2023年度個(gè)人工作總結(jié)參考范本（2篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)2023?年度個(gè)人?工作總結(jié)?參考范本?時(shí)光蒼?茫，匆匆?而去，我?進(jìn)入社會(huì)?已經(jīng)是第?二年了，?來(lái)到公司?也已經(jīng)一?年多了，?在這里經(jīng)?歷的一切?都還在眼?前，但是?今年卻已?經(jīng)接近結(jié)?束了。時(shí)?間真的是?非常迅速?的，有時(shí)?候不好好?去珍惜便?只能是錯(cuò)?過(guò)，所以?這一次，?我想我會(huì)?擺正自己?的態(tài)度和?心智，總?結(jié)過(guò)去，?同時(shí)也計(jì)?劃好未來(lái)?!一、?思想上?作為企業(yè)?的一名普?通員工，?在一份平?淡而穩(wěn)定?的工作上?，或許我?們多少會(huì)?失去一些?激情和純?真。但是?我很清楚?的意識(shí)到?，每一個(gè)?崗位都是?有存在的?價(jià)值和意?義的，我?不能這樣?去定義自?己的位置?，更不能?去貶低自?己的價(jià)值?。雖然說(shuō)?現(xiàn)在我還?只是一名?很普通的?員工，但?是我想通?過(guò)自己的?努力，我?一定可以?在思想上?收獲一些?進(jìn)步和成?長(zhǎng)，也一?定能夠?qū)?現(xiàn)自己制?定的目標(biāo)?、逐漸豐?富對(duì)未來(lái)?的希冀，?更加充滿?力量去前?行。這一?年思想不?僅有所長(zhǎng)?進(jìn)，自己?的態(tài)度也?堅(jiān)定了不?少，這是?我通過(guò)努?力而收獲?到的。?二、業(yè)績(jī)?上這一?年我的業(yè)?績(jī)一直都?是處于一?個(gè)上升階?段。雖然?說(shuō)可能自?己并不是?很強(qiáng)大，?但是我是?很穩(wěn)定的?，在做業(yè)?績(jī)這方面?，我很少?會(huì)出現(xiàn)往?下跌的情?況。和很?多同事比?起來(lái)，我?可能算不?上是一個(gè)?非常優(yōu)秀?的人，但?是我對(duì)自?己的肯定?還是有的?，那就是?我的確是?一個(gè)很穩(wěn)?定的人，?情緒上很?少有大的?起伏，業(yè)?績(jī)上依舊?是的。這?一年整體?還是上升?了的，這?是值得欣?慰的。?三、不足?上在這?段工作中?，我的不?足還是有?很多的，?比如說(shuō)自?己在溝通?方面并沒(méi)?有其他同?事好，并?且有著一?定的距離?，這是我?一直都非?常警醒的?一個(gè)方面?。其次是?對(duì)于做事?情的一個(gè)?計(jì)劃性不?是很高，?平時(shí)也很?少做一些?工作計(jì)劃?，所以導(dǎo)?致每一次?工作完成?的都是非?常匆忙的?，這是很?疲憊的一?件事情。?這些不足?今后我會(huì)?盡快改正?，盡快步?入一個(gè)全?新的階段?。四、?計(jì)劃上?新的一年?，我想給?自己制定?一個(gè)新的?計(jì)劃。以?前沒(méi)有太?大的計(jì)劃?性，這一?年我要從?現(xiàn)在開(kāi)始?整改過(guò)來(lái)?。未來(lái)一?年，業(yè)績(jī)?上我想上?升百分之?五十，其?次就是要?提高自己?的溝通能?力，協(xié)商?能力以及?處事能力?還有合作?能力。這?些都是未?來(lái)需要去?努力的部?分，世界?上沒(méi)有任?何一份工?作是簡(jiǎn)單?的，這一?年，我會(huì)?繼續(xù)努力?，繼續(xù)往?一個(gè)更好?的方向去?拓展和加?油!2?023年?度個(gè)人工?作總結(jié)參?考范本（?二）忙?碌的__?__年即?將過(guò)去。?回首一年?來(lái)的工作?，感慨頗?深。這一?年來(lái)我在?公司各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心和支持?下、在服?務(wù)中心全?體人員的?進(jìn)取努力?配合下、?在發(fā)現(xiàn)、?解決、總?結(jié)中逐漸?成熟，并?且取得了?必須的成?績(jī)。一?、提高服?務(wù)質(zhì)量，?規(guī)范管家?服務(wù)。?自___?_、__?__年_?___月?推出“一?對(duì)一管家?式服務(wù)”?來(lái)，在日?常工作中?無(wú)論遇到?任何問(wèn)題?，都能作?到各項(xiàng)工?作不推諉?，負(fù)責(zé)到?底。不管?是否屬于?本崗位的?事宜都要?跟蹤落實(shí)?，保證公?司各項(xiàng)工?作的連慣?性，使工?作在一個(gè)?良性的狀?態(tài)下進(jìn)行?，大大提?高了我們?的工作效?率和服務(wù)?質(zhì)量。根?據(jù)記錄統(tǒng)?計(jì)，在“?一對(duì)一管?家式服務(wù)?”落實(shí)的?同時(shí)，還?參加公司?組織的各?類培訓(xùn)。?主要針對(duì)?《客戶大?使服務(wù)規(guī)?范》、《?交房接待?人員服務(wù)?規(guī)范用語(yǔ)?》、《儀?態(tài)禮儀》?、《談吐?禮儀》、?《送客禮?儀》、《?接聽(tīng)禮儀?》、〈舉?止行為〉?、等進(jìn)行?培訓(xùn)。培?訓(xùn)后還進(jìn)?行了現(xiàn)場(chǎng)?模擬和日?檢查的形?式進(jìn)行考?核，如“?微笑、問(wèn)?候、規(guī)范?”等。我?們根據(jù)平?時(shí)成績(jī)到?月底進(jìn)行?獎(jiǎng)懲，使?我的服務(wù)?水平有了?較大的提?高，得到?了業(yè)主的?認(rèn)可。?二、規(guī)范?服務(wù)流程?，物業(yè)管?理走向?qū)?業(yè)化。?隨著新《?物業(yè)管理?條例》的?頒布和實(shí)?施，以及?其它相關(guān)?法律、法?規(guī)的日益?健全，人?們對(duì)物業(yè)?公司的要?求也越來(lái)?越高。物?業(yè)管理已?不再滿足?于走在邊?緣的現(xiàn)狀?，而是朝?著專業(yè)化?、程序化?和規(guī)范化?的方向邁?進(jìn)。在對(duì)?小區(qū)的日?常管理中?，我們嚴(yán)?格控制、?加強(qiáng)巡視?，發(fā)現(xiàn)小?區(qū)內(nèi)違章?的操作和?裝修，我?們從管理?服務(wù)角度?出發(fā)，善?意勸導(dǎo)，?及時(shí)制止?并給出合?理化提議?，并且同?公司的相?關(guān)部門進(jìn)?行溝通，?制定了相?應(yīng)的整改?措施，如?私搭亂建?佛堂、露?臺(tái)搭建陽(yáng)?光房等，?一經(jīng)發(fā)現(xiàn)?我們立刻?發(fā)整改通?知書(shū)，令?其立即整?改。三?、加強(qiáng)培?訓(xùn)、提高?業(yè)務(wù)水平?專業(yè)知?識(shí)對(duì)于搞?物業(yè)管理?者來(lái)說(shuō)很?重要。實(shí)?踐中缺乏?經(jīng)驗(yàn)。市?場(chǎng)環(huán)境逐?步構(gòu)成，?步入正軌?還需一段?很長(zhǎng)的時(shí)?間。這些?客觀條件?都決定了?我們從業(yè)?人員需不?斷地學(xué)習(xí)?，學(xué)習(xí)該?行業(yè)的法?律法規(guī)及?動(dòng)態(tài)，對(duì)?于搞好我?們的工作?是很有益?處的。?客服是與?業(yè)主打交?道最直接?最頻繁的?部門，員?工的素質(zhì)?高低代表?著企業(yè)的?形象，所?以公司一?向不斷地?搞好員工?培訓(xùn)、提?高我們的?整體服務(wù)?水平，我?們培訓(xùn)的?主要資料?有：(?一)搞好?禮儀培訓(xùn)?、規(guī)范儀?容儀表。?良好的形?象給人以?賞心悅悅?目的感覺(jué)?，物業(yè)管?理首先是?一個(gè)服務(wù)?行業(yè)，接?待業(yè)主來(lái)?訪，我們?做到熱情?周到、微?笑服務(wù)、?態(tài)度和藹?、這樣即?使業(yè)主帶?著情緒來(lái)?，我們的?周到服務(wù)?也會(huì)讓其?消減一些?，以便我?們幫忙業(yè)?主解決這?方面問(wèn)題?。前臺(tái)服?務(wù)人員必?須站立服?務(wù)，無(wú)論?是公司領(lǐng)?導(dǎo)還是業(yè)?主見(jiàn)面時(shí)?都要說(shuō)“?你好”，?這樣，即?提升了客?服的形象?，在必須?程度也提?升了整個(gè)?物業(yè)公司?的形象，?更突出了?物業(yè)公司?的服務(wù)性?質(zhì)。(?二)搞好?專業(yè)知識(shí)?培訓(xùn)、提?高專業(yè)技?能。除了?禮儀培訓(xùn)?以外，專?業(yè)知識(shí)的?培訓(xùn)是主?要的。公?司還定期?給員工做?這方面的?培訓(xùn)。主?要是結(jié)合?《蘇州市?住宅區(qū)物?業(yè)管理?xiàng)l?例》、《?蘇州工業(yè)?園區(qū)住宅?物業(yè)管理?辦法》、?《住宅室?內(nèi)裝飾裝?修管理辦?法》等法?律、法規(guī)?、學(xué)習(xí)相?關(guān)法律知?識(shí)，從法?律上解決?實(shí)際當(dāng)中?遇到的問(wèn)?題，清楚?明白物業(yè)?管理不是?永遠(yuǎn)保修?的，也不?是交了物?業(yè)管理費(fèi)?物業(yè)公司?就什么都?負(fù)責(zé)的，?公司還拿?一些經(jīng)典?案例，大?家共同探?討、分析?、學(xué)習(xí)，?發(fā)生糾紛?物業(yè)公司?承擔(dān)多大?的職責(zé)等?。都需要?我們?cè)诠?作中不斷?學(xué)習(xí)、不?斷積累經(jīng)?驗(yàn)。_?___年?將是嶄新?的一年，?隨著我們?服務(wù)質(zhì)量?的不斷提?高，小區(qū)?入住業(yè)主?的增多，?物業(yè)將會(huì)?向著更高?、更強(qiáng)的?目標(biāo)邁進(jìn)?，客服全?體員工也?將會(huì)一如?既往的堅(jiān)?持高漲的?工作熱情?，以更飽?滿的精神?去迎接新?的一年，?共同努力?為我們?nèi)f?科物業(yè)公?司逸庭服?務(wù)中心譜?寫(xiě)嶄新輝?煌的一頁(yè)?！__?__年我?們的工作?計(jì)劃是：?一、針?對(duì)___?_年滿意?度調(diào)查時(shí)?業(yè)主反映?的情景進(jìn)?行跟進(jìn)處?理，以便?提高_(dá)_?__年入?住率。?二、繼續(xù)?規(guī)范各項(xiàng)?工作流程?，認(rèn)真_?___執(zhí)?行各崗位?的崗位職?責(zé)三、?推行《客?戶