如何提高秩序維護(hù)部服務(wù)質(zhì)量

秩序維護(hù)部目前存在的問(wèn)題5、裝修管理混亂，具體表現(xiàn)在人員進(jìn)出登記，噪音施工行為，不符合裝修管理??！物業(yè)企業(yè)秩序維護(hù)部應(yīng)以高度的責(zé)任心為管轄區(qū)域全體業(yè)主（住戶）、外來(lái)客戶服務(wù)，他們才會(huì)認(rèn)可企業(yè)的品牌；以精湛的專業(yè)技能為“顧客”服務(wù)，他們才會(huì)感受到我們的價(jià)值?！邦櫩汀痹凇罢J(rèn)可”與“感受”的同時(shí)，就逐步強(qiáng)化了對(duì)秩序維針對(duì)秩序維護(hù)部目前存在的問(wèn)題，在日常管理中就如何提升服務(wù)品質(zhì)提出如下建物業(yè)秩序維護(hù)（保安）行業(yè)不同于其他行業(yè)，有時(shí)它對(duì)秩序維護(hù)員道德素質(zhì)的要求要高于專業(yè)素質(zhì)。所以在對(duì)秩序維護(hù)員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)的同時(shí)更應(yīng)該注重個(gè)人素質(zhì)方面的培訓(xùn)。對(duì)每一位秩序維護(hù)員進(jìn)行“職業(yè)道德，禮儀禮貌”培訓(xùn)I,培養(yǎng)員工與人溝通、協(xié)作的能力。具有良好的親和力是做好秩序維護(hù)管理的一大優(yōu)勢(shì)。要讓每一個(gè)秩序維護(hù)員都能注重和來(lái)賓、廣大業(yè)主（住戶）建立良好的關(guān)系，在日常工作中積極熱情地為每一位“顧客”服務(wù)，對(duì)一些不太了解、提出抱怨甚至投訴秩序維護(hù)管理二、作好顧客投訴接待與處理，把顧客投訴作為寶貴資源只有認(rèn)真分析顧客的意見(jiàn)，虛心接受批評(píng)，積極解決問(wèn)題，切實(shí)提高服務(wù)水平，才能形成更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力和更高的美譽(yù)度。以積極的姿態(tài)正視顧客的各種投訴，不斷反省自我，把顧客投訴當(dāng)成最寶貴的資源，才可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理與服務(wù)中的不足，盡可能的去改進(jìn)服務(wù)，促進(jìn)管理服務(wù)質(zhì)量的不斷創(chuàng)新與提高。進(jìn)一步強(qiáng)化員工尊重文件，按文件辦事的工作習(xí)慣，并最終使公司的所有規(guī)章制度與工作程序都納入質(zhì)量體系，通過(guò)培訓(xùn)使員工形成尊重文件、視文件為工作指南的意識(shí)。檢查文件實(shí)施的有效方式是檢查質(zhì)量記錄的填寫是否規(guī)范。為此必須長(zhǎng)期堅(jiān)持實(shí)