2023年公司績效考核管理制度

2023年公司績效考核管理制度公司績效考核管理制度1

第一章總則

第一條員工績效考核得目的是使上級能剛好對不下?lián)?dāng)?shù)寐殑?wù)得實(shí)力得發(fā)揮程度進(jìn)行分析,做出正確得評價,進(jìn)而做到人盡其才,客觀合理得支配人力資源,調(diào)動員工得工作主動性、提高工作績效,為薪資調(diào)整、職務(wù)變更、崗位調(diào)動、培訓(xùn)等人事決策供應(yīng)依據(jù)。

其次條考核者得留意事項(xiàng):

(一)考核標(biāo)準(zhǔn)要按公司的整體利益和員工詳細(xì)工作內(nèi)容進(jìn)行制定。

(二)考核者必需消退對被考核者的好惡感、憐憫心等偏見,解除對上、對下的各種顧慮,對被考核者做出公允公正的評價。

(三)不對考核期以外、以及職務(wù)以外的事實(shí)和行為進(jìn)行評價。

(四)考核者應(yīng)依據(jù)自己得出的評價結(jié)論,對被考核者進(jìn)行揚(yáng)長補(bǔ)短的教化。

(五)本制度適用于總監(jiān)級(不含總監(jiān))以下的全部員工。

其次章績效考核的分類

第三條績效考核分月度、季度和年度考核。

第四條月度考核的內(nèi)容是員工當(dāng)月的工作狀況和目標(biāo)達(dá)成狀況?？己藭r間為每月16~20日,考核結(jié)果將作為當(dāng)月的考核工資發(fā)放的依據(jù)。

第五條季度考核的內(nèi)容是員工在本季度的工作看法、工作狀況和目標(biāo)達(dá)成狀況。季度考核在每季度第三個月進(jìn)行,季度考核結(jié)果將作為薪資調(diào)整、職務(wù)晉升、職務(wù)調(diào)動的依據(jù)。

第六條年度考核的內(nèi)容是員工在本年度的工作看法、工作狀況和目標(biāo)達(dá)成狀況。年度考核的時間為傳統(tǒng)春節(jié)前一個月,年度考核結(jié)果將作為年終獎發(fā)放的依據(jù)。

第三章月度考核的內(nèi)容及實(shí)施

第七條管理人員考核。管理人員的考核項(xiàng)目包括目標(biāo)達(dá)成狀況、部門人員管理、上下級工作協(xié)調(diào)、工作看法四項(xiàng)。

(一)目標(biāo)達(dá)成狀況:目標(biāo)是開展部門工作的導(dǎo)航器,管理人員的工作目標(biāo)和工作安排干脆影響著整個部門的工作進(jìn)行,對管理人員目標(biāo)達(dá)成狀況有以下三個考核項(xiàng)目:

(1)安排制定

a依據(jù)公司和部門實(shí)際狀況按時制定出合理的工作安排,并與上下級溝通,使他們都了解你的工作目標(biāo)。

b依據(jù)公司和部門實(shí)際狀況按時制定出合理的工作安排。

c依據(jù)公司和部門實(shí)際狀況按時制定工作安排。

d按時制定工作安排,但不符合公司或部門的實(shí)際狀況。

e工作沒有安排

(2)安排實(shí)施跟進(jìn)

a確定安排實(shí)施的各個階段,并剛好的跟進(jìn)安排的實(shí)施狀況,對安排中不合理的內(nèi)容能做剛好合理的修正,使工作順當(dāng)?shù)倪M(jìn)行。

b確定安排實(shí)施的各個階段,并剛好的跟進(jìn)安排的實(shí)施狀況。

c確定安排實(shí)施的各個階段,但安排的跟進(jìn)不剛好,工作尚能進(jìn)行。

d確定安排實(shí)施的各個階段,但安排的跟進(jìn)不剛好,影響部門工作的正常運(yùn)行。

e沒有做任何關(guān)于安排跟進(jìn)和實(shí)施的事情,嚴(yán)峻影響部門工作的正常運(yùn)行。

(3)工作成果

a工作相當(dāng)順當(dāng),公司和部門各個環(huán)節(jié)運(yùn)作非常通暢。

b工作比較順當(dāng),公司和部門各個環(huán)節(jié)運(yùn)作比較通暢。

c工作不太順當(dāng),公司和部門各個環(huán)節(jié)運(yùn)作不太通暢。

d工作相當(dāng)不順當(dāng),公司和部門各個環(huán)節(jié)運(yùn)作比較通暢。

e工作無法進(jìn)行,部門各個環(huán)節(jié)工作幾乎癱瘓。

(二)部門人員管理:對本部門人員的管理是管理崗位的基本職能,對部門人員進(jìn)行有效的管理可以很大的提高公司和部門的工作業(yè)績,也會提高部門員工的工作主動性。對管理人員的部門人員管理從下面

(1)部門員工考勤狀況

a部門員工事假很少,病假、事假等都嚴(yán)格遵循公司規(guī)定的請假手續(xù)流程,人員短暫缺少的狀況下將部門各員工的工作支配的井井有條。

b部門員工事假較少,病假、事假等都嚴(yán)格遵循公司規(guī)定的請假手續(xù)流程,人員短暫缺少的狀況下將部門工作分工和協(xié)調(diào)尚可。

c部門員工事假較多,病假、事假等都嚴(yán)格遵循公司規(guī)定的請假手續(xù)流程,人員短暫缺少的狀況下將部門工作分工和協(xié)調(diào)尚可。

d部門員工事假許多,病假、事假等都嚴(yán)格遵循公司規(guī)定的請假手續(xù)流程,人員短暫缺少的狀況下將部門工作分工和協(xié)調(diào)不好。

e部門員工事假很少,病假、事假等都嚴(yán)格遵循公司規(guī)定的`請假手續(xù)流程,人員短暫缺少的狀況下將部門工作分工和協(xié)調(diào)很糟糕。

(2)工作紀(jì)律

a部門員工嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度,幾乎沒有違紀(jì)的狀況發(fā)生。

b部門員工基本遵守公司規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度,很少沒有違紀(jì)的狀況發(fā)生。

c部門員工基本遵守公司規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度,間或有違紀(jì)的狀況發(fā)生。

d部門員工不太遵守公司規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度,時常有違紀(jì)的狀況發(fā)生。

e部門員工嚴(yán)峻違反公司規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度,違紀(jì)的狀況每日都有發(fā)生。

(3)員工協(xié)調(diào)

a部門員工協(xié)調(diào)很好,各項(xiàng)工作順當(dāng)進(jìn)行。

b部門員工協(xié)調(diào)較好,各項(xiàng)工作大部分順當(dāng)進(jìn)行。

c部門員工協(xié)調(diào)一般,各項(xiàng)工作基本順當(dāng)進(jìn)行。

d部門員工協(xié)調(diào)較差,各項(xiàng)工作難以順當(dāng)進(jìn)行。

e部門員工協(xié)調(diào)很差,各項(xiàng)工作無法開展。

(4)與員工溝通

a常常與員工進(jìn)行溝通,特別了解員工的需求,對員工不明白的問題賜予合理的解答。

b常常與員工進(jìn)行溝通,比較了解員工的需求,對員工不明白的問題賜予合理的解答。

c有時與員工進(jìn)行溝通,比較了解員工的需求,對員工不明白的問題賜予合理的解答。

d很少與員工進(jìn)行溝通,較少的了解員工的需求,對員工不明白的問題不賜予合理的解答。

e從不與員工進(jìn)行溝通,一點(diǎn)也不了解員工的需求,對員工不明白的問題不賜予合理的解答。

(5)對部門員工日常工作的了解狀況

a對部門員工的日常工作狀況了如指掌,對員工其他方面特別關(guān)切。

b比較了解部門員工的日常工作狀況,對員工其他方面比較關(guān)切。

c對部門員工的日常工作狀況了解一般,對員工其他方面關(guān)切一般。

d較少部門員工的日常工作狀況,對員工其他方面不太關(guān)切。

e對部門員工的工作狀況一竅不通,從不關(guān)切員工其他方面的事情。

(6)處理突發(fā)事務(wù)的實(shí)力

a能很好的處理突發(fā)事務(wù)并保證安排工作不受影響。

b能較好的處理突發(fā)事務(wù)并保證安排工作基本不受影響。

c處理突發(fā)事務(wù)的實(shí)力尚可,保證安排工作受較少的影響。

d處理突發(fā)事務(wù)的實(shí)力尚可,但安排工作受到較大的影響。

e不能很好的處理突發(fā)事務(wù),安排工作受到嚴(yán)峻的影響。

(三)上下級工作協(xié)調(diào):上下級工作的協(xié)調(diào)是將工作做好的前提條件,對管理人員上下級關(guān)系和工作任務(wù)協(xié)調(diào)的考核從下面三個方面進(jìn)行。

(1)剛好反饋工作進(jìn)度

a每次都能剛好反饋工作進(jìn)度。

b常常剛好反饋工作進(jìn)度。

c有時剛好反饋工作進(jìn)度。

d很少剛好反饋工作進(jìn)度。

e從不剛好反饋工作進(jìn)度。

(2)供應(yīng)合理化建議和看法

a每次都為公司供應(yīng)合理化建議和看法。

b常常為公司供應(yīng)合理化建議和看法。

c有時為公司供應(yīng)合理化建議和看法。

d很少為公司供應(yīng)合理化建議和看法。

e從不為公司供應(yīng)合理化建議和看法。

(3)上級交付的臨時工作完成狀況

a完成的很完備

b完成較好

c完成一般

d完成較差

e完成很差

(四)工作看法

(1)考勤

a從不遲到或早退,請假嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。

b間或遲到或早退,請假基本遵守公司的規(guī)章制度。

c遲到或早退較多,請假基本遵守公司的規(guī)章制度。

d遲到或早退許多,請假很少遵守公司的規(guī)章制度。

e遲到或早退許多,請假從不遵守公司的規(guī)章制度。

(2)加班

a本職工作按時完成,常常因?yàn)楸韭毠ぷ饕酝獾氖虑榧影唷?/p>

b本職工作因臨時事務(wù)打斷而加班。

c本職工作按時完成,很少加班。

d本職工作不能完成,但很少加班完成本職工作。

e本職工作不能完成,但從不加班完成本職工作,常常將事情拖到次日而影響次日的工作。

(3)學(xué)習(xí)

a時刻學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴膶W(xué)問。

b常常學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴膶W(xué)問。

c有時學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴膶W(xué)問。

d間或?qū)W習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴膶W(xué)問。

e從不學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴膶W(xué)問。

第八條行政人員考核

(一)日常工作

(1)辦公室衛(wèi)生

a每日打掃

b常常打掃

c有時打掃

d很少打掃

e從不打掃

(2)安排工作完成時間

a每次都準(zhǔn)時完成

b常常準(zhǔn)時完成

c有時準(zhǔn)時完成

d很少準(zhǔn)時完成

e從不準(zhǔn)時完成

(3)安排工作完成的結(jié)果

a結(jié)合公司實(shí)際狀況,達(dá)到了志向的效果,很大的提高的工作效率和為公司利潤做出了很大的貢獻(xiàn)。

b安排完成的較好,在較大提高了工作效率。

c安排完成的一般,在提高了肯定的工作效率。

d安排沒有按時完成,但對工作起到了肯定的作用。

e安排沒有按時完成,對工作沒有任何幫助。

(4)與其他員工互幫協(xié)調(diào)狀況

a每次主動的幫助其他同事,很好的協(xié)調(diào)其他同事完成工作。

b常常主動的幫助其他同事,較好的協(xié)調(diào)其他同事完成工作。

c有時主動的幫助其他同事,基本上能協(xié)調(diào)其他同事完成工作。

d很少主動的幫助其他同事,與其他同事的協(xié)調(diào)較差。

e從不主動的幫助其他同事,與其他同事的協(xié)調(diào)很差。

(5)工作報表質(zhì)量

a按時、按質(zhì)、按量完成,字跡工整、內(nèi)容條理有序。

b按時完成,完成的質(zhì)量較好。

c按時完成,完成的質(zhì)量一般。

d按時完成,完成的質(zhì)量較差。

e常常不能按時完成,完成的質(zhì)量很差。

(二)臨時工作

(1)時間支配是否合理

a特別合理,各項(xiàng)工作有序進(jìn)行,工作效率很高。

b比較合理,各項(xiàng)工作可以正常進(jìn)行,工作效率較高。

c基本合理,各項(xiàng)工作基本可以開展,工作效率一般。

d比較不合理,各項(xiàng)工作不能有序進(jìn)行,工作有時出現(xiàn)問題。

e特別不合理,各項(xiàng)工作不能有序進(jìn)行,工作常常出現(xiàn)問題。

(2)工作完成的剛好性

a每次

b常常

c有時

d間或

e幾乎從不

(3)工作完成結(jié)果

a很好,深得領(lǐng)導(dǎo)得好評。

b較好

c一般

d較差

e很差

(4)反饋臨時工作交付人或干脆上級

a每次

b常常

c有時

d間或

e幾乎從不

(三)工作看法

(1)考勤

a從不遲到或早退,請假嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。

b間或遲到或早退,請假基本遵守公司的規(guī)章制度。

c遲到或早退較多,請假基本遵守公司的規(guī)章制度。

d遲到或早退許多,請假很少遵守公司的規(guī)章制度。

e遲到或早退許多,請假從不遵守公司的規(guī)章制度。

(2)工作聽從性

a很強(qiáng)

b較強(qiáng)

c一般

d較差

e很差

(3)加班

a本職工作按時完成,常常因?yàn)楸韭毠ぷ饕酝獾氖虑榧影唷?/p>

b本職工作因臨時事務(wù)打斷而加班。

c本職工作按時完成,很少加班。

d本職工作不能完成,但很少加班完成本職工作。

e本職工作不能完成,但從不加班完成本職工作,常常將事情拖到次日而影響次日的工作。

(4)學(xué)習(xí)

a時刻學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴膶W(xué)問。

b常常學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴膶W(xué)問。

c有時學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴膶W(xué)問。

d間或?qū)W習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴膶W(xué)問。

e從不學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴膶W(xué)問。

(5)問題的發(fā)覺和解決

a常常發(fā)覺工作中的問題并向上級供應(yīng)合理有效的建議。

b能常常發(fā)覺工作中存在的問題并剛好向上級反饋,但沒有很好的解決方法。

c有時能發(fā)覺工作中的問題。

d很少發(fā)覺問題。

e除了工作以外,任何事情都不問。

第九條業(yè)務(wù)人員考核

(一)業(yè)績(80%)

(1)個人業(yè)績(60%)

(2)公司月度總業(yè)績(20%)

(二)工作看法(20%)

(1)考勤

a從不遲到或早退,請假嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。

b間或遲到或早退,請假基本遵守公司的規(guī)章制度。

c遲到或早退較多,請假基本遵守公司的規(guī)章制度。

d遲到或早退許多,請假很少遵守公司的規(guī)章制度。

e遲到或早退許多,請假從不遵守公司的規(guī)章制度。

(2)工作聽從性

a很強(qiáng)

b較強(qiáng)

c一般

d較差

e很差

(3)加班

a本職工作按時完成,常常因?yàn)楸韭毠ぷ饕酝獾氖虑榧影唷?/p>

b本職工作因臨時事務(wù)打斷而加班。

c本職工作按時完成,很少加班。

d本職工作不能完成,但很少加班完成本職工作。

e本職工作不能完成,但從不加班完成本職工作,常常將事情拖到次日而影響次日的工作。

(4)學(xué)習(xí)

a時刻學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴膶W(xué)問。

b常常學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴膶W(xué)問。

c有時學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴膶W(xué)問。

d間或?qū)W習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴膶W(xué)問。

e從不學(xué)習(xí)與工作相關(guān)或?qū)ぷ饔幸娴膶W(xué)問。

(5)新的營銷思路

a能常常供應(yīng)有效的營銷新思路

b有時供應(yīng)有效的營銷新思路

c間或供應(yīng)有效的營銷新思路

d很少有關(guān)于營銷的新想法

e出了工作不向任何事情

(6)問題發(fā)覺和解決

a常常發(fā)覺工作中的問題并向上級供應(yīng)合理有效的建議。

b能常常發(fā)覺工作中存在的問題并剛好向上級反饋,但沒有很好的解決方法。

c有時能發(fā)覺工作中的問題。

d很少發(fā)覺問題。

e除了工作以外,任何事情都不問。

第四章季度考核的內(nèi)容及實(shí)施

對管理人員實(shí)行360度考核評估,評估表格見人力資源手冊;對非管理類人員按該季度各月考核結(jié)果綜合評估。

第五章附則

第十條本制度由人力資源部制定并負(fù)責(zé)說明。

第十一條本制度報董事會批準(zhǔn)后實(shí)行,修改時亦同。

公司績效考核管理制度2

一、目的：

通過全員的銷售，樹立酒店的良好形象，增加全員的銷售意識，加強(qiáng)整體的銷售協(xié)作與協(xié)調(diào)，形成深厚的全員銷售氛圍，親密員工與酒店的凝合力。

二、政策：

全部的全員營銷業(yè)績有標(biāo)準(zhǔn)可以遵循，維護(hù)員工的權(quán)益。

三、程序：

1、由財務(wù)部每月統(tǒng)一收發(fā)銷售業(yè)績卡，收卡的同時必需發(fā)放下月銷售業(yè)績卡，銷售業(yè)績卡員工本人保管。

2、有效預(yù)訂：

①員工接受預(yù)訂：

A、員工接到客人在本部門消費(fèi)的電話預(yù)訂或口頭預(yù)訂后，由接受員工向本部門預(yù)訂臺預(yù)訂，預(yù)訂臺做好客戶信息的登記記錄；

B、員工接到客人在其他部門消費(fèi)的電話預(yù)訂或口頭預(yù)訂后，接受員工向相關(guān)部門預(yù)訂臺預(yù)訂，預(yù)訂臺做好客戶信息的登記記錄；

C、客人在營業(yè)現(xiàn)場，即時的首次預(yù)訂消費(fèi)，不作為員工的.預(yù)訂業(yè)績。

②酒店總臺人員、酒店預(yù)訂員接受預(yù)訂：

A、酒店總臺人員、酒店預(yù)訂員確認(rèn)關(guān)系的客戶，與員工同樣享受營銷嘉獎。確認(rèn)關(guān)系須提前申請，經(jīng)所在部門經(jīng)理確認(rèn)后視為有效預(yù)訂。

B、客人干脆打如預(yù)訂臺座機(jī)的各類預(yù)訂，一律不作為預(yù)訂業(yè)績。

3、二次推銷預(yù)訂：

①客人在本部門消費(fèi)以后，經(jīng)員工的二次推銷，到其他部門進(jìn)行再消費(fèi)的，由推銷員工干脆向其他部門預(yù)訂臺預(yù)訂或干脆引領(lǐng)客人到消費(fèi)部門，由消費(fèi)部門記錄該員工營銷業(yè)績，二次消費(fèi)的預(yù)訂，可不記客戶檔案的信息；

②在營業(yè)當(dāng)時，客人到有關(guān)部門的二次消費(fèi)，無論有否預(yù)訂，由其他部門的員工帶客人到消費(fèi)部門的，均作為有效預(yù)訂，引領(lǐng)員工可記錄營銷業(yè)績；

③本部門員工在營業(yè)當(dāng)時，現(xiàn)場接待客人的二次消費(fèi)不作為員工的營銷業(yè)績。

（三）簽字確認(rèn)

1、餐廳：

①預(yù)訂者接到預(yù)訂的當(dāng)天，到預(yù)訂處由預(yù)訂員在預(yù)訂單上填寫日期、包廂號或桌號，并在預(yù)訂單上簽字確認(rèn)。

②預(yù)訂接待部每日由預(yù)訂員依據(jù)預(yù)訂狀況填寫“餐廳預(yù)訂單”注明包廂號、單位名稱、客戶姓名、聯(lián)系電話、預(yù)訂人姓名分別于12時（中午預(yù)訂）、18時（晚餐預(yù)訂）交餐廳收銀臺確認(rèn)。

③收銀員在當(dāng)天營業(yè)結(jié)束前填寫“餐廳預(yù)訂單”注明消費(fèi)金額、折扣狀況、付款方式，并簽字確認(rèn)?！安蛷d預(yù)訂單”每日和報表一起上交財務(wù)審核。

④員工在預(yù)訂的消費(fèi)結(jié)束后填具業(yè)績卡，注明消費(fèi)日期、包廂號和桌號后交客務(wù)部，由收款管理員依據(jù)“餐廳預(yù)訂單”填寫嘉獎金額并簽字確認(rèn)。

2、棋牌消遣：

①消遣部預(yù)訂員每日依據(jù)預(yù)訂狀況填寫“餐廳預(yù)訂單”注明包廂號、單位名稱、客戶姓名、聯(lián)系電話、預(yù)訂人姓名，收銀員在當(dāng)天營業(yè)結(jié)束前填寫“餐廳預(yù)訂單”注明消費(fèi)金額、折扣狀況、付款方式，每日和報表一起上交財務(wù)審核。

②員工在預(yù)訂的消費(fèi)結(jié)束后填具業(yè)績卡，注明消費(fèi)日期、包廂號后由應(yīng)收款管理員依據(jù)“消遣預(yù)訂單”填寫嘉獎金額并簽字確認(rèn)。

3、浴場部：

①浴場部內(nèi)日由浴場大堂副理依據(jù)預(yù)訂狀況填寫“浴場預(yù)訂單”注明手牌號（或棋牌室號）、單位名稱、客戶姓名、聯(lián)系電話、預(yù)訂人姓名、預(yù)訂時間及客人的入場時間。

②收銀員在當(dāng)天下班前到鞋臺依據(jù)“浴場預(yù)訂單”將本班內(nèi)結(jié)帳的預(yù)訂在“浴場預(yù)訂單”上注明相應(yīng)的消費(fèi)金額、折扣狀況、付款方式、并簽字確認(rèn)?！霸鲱A(yù)訂單”每日和報表一起上交財務(wù)審核。

③員工在預(yù)定的消費(fèi)結(jié)束后填具業(yè)績卡，注明消費(fèi)日期、手牌號（或棋牌室號）后交財務(wù)部，由應(yīng)收款管理員依據(jù)“浴場預(yù)訂單”填寫嘉獎金額并簽字確認(rèn)。

4、客房部：

①客房部預(yù)訂員每日依據(jù)狀況填寫“客房預(yù)訂單”注明房間號、單位名稱、客戶姓名、聯(lián)系電話、預(yù)訂人姓名。

②收銀員在當(dāng)天營業(yè)結(jié)束前填寫“客戶預(yù)訂單”注明銷售金額、折扣狀況、付款方式，交部門大堂副理或前廳經(jīng)理簽字確認(rèn)?！翱蛻纛A(yù)訂單”每日和財務(wù)報表一起上交財務(wù)審核。

③員工在預(yù)訂的消費(fèi)結(jié)束后填具業(yè)績卡，注明消費(fèi)日期、房間號后交客務(wù)部，由應(yīng)收款管理員依據(jù)“客房預(yù)訂單”填寫嘉獎金額并簽字確認(rèn)。

（四）消費(fèi)券、浴券的購買

1、員工推銷的消費(fèi)券、浴票一律到總臺統(tǒng)一購買。

2、購買結(jié)束后員工填寫業(yè)績卡，注明購買券類品種及金額交預(yù)訂員簽字確認(rèn)。

3、經(jīng)過預(yù)訂員簽字認(rèn)可的業(yè)績卡再經(jīng)財務(wù)部經(jīng)理簽字認(rèn)可后方可作為領(lǐng)用提成的依據(jù)。

（五）審核的發(fā)放

每月26日各部門將員工業(yè)績卡交財務(wù)部審核，逾期不交的不再記入提成。各部門的“預(yù)訂單”與每月26日統(tǒng)一上交財務(wù)部作為財務(wù)審核的依據(jù)，財務(wù)匯總后交客務(wù)總監(jiān)審核簽字后于10日發(fā)放。（全部預(yù)訂必需是真實(shí)有效，發(fā)覺弄虛作假，取消本人當(dāng)月全部提成，并按規(guī)定進(jìn)行懲罰。）

（六）其他

1、員工業(yè)績卡財務(wù)核算日截止到每月25日，每月26日之后的業(yè)績統(tǒng)一記入下月。

2、業(yè)績卡確認(rèn)簽字的時間統(tǒng)一規(guī)定于每日下午2—4點(diǎn)到應(yīng)收款管理員處辦理。

3、酒店大堂副理、部門經(jīng)理及以上人員（客務(wù)總監(jiān)除外）全員營銷嘉獎提成比例亦按全員嘉獎標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

4、酒店客務(wù)總監(jiān)提成比例按“管理人員工資獎金安排方法”執(zhí)行，客務(wù)部其他人員營銷提成比例按全員營銷嘉獎標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

公司績效考核管理制度3

一、有下列狀況之一者每次處以20元罰款：

(一)違反《衛(wèi)生制度》、《例會制度》《財務(wù)制度》條款之一者;

(二)不按規(guī)定辦理相關(guān)廣告發(fā)布、審查手續(xù)者;

(三)凡在上班時間通訊不暢(電話關(guān)機(jī)、停機(jī)、無人接聽)，無法聯(lián)系者

(四)設(shè)計完成后不準(zhǔn)時通知客戶看稿定稿者;

(五)設(shè)計安排傳給客戶后不準(zhǔn)時跟單者;

(六)客戶定稿后不準(zhǔn)時把工作移交下一環(huán)節(jié)者;

(七)相關(guān)責(zé)任人不準(zhǔn)時上報材料庫存導(dǎo)致誤工、影響業(yè)務(wù)進(jìn)度

二、有下列行為之一者給予50元的罰款:

1、違反《設(shè)計、工具、車輛和材料管理制度》、《平安制度》《質(zhì)量制度》和《工作制度》的;

2、管理人員支配嚴(yán)峻不合理，產(chǎn)生較大人工鋪張的;

3、工程部負(fù)責(zé)人為了顧及心情，有意多帶作業(yè)人數(shù)者;

4、遺忘客戶或公司交待的工作;

5、工程部遠(yuǎn)距離安裝作業(yè)遺忘帶材料、工具或另外因預(yù)備不充分耽擱工作時間影響工作效率的(包括出門不檢查油箱導(dǎo)致半路沒油的)

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6、業(yè)務(wù)登記不清楚，結(jié)賬時出現(xiàn)漏單、單據(jù)丟失或業(yè)務(wù)參數(shù)不清導(dǎo)致無法收回業(yè)務(wù)款時由主要經(jīng)辦人或有過錯環(huán)節(jié)當(dāng)事人負(fù)責(zé)把業(yè)務(wù)款收回并罰款50元;

7、合同管理人員未準(zhǔn)時關(guān)注合同信息，導(dǎo)致公司違約或不能按商定時間履行合同內(nèi)容者;

三、有下列行為之一者給予100元—200元的`罰款:

1、不聽從上級管理的、頂撞上級;自身緣由被公司責(zé)罰時拒不認(rèn)錯者，鬧心情者;消極怠工，言語冷漠、看法生硬的;

2、離崗后留有重大平安隱患的;

3、發(fā)生和傳播有損公司形象的行為或者言論的;

4、拒接電話、粗暴掛斷通話、有意設(shè)置致電話無法接通者;

5、對待客戶看法惡劣或因個人失誤造成公司客戶流失的;

四、有下列行為之一者

除賠償公司損失外，無條件解聘辭退，扣除全部工資、獎金和福利待遇，同時處以20倍以上罰款，并追究當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)和刑事責(zé)任;股東如有下列行為者，除按上述懲處外另處以取消其股東資格和權(quán)利，其股份資本以賠償和罰款的形式轉(zhuǎn)為公司資產(chǎn);

1、未能按規(guī)定辦理辭職手續(xù)的長時間曠工者或強(qiáng)行辭職者;

2、有意鋪張材料、損壞工具的、破壞設(shè)備者;

3、偷盜公司財產(chǎn)的或通過公司材料和工具謀取私利的;

4、違反國家法律,被刑事拘留或判刑者的;

5、同事間打架斗毆或在外無事生非對公司經(jīng)營造成影響者;

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6、泄露公司或客戶商業(yè)機(jī)密，轉(zhuǎn)移公司客戶的;離職后將公司的商業(yè)機(jī)密或圖紙等私自轉(zhuǎn)讓或泄露給同行或另外公司的;

7、假公濟(jì)私、虛報賬目、貪污挪用、收受客戶和合作單位賄賂，損公肥私者;

五、考勤懲罰：

1、遲到或早退10分鐘以內(nèi)每次罰款10元;5分鐘以內(nèi)的每次罰款5元;

2、遲到或早退10分鐘以上，30分鐘以內(nèi)每次罰款20元;

3、未按規(guī)定履行請假手續(xù)，除按規(guī)定扣除請假時段的工資外另罰款20元;

4、打電話、發(fā)短信或留言請事假者，除按規(guī)定扣除請假時段的工資外另罰款20元;

5、曠工按日工資的兩倍罰款;

6、有下列行為之一者，扣除當(dāng)月工資和獎金，并辭退處理：

(1)單月曠工累計達(dá)3個工作日或以上;

(2)單月遲到、早退累計達(dá)到8次以上;

(3)一年內(nèi)累計曠工達(dá)到8天;

六、有干脆經(jīng)濟(jì)損失或?qū)拘蜗笥休^大負(fù)面影響的，按業(yè)務(wù)金額的10%實(shí)行懲處，最高懲1000元封頂。

公司績效考核管理制度4

第一章總則

一、考核目的

1、對員工在肯定時期內(nèi)擔(dān)當(dāng)職務(wù)工作所表現(xiàn)出來的實(shí)力以及工作業(yè)績進(jìn)行分析，做出客觀評價，把握員工工作執(zhí)行和適應(yīng)狀況。

2、確定人才開發(fā)的方針政策及教化培訓(xùn)方向，合理配置人員，明確員工工作的導(dǎo)向。

3、賜予員工與其貢獻(xiàn)相應(yīng)的激勵以及公正合理的待遇，以促進(jìn)科學(xué)管理的公正、民主性，激發(fā)員工工作熱忱和提高工作效率。

4、提升公司整體業(yè)績，提升公司贏利水平，實(shí)現(xiàn)員工與公司共同發(fā)展。

二、考核作用

1、合理調(diào)整和配置人員。

2、員工職務(wù)和薪酬調(diào)整的依據(jù)。

3、員工的教化培訓(xùn)、自我開發(fā)與職業(yè)生涯設(shè)計。

三、考核原則

1、定性考核與定量考核相結(jié)合原則。

2、工作結(jié)果與崗位目標(biāo)相結(jié)合原則。

3、不同崗位與不同權(quán)重相結(jié)合原則。

四、考核對象

公司職能部門全體員工

五、考核周期

1、月度考核：月度考核是對被考核者每月內(nèi)的工作績效、工作看法和工作實(shí)力進(jìn)行考核。月度考核結(jié)果與當(dāng)月績效工資干脆掛鉤。

2、年度考核：年度考核是對被考核者在年度內(nèi)的工作績效與獎罰狀況賜予評價，并統(tǒng)計、匯總各月績效考核的得分后，得出被考核者本年度績效考核的最終得分。年度考核結(jié)果與年底獎金、評定優(yōu)秀員工干脆掛鉤。

六、考核組織工作職責(zé)分工

1、公司高層

1）負(fù)責(zé)對績效管理制度的審批；

2）負(fù)責(zé)對重大績效申訴的最終裁決；

3）負(fù)責(zé)支配公司月度和年度的績效考評排序組織工作。

2、綜合部

1）負(fù)責(zé)制定和修訂本制度；

2）負(fù)責(zé)檢查公司績效管理制度的整體執(zhí)行狀況；

3）負(fù)責(zé)對績效管理制度進(jìn)行培訓(xùn)組織和執(zhí)行過程的糾偏；

4）負(fù)責(zé)授理公司員工的一般績效申訴工作；

5）負(fù)責(zé)對公司各部門人員績效考核狀況的匯總、錄入與傳遞，及績效檔案的保存。

3、各部門負(fù)責(zé)人

1）負(fù)責(zé)執(zhí)行本制度，對下屬實(shí)施全面績效管理，合理下達(dá)安排，剛好溝通指導(dǎo)，客觀評價下屬工作，幫助下屬提升實(shí)力、改善績效；

2）負(fù)責(zé)依據(jù)實(shí)際狀況對本制度的改進(jìn)提出合理化建議；

3）負(fù)責(zé)閘口數(shù)據(jù)的供應(yīng)。

其次章績效考核說明

七、考核方法

1、由于日常工作中被考核對象的工作性質(zhì)不同，其工作業(yè)績的表現(xiàn)形式也不同，因此對于不同的被考核對象，考核方法也應(yīng)不同。

2、考核采納四級考核方法，即就某一崗位而言，分別由干脆上級、干脆下級、同級對其考核評分及個人自我評定。

3、依據(jù)不同的考核項(xiàng)目由不同的考核主體對考核對象進(jìn)行評定。

八、考核指標(biāo)

1、考核內(nèi)容：員工本月或本年度工作完成狀況和綜合表現(xiàn)。

2、考核指標(biāo)內(nèi)容

1）績效安排——關(guān)鍵月度業(yè)績指標(biāo)KPI和目標(biāo)值的確定。

A、公司高層KPI指標(biāo)來源：公司戰(zhàn)略和崗位職責(zé)說明書。

B、中高層管理KPI指標(biāo)來源：公司的戰(zhàn)略、部門職能戰(zhàn)略和崗位職責(zé)說明書。

C、基層員工KPI指標(biāo)的來源：一是公司戰(zhàn)略和發(fā)展安排，二是部門職能戰(zhàn)略和部門目標(biāo)，三是員工的崗位職責(zé)說明書。

D、月度KPI指標(biāo)確定應(yīng)將“公司戰(zhàn)略和實(shí)際環(huán)境以及歷史數(shù)據(jù)”等相結(jié)合，盡量做到可量化，簡潔易考核。對不易量化的指標(biāo)可確定要準(zhǔn)時完成的時間及是否按工作要求來做。KPI工作表內(nèi)指標(biāo)一般不多于7項(xiàng)，并按重要程度排序和確定權(quán)重。確定后，需與該崗位的員工確認(rèn)。

E、目標(biāo)值的確定：自上而下，由公司依據(jù)全年公司的發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行指標(biāo)分解到各部門，各部門負(fù)責(zé)人再將部門全年的安排分解到個人，個人再將全年的安排分解到每個月，編制《個人月度工作安排表》。

2）綜合素養(yǎng)——工作實(shí)力和個人品德。

3）滿足度——職能部門、同事之間在相互協(xié)作、相互協(xié)調(diào)、處理內(nèi)部事務(wù)方面的工作質(zhì)量。

4）所占比例劃分——績效安排：綜合素養(yǎng)：滿足度=5：3：2

3、各部門、崗位考核指標(biāo)明細(xì)（見附表）

十、考核流程

1、制訂考核指標(biāo)。

1）干脆上級每月28日前和下屬共同制定下月工作安排表，從安排表中提取關(guān)鍵性指標(biāo)填入員工《員工績效考核表》(見附表三)，并與下屬進(jìn)行績效安排溝通。雙方應(yīng)就下月工作目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)、行動措施、KPI指標(biāo)達(dá)成一樣，并雙方簽字確認(rèn)。

2）人事部每月5日前收集好并存檔公司全部員工的《績效考核表》，檢查是否都已完成安排的簽訂以及安排制定是否符合公司要求，對不合格要求的重做或賜予負(fù)激勵100元/次。

2、績效執(zhí)行過程。

1）部門負(fù)責(zé)人對員工工作進(jìn)展和效果應(yīng)隨時進(jìn)行檢查，隨時溝通，并剛好糾偏和指導(dǎo)，確保員工沿著正確的方向、用正確的方法來開展工作，不斷提升員工的崗位技能和工作水準(zhǔn)。

2）如遇不行抗力或公司工作重點(diǎn)調(diào)整，影響到個人工作目標(biāo)重大變更的，干脆上級報總部分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可對下屬績效安排予以適當(dāng)調(diào)整。

3、績效結(jié)果評定。

1）先由本人依據(jù)當(dāng)月工作狀況按考核項(xiàng)目進(jìn)行自評，再按不同崗位及考核項(xiàng)目由相應(yīng)的考核主體進(jìn)行評定，再匯總每人不同考核主體的評定結(jié)果為最終考核分?jǐn)?shù)。

2）每位員工最終評定分?jǐn)?shù)滿分為100分，全部考核主體的平均評定分?jǐn)?shù)為最終得分。

4、績效考核面談。

1）干脆上級每月10日前與下屬就績效目標(biāo)完成狀況進(jìn)行績效考核面談。雙方應(yīng)就上月績效指標(biāo)完成狀況進(jìn)行分析，找到出現(xiàn)問題的緣由，制定改進(jìn)安排，確定改進(jìn)完成的時間。并將緣由、安排、時間以文字表達(dá)方式做進(jìn)KPI表。最終績效考評得分達(dá)成一樣后，雙方簽字確認(rèn)后填入員工《績效考核表》。

2）最終確定的'《績效考核表》于每月15日前交至人事部，由人事部檢查各員工績效表完成狀況并進(jìn)行存檔備案。對不合格要求的重做或賜予負(fù)激勵100元/次。

第三章考核結(jié)果處理

十一、績效通報與改進(jìn)

人事部每月依據(jù)當(dāng)月的績效管理檢查狀況編制績效管理檢查通報，呈報并抄送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批閱，同時發(fā)送到各部門增進(jìn)績效管理

十二、考核結(jié)果及績效工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)以評定分?jǐn)?shù)分等級

以最終評定分?jǐn)?shù)為準(zhǔn)轉(zhuǎn)換為不同等級，各個等級對應(yīng)分?jǐn)?shù)及績效工資標(biāo)準(zhǔn)如下：

項(xiàng)目

考核評定分?jǐn)?shù)百分比

結(jié)果等級

發(fā)放績效工資百分比

超額完成工作任務(wù)

150分以上

﹢G

每超過10分增長10%

141—150分

﹢F

150%

131—140分

﹢E

140%

121—130分

﹢D

130%

111—120分

﹢C

120%

101—110分

﹢B

110%

全額完成工作任務(wù)

100分

A

100%

未完成工作任務(wù)

90—99分

–B

90%

80—89分

–C

80%

70—79分

–D

70%

60—69分

–E

60%

60分以下

–F

0

十三、月、年度績效管理

1、月度績效管理：公司每月度結(jié)束后，對員工個人及各部門進(jìn)行一次績效考評排序，由人事部匯總進(jìn)行通報，被評為差(60分以下)的員工將予以提示。連續(xù)兩個月都被評為差的員工，公司將進(jìn)行待崗懲罰；連續(xù)三個月都被評為差的員工，公司將進(jìn)行辭退處理。員工個人績效成果將影響所在部門總評排序。月度績效考核主要運(yùn)用于員工月度績效工資的兌現(xiàn)，同時也作為員工年度考核，薪資升降的依據(jù)之一。

2、年度績效管理：公司每年1月份進(jìn)行上年度的績效總考評，年考評從員工月績效考核、年度獎懲狀況、崗位職責(zé)等多方面來進(jìn)行考評和排序，對考評結(jié)果按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行獎懲方法。

十四、績效申訴

員工假如對績效考評結(jié)果有重大異議，可以在績效考核后5個工作日之內(nèi)，向公司人事部提出書面申訴，對申訴的處理程序如下：

1、調(diào)查事實(shí)：與申訴涉及的各方面人員核實(shí)員工申訴事項(xiàng)，聽取員工本人、干脆上級、部門分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員的看法與建議，了解事情原委，以便對申訴的事實(shí)進(jìn)行精確認(rèn)定。

2、協(xié)調(diào)溝通：在了解狀況、駕馭事實(shí)基礎(chǔ)上，促進(jìn)申訴雙方當(dāng)事人的溝通與理解，與申訴雙方當(dāng)事人探討問題解決的途徑。

3、提出處理看法：在綜合各方面看法基礎(chǔ)上，對申訴所涉及事實(shí)進(jìn)行認(rèn)定，確認(rèn)在績效管理中是否存在違反公司規(guī)定的行為，對申訴提出處理建議。

4、落實(shí)處理看法：將事實(shí)認(rèn)定結(jié)果和申訴處理看法反饋給申訴雙方當(dāng)事人和所在部門各級主管，并監(jiān)督落實(shí)。

如遇重大績效申訴事項(xiàng)，人力資源部不能裁決的，提交薪酬績效管理委員會處理。

十五、績效記錄保管

1、各部門在績效管理全過程應(yīng)保證績效記錄完整真實(shí)，為保證績效記錄的有效性，績效記錄原則上不允許涂改，若須要修改或重新記錄，需當(dāng)事人及干脆上級簽字確認(rèn)。

2、績效記錄統(tǒng)一由人事部保存，以便查閱。

3、績效記錄保存期限為兩年，對于超過保存期限的文件和記錄，由人事部統(tǒng)一組織銷毀。

第四章附表

各崗位考核對象的考核主體比照表

考核對象

考核主體

項(xiàng)目

崗位名稱

干脆上級

同級

干脆下屬

行政崗位

管理人員

總經(jīng)理

董事長

——

副總

副總

總經(jīng)理

分管其他業(yè)務(wù)副總

分管業(yè)務(wù)總監(jiān)

總監(jiān)

副總

分管其他業(yè)務(wù)總監(jiān)

分管部門經(jīng)理

部門經(jīng)理

總監(jiān)

其它部門經(jīng)理

分管部門主管

主管

部門經(jīng)理

其他部門主管

本部門一般職員

總助

總監(jiān)

所在部門經(jīng)理

——

一般職員

會計

部門經(jīng)理

出納

——

出納

部門經(jīng)理

會計

——

經(jīng)理助理

部門經(jīng)理

所在部門主管

——

小車司機(jī)

主管

一般職員

——

專員

主管

一般職員

——

文員

主管

一般職員

——

業(yè)務(wù)崗位

管理人員

經(jīng)理

總監(jiān)

其它部門經(jīng)理

分管部門主管

主管

部門經(jīng)理

其他部門主管

本部門一般職員

一般職員

業(yè)務(wù)員

主管

業(yè)務(wù)人員

——

生產(chǎn)崗位

管理人員

工地項(xiàng)目經(jīng)理

副總

其他部門經(jīng)理

工區(qū)隊(duì)長、設(shè)備主管、車隊(duì)隊(duì)長

工區(qū)隊(duì)長

工地項(xiàng)目經(jīng)理

設(shè)備主管、車隊(duì)隊(duì)長

技術(shù)人員

設(shè)備主管

工地項(xiàng)目經(jīng)理

工區(qū)隊(duì)長、車隊(duì)隊(duì)長

設(shè)備操作人員

車隊(duì)隊(duì)長

工地項(xiàng)目經(jīng)理

工區(qū)隊(duì)長、設(shè)備主管

設(shè)備駕駛?cè)藛T

技術(shù)人員

設(shè)備操作員

設(shè)備主管

其他操作員

——

設(shè)備駕駛員

車隊(duì)隊(duì)長

其他駕駛員

——

一般職員

后勤人員

工地項(xiàng)目經(jīng)理

其他后勤人員

——

以上為本人個人看法，還請領(lǐng)導(dǎo)審核指導(dǎo)。

公司績效考核管理制度5

一、績效考核的一般理論

(一)什么是績效考核

所謂績效考核，是一種正式的員工評估制度，它通過系統(tǒng)的方法、原理來評定和測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果，它是企業(yè)管理者與員工之間進(jìn)行管理溝通的一項(xiàng)重要活動?？冃Э己说慕Y(jié)果可以干脆影響到薪酬調(diào)整、獎金發(fā)放及職務(wù)升降等諸多員工的切身利益，其最終目的是改善員工的工作車表現(xiàn)，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的同時，提高員工的滿足程度和將來的成就感，最終達(dá)到企業(yè)和個人發(fā)展的“雙贏”。

(二)績效考核的目的

1.對員工的晉升、降職、調(diào)職和離職供應(yīng)依據(jù);

2，組織對員工的績效考評的饋;

(四)績效考核系統(tǒng)設(shè)計

組織的績效考核系統(tǒng)設(shè)計須要解決的問題：

1.由誰來考核?最常用的考核人是員工的干脆上級。此外，也可能由同事、下屬、客戶或者被考核人自己來考核。

2.考核什么?考核的內(nèi)容包括實(shí)際工作業(yè)績、工作實(shí)力和工作看法三種。組織中的考核往往以實(shí)際工作業(yè)績的考核為主，這是因?yàn)榻M織的命系于成員的實(shí)際貢獻(xiàn)，系于最終的經(jīng)濟(jì)成果?？己酥形ㄓ谐晒强梢愿纱嗪饬康?，比成果(貢獻(xiàn))詩平的，至少是可以接受的。在專業(yè)分工細(xì)致的今日，相當(dāng)部分組織成員的業(yè)績難以干脆衡量。所以實(shí)力成為考核的重要內(nèi)容。實(shí)力是業(yè)績產(chǎn)生的內(nèi)在依據(jù)，成果≠貢獻(xiàn)，學(xué)問經(jīng)濟(jì)時代尤其如此，企業(yè)的競爭力源于成員的創(chuàng)新實(shí)力，學(xué)習(xí)實(shí)力。而不良的工作看法對組織的破壞力極，非智力因素確定成員對組織的貢獻(xiàn)水平，績效差往往不是因?yàn)閷?shí)力，而是源于看法，有必要對工作看法進(jìn)行干脆調(diào)控。

3，怎樣進(jìn)行評價?在在績效考核系統(tǒng)的設(shè)計中考核結(jié)果的饋可以用肯定和相對兩種方式來進(jìn)行評價。所謂肯定的評價方式是指依據(jù)工作績效的.要求和標(biāo)準(zhǔn)毫蜀麗賈王聶，每一位員工的考核結(jié)果相互立;相對的評價方式是通過將員工與同事進(jìn)行對比，考核結(jié)果表現(xiàn)出員工在一群同事中的相對位置。

4，考核方法是什么?在對績效進(jìn)行考核方面有幾十種方法可以選擇，其中最常用的方法包括：圖解等級法、行為為瞄定定級法、行為視察法、關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)法等等。最近由普華永道公司進(jìn)行的一項(xiàng)中國企業(yè)績效管理狀況的調(diào)查表明，中國企業(yè)中最普遍運(yùn)用目標(biāo)管理法和關(guān)鍵績效指標(biāo)法來考核績效。

5，考核結(jié)果如何應(yīng)用?考核結(jié)果經(jīng)常同薪酬掛鉤，此外還同員工職務(wù)晉升、培訓(xùn)開發(fā)、人力資源規(guī)劃等活動相聯(lián)系。

二、海爾績效考核體系

海爾的績效考核體系是典型的以市場績效水平為導(dǎo)向的目標(biāo)管理考核體系。為了體現(xiàn)海爾“人人是人才，賽馬不相馬”的人力資源管理理念，集團(tuán)在績效考核體系建設(shè)上做了不少的創(chuàng)新。

海爾的.考核包括日清考核、周考核、月度考核。日清考核是每天評價工作效果，日清日高。周考核是每周依據(jù)剛性指標(biāo)完成結(jié)果進(jìn)行優(yōu)劣評價。月度考核是每月依據(jù)業(yè)績考核排序。年度考核，動態(tài)記分考核機(jī)制，考核目的是對員工產(chǎn)生正激勵和負(fù)激勵，樹立“今日贏了明天還要贏，不能停止”的觀念。

三、海爾SBU績效考核

SBU經(jīng)營機(jī)制是將員工的工作經(jīng)營化，數(shù)字化的體現(xiàn)，將各經(jīng)營效果的量化指標(biāo)與績效考評標(biāo)準(zhǔn)掛鉤，實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)透亮，考核公開的公允激勵政策。如：每個SBU可以實(shí)時通過共享的信息系統(tǒng)查詢自己的經(jīng)營效果、工資抒酬勞，這樣不僅可以激勵員工的創(chuàng)新經(jīng)營，而且還能建立起一種科學(xué)性的考核模式。

SBU經(jīng)營機(jī)制下的考核模式，充分體現(xiàn)了“量”與“質(zhì)”，“勞”與“效”長期以來倒掛的局面。SBU經(jīng)營機(jī)制打破了那種傳統(tǒng)“多勞多得”的安排機(jī)制，形成一種績效考核機(jī)制，根據(jù)經(jīng)營效果兌現(xiàn)酬勞，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工市與場咬合的關(guān)系，企業(yè)賺錢，員工才能賺錢，企業(yè)虧損，員工也得虧損。這樣就迫使每個人都與企業(yè)同心協(xié)力，共擔(dān)風(fēng)險，使企業(yè)營運(yùn)風(fēng)險最小化。

考核制度詩司治理理中最難的一項(xiàng)，要，要想改進(jìn)經(jīng)營，提升競爭力，首先是建立一套行之有效的考核機(jī)制，通過機(jī)制去推動管理，提高經(jīng)營。應(yīng)當(dāng)說在目前的人力資源管理中，SBU經(jīng)營機(jī)制下的績效考核是一種極為科學(xué)的管理模式，在海爾已經(jīng)充分證明白這種考核模式的生命力與科學(xué)性。

公司績效考核管理制度6

為完善公司的行政管理機(jī)制，建立規(guī)范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項(xiàng)行政工作有章可循、照章辦事，特制訂本制度:書目:

第一章日常管理制度

其次章辦公室管理制度

第三章考勤管理制度

第四章會議制度

第五章出差

第六章行政接待

第一章日常管理制度

著裝儀表規(guī)范

公司員工日常著裝應(yīng)以端莊大方、整齊清潔為標(biāo)準(zhǔn)。儀容要以干凈、整齊、素雅為標(biāo)準(zhǔn)，不得濃妝。行為舉止要文明、禮貌，不得打架，斗毆，酗酒，從事作奸犯科的活動。

說話要和氣、謙遜，要運(yùn)用“請、您好、感謝、對不起、再見”等文明用語。為集體創(chuàng)建團(tuán)結(jié)、友善的氛圍。工作行為規(guī)范

遵守黨和國家的法律、法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。各部門員工應(yīng)按時上下班，不得遲到、早退、曠工。臨時有事外出必需向部門經(jīng)理請假，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開。辦公室工作人員在接待來訪和接聽電話時要留意行為規(guī)范和文明用語;辦公電話鈴聲應(yīng)調(diào)到適量位置，講電話聲音應(yīng)適量;不準(zhǔn)用辦公室電話進(jìn)行私人交往或閑聊。員工手機(jī)應(yīng)保持上班時間暢通。

行政部每天支配部員值日，留意保持室內(nèi)辦公環(huán)境和辦公臺面的整齊有序。

上班時間不得干與工作無關(guān)的事，嚴(yán)禁上班時間打牌、看電影、玩嬉戲等與工作無關(guān)的行為發(fā)生。

保守企業(yè)隱私和技術(shù)隱私，不準(zhǔn)對外泄露公司有關(guān)的`事情。否則一經(jīng)發(fā)覺，將依據(jù)情節(jié)輕重，賜予經(jīng)濟(jì)及行政懲罰，嚴(yán)峻的將以辭退。

工作區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁隨地亂扔、亂倒垃圾，嚴(yán)禁從窗戶向外或從樓上往下倒水、扔煙頭、紙屑、吐痰等。節(jié)約用電，做到人走燈滅。

愛惜辦公設(shè)備、儀器，節(jié)約運(yùn)用紙張，能用廢紙打印復(fù)印的不得運(yùn)用新紙，嚴(yán)格根據(jù)辦公室規(guī)定運(yùn)用辦公設(shè)備。

每位員工都有權(quán)利、有義務(wù)維護(hù)集體利益，愛惜集體財產(chǎn)，嚴(yán)禁將集體財產(chǎn)居為私有。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)型組織是分公司的追求目標(biāo)，每個人都應(yīng)當(dāng)主動主動的參加到各種學(xué)習(xí)活動中來，不能以各種理由躲避和拒絕學(xué)習(xí)。

其次章辦公室管理制度

辦公室人員管理制度

辦公室人員執(zhí)行簽到的考勤制度

每天早9:00上班，晚6:00下班，禁止無故遲到早退現(xiàn)像發(fā)生，違者予以20元懲罰。不允許代替簽到，9:00起不再簽到;

遺忘簽到者須在2小時內(nèi)向部門領(lǐng)導(dǎo)說明，并由部門領(lǐng)導(dǎo)出具證明;按時間早晚依次簽到;凡沒有事先請假說明理由(病、事假)不簽到人員一律視為曠工辦公用品管理規(guī)定

辦公用品發(fā)放和運(yùn)用

本著節(jié)約的原則運(yùn)用辦公用品。

購置回的辦公用品統(tǒng)一放在辦公室管理、登記和發(fā)放。領(lǐng)用辦公用品用具必需仔細(xì)履行手續(xù)，應(yīng)提交oa。嚴(yán)禁員工將辦公用品帶出單位挪作私用。員工離職時應(yīng)將所負(fù)責(zé)保管和運(yùn)用的物品退回辦公室(消耗品除外)。第三章考勤管理制度

行政綜合部負(fù)責(zé)全體員工的考勤工作。

考勤由辦公室支配專人記錄，記錄必需精確真實(shí)，相關(guān)票據(jù)要和考勤表有照應(yīng)可追溯。全部職員不得代簽到。出勤規(guī)定

周一到周六上班，周日休息;上班時間:9:00-18:00

午餐時間:12:00-13:00

全部職員應(yīng)按時上下班，事假及正常休假應(yīng)根據(jù)請銷假制度執(zhí)行。

考勤員應(yīng)仔細(xì)負(fù)責(zé)，加強(qiáng)考勤，做到不虛報、不亂報、不徇私情;

考勤表必需與所批復(fù)的請假條相一樣。無假外出者按曠工處理，曠工期間無工資獎金，月曠工天數(shù)累積超過3天者，扣發(fā)當(dāng)月工資和獎金;年累計曠工超過10天者，扣除全部剩余工資福利。

考勤表在每月的1號由考勤員負(fù)責(zé)整理，報送財務(wù)部門經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審查后作為當(dāng)月工資獎金發(fā)放的依據(jù)。

員工請假不超過12小時，由部門主管批準(zhǔn);超過12小時需報經(jīng)理批準(zhǔn)。

國家法定節(jié)假日，原則上休息，如工作須要，須無條件上崗，不批假。病假需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后休息

各部門主管請假需報分管領(lǐng)導(dǎo)同意后由總經(jīng)理審批。

全部批準(zhǔn)假期時間包括來回時間。第四章會議制度

公司實(shí)行例會制度，主要包括周會、月例會臨時性會議和其他部室會。

周會在每周一上午9:30召開一次。周會須有會議記錄，由辦公室負(fù)責(zé)記錄。

月例會每月月末召開一次，會議由經(jīng)理主持，公司本部各部門人員參與并簽到。同時要形成會議紀(jì)要，會議紀(jì)要由辦公室負(fù)責(zé)在會后一天完成，同時分發(fā)各部門。

各部門臨時性會議依據(jù)工作須要召開，各部門可依據(jù)須要自行組織時間召開，但原則上要務(wù)實(shí)簡潔。

每次會議凡通知到的與會人員，因故不能出席應(yīng)向部門領(lǐng)導(dǎo)請假。并形成書面理由，主管簽字后同簽到表一并留存。如未請假在規(guī)定時間內(nèi)不能按時到達(dá)會議現(xiàn)場的，將賜予通報指責(zé)。

會議期間，避開頻繁進(jìn)出或早退，并主動將手機(jī)調(diào)至靜音。

事假

員工因個人或家庭緣由須要請假的可以請事假，事假為無薪假，事假以天或小時為計算單位。

員工請事假每天的扣薪標(biāo)準(zhǔn)是:月基本工資/20、92天;員工請事假每小時的扣薪標(biāo)準(zhǔn)是:月基本工資/20、92天5/20/8小時。

第五章出差

公司人員出差一律書面報批，出差人員需填寫，由經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。

部門以上負(fù)責(zé)人出差需報公司經(jīng)理批準(zhǔn);各部門部員出差需報部門主管和公司經(jīng)理批準(zhǔn)。

如有特別狀況需出差，來不及辦理手續(xù)的，應(yīng)先電話告知經(jīng)理事后補(bǔ)辦手續(xù)。

第六章行政接待

堅(jiān)持為提高企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)的原則，強(qiáng)化公關(guān)意識，宣揚(yáng)企業(yè)形象，廣泛獲得信息。

堅(jiān)持規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的原則，執(zhí)行黨和國家有關(guān)廉政建設(shè)的規(guī)定，符合禮儀要求，杜絕隨意性。堅(jiān)持勤儉節(jié)約、熱忱周到的原則，依據(jù)來賓的身份和任務(wù)執(zhí)行不同檔次的接待標(biāo)準(zhǔn)，反對鋪張奢侈。公司績效考核方案和管理制度篇2

此考核各項(xiàng)目每月進(jìn)行工作制度方面的評分，工作業(yè)務(wù)考核每半年進(jìn)行一次，依據(jù)員工考核成果對員工進(jìn)行評級，保證客房部員工對客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)?？己藢ο鬄榭头坎繂T工，考核范圍包括:

一、工作制度考核(30分)

1、考勤(包括培訓(xùn)出勤)(10分)

2、禮節(jié)禮貌、儀容儀表(10分)

3、工作紀(jì)律(10分)

二、工作技能考核(50分)

1、酒店產(chǎn)品學(xué)問考核(10分)

2、鋪床操作考核(10分)

3、清潔房間衛(wèi)生質(zhì)量(15分)

4、對客服務(wù)質(zhì)量(15分)

三、干脆上級和經(jīng)理鑒定(20分)評定方案：

1、連續(xù)3個月總分第一名者評比入優(yōu)秀服務(wù)員;

2、員工評分包括工作制度得分加工作技能考核得分加干脆上級和經(jīng)理鑒定得分;

3、考核內(nèi)容主要針對員工平常工作表現(xiàn)，以及做房衛(wèi)生質(zhì)量，在保證衛(wèi)生質(zhì)量的前提下，努力提高員工的工作效率，保證對客高水平的服務(wù)。附：

客房部員工考核細(xì)則

一、工作制度

(一)考勤

1、遲到、早退非常鐘內(nèi)扣除1分，遲到、早退十至三非常鐘內(nèi)扣除2分，(包括培訓(xùn)、客房部組織的會議);2、事假每次扣除1分;曠工每次扣除5分;

7/203、代人簽到簽退、打卡扣除3分，未經(jīng)主管同意私自調(diào)班、換班者扣除4分;

4、依據(jù)酒店工作須要員工主動協(xié)作加班者嘉獎2分;(二)禮節(jié)禮貌、儀容儀表

1、與同事或上級見面不打招呼者每次扣除1分;2、接待客人不用禮貌用語，看法語氣差，面無笑容者扣除2分;

3、對客服務(wù)無“請”字當(dāng)頭，“謝”不離口扣除1分，與客人頂撞者扣除5分，與客人爭吵者扣除6分;

4、服務(wù)看法不好，被客人口頭投訴一次者扣除3分，被客人書面投訴扣除5分，情節(jié)嚴(yán)峻者按酒店制度處理;5、傳接電話不按規(guī)定程序者每次扣除1分;

6、主動幫助客人提行李、按電梯。不做好迎送服務(wù)工作，每次扣除1分;

7、粗言粗語，當(dāng)客人面講客人聽不懂的方言者扣除1分;

8、儀容儀表不符酒店規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)者扣除1分;

9、當(dāng)客人面及在客人活動區(qū)域吸煙、修指甲、剔牙、等有損酒店的舉止，每次扣除1分;(三)工作紀(jì)律

1、乘坐客用電梯，運(yùn)用客用設(shè)施設(shè)備等扣除2分;2、工作時間干私活、聚集服務(wù)間中閑聊扣除2分;

3、不聽從工作調(diào)動、不聽從上級指揮、不虛心接受看法，下級頂撞上級者每次扣除3分;

4、上班時間拔打私人電話、看書報刊物、在非指定區(qū)域吸煙、在客房內(nèi)看電視每次扣除2分;

5、向客人索要小費(fèi)者扣除5分，另加報酒店處理;6、損壞公共財物，亂拿客房物品扣除4分，情節(jié)嚴(yán)峻者另報酒店處理;7、如有違反酒店和部門相關(guān)規(guī)定、制度者依據(jù)情節(jié)做出相應(yīng)處理，并扣除當(dāng)月評分(詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)參見相關(guān)規(guī)章制度);

8、服務(wù)間、工作車臟亂每次扣除1分(當(dāng)班員工);9、員工每漏報一次酒水或被客人帶走客房內(nèi)非贈品，未報或?qū)⒔栌梦锲肺催€每次扣除2分;情節(jié)嚴(yán)峻者另加賠償處理;

10、員工不按規(guī)定回收物品每次扣除1分;

11、樓道地毯有嚴(yán)峻污跡和紙屑雜物、客梯處的煙筒內(nèi)有多于3個煙頭，走廊休息處有垃圾當(dāng)班員工每人次扣除1分;

12、員工私自將客用品給其他部門員工和摯友每人次扣除5分，情節(jié)嚴(yán)峻者加報酒店處理;

13、樓層員工對講機(jī)回話不剛好，影響對客服務(wù)者每人每次扣除2分;

14、不按工作程序平安操作每人次扣除1分。(如：進(jìn)房9/20不按規(guī)定敲門、用濕抹布抹電器等);

15、員工隱藏走客房遺留或拿走客人物品，每次扣除10分。并報酒店處理;

16、樓層中固定財產(chǎn)被損或不知所終，每件扣除責(zé)任人2分;

17、員工在工作區(qū)域亂丟垃圾，隨地吐痰每人扣除2分;18、員工和員工間或與其他部門員工發(fā)生沖突，每人次扣除10分;

19、每天每項(xiàng)安排衛(wèi)生完成不好每間次扣除1分;20、獲得酒店通報表揚(yáng)，每人次加10分;

21、將工作鑰匙未剛好歸還，每人次扣除10分;員工有意損壞鑰匙，取消當(dāng)月的評比資格，并依情節(jié)處理;22、工程人員修理房好后，員工在下班前沒有清潔好，每房扣除2分;

二、工作業(yè)務(wù)技能考核

(一)酒店學(xué)問

1、酒店各營業(yè)區(qū)域的營業(yè)時間、地點(diǎn)，經(jīng)營特色、聯(lián)系電話等;

2、酒店及部門相應(yīng)的管理規(guī)定、制度;

3、本崗位業(yè)務(wù)技能學(xué)問;業(yè)務(wù)技能

1、每次必考鋪床技能;

2、房間衛(wèi)生質(zhì)量以每天領(lǐng)班查房評分，依據(jù)《客房檢查表》進(jìn)行評分主管抽查評分，并予以記錄，月底核算平均分;

三、干脆上級和經(jīng)理鑒定

依據(jù)員工在職期間的表現(xiàn)，員工直屬上級及經(jīng)理給員工以鑒定評分。

公司績效考核管理制度7

為進(jìn)一步深化教化教學(xué)改革，全面推動素養(yǎng)教化進(jìn)程，努力提高教化教學(xué)質(zhì)量，充分調(diào)動和發(fā)揮廣闊老師的工作主動性、主動性和創(chuàng)建性，依據(jù)我鎮(zhèn)小學(xué)教化教學(xué)實(shí)際，特制定(修改)如下老師工作獎懲制度:

一、教學(xué)質(zhì)量

依據(jù)市教化局要求，每學(xué)期對語數(shù)英三門學(xué)科進(jìn)行一次期末考試，實(shí)行等級評價制。為保證教學(xué)質(zhì)量，提高老師主動性，每一學(xué)科以班級為單位(剔除市教化局認(rèn)可的弱智兒童，對于外來子女的處理方法是一年級入學(xué)的按本地學(xué)生對待，外籍插班生按市教化局處理方法做)，依據(jù)期末考試及格率、優(yōu)秀率，平均及格率等指標(biāo)制定如下獎懲方法:

1、兩率和獎:

(1)優(yōu)秀率和及格率之和最高，獎200元。

(2)以最高兩率和為基準(zhǔn)遞減，以10個百分點(diǎn)為一檔，每檔獎金在200元基礎(chǔ)上遞減50元(兩率和高于平均最少獎50元，低于平均不得獎。)

2、合格率獎:

(1)及格率100%(英語98%)，獎100元。

(2)及格率不到100%(英語98%)但達(dá)98%(英語95%)，獎50元。

(3)每削減一名不及格學(xué)生獎50元。

3、懲:

及格率不到該年級該學(xué)科平均及格率，在平均線以下5個百分點(diǎn)(英語10個百分點(diǎn))的基礎(chǔ)上，每低5個百分點(diǎn)扣50元。

4、市統(tǒng)考:

市教化局期末統(tǒng)考的年級，學(xué)科及格率和優(yōu)秀率同時超過市平均的，該學(xué)科全部任課老師每人獎100元，優(yōu)秀率和及格率之和在全市前20%的，每人獎300元，優(yōu)秀率和及格率之和在全市后20%的，每人扣50元。

二、競賽獎

A.學(xué)生類競賽嘉獎標(biāo)準(zhǔn)

獎級

獎金別鎮(zhèn)吳江市蘇州市江蘇省全國

一404806808801080

二30380480680880

三20280380480680

作品發(fā)表1040

注:1、學(xué)生競賽必需由各級教化行政部門組織并且列入學(xué)?？己恕２皇怯山袒姓块T組織的，或雖系教化部門組織但學(xué)?？己藭r不加分的，或按參賽人數(shù)安排嘉獎名額的，均按鎮(zhèn)級獎發(fā)放。

2、學(xué)生在現(xiàn)場競賽的均按以上標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，如以上交作品等形式參賽的按以上50%嘉獎。

3、各級組織的同類競賽不重復(fù)計獎，同一競賽設(shè)團(tuán)體獎的不重復(fù)計獎，獎金就高，多人參加輔導(dǎo)的按責(zé)任比安排。

4、市級以上競賽級別由市教化局普教科、教科室或教研室認(rèn)定(依據(jù)20__年學(xué)校工作考核方案規(guī)定，賽區(qū)獲獎按該賽區(qū)級別論處)

5、鎮(zhèn)級競賽按參加人數(shù)不超過60%評獎。

6、有關(guān)競賽級別的'未盡事宜，由校行政確定。

B.老師類競賽嘉獎標(biāo)準(zhǔn)

(一)競賽類

級別

獎等鎮(zhèn)級吳江市級蘇州市級省級國家級

123123123123123

基本功

評優(yōu)課4030204803802806804803808806804801080880680

論文獲獎151058060401208060240160120400320240

公開課

班集體3080160

注:1、基本功、評優(yōu)課必需是老師現(xiàn)場參與的競賽。非現(xiàn)場賽參照學(xué)生類按50%嘉獎。

2、論文(含教案、教學(xué)設(shè)計、教學(xué)案例等)參賽必需是由教化行政部門組織(即市局及下屬單位發(fā)文到學(xué)校的)，才能享受此嘉獎。

不是由教化行政部門組織，經(jīng)學(xué)校同意后參與的市級以上各類評獎活動均按吳江市級獎?wù)撎?，未?jīng)學(xué)校同意自行參賽獲獎的不享受此嘉獎。

3、各級組織的同一評比不重復(fù)計獎，獎金就高。

4、市級以上優(yōu)秀獎、大會溝通、論文匯編等，一律賜予每篇20元的嘉獎。

公司績效考核管理制度8

近年來，中牟縣人民依據(jù)“探究符合工作規(guī)律的管理模式，實(shí)現(xiàn)用制度管人、管案、管事”的工作思路，修訂完善規(guī)章、制度，并在制度的落實(shí)上狠下功夫，逐步形成了院長統(tǒng)領(lǐng)全局、值周院領(lǐng)導(dǎo)督查、考評職能部門日常監(jiān)管相結(jié)合的規(guī)范有序的管理機(jī)制，使本院總體工作提高到一個新的水平。

一、完善制度，建立符合實(shí)際的工作規(guī)范

20xx年初，中牟就把規(guī)范化制度建設(shè)作為全年工作的著力點(diǎn)和支撐點(diǎn)，先后到3個實(shí)地考察，并參考全國10余個閱歷，多次召開黨組會、院務(wù)會，廣泛征求看法，9易其稿，歷經(jīng)8個多月時間，制定出了《中牟縣人民工作規(guī)范》，工作規(guī)范共六篇計65項(xiàng)制度，包括隊(duì)伍建設(shè)、審判執(zhí)行工作、司法政務(wù)、督察、考評等內(nèi)容。

在整個績效考核工作中，科學(xué)的考核方法守鍵。在考核方法中明確規(guī)定了各部門的工作任務(wù)和指標(biāo)，違規(guī)章、制度和未完成任務(wù)相應(yīng)的懲處標(biāo)準(zhǔn)，明確了考評職能部門的職責(zé)等，確立了周檢查、月通報、季考核、年總評的考核工作機(jī)制，使整體考核工作便于操作，行之有效。

今年1月，結(jié)合本院績效考核工作一年來的運(yùn)行狀況，對考核方法又進(jìn)行了修訂。新的績效考核方法增加了對“五個嚴(yán)禁”、巡回審判的考核，提高了民事案件的調(diào)撤率等，使績效考核工作更加科學(xué)化、規(guī)范化。

二、狠抓落實(shí)，確保制度落到實(shí)處

(一)留意經(jīng)常性考評。實(shí)行周檢查、月通報、季考核制度，把考評工作抓在平常。周檢查就是每周由一名班子成員值班，協(xié)調(diào)管理全院整體工作，對全院的機(jī)關(guān)管理、庭審規(guī)范等進(jìn)行監(jiān)督檢查，并寫出書面值周報告交考核辦。月通報就是每月負(fù)有考評職責(zé)的部門向院考核辦報送監(jiān)評的工作事項(xiàng)。院考核辦依據(jù)值周領(lǐng)導(dǎo)的報告和職能部門的監(jiān)評報告，編發(fā)當(dāng)月的工作通報，內(nèi)容包括案件辦理狀況、司法政務(wù)管理狀況、宣揚(yáng)調(diào)研完成狀況等。季考核就是每季度處依據(jù)院考核辦的月通報，依照考評方法進(jìn)行考核，把各部門的工作狀況量化成分值排列公布。去年以來，共填寫值周報告54期，各類檢查表格700余份，編發(fā)績效考評通報33期，月通報14期，季考核通報4期，全部考評材料都裝訂成冊，整理歸檔。

(二)留意考評制度的落實(shí)。一是成立院考核辦，確立2名專職人員，干脆由院長領(lǐng)導(dǎo)并對院長負(fù)責(zé)，具體辦理日?？己斯ぷ魇乱恕６敲鞔_考核辦的職責(zé)?？己宿k依據(jù)考評方法確定的職責(zé)，定期收集、匯總、整理各職能部門報送的考評材料，督促各職能部門按要求履行職責(zé)，并對考核工作中發(fā)覺的違我院規(guī)章、制度的行為剛好發(fā)出通報，確保考核工作落到實(shí)處。三是加強(qiáng)案件的管理工作。的中心工作是審判執(zhí)行工作，加強(qiáng)對案件管理制度的落實(shí)是整個管理工作的重點(diǎn)。受理的`每個案件，從立案、開庭、判決到執(zhí)行都要剛好輸入電腦，對沒有剛好錄入案件信息的發(fā)出通報。同時，審執(zhí)結(jié)的案件均達(dá)到三統(tǒng)一，即探討室的統(tǒng)計報表中有數(shù)字，流程管理局域網(wǎng)中有完備信息，檔案室中有歸檔卷宗。

(三)留意考評結(jié)果的應(yīng)用。一是將考評結(jié)果與部門的評先及干警的評先、晉升、任用等掛鉤。20xx年底，該院向上級推選的先進(jìn)部門和個人都是依照全年考核結(jié)果來定的。對沒有完成考核任務(wù)的部門，在評先中實(shí)行一票推翻，并從其部門經(jīng)費(fèi)中扣除相應(yīng)的罰款。二是將考核結(jié)果與各部門辦公經(jīng)費(fèi)掛鉤，體現(xiàn)了管理的效能原則。業(yè)務(wù)庭辦結(jié)一個案件，月通報中顯示已歸檔，在其部門經(jīng)費(fèi)中增加50元。三是將考核結(jié)果與每個人的文明獎掛鉤。該院出臺了文明獎發(fā)放方法，依據(jù)每月的月通報上的扣分狀況，扣除相應(yīng)的文明獎數(shù)額。

三、幾點(diǎn)體會

(一)充分發(fā)揮班子集體管理的作用。在考核方法中，我面定每個班子成員都擔(dān)當(dāng)有管理職責(zé)，每周輪番值班監(jiān)管，在非值周期間發(fā)覺違規(guī)定的狀況，也可通知考核辦發(fā)出考核通報，充分發(fā)揮了班子集體的管理才智和力氣。

(二)充分發(fā)揮職能部門的管理作用。本院設(shè)立的考評職能部門，如辦公室、處、立案庭、探討室等都負(fù)有確定的管理職責(zé)，他們每月要在職責(zé)范圍內(nèi)對全院各部門的工作完成狀況寫出監(jiān)評報告，比如，每月立案庭要報上訴案件狀況、二審案件狀況、審限預(yù)警狀況、超審限案件狀況等，探討室要報收結(jié)案狀況、調(diào)研、宣揚(yáng)等狀況，法警隊(duì)要報每天車輛停放狀況等。各職能部門共同完成對全院的管理，確保各項(xiàng)工作有條不紊運(yùn)行。

(三)管理重在平常，重在實(shí)效?，F(xiàn)在實(shí)行的周檢查、月通報、季考核制度，把全年的工作抓在平常，避開了松一陣緊一陣、年底搞突擊的忙亂現(xiàn)象。凡是違規(guī)章、制度的行為，考核辦都能夠剛好發(fā)覺駕馭狀況，隨時發(fā)出通報指責(zé)，扣除相應(yīng)的考評分，并扣減其當(dāng)月相應(yīng)的文明獎。(四)實(shí)行人性化管理。在嚴(yán)管的同時，始終堅(jiān)持“以人為本”的理念，留意人性化管理，不斷改善干警辦公辦案的條件，關(guān)切干警生活，解決干警的困難，使全院干警變“要我干”為“我能干”、“我要干”。一方面購置了100余臺電腦，更新了20余臺車輛，更新了審判庭和法臺法椅，設(shè)立了圖書資料室和電子閱覽室，建成了審會電子會議室、智能法庭和視頻會議室等，為干警干事創(chuàng)業(yè)供應(yīng)良好的工作條件和平臺。另一方面建成健身房和塑膠籃球場，新增4臺太陽能熱水器，改建了浴室，為干警購買了洗衣機(jī)，加伙食補(bǔ)助，提高飯菜質(zhì)量，定期組織干警進(jìn)行體檢、外出學(xué)習(xí)考察，解決干警的職級和福利待遇等，切實(shí)為干警的切身利益著想，為干警辦實(shí)事辦好事。

完善制度，嚴(yán)格管理，中牟縣人民始終堅(jiān)持“司法為民”的工作指針，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，把績效考核工作落到實(shí)處堅(jiān)決不移地實(shí)行市中院黨組的各項(xiàng)工作部署，不斷提升的科學(xué)化、規(guī)范化管理水平，進(jìn)一步促進(jìn)全院各項(xiàng)工作再上新臺階。

公司績效考核管理制度9

一、績效考核規(guī)定：

1)主管級以上(含主管級、不含分店店長)績效獎金主要是在月績效考核浮動工資中體現(xiàn)，以懲罰單和考評表并用形式執(zhí)行;第一檔(優(yōu)秀檔)分?jǐn)?shù)為90分;其次檔(良好檔)分?jǐn)?shù)為75分;第三檔(及格檔)分?jǐn)?shù)為60分。

2)主管級以下(不含主管級)績效獎金主要是在月績效考核浮動工資中體現(xiàn)，以懲罰單形式執(zhí)行;第一檔(優(yōu)秀檔)分?jǐn)?shù)為90分;其次檔(良好檔)分?jǐn)?shù)為75分;第三檔(及格檔)分?jǐn)?shù)為60分。

3)累計12月績效考核為一個年度周期，每月1日至月底最終一日為一個整月的考核周期，各分店月內(nèi)每周一和其次月1日前將懲罰單按崗位分類匯總，上報行政人事部進(jìn)行統(tǒng)計。

4)其次月初行政人事部對各部門和各分店考核成果匯總后報財務(wù)部。

5)領(lǐng)班級以上(含領(lǐng)班級)績效考核分?jǐn)?shù)為百分制，扣分執(zhí)行，月底匯總;績效獎金詳細(xì)發(fā)放金額是依據(jù)月績效考核成果剩余分?jǐn)?shù)匯總，達(dá)到相對應(yīng)檔位分?jǐn)?shù)，領(lǐng)取相應(yīng)的績效獎金;未達(dá)標(biāo)月績效獎金取消;若月績效考核分?jǐn)?shù)出現(xiàn)負(fù)數(shù)，負(fù)分部分將根據(jù)5元1分的標(biāo)準(zhǔn)在固定工資中扣罰。

6)基層員工績效考核以績效獎金一檔位基礎(chǔ)分?jǐn)?shù)，實(shí)行倒扣形式;月底剩余分?jǐn)?shù)為績效獎金;若月底績效分?jǐn)?shù)出現(xiàn)負(fù)分，負(fù)分部分根據(jù)1元1分的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰。

7)分店店長績效考核表內(nèi)容包括：崗位職責(zé)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理合格率、營業(yè)指標(biāo)完成率幾方面。

8)主管級績效考核表內(nèi)容包括：崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的執(zhí)行、顧客投訴、綜合表現(xiàn)幾方面。

9)領(lǐng)班級績效考核表內(nèi)容包括：崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的執(zhí)行、顧客投訴、綜合表現(xiàn)幾方面。

10)基層員工績效考核表內(nèi)容包括：崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的執(zhí)行、顧客投訴、綜合表現(xiàn)幾方面。

二、獎罰程序與權(quán)限：

1、公司部門、分店獎罰流程：直屬上級下獎罰單—受獎罰人簽字確認(rèn)—執(zhí)行

—周匯總分類報行政人事部審核備檔。

2、行政檢查獎罰流程：檢查部門對店長下獎罰總單—店長對獎罰總單簽字確認(rèn)—店長依據(jù)總單下獎罰單—執(zhí)行—周匯總分類報行政人事部審核備檔。

3、獎罰權(quán)限：

1)公司、分店有權(quán)取消員工績效獎金的管理人員：總經(jīng)理、行政人事部經(jīng)理

2)公司、分店獎懲權(quán)限最高為100分/人的管理人員：總經(jīng)理、行政人事部經(jīng)理;

3)公司各部門獎懲權(quán)限最高為100分/人的管理人員：財務(wù)經(jīng)理、選購 部長、營銷經(jīng)理;

4)分店有權(quán)取消員工績效獎金的管理人員：各分店店長

5)分店獎懲權(quán)限最高為100分/人的管理人員：各分店店長

6)分店獎懲權(quán)限為30分/人的管理人員：各分店廚師長(見習(xí)廚師長)、前廳經(jīng)理(見習(xí)前廳經(jīng)理)

7)分店獎懲權(quán)限為20分/人的管理人員：各分店組長(見習(xí)組長)注：

1)各級管理人員嚴(yán)格根據(jù)此規(guī)定，行使權(quán)限;如超出權(quán)限，可向自己直屬上級申請執(zhí)行;

2)如公司各部門經(jīng)理空崗，由總經(jīng)理指定該部門下一級管理人員暫為執(zhí)行此權(quán)限;見習(xí)崗位的各級管理人員，干脆可以行使此權(quán)限。

3)同級別管理人員之間行使獎懲權(quán)限，必需由直屬上級管理人員簽字確認(rèn);行政人事部經(jīng)理除外。

4)管理人員不得以累計獎懲的形式，規(guī)避權(quán)限行使。

三、嘉獎制度細(xì)則：

(一)在執(zhí)行總公司的各項(xiàng)規(guī)章制度中，有下列條件之一者當(dāng)月予以21-50分嘉獎:

1)工作富有成效，分店管理經(jīng)濟(jì)效益特殊突出者;2)分店經(jīng)濟(jì)效益長期保持穩(wěn)定并有肯定增長幅度者;3)戰(zhàn)勝嚴(yán)峻或特別困難，使分店保持較好經(jīng)濟(jì)效益者。

4)分店保持高水平的管理且具有推廣價值，經(jīng)濟(jì)效益良好者;5)提出的營銷策劃方案對公司系統(tǒng)內(nèi)各分店具有普遍而明顯的實(shí)際效果并被接受者;

6)針對公司的管理、營運(yùn)、發(fā)展等方面做出合理化建議，并被接受者;7)主動致力于新產(chǎn)品的開發(fā)，其創(chuàng)建、獨(dú)創(chuàng)對公司的發(fā)展具有重大影響者;8)所領(lǐng)導(dǎo)的分店受到當(dāng)?shù)卣蚵毮懿块T授予榮譽(yù)稱號者;9)其它詳細(xì)狀況;

(二)各分店員工凡符合下列條件之一者當(dāng)月予以2-20分嘉獎：

1)行政檢查多次受到表揚(yáng)者;

2)顧客賜予口頭、書面、電話表揚(yáng);

3)在店長帶領(lǐng)下分店全員月績效考核合格率達(dá)到98%以上;4)努力鉆研業(yè)務(wù)，對提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作效率有所獨(dú)創(chuàng)、創(chuàng)建、改革、提出合理建議被接受、成效突出者;

5)愛店如家、主動工作、熱忱服務(wù)，為本店贏得榮譽(yù)者;6)妥當(dāng)幫助客人處理困難，受到客人高度贊揚(yáng)者;7)努力拓展業(yè)務(wù)，對本店經(jīng)營有特別貢獻(xiàn)者;

8)限制開支、節(jié)約有顯著成果者;

9)同壞人、壞事和不良傾向作斗爭，舍己為人，愛護(hù)來賓、同事的人身平安及本店資財方面有突出成果者;

10)在特別狀況下為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失者;11)拾到客人遺失的珍貴物品或現(xiàn)金上交或歸還失主者;12)檢舉損害本店利益或其他不法行為，經(jīng)查屬實(shí)：向公司舉報本店管理人員違犯規(guī)章制度經(jīng)查屬實(shí)者;

(三)其它嘉獎：

1)月績效考核員匯總員工流失率限制在5%以內(nèi)，節(jié)約部分根據(jù)店長3分/人，前廳經(jīng)理、廚師長根據(jù)2分/人嘉獎。

2)年度匯總績效考核優(yōu)秀率達(dá)8次，年度績效考核加5分;3)年度匯總績效考核優(yōu)秀率達(dá)10次，無須考評可干脆晉級。

四、懲罰制度細(xì)則:

(一)1、其它懲罰：

1)公司下店行政檢查發(fā)覺問題根據(jù)兩倍扣績效考核分?jǐn)?shù)。

2)月績效考核員匯總員工流失率超出5%，超出部分根據(jù)店長3分/人，前廳經(jīng)理、廚師長根據(jù)2分/人懲罰。

3)月匯總分店全體員工約績效考核不合格率達(dá)30%，店長當(dāng)月崗位工資根據(jù)85%領(lǐng)取。

4)月考勤匯總，有一次曠工記錄當(dāng)月績效考核獎金取消;未根據(jù)制度請病、事假超過三天(不含三天)，當(dāng)月績效獎金根據(jù)50%領(lǐng)取;未根據(jù)制度請病、事假超過七天(含七天)取消當(dāng)月績效獎金。(國家法定假日補(bǔ)休或制度規(guī)定的假日除外)

5)年匯總出勤率：有曠工記錄;年累計病、事假超過20天，取消年度晉級考核資格。

6)顧客表揚(yáng)嘉獎，須經(jīng)前廳經(jīng)理或店長證明真實(shí)性，報行政人事部審核后方可賜予嘉獎;如出現(xiàn)虛假顧客表揚(yáng)嘉獎，該職員當(dāng)月崗位工資根據(jù)80%領(lǐng)取，取消當(dāng)月全部浮動工資和年度晉級考核資格。

7)本年度工作出現(xiàn)嚴(yán)峻失職事務(wù)，給企業(yè)造成1000元以上(含1000元)的經(jīng)濟(jì)損失和名譽(yù)影響;取消年度晉級考核資格。

8)連續(xù)兩個月績效考核不合格，該員工第三個月崗位工資根據(jù)80%領(lǐng)取。

9)年度匯總績效考核不合格率達(dá)6次，賜予降級處理。

10)年度分店店長出現(xiàn)本店員工或其它部門員工的重大投訴;年度晉級考核延長一個周期。

11)年度匯總月績效考核全員不合格率達(dá)到6次，取消店長近期年度晉級考核資格。

12)年度出現(xiàn)顧客到社會行政部門投訴服務(wù)質(zhì)量或產(chǎn)品質(zhì)量，給企業(yè)造成名譽(yù)影響或1000元以上(含1000元)的'經(jīng)濟(jì)損失，取消店長年度晉級考核資格。

(二)員工有以下行為之一者賜予1—20分/次懲罰：

1)上班無故遲到、早退2分/次;

2)事假2分/天;

3)曠工20分/天;

4)病、事假未根據(jù)制度申請，即起先休假10分/天;5)管理人員未根據(jù)制度，給員工批假10分/人;

6)管理人員在月考勤相關(guān)證明不完整的狀況下，批準(zhǔn)賜予發(fā)放工資10分/人;7)財務(wù)人員在月考勤相關(guān)證明不完整的狀況下，賜予發(fā)放工資10分/人;8)上班期間儀容儀表不整;

9)當(dāng)值區(qū)衛(wèi)生不合格;

10)當(dāng)值區(qū)擺臺標(biāo)準(zhǔn)不合格;

11)當(dāng)值區(qū)備品未按要求打算;

12)未根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化工作流程操作;

13)上班時間做與工作無關(guān)的事者;

14)工作時間吃東西;

15)上班時間打私人電話、圍堆閑聊、游戲打鬧、串崗者;16)交接班未具體交接事宜就離開;

17)在公共場所大聲喧嘩、吹哨、唱歌或做不雅的動作。

18)越權(quán)擅自運(yùn)用設(shè)施設(shè)備者;

19)隨地吐痰，順手亂扔煙頭，果皮，紙屑等雜務(wù);20)上班時間看書報雜志，收聽(看)廣播、錄像、電視者，

21)前廳、后廚基層員工在工作時間接聽私人電話或手機(jī);22)下班后無故在餐廳逗留者;

23)將閑雜人員帶入工作場所者;

(三)員工有下列行為之一者賜予5—30分懲罰：

1)其次次違反第一條過錯;

2)私自換班、換休者、脫崗者;

3)上班睡覺;

4)損壞制服;

5)在公共場所、食品制作場所或禁止吸煙區(qū)域吸煙;

6)上班期間在酒店內(nèi)喝酒;

7)擅自運(yùn)用餐廳客用餐具;

8)擅自張貼、涂改通告、文件;

9)因工作失職造成稍微損失或其他稍微事故者;10)無正值理由不參與例會、培訓(xùn)、會議者;

11)在同事中拉幫結(jié)派、惡語傷人者;

12)因帶心情工作，造成顧客就餐投訴者;

13)代客人在本店外購本店有售的商品，造成本店經(jīng)濟(jì)損失者;14)對所屬物品保管不善或造成丟失者;

15)發(fā)覺假公濟(jì)私行為而又不剛好上報者;

16)未按規(guī)定時間查夜或查夜中有徇私者;

17)對來賓不禮貌，與客人爭吵;

18)在店內(nèi)聚眾賭博或觀看賭博。