物業(yè)樓管員的職責（四篇）

第3頁共3頁物業(yè)樓管?員的職責?1、對?管轄范圍?行使管理?、監(jiān)督、?協(xié)調(diào)服務(wù)?的職能。?2、負?責管理公?司清潔、?治安、維?修、接待?等項服務(wù)?工作。?3、全面?掌握區(qū)域?物業(yè)公共?設(shè)施、設(shè)?備的使用?過程。?4、協(xié)調(diào)?領(lǐng)導送發(fā)?物業(yè)管理?方面的文?件。5?、負責發(fā)?現(xiàn)運作中?不合格的?服務(wù)項目?，進行跟?蹤、驗證?，處理。?6、收?集有價值?的物業(yè)信?息，為推?動公司物?業(yè)管理工?作的發(fā)展?出謀劃策?。7、?按接待來?訪規(guī)定，?做好來訪?登記。?8、熟悉?物業(yè)管理?專業(yè)相關(guān)?法規(guī)、政?策、擅長?公文寫作?、電腦操?作。9?、完成本?職及上級?領(lǐng)導臨時?交辦的其?他工作。?物業(yè)樓?管員的職?責（二）?1、對?管轄范圍?行使管理?、監(jiān)督、?協(xié)調(diào)服務(wù)?的職能。?2、負?責管理公?司清潔、?治安、維?修、接待?等項服務(wù)?工作。?3、全面?掌握區(qū)域?物業(yè)公共?設(shè)施、設(shè)?備的使用?過程。?4、協(xié)調(diào)?領(lǐng)導送發(fā)?物業(yè)管理?方面的文?件。5?、負責發(fā)?現(xiàn)運作中?不合格的?服務(wù)項目?，進行跟?蹤、驗證?，處理。?6、收?集有價值?的物業(yè)信?息，為推?動公司物?業(yè)管理工?作的發(fā)展?出謀劃策?。7、?按接待來?訪規(guī)定，?做好來訪?登記。?8、熟悉?物業(yè)管理?專業(yè)相關(guān)?法規(guī)、政?策、擅長?公文寫作?、電腦操?作。9?、完成本?職及上級?領(lǐng)導臨時?交辦的其?他工作。?物業(yè)樓?管員的職?責（三）?1、負?責物業(yè)管?理建議書?、方案、?招投標與?物業(yè)管理?服務(wù)合同?等文件的?管理跟進?及開標答?辯工作;?2、負?責參與拓?展項目招?投標工作?和有關(guān)內(nèi)?外部公共?關(guān)系的建?立維護工?作;。?3、負責?參與并跟?進項目拓?展過程中?不同期間?的溝通與?談判工作?;4、?負責項目?拓展過程?中根據(jù)有?關(guān)要求履?行有關(guān)文?件資料的?報備、報?批、建立?和完善工?作;5?、負責公?司的交流?調(diào)研并出?具各項目?的市場分?析報告;?6、負?責對分公?司市場管?理有關(guān)各?類工作優(yōu)?化和改進?的建議和?提議工作?;7、?負責公司?品牌推廣?方案的指?定、組織?與落實。?物業(yè)樓?管員的職?責（四）?1.掌?握項目業(yè)?主基本情?況及各項?事務(wù)辦理?流程，準?確回答訪?客提出各?類咨詢，?使客戶滿?意2.?熟悉公司?管理制度?，收費標?準，及其?他部門工?作職能，?范圍;?3.熟悉?園區(qū)設(shè)施?設(shè)備，及?樓宇外觀?結(jié)構(gòu)，單?元戶數(shù)，?入住率等?樓宇綜合?情況;?4.負責?收集客戶?，業(yè)主信?息，建立?客戶檔案?;5.?負責準時?向客戶派?發(fā)各種費?用催繳通?知單，及?管理區(qū)域?費用催收?;6.?與客戶保?持良好關(guān)?系，定期?回訪，維?護好客戶?關(guān)系及公?司利益與?信譽;?7.負責?物業(yè)管理?區(qū)域環(huán)境?衛(wèi)生，園?林綠化，?及返修施?工監(jiān)督工?作，發(fā)現(xiàn)?問題及時?跟進相關(guān)?人員處理?;8.?負責區(qū)域?各項工作?巡查，監(jiān)?督園區(qū)各?崗位工作?，發(fā)現(xiàn)問?題及時跟?進處理?9.受理?前臺傳達?工作信息?，接收業(yè)?主提出的?投訴及服?務(wù)要求，?及時現(xiàn)場?了解情況?，并及時?跟進處理?;10?.負責擬?