福建省硬件設(shè)備維護(hù)服務(wù)協(xié)議

福建省硬件設(shè)備維護(hù)服務(wù)協(xié)議甲方：（以下簡稱“客戶”）地址：電話：郵編：乙方：（以下簡稱“服務(wù)商”）地址：電話：郵編：根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其他相關(guān)法律規(guī)定，甲、乙雙方在平等、自愿、誠信、公平的基礎(chǔ)上，經(jīng)協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)甲方委托乙方提供的硬件設(shè)備維護(hù)服務(wù)范圍包括但不限于計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、打印機(jī)等硬件設(shè)備的維護(hù)及修理。本協(xié)議所提供的維護(hù)服務(wù)包括對硬件設(shè)備檢查，診斷、清潔，更新、更換、修理及保養(yǎng)，以保持硬件設(shè)備的運(yùn)作狀態(tài)穩(wěn)定、安全，防止硬件設(shè)備出現(xiàn)故障或?qū)е掳踩[患。服務(wù)的響應(yīng)時間：服務(wù)商在收到通知后，在不超過24小時內(nèi)響應(yīng)，開始著手解決問題；若無法在規(guī)定時間內(nèi)完成，應(yīng)及時與客戶聯(lián)系說明情況。服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)商的維護(hù)工程師應(yīng)保持高效、專業(yè)的工作態(tài)度和技能水平，維護(hù)服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證維修質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量。若因服務(wù)商的原因?qū)е聵I(yè)務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失等，服務(wù)商應(yīng)及時處理并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。二、服務(wù)流程甲方對乙方提供的維護(hù)服務(wù)需求以電話、網(wǎng)絡(luò)等形式提出，并提供詳細(xì)的故障現(xiàn)象描述，以便服務(wù)商能夠更準(zhǔn)確地了解故障信息。服務(wù)商根據(jù)甲方提供的故障信息并于24小時內(nèi)安排工程師到客戶現(xiàn)場進(jìn)行維修和解決。服務(wù)商在接到甲方需求后，及時提出策略性的建議和解決方案并與甲方商定，以提升維護(hù)服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)商將現(xiàn)場維護(hù)記錄和維護(hù)結(jié)論及時進(jìn)行書面或者電子化報告并保存?zhèn)浞?。三、價格和付款方式本協(xié)議中維護(hù)服務(wù)的收費(fèi)以雙方協(xié)商為準(zhǔn)，并與服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用的詳細(xì)清單進(jìn)行書面簽署。在動工之前，甲方應(yīng)繳納50%的維護(hù)服務(wù)費(fèi)用，剩余的50%在維修服務(wù)完成后15日內(nèi)付清。若甲方未按約定時間付款的，服務(wù)商有權(quán)利中止維護(hù)服務(wù)，且不承擔(dān)由此造成的任何責(zé)任。四、責(zé)任限制和免責(zé)條款發(fā)生以下責(zé)任事項(xiàng)時，服務(wù)商不承擔(dān)賠償責(zé)任：（1）因甲方或第三方的原因造成的損失，包括但不限于硬件設(shè)備被非法篡改、破壞，以及硬件設(shè)備的軟件安全問題等；（2）因甲方未按服務(wù)商的建議做出調(diào)整或操作引起硬件設(shè)備故障或配件損壞；（3）因甲方過度使用或不當(dāng)使用設(shè)備引起的設(shè)備故障或配件損壞。服務(wù)商在維護(hù)過程中，為避免進(jìn)一步損失，有權(quán)暫停或拒絕執(zhí)行不能得到甲方確認(rèn)的非常規(guī)性維護(hù)服務(wù)要求，以免給雙方帶來后續(xù)矛盾。五、違約責(zé)任如果客戶方未能按照約定時間履行付款義務(wù)，服務(wù)商有權(quán)停止維修服務(wù)，且有權(quán)要求客戶方支付已經(jīng)發(fā)生的一切費(fèi)用及可能產(chǎn)生的賠償。如果服務(wù)商未能按照約定時間履行服務(wù)義務(wù)，客戶方有權(quán)要求服務(wù)商賠償因此造成的損失，并繼續(xù)履行本協(xié)議。六、協(xié)議變更和解除雙方有權(quán)在本協(xié)議期間變更協(xié)議的內(nèi)容。變更協(xié)議需以書面形式作出，并由雙方簽署確認(rèn)。如甲方需要解除本協(xié)議，在提前30天書面通知服務(wù)商后，服務(wù)商有義務(wù)將維護(hù)服務(wù)交接給甲方指定的第三方，同時服務(wù)商有權(quán)要求甲方支付已經(jīng)產(chǎn)生的費(fèi)用及可能造成的損失。七、爭議的解決如雙方因履行本協(xié)議所引發(fā)爭議，應(yīng)協(xié)商解決。如協(xié)商不成，應(yīng)向有關(guān)行政機(jī)關(guān)或人民法院提起訴訟處理。因本協(xié)議產(chǎn)生的爭議，適用中華人民共和國相關(guān)法律。八、其它本協(xié)議自雙方簽字確認(rèn)之日起生效，并在指定維護(hù)服務(wù)期限內(nèi)有效。雙方確認(rèn)，本協(xié)議所有條款及附件是雙方之間達(dá)成的協(xié)議的完整表述，代替并取代所有先前的書面和口頭提議、陳述或協(xié)議。除非經(jīng)雙方確認(rèn)且書面簽署，本協(xié)議不得轉(zhuǎn)