廈門輪渡有限公司安全知識(shí)考試（站務(wù)B卷）

廈門輪渡有限公司安全知識(shí)考試（站務(wù)B卷）（站務(wù)類B卷）基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________部門：________________________崗位:________________________一、單選題

（一）通用知識(shí)部分（8題）1、完成本職工作是價(jià)值創(chuàng)造的基本要求，_____是價(jià)值創(chuàng)造的楷模。（）[單選題]*A.奮斗者B.高績效員工C.突出貢獻(xiàn)者(正確答案)D.干部2、象嶼集團(tuán)的使命是:（）[單選題]*A.計(jì)利天下，共創(chuàng)未來B.計(jì)利天下，相與有成(正確答案)C.創(chuàng)造價(jià)值，相與有成D.鏈動(dòng)你我，共創(chuàng)未來3、象嶼集團(tuán)的愿景是:（）[單選題]*A.成為受人尊重、全球領(lǐng)先的供應(yīng)鏈綜合服務(wù)商B.成為受人尊重、全球領(lǐng)先的供應(yīng)鏈綜合性投資控股集團(tuán)C.成為具有全球競爭力、以供應(yīng)鏈為核心的綜合服務(wù)商D.成為具有全球競爭力、以供應(yīng)鏈為核心的綜合性投資控股集團(tuán)(正確答案)4、以下哪個(gè)不屬于象嶼集團(tuán)“五星行為”?（）[單選題]*A.客戶導(dǎo)向B.開放包容C.陽光簡單D.創(chuàng)新發(fā)展(正確答案)5、用滅火器滅火時(shí),滅火器得噴射口應(yīng)該對(duì)準(zhǔn)火焰的（）[單選題]*A.上部B.中部C.根部(正確答案)6、象嶼堅(jiān)持德能勤績廉原則;堅(jiān)持從實(shí)戰(zhàn)中選拔干部，以_____為導(dǎo)向、以______為依據(jù)，不惟學(xué)歷、不惟資歷、不惟身份、不拘一格;堅(jiān)持為在一線、特殊崗位和戰(zhàn)略項(xiàng)目中有擔(dān)當(dāng)、出成績的人提供更多機(jī)會(huì)。（）[單選題]*A.能力、業(yè)績(正確答案)B.戰(zhàn)略、政策C.責(zé)任、市場D.價(jià)值、績效7、象嶼堅(jiān)持不讓有事業(yè)心和使命感、為了將來和整體利益犧牲眼前利益、_____利益的人吃虧。（）[單選題]*A.組織B.團(tuán)隊(duì)C.國家D.個(gè)人(正確答案)8、象嶼堅(jiān)持員工的_____地位，并通過價(jià)值共創(chuàng)和價(jià)值共享，體現(xiàn)和尊重員工創(chuàng)造的價(jià)值與貢獻(xiàn)，讓員工有幸福感、獲得感和歸屬感，時(shí)刻以身為象嶼人為榮。（）[單選題]*A.管理者B.奮斗者C.領(lǐng)導(dǎo)者D.主人翁(正確答案)（二）專業(yè)知識(shí)部分（17題）1.郵輪碼頭至三丘田碼頭（豪華航班）貴賓艙全價(jià)票為多少元?（）[單選題]*A.50B.60C.100(正確答案)D.1582.郵輪中心廈鼓碼頭至鼓浪嶼三丘田碼頭航線。運(yùn)營時(shí)間（冬令）:（）[單選題]*A.7:10-17:30(正確答案)B.7:10-17:50C.6:45-17:10D.6:45-17:503.暢心游航線商務(wù)座票價(jià)為（）。[單選題]*A.158B.208(正確答案)C.228D.2584.游客可通過我司官網(wǎng).官方微信公眾號(hào).支付寶生活號(hào)購買到提前多少天的船票?（）[單選題]*A.20天B.15天C.10天(正確答案)D.5天5.網(wǎng)站系統(tǒng)維護(hù)時(shí)間為每日幾點(diǎn)?（）[單選題]*A.5:00-23:00B.7:00-23:00C.6:00-23:00D.23:00-5:00(正確答案)6.支付寶、微信購票的服務(wù)時(shí)間為（）。[單選題]*A.5:00-23:00B.6:30-23:00(正確答案)C.6:00-23:00D.23:00-5:007.行李寄存處，根據(jù)小件、中件、大件、特大件行李定價(jià)收費(fèi)。電腦等貴重物品另收多少元?（）[單選題]*A.10元(正確答案)B.20元C.30元D.40元8.我司對(duì)外公布的咨詢熱線電話是多少?（）[單選題]*A.2053370B.2053371C.3533188(正確答案)D.29751959.我司咨詢電話的服務(wù)時(shí)間為（）[單選題]*A.6:45-17:10B.7:00-17:30C.8:00-17:30D.8:00-18:00(正確答案)10.輪渡碼頭至鋼琴碼頭早高峰時(shí)間段為（），每隔10分鐘發(fā)一班船。[單選題]*A.7:00-9:00(正確答案)B.7:30-9:00C.7:00-8:30D.7:00-8:3011.鋼琴碼頭通宵航線為1:00-5:00，逢幾點(diǎn)發(fā)船?（）[單選題]*A.15分B.30分C.45分D.整點(diǎn)(正確答案)12.市民已購8元船票，從三丘田碼頭返回郵輪碼頭乘坐航班船須補(bǔ)多少差價(jià)?（）[單選題]*A.4元B.8元C.25元D.免費(fèi)(正確答案)13.第一碼頭至海滄嵩嶼碼頭可以辦理儲(chǔ)值卡的費(fèi)用為多少?（）[單選題]*A.2元/次(正確答案)B.4元/次C.6元/次D.8元/次14.我司代售的紅地毯蠟像票價(jià)為多少?（）[單選題]*A.58元B.68元C.88元D.78元(正確答案)15.我司代售的海底世界雙人票價(jià)為多少?（）[單選題]*A.188元B.199元C.189元D.198元(正確答案)16.我司代售的鼓浪嶼故宮博物院票價(jià)為多少?（）[單選題]*A.50元(正確答案)B.60元C.65元D.45元17.公司質(zhì)量目標(biāo)中顧客滿意度大于等于多少分?（）[單選題]*A.60分B.70分C.80分D.90分(正確答案)二、判斷題

（一）通用知識(shí)部分（4題）1、堅(jiān)持“風(fēng)險(xiǎn)第一”是象嶼集團(tuán)從無到有、從小到大發(fā)展到今天的根本保障。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)2、制度長時(shí)間未修訂，執(zhí)行和要求兩張皮屬于制度治企中常見的問題之一。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)3、通過合同與客戶分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)屬于風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的一種手段。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)4、“ABC干粉滅火器"得意思就是能滅A類、B類與C類火災(zāi)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)（二）專業(yè)知識(shí)部分（11題）1.在系統(tǒng)無法正常使用的情況下，可隨時(shí)使用應(yīng)急票售票。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)2.旅行社訂單確認(rèn)后，需要在30分鐘內(nèi)使用網(wǎng)站支持的支付方式支付票款，否則系統(tǒng)將取消訂單，并不退還已支付定金。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)3.售票處專窗:軍人.人民警察.消防救援.廈門市榮譽(yù)市民.老.幼.病.殘.孕等可憑有效證件優(yōu)先購票。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)4.我司易通卡（紀(jì)念型）的首次辦理過渡季卡的工本費(fèi)20元，辦卡后工本費(fèi)可在不用后退還。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)5.我司售票支持乘客使用數(shù)字人民幣支付。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)6.自助售票機(jī)購票后的，如需退票需要到人工窗口辦理。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)7.目前購買游客線船票的乘客可以通過支付寶生活號(hào)領(lǐng)取乘船碼。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)8.為防止黃牛倒票游客航線售票窗口每位乘客限購買5張船票（含本人）[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)9.廈門籍退役軍人可憑證在市民線換取免費(fèi)船票過渡。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)10.港澳殘疾證可免費(fèi)換票從輪渡碼頭市民線過渡。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)11.鋼琴碼頭售票處辦理過渡卡可以自行選擇提供易通卡。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)三、多選題

（一）通用知識(shí)部分（3題）1、象嶼堅(jiān)持不讓有事業(yè)心和使命感、為了將來和整體利益犧牲_____的人吃虧。（）*A.組織利益B.國家利益C.眼前利益(正確答案)D.個(gè)人利益(正確答案)2.撲救火災(zāi)的原則有哪些?（）*A.報(bào)警早，損失小(正確答案)B.邊報(bào)警，邊撲救(正確答案)C.先控制，后滅火(正確答案)D.先救人，后救物(正確答案)E.防中毒，防窒息(正確答案)F.聽指揮，莫驚慌(正確答案)3、公司堅(jiān)持組織建設(shè)和組織體系必須以持續(xù)成長為目標(biāo)。組織建設(shè)將遵循以下基本原則:（）*A.有利成長(正確答案)B.服務(wù)戰(zhàn)略(正確答案)C.市場導(dǎo)向(正確答案)D.持續(xù)變革(正確答案)E.共生共贏（二）專業(yè)知識(shí)部分（7題）1.以下哪3種軍人購票方式不可攜帶家屬:（）*A.現(xiàn)役軍人B.軍人換證期間，有換證證明但無軍官證，憑證明購8元。(正確答案)C.無帶證件出門，但有軍人保障卡可購8元。(正確答案)D.有證件但已過期（過期半年內(nèi)，經(jīng)警備區(qū)核實(shí)為現(xiàn)役軍人）無需購票。(正確答案)2.廈鼓輪渡實(shí)行“客貨分流”的補(bǔ)充規(guī)定，以下哪些物品規(guī)格符合過渡規(guī)定?（）*A.體積不超50*50*50厘米(正確答案)B.重量不超過15KG(正確答案)C.薄型物品面積不超過1平方米(正確答案)D.不超2米桿型物品(正確答案)3.乘客在售票窗購票時(shí)可采用以下哪幾種支付方式。（）*A.易通卡B.現(xiàn)金(正確答案)C.數(shù)字人民幣(正確答案)D.付款碼(正確答案)4.每天三丘田碼頭返程開往輪渡碼頭最晚一班是（）。最早一班開往郵輪中心廈鼓碼頭是()。（）*A.早上7:00B.早上7:20(正確答案)C.23:45(正確答案)D.0:305.月票（）,每月80次過渡次數(shù)（含往.返次數(shù)）;季卡（），每季度240次過渡次數(shù)（含往.返次數(shù)）。（）*A.6元B.18元C.