國開大學2018年07月1317《社會工作行政（本）》期末考試參考答案

試卷代號：1317國家開放大學(中央廣播電視大學)2018年春季學期“開放本科”期末考試社會工作行政(本)試題(半開卷)題號二三四五分數(shù)3.社會工作者小李正在策劃一個失獨家庭服務項目，準備申請政府資助。小李在準備該項目服務方案時，正確的步驟是()。A.服務評估→問題認識與分析→目標制定→方案安排B.目標制定→問題認識與分析→方案安排→服務評估C.方案安排→問題認識與分析→目標制定→服務評估D.問題認識與分析→目標制定→方案安排→服務評估4.社會工作機構的領導者應運用多種方式對員工進行激勵，并因人而異。對具有高度自主性和能力強的員工，最恰當?shù)募钭龇ㄊ?)。A.調(diào)整工作權責，提高其工作動力B.轉換工作崗位，提升其工作興趣C.擴展工作內(nèi)容，降低其工作倦怠D.減少工作任務，增加其工作彈性5.某社會工作服務機構總干事在每周一主持召開由各部門負責人參加的例會上，一般會在布置完各部門的工作后，強調(diào)部門間分工合作的重要性。該總干事的這項工作屬于社會工作服務機構運作中的()。A.授權B.培訓C.評估D.協(xié)調(diào)6.社會工作專業(yè)學生小張畢業(yè)后，與同學小陳和小凡共同創(chuàng)辦了一個以街頭露宿者為服務對象的社會工作機構。在機構建立之初，最宜采用的組織結構方式是()。A.直線式組織結構B.事業(yè)部制組織結構C.職能式組織結構D.直線參謀式組織結構7.社會工作者小呂最近被機構安排到居家養(yǎng)老服務項目中，讓其負責入戶探訪體弱老人的工作。小呂的督導老蔡有十余年服務老人的經(jīng)驗，在一次督導會談中示范了接觸體弱老人的技巧，包括不時輕輕接觸老人的手和肩膀，表達肯定和關懷；說話時語速要慢，語調(diào)平緩，句子簡單直接；發(fā)問時只提一個問題等。上述督導內(nèi)容屬于教導被督導者有關()的知識。A.服務對象B.社會問題C.工作過程D.工作者本身8.社會工作者朱某設計了一個服務方案，并希望通過關注服務對象人數(shù)的變化，主要工作項目的完成情況，資源使用情況，經(jīng)費開支情況以及項目工作進度情況等內(nèi)容對方案進行評估。這種評估方法屬于()。A.目標評估B.過程評估C.效果評估D.個別評估錯選均不得分，每個正確選項得1分。每題3分，共12分)9.許多社會服務機構都有明確的使命。使命的特點一般包括()。A.使命的內(nèi)容反映機構的意圖和價值觀B.使命應成為機構所有活動的依據(jù)C.使命屬于機構的中期規(guī)劃D.使命體現(xiàn)了機構在社會上的定位E.使命規(guī)定了目標實現(xiàn)的具體期限10.社會服務機構主管在服務計劃和開展服務前都要進行商議和決策。以下描述中，哪些體現(xiàn)了團體決策的優(yōu)點?()A.提供完整的信息C.提升方案的可接受程度D.責任明確，易于保密E.有利于形成健康的文化11.某民辦養(yǎng)老機構2013年年報顯示，其總收入為170萬元，包括：獲得省級示范養(yǎng)老機構的政府獎勵10萬元；服務收費140萬元；基金會慈善捐款20萬元。該機構2013年的資金來源包括()。A.政府資助B.民間捐助C.經(jīng)營收入D.利息收入E.上年度結余12.一線社會工作者有時會承受各種壓力，導致緊張和焦慮。社會工作督導可以通過教育性督導緩解社會工作者的壓力，具體的做法有()。A.協(xié)助被督導者發(fā)現(xiàn)工作成效，并自我欣賞B.引導被督導者學習壓力管理方法，預防職業(yè)倦怠C.強化被督導者處理沖突、自我肯定表達技巧的訓練D.激發(fā)被督導者的工作動機和士氣，并對機構產(chǎn)生認同感E.指導被督導者綜合考慮重要性和緊迫性因素，排列服務的優(yōu)先次序項目名稱需求分析(5分)理論基礎(略)總目標(5分)服務內(nèi)容(20分)服務內(nèi)容(只列出形式和主要內(nèi)容)評估、管理、預算等(略)國家開放大學(中央廣播電視大學)2018年春季學期“開放本科”期末考試2018年7月多。(3分)(3分)(2分)項目名稱青少年快樂游戲服務需求分析：(5分)社會工作者小胡通過觀察、社區(qū)走訪、問卷調(diào)查、家訪等方法進行需求評估(2分),發(fā)現(xiàn)貧困家庭的青少年自卑、膽怯、情緒低沉等，缺乏對自身情緒的認識和管理，并對外界社會存在一定的敵意和不友好的態(tài)度。理論基礎(略)總目標：(5分)通過游戲的方式幫助青少年減輕心理壓力、樹立自信心，并幫助其進行情緒管理，認識社會的積極面，保持健康快樂的心態(tài)和生活態(tài)度。(5分)服務內(nèi)容(20分)服務內(nèi)容(只列出形式和主要內(nèi)容)小組成立與開始，通過小組活動的方式，讓組員之間彼此認識、建立關系，并在組員之間形成小組規(guī)范與小組契約；同時，通過自我介紹讓組員之間熟悉起來，并開始為小組活動進行一系列的準備工作。(5分)教授青少年情緒管理知識，通過講座、觀看影片、式讓青少年了解情緒的相關知識，并學會認識和分析自己的情緒和他人的情緒，掌握一些情緒管理的方法與技巧。(5分)提升青少年自尊與自信，通過心理劇、角色扮演等游戲的方式讓青少年認識到自身的價值和重要性，并通過游戲與青少年分析其自身存在的優(yōu)點長處以及劣勢與不足；除此之外，還要協(xié)助青少年家庭經(jīng)濟