美容師崗位職責(zé)樣本（3篇）

第11頁共11頁美容師崗?位職責(zé)樣?本1、?熱情接待?客人、以?“顧客就?是___?_”為宗?旨，耐心?回答客人?的每一個?問題。?2、給客?人做好皮?膚分析、?正確選取?客人的護(hù)?理項(xiàng)目及?產(chǎn)品。?3、按美?容院的工?作流程為?客人服務(wù)?。4、?保證用具?的干凈與?消毒。?5、愛護(hù)?公共財物?。6、?不撤離職?守，發(fā)生?問題及時?匯報。?7、用心?主動與客?戶聯(lián)絡(luò)，?進(jìn)行跟蹤?服務(wù)。?8、操作?時佩戴口?罩，雙手?跟蹤服務(wù)?。9、?操作時雙?手消毒。?10、?不斷提高?個人理論?及操作水?平。美?容師崗位?職責(zé)樣本?（二）?運(yùn)營總監(jiān)?1業(yè)務(wù)?素質(zhì)過硬?，對公司?的項(xiàng)目百?分百掌握?，。2?了解市場?信息，選?擇優(yōu)質(zhì)的?產(chǎn)品為顧?客服務(wù)，?確保產(chǎn)品?品質(zhì)，能?快速贏得?利潤。3?科學(xué)設(shè)置?新員工培?訓(xùn)課程計?劃，并確?保培訓(xùn)進(jìn)?度。4?新員工課?程結(jié)束后?組織員工?的考核工?作。5?隨時掌握?市場動態(tài)?，適時完?成各階段?營銷推廣?計劃并監(jiān)?督完成。?6隨時?掌握市場?動態(tài)，定?期對老員?工進(jìn)行技?術(shù)操作，?服務(wù)流程?的抽查與?考核工作?，確保老?員工的技?術(shù)___?_%達(dá)標(biāo)?。7建?立大客戶?服務(wù)系統(tǒng)?，培養(yǎng)培?育高質(zhì)量?的客戶群?體。8?建立‘問?題客戶”?檔案夾，?對此類客?戶進(jìn)行關(guān)?注，對美?容師美容?顧問多加?督導(dǎo)，盡?最大能力?解決客戶?需求，防?止客戶的?退卡投訴?。9培?訓(xùn)中發(fā)掘?員工的創(chuàng)?造力，不?斷完善，?改進(jìn)培訓(xùn)?工作。?10每月?完成工作?和計劃報?總經(jīng)理審?閱。包括?業(yè)績目標(biāo)?，新客戶?開發(fā)目標(biāo)?，完善管?理工作目?標(biāo)，對主?管工作能?力提升的?工作計劃?，定期組?織主管顧?問業(yè)務(wù)骨?干的培訓(xùn)?課，制定?課程的培?訓(xùn)內(nèi)容。?11通?過培訓(xùn)，?提高管理?人員的綜?合管理能?力及業(yè)務(wù)?素質(zhì)。?12完成?各項(xiàng)臨時?性的組織?安排。?前臺經(jīng)理?：1有?較強(qiáng)的業(yè)?務(wù)素質(zhì)，?負(fù)責(zé)店內(nèi)?的日常管?理工作。?2按時?完成工作?的總結(jié)及?計劃，保?障業(yè)績的?完成。?3主持召?開每周的?例會和學(xué)?習(xí)日的相?關(guān)培訓(xùn)學(xué)?習(xí)內(nèi)容。?4根據(jù)?各部門的?工作情況?合理的安?排員工的?休假。?____?分析顧客?的意見，?解釋服務(wù)?目標(biāo)和標(biāo)?準(zhǔn)，與同?事共同制?定改善服?務(wù)的方法?，以身作?則，執(zhí)行?公司的服?務(wù)承諾。?6定期?了解客源?拓客情況?和市場動?態(tài)，并分?析形式，?拿出對策?反饋給上?級領(lǐng)導(dǎo)，?共同商討?。7協(xié)調(diào)?下屬之間?的關(guān)系維?持良好的?紀(jì)律。?8督導(dǎo)日?常的工作?，保證各?環(huán)節(jié)正常?的運(yùn)營和?高質(zhì)量的?服務(wù)。?9制定培?訓(xùn)計劃，?定期培訓(xùn)?員工，提?高于昂的?綜合素質(zhì)?。10?負(fù)責(zé)會所?內(nèi)的店容?店貌，衛(wèi)?生環(huán)境和?員工儀容?儀表的衛(wèi)?生檢查。?技術(shù)總?監(jiān)：1?負(fù)責(zé)培訓(xùn)?新老美容?師的專業(yè)?及手法的?培訓(xùn)，做?到美容師?手法嫻熟?統(tǒng)一，精?通專業(yè)。?2定期組?織美容師?進(jìn)行相關(guān)?的學(xué)習(xí)。?3熟悉?掌握公司?的各項(xiàng)規(guī)?章管理制?度，督導(dǎo)?美容師遵?守各類的?規(guī)章制度?。4督?導(dǎo)美容師?對各類客?戶資料做?好工作記?錄。5?熟練掌握?所有技術(shù)?并做好美?容師的考?核工作。?6做好?當(dāng)月及下?月的工作?。__?__具有?管理經(jīng)驗(yàn)?以及較高?的業(yè)務(wù)素?質(zhì)，不定?期為大客?戶操作護(hù)?理并解決?問題客戶?的問題癥?結(jié)。8?做事講原?則，對員?工一視同?仁，護(hù)理?中抽查美?容師的流?程是否按?照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)?行。9?及時發(fā)現(xiàn)?產(chǎn)品配搭?，護(hù)理效?果，技術(shù)?方面存在?的問題并?及時解決?，適時提?出合理化?的建議。?美容顧?問___?_人：?要求：愛?崗敬業(yè)，?形象氣質(zhì)?佳。有一?定的社會?閱歷和銷?售能力，?具有團(tuán)隊(duì)?合作精神?。1熱?愛美容行?業(yè)，熱愛?企業(yè)，了?解企業(yè)文?化和發(fā)展?路線，了?解美容養(yǎng)?生常識，?對客戶起?到指導(dǎo)引?導(dǎo)的作用?。__?__具有?親和力。?主動熱情?的接待客?戶，向顧?客介紹各?項(xiàng)美容項(xiàng)?目，并以?專業(yè)自信?的態(tài)度向?顧客介紹?合適的產(chǎn)?品和解釋?疑難問題?。3客?人的投訴?和要求第?一時間反?饋給上級?領(lǐng)導(dǎo)，及?時給客戶?滿意的答?復(fù)，遇到?的客戶投?訴，兩小?時內(nèi)給出?處理結(jié)果?。4發(fā)?揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精?神，與所?有的團(tuán)隊(duì)?成員協(xié)調(diào)?配合，妥?善安排客?戶服務(wù)達(dá)?成工作目?標(biāo)。5?按要求完?成客戶服?務(wù)和客戶?的售后服?務(wù)，定期?發(fā)送養(yǎng)生?常識和日?常的問候?，增加客?戶情感和?聯(lián)系。?6及時向?上級主管?總結(jié)匯報?工作中存?在的問題?，并能正?確有效的?給出參考?意見與建?議。7做?好電話記?錄，客戶?投訴記錄?，客戶服?務(wù)資料，?每日工作?記錄等表?格的登記?工作。8?負(fù)責(zé)前臺?產(chǎn)品產(chǎn)品?的整齊擺?放，清潔?衛(wèi)生及交?接班時的?產(chǎn)品的清?點(diǎn)工作。?9做好?和收銀員?前臺助理?倉管的的?配合工作?。10?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，不?斷的提升?自身的業(yè)?務(wù)素質(zhì)。?11配?合領(lǐng)導(dǎo)的?工作，先?完成后討?論。1?2全力配?合指導(dǎo)美?容師完成?每一個客?戶服務(wù)。?美容師?____?人要求?：性格活?潑開朗，?容貌端莊?，手部溫?暖多肉，?口語表達(dá)?清晰，吃?苦耐勞，?愛學(xué)習(xí)，?具有團(tuán)隊(duì)?合作精神?。前臺?工作人員?前臺助?理：__?__人?收銀，客?戶登記，?賬目登記?，客戶資?料管理，?客戶定位?，接聽電?話，記錄?客戶投訴?建議。?布草間_?___人?1按時?按質(zhì)按量?完成客用?棉織品的?清洗漂白?柔順熨燙?等工作。?2保障?布草的數(shù)?量準(zhǔn)確無?誤。3?對于損壞?的布草及?時的整理?或報批后?更換。?配餐員_?___人?要求具有?高度的責(zé)?任心，遵?守崗位紀(jì)?律。1?了解學(xué)習(xí)?養(yǎng)生常識?，對于每?日的出品?說出其功?效和賣點(diǎn)?。2確?保食品餐?具的清潔?工作，講?究節(jié)約搞?好環(huán)境衛(wèi)?生。3?了解食品?的知識技?巧，按成?本下料，?做到物盡?其用。?產(chǎn)品配料?員___?_人1?了解產(chǎn)品?常識和搭?配的數(shù)量?，清晰護(hù)?理流程中?需要的工?具和產(chǎn)品?，準(zhǔn)確無?誤的在美?容顧問的?指導(dǎo)下降?產(chǎn)品交到?美容師的?手上。?2清晰記?錄產(chǎn)品的?出后次數(shù)?，嚴(yán)格控?制產(chǎn)品成?本。倉?庫管理員?：___?_人要求?：崗位責(zé)?任心強(qiáng)，?有較強(qiáng)的?配合意識?。1對?購進(jìn)的各?種產(chǎn)品進(jìn)?行分類存?放，做好?入庫登記?。2賬?目清楚，?及時與進(jìn)?貨人員核?實(shí)數(shù)量，?做到賬務(wù)?相符。?3保持庫?房的清潔?衛(wèi)生。?4懂得基?本的財務(wù)?常識，及?時填寫出?入單據(jù)。?5認(rèn)真?填寫報表?中的上月?結(jié)存的數(shù)?量，做到?上下月相?互銜接，?若有不符?要注明?原因。?6有較強(qiáng)?的配合意?識，隨時?掌握庫存?情況，及?時上報補(bǔ)?充必要的?貨物，及?時通知?庫存的數(shù)?量和積壓?的的產(chǎn)品?，保障產(chǎn)?品的新鮮?程度。?____?具有基本?的產(chǎn)品知?識，懂得?貨品存放?的規(guī)定和?要求規(guī)定?，有獨(dú)立?進(jìn)行工作?的能力?。衛(wèi)生?員：2—?____?人要求?：有禮貌?，有良好?的衛(wèi)生習(xí)?慣，高度?的責(zé)任心?，遵守崗?位紀(jì)律。?1按照?衛(wèi)生管理?制度做好?大廳洗手?間，美容?房，公共?浴區(qū)的清?潔消毒工?作。2?定期做好?空調(diào)冰箱?的清潔工?作。3?與布草間?做好浴巾?浴袍拖鞋?等布草的?交接工作?。美容?師崗位職?責(zé)樣本（?三）一?、準(zhǔn)時上?班，更換?統(tǒng)一的工?作制服，?整潔儀容?，化淡妝?，持續(xù)良?好的精神?面貌;二?、服從上?級主管的?工作安排?，認(rèn)真執(zhí)?行本班經(jīng)?營指示;?三、清?潔店內(nèi)外?的環(huán)境衛(wèi)?生，備齊?必需的美?容用品、?用具，并?整理、清?潔貨架上?的陳列商?品;整理?、清潔貨?架上的陳?列商品;?科學(xué)、合?理地按照?產(chǎn)品要求?、程序、?性能進(jìn)行?美容護(hù)理?操作，并?為顧客推?薦其適用?的美容化?妝品;?四、帶給?服務(wù)時應(yīng)?細(xì)致入微?、熱情周?到、規(guī)范?使用禮貌?用語，誠?懇征詢客?人意見、?要求，并?及時向上?級主管反?饋信息;?五、以?客觀公正?的態(tài)度應(yīng)?對投訴，?態(tài)度和藹?、語氣婉?轉(zhuǎn)地給予?解釋;?六、配合?、協(xié)助上?級主管擬?訂各項(xiàng)工?作計劃、?完成各項(xiàng)?經(jīng)營管理?任務(wù)，并?用心參與?各項(xiàng)宣傳?活動等;?七、認(rèn)?真學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識和?業(yè)務(wù)技術(shù)?，提高自?身素質(zhì)和?專業(yè)技能?;八、?保守店內(nèi)?之機(jī)密，?嚴(yán)禁外傳?。美容?師職責(zé)（?二）1?、加強(qiáng)自?身綜合素?質(zhì)的修養(yǎng)?，給客人?做好皮膚?分析，幫?忙客人選?取適宜的?護(hù)理項(xiàng)目?及產(chǎn)品。?2、按?本公司規(guī)?定的服務(wù)?流程為客?人服務(wù)，?保證按時?按質(zhì)按量?地為客人?做好全程?護(hù)理，不?得私自縮?短護(hù)理時?光。3?、保證用?具及雙手?的清潔與?消毒。?4、愛護(hù)?公共財物?，做事細(xì)?致輕柔，?使用儀器?、物品輕?拿輕放。?5、對?每一位顧?客的狀況?及時與美?容顧問間?做好溝通?。6、?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的臨?時性工作?。美容?師職責(zé)（?三）1?、準(zhǔn)時上?班，更換?統(tǒng)一的工?作制服，?整潔儀容?，化淡妝?，持續(xù)良?好的精神?面貌。?2、服從?上級經(jīng)理?（番禺經(jīng)?理）的工?作安排，?認(rèn)真執(zhí)行?本班經(jīng)營?指示。?3、清潔?美容院內(nèi)?外的環(huán)境?衛(wèi)生，備?齊必需的?美容用品?、用具，?并整理、?清潔貨架?上陳列的?商品。?4、整理?、清點(diǎn)零?售商品，?并及時填?寫補(bǔ)貨申?請單，補(bǔ)?充短缺貨?品。5?、科學(xué)、?合理地按?照產(chǎn)品要?求、程序?、性能進(jìn)?行美容護(hù)?理操作，?并為顧客?推薦其適?用的美容?化妝品。?6、服?務(wù)顧客細(xì)?致入微、?熱情周到?，規(guī)范使?用禮貌用?語，誠懇?征詢客人?意見、要?求，并及?時向上級?主管反饋?信息。?7、以客?觀公允的?態(tài)度應(yīng)對?投訴，態(tài)?度和藹、?語氣婉轉(zhuǎn)?地給予解?釋。8?、配合、?協(xié)助番禺?店長擬訂?各項(xiàng)工作?計劃、完?成各項(xiàng)銷?售任務(wù)，?并用心參?與各項(xiàng)宣?傳促銷活?動等。?9、認(rèn)真?學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識和業(yè)?務(wù)技術(shù)，?提高自身?素質(zhì)和專?業(yè)技能。?美容師?職責(zé)（四?）1、?熱情接待?客人、以?“顧客就?是___?_”為宗?旨，耐心?回答客人?的每一個?問題。?2、給客?人做好皮?膚分析、?正確選取?客人的護(hù)?理項(xiàng)目及?產(chǎn)品。?3、按美?容院的工?作流程為?客人服務(wù)?。4、?保證用具?的干凈與?消毒。?5、愛護(hù)?公共財物?。6、?不撤離職?守，發(fā)生?問題及時?匯報。?7、用心?主動與客?戶聯(lián)絡(luò)，?進(jìn)行跟蹤?服務(wù)。?8、操作?時佩戴口?罩，雙手?跟蹤服務(wù)?。9、?操作時雙?手消毒。?10、?不斷提高?個人理論?及操作水?平。美?容師職責(zé)?（五）?1、療程?操作完畢?時請顧客?起身更衣?，提醒顧?客拿取衣?物。陪同?顧客到大?廳時，為?顧客倒水?，向顧客?預(yù)約下一?次的護(hù)理?時光及操?作項(xiàng)目。?預(yù)約好后?，請顧客?稍作休息?，而后陪?同到電梯?門口，口?述“多謝?您，辛苦?了”。?2、每月?月底需把?個人業(yè)績?收費(fèi)單及?實(shí)收金額?與美容顧?問核對并?交由會計?處理。?3、開完?晨會后請?美容師按?照預(yù)約表?開始服務(wù)?顧客，如?未服務(wù)者?請?jiān)诠衽_?服務(wù)（值?柜），“?值柜”時?請保留二?人在大廳?，禁止在?營業(yè)大廳?看書聊天?吃東西，?如未“值?柜”，請?回美容工?作室做準(zhǔn)?備。4?、每日需?先行準(zhǔn)備?已預(yù)約顧?客的資料?，并與美?容顧問電?話溝通，?了解顧客?狀況。?5、每日?確實(shí)執(zhí)行?打掃工作?，每小時?巡視并且?核簽。?6、每日?早上打卡?進(jìn)入美容?室內(nèi)，于?晨會前巡?視打掃區(qū)?域，檢查?自我的服?裝儀容，?包括：頭?發(fā)（過肩?一律盤起?，未過肩?者應(yīng)梳理?整齊）;?臉部化妝?：粉底眉?毛口紅;?制服和絲?襪依規(guī)定?穿著;皮?鞋以矮跟?鞋為主;?胸前佩戴?工作牌。?7、開?完晨會請?院長指派?人員負(fù)責(zé)?店內(nèi)音樂?（只能放?簡單音樂?）及芳香?療法熏燈?。8、?“值柜”?時若有顧?客來到現(xiàn)?場咨詢，?顧客進(jìn)門?時立即熱?情接待，?請顧客到?休息區(qū)坐?下倒水，?了解顧客?的上門需?求。請顧?客先填各?項(xiàng)資料卡?，美容師?務(wù)必在一?旁協(xié)助填?寫。填寫?完畢后請?顧客稍坐?，美容師?進(jìn)去通知?院長或美?容顧問有?顧客咨詢?，務(wù)必把?顧客完全?交由院長?或美容顧?問后方可?離開顧客?身邊。?9、店長?或美容顧?問主持晨?會，主持?人報告完?總業(yè)績及?公布完公?司決策及?店務(wù)問題?后，再由?美容師個?別報告核?對個人業(yè)?績：個人?業(yè)績包含?每日總業(yè)?績及總體?業(yè)績;再?由主持人?帶領(lǐng)喊精?神口號“?您好”“?歡迎光臨?”“對不?起，請您?稍稍等一?下”“對?不起，讓?您久等了?”“多謝?您，辛苦?了”等等?。10?、如有老?顧客前來?