵房，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，解決不了的問題及時向應急小組組長匯報。2.2造成重大跑水影響小區(qū)多棟樓供水或小區(qū)多個單元停水時啟動應急預案；2.3任何部門和員工接到報警后，立即通知工程部到現(xiàn)場查明原因。工程部查明原因后如實將情況上報工程部負責人，再由工程部負責人將情況上報項目總經(jīng)理。如是市政管線故障，應急人員在無法解決的情況下用電話的方式通知市政單位，由市政單位協(xié)調(diào)解決。3.應急處置3.1當小區(qū)出現(xiàn)多棟樓或多個單元停水事故時，接報人員應立即通知工程部負責人，同時通知泵房值班人員（責任人）或設備班長等相關人員現(xiàn)場處理，核實情況后，如情況嚴重立即上報項目總經(jīng)理，同時工程部負責人根據(jù)實際情況采取相應的緊急搶修措施，并由客服部用不同方式向業(yè)主發(fā)出緊急停水的通知。在通知業(yè)主停水的同時，立即向自來水公司要水車臨時解決業(yè)主生活用水問題。3.2小區(qū)給水主管道跑水時，立即通知工程值班員趕到現(xiàn)場處理，核實情況后，值班員及時將情況上報工程部負責人，由其組織安排突發(fā)應急工作。3.3生活水泵出現(xiàn)故障時，應立即停泵檢修，并啟動備用泵。3.4當供水系統(tǒng)出現(xiàn)嚴重漏水