地鐵站臺(tái)站務(wù)員崗位職責(zé)

地鐵站臺(tái)站務(wù)員崗位職責(zé)（共3篇）篇：站務(wù)員崗位職責(zé)（版）站務(wù)員崗位職責(zé)一、 主要職責(zé)是按“三優(yōu)”、“三化”的要求，熱情服務(wù)旅客，保證發(fā)班車輛營(yíng)收到位。二、 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從安排，完成公司交待的臨時(shí)工作。上崗時(shí)要著裝整潔、儀表端正、佩戴上崗證，攜帶票據(jù)袋，按“三優(yōu)”、“三化”的要求服務(wù)旅客。四、 熟練掌握車站所有發(fā)售班次、途經(jīng)站點(diǎn)及票價(jià)和軍殘優(yōu)撫、兒童票價(jià)的政策。五、 按照發(fā)車安排表和發(fā)班程序，提前15分鐘引導(dǎo)旅客上車、驗(yàn)票，對(duì)未售票、超高兒童、攜帶超重行李的旅客補(bǔ)票，發(fā)班前到打單窗口將電腦車票副券打取三聯(lián)單，發(fā)班后將本次車送至指定地點(diǎn)，收取沿途上車旅客的票款，開具手工三聯(lián)單。六、 憑電腦車票副卷打取的三聯(lián)單時(shí)要準(zhǔn)確報(bào)告發(fā)班車牌號(hào)，填寫手工三聯(lián)單車牌號(hào)、到達(dá)站、票價(jià)、人數(shù)要準(zhǔn)確、字跡工整。七、 每月10號(hào)、20號(hào)和月底上交此期間的手工三聯(lián)單票款，月底做好本月報(bào)表，將手工三聯(lián)單票款交清。八、 發(fā)現(xiàn)承包人向站外拉客或私收票款逃避控收的行為要敢于制止，不聽勸阻的要及時(shí)向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。九、搞好衛(wèi)生區(qū)域的衛(wèi)生，積極參加“創(chuàng)衛(wèi)”活動(dòng)。第2篇：站員崗位職責(zé)1.協(xié)助做好土肥站全面工作。2.當(dāng)好站長(zhǎng)參謀。3.實(shí)施土肥技術(shù)的推廣應(yīng)用及新肥新技術(shù)的引進(jìn)、示范工作。4.負(fù)責(zé)沃土工程的具體實(shí)施及全縣土壤肥力的監(jiān)測(cè)試驗(yàn)。5.抓好土肥技術(shù)咨詢服務(wù)及信息采集采編報(bào)送工作。第3篇：值臺(tái)員崗位職責(zé)值臺(tái)員（服務(wù)員）崗位職責(zé)1、服從領(lǐng)導(dǎo)，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。2、 掌握本餐廳經(jīng)營(yíng)品種的制作方法，菜品特色，營(yíng)養(yǎng)價(jià)值，銷售價(jià)格，要熟悉全國(guó)各地賓客的習(xí)俗。3、 堅(jiān)守崗位，不擅離職守、不謀私利，要熟練掌握服務(wù)程序，對(duì)賓客做到； “五聲”“五心”“五個(gè)一樣”堅(jiān)持“四個(gè)第一”，使賓客高興而來(lái)，滿意而去。五聲：迎聲、答聲、謝聲、歉聲、送聲。五心：耐心、貼心、細(xì)心、關(guān)心、熱心。五個(gè)一樣：陌生客人與熟人一樣，老幼病殘與一般人一樣，外地客人與本地客人一樣，港澳同胞與外賓一樣，點(diǎn)菜少的客人與點(diǎn)菜多的客人一樣。四個(gè)第一：顧客第一，服務(wù)第一，質(zhì)量第一，信譽(yù)第一。iffl4、 出滿勤、干滿點(diǎn)、有事必須先向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，未得到批準(zhǔn)不擅離職守。iffl5、 團(tuán)結(jié)同事、互相協(xié)作、努力推銷、微笑服務(wù)，不與客人爭(zhēng)辯口角。6、負(fù)責(zé)擦拭餐具，服務(wù)用具，保證所以餐具清潔無(wú)污跡，并負(fù)責(zé)所管轄工作區(qū)域的客用餐具及服務(wù)用品的管理。7、 負(fù)責(zé)補(bǔ)充工作臺(tái)上的餐具用品及調(diào)味品，保證開餐服務(wù)工作的正常進(jìn)行。8、 按餐廳指定的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范擺臺(tái)。9、 按餐廳規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)程序，為賓客提供盡善盡美的服務(wù)。10、協(xié)助收銀員做好賓客的結(jié)賬工作。11、能夠掌握菜肴的速度，保證對(duì)客人準(zhǔn)確無(wú)誤的上菜服務(wù)。12、隨時(shí)觀察客人的需求，及時(shí)為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。13、熟悉菜肴、酒水知識(shí)，當(dāng)好客人的參謀，做好餐廳的各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)。14、 盯雅間服務(wù)人員要勤巡臺(tái)、勤服務(wù)，不得擅離職守。15、 無(wú)論客人自帶酒水也好，來(lái)店的時(shí)間晚了也好，服務(wù)人員不得帶情緒服務(wù)，要保持始終如一的禮貌服務(wù)。 16