如何提高秩序維護(hù)部服務(wù)質(zhì)量_第1頁
如何提高秩序維護(hù)部服務(wù)質(zhì)量_第2頁
如何提高秩序維護(hù)部服務(wù)質(zhì)量_第3頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

秩序維護(hù)部目前存在的問題5、裝修管理混亂，具體表現(xiàn)在人員進(jìn)出登記，噪音施工行為，不符合裝修管理！！物業(yè)企業(yè)秩序維護(hù)部應(yīng)以高度的責(zé)任心為管轄區(qū)域全體業(yè)主（住戶）、外來客戶服務(wù)，他們才會認(rèn)可企業(yè)的品牌；以精湛的專業(yè)技能為“顧客”服務(wù)，他們才會感受到我們的價(jià)值?！邦櫩汀痹凇罢J(rèn)可”與“感受”的同時(shí)，就逐步強(qiáng)化了對秩序維針對秩序維護(hù)部目前存在的問題，在日常管理中就如何提升服務(wù)品質(zhì)提出如下建物業(yè)秩序維護(hù)（保安）行業(yè)不同于其他行業(yè)，有時(shí)它對秩序維護(hù)員道德素質(zhì)的要求要高于專業(yè)素質(zhì)。所以在對秩序維護(hù)員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)的同時(shí)更應(yīng)該注重個(gè)人素質(zhì)方面的培訓(xùn)。對每一位秩序維護(hù)員進(jìn)行“職業(yè)道德，禮儀禮貌”培訓(xùn)I,培養(yǎng)員工與人溝通、協(xié)作的能力。具有良好的親和力是做好秩序維護(hù)管理的一大優(yōu)勢。要讓每一個(gè)秩序維護(hù)員都能注重和來賓、廣大業(yè)主（住戶）建立良好的關(guān)系，在日常工作中積極熱情地為每一位“顧客”服務(wù)，對一些不太了解、提出抱怨甚至投訴秩序維護(hù)管理二、作好顧客投訴接待與處理，把顧客投訴作為寶貴資源只有認(rèn)真分析顧客的意見，虛心接受批評，積極解決問題，切實(shí)提高服務(wù)水平，才能形成更強(qiáng)的競爭力和更高的美譽(yù)度。以積極的姿態(tài)正視顧客的各種投訴，不斷反省自我，把顧客投訴當(dāng)成最寶貴的資源，才可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理與服務(wù)中的不足，盡可能的去改進(jìn)服務(wù)，促進(jìn)管理服務(wù)質(zhì)量的不斷創(chuàng)新與提高。進(jìn)一步強(qiáng)化員工尊重文件，按文件辦事的工作習(xí)慣，并最終使公司的所有規(guī)章制度與工作程序都納入質(zhì)量體系，通過培訓(xùn)使員工形成尊重文件、視文件為工作指南的意識。檢查文件實(shí)施的有效方式是檢查質(zhì)量記錄的填寫是否規(guī)范。為此必須長期堅(jiān)持實(shí)

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論