公園景區(qū)園林綠化養(yǎng)護工程保潔工作規(guī)范和標準

公園景區(qū)園林綠化養(yǎng)護工程保潔工作規(guī)范和標準1、目的通過對節(jié)假日及領(lǐng)導視察保潔工作制定管理措施，規(guī)范工作要求，提高保潔服務工作質(zhì)量。2、適用范圍適用于北湖省級旅游度假區(qū)連通渠公園苗木綠化養(yǎng)護工程保潔服務管理工作。3、職責（1）保潔部負責節(jié)假日保潔工作計劃、工作要求、人員安排的制定及督導抽查；（2）節(jié)假日保潔值班主管、領(lǐng)班負責各項工作的監(jiān)督實施；4、管理要求（1）所有保潔人員要履行職責，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無關(guān)的事。（2）服從管理、明確責任、盡心盡職，爭創(chuàng)一流工作質(zhì)量，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務；（3）在規(guī)定時間內(nèi)，按區(qū)域路線范圍進行衛(wèi)生清潔工作。（4）在保潔主管的監(jiān)督檢查指導下，努力做好本職工作，積極完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務，對不服從分配或工作完成不好的人員，進行必要的處罰。（5）除做好清潔工作外，還要行使衛(wèi)生管理責任，工作中及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正一切不良衛(wèi)生習慣和行為，對嚴重影響環(huán)境衛(wèi)生的個人要及時報告保潔主管做出處理。（6）員工之間要團結(jié)合作，互相幫助，相互學習，取長補短，提高服務和業(yè)務素質(zhì)。（7）員工當班時間內(nèi)要衣冠整潔、禮貌待人，虛心聽取住戶反映。工作中一律不準與住戶發(fā)生爭吵沖突，一旦發(fā)現(xiàn)予以辭退。（8）清潔工應嚴格遵守管理處所制定的勞動紀律和各項規(guī)章制度，如有違背將按管理處的有關(guān)規(guī)定予以處理，情節(jié)嚴重者予以辭退。5、工作內(nèi)容制訂科學的綠化養(yǎng)護計劃，并嚴格執(zhí)行。保潔綠化主管每周對綠化養(yǎng)護情況進行巡視檢查，并將檢查結(jié)果作為綠化養(yǎng)護工作的考核依據(jù)之一。與項目文化主管協(xié)調(diào)，定期開展環(huán)保宣傳，組織園藝方面的項目活動，增強客戶愛護環(huán)境的自覺性。配備完善的垃圾收集及處理設(shè)施，方便客戶使用，加強宣傳教育，提高客戶保潔意識。垃圾日產(chǎn)日清，封閉轉(zhuǎn)運，杜絕二次污染。每日巡視檢查保潔情況，發(fā)現(xiàn)問題立即處理。提倡“全員保潔，人過干凈”。路面：（1）將道路垃圾和垃圾桶的垃圾收集至垃圾房。（2）道路地面進行清潔，保持地面無煙頭、雜物、紙屑、必要時對道路進行沖洗清掃。（3）每天2-3次，清理花壇內(nèi)煙頭、紙屑、等雜物，清理走道路邊的垃圾和廢棄物。（4）道路目標牌、墻面及臺階進行全面的揩擦，保持光潔明亮。（5）用竹掃帚清掃路面樹葉等垃圾，同時注意磚縫和綠化地上的垃圾，包括煙頭、水泥塊等。（6）用抹布和長桿灰撣對路燈擦拭；用打撈網(wǎng)對泉池內(nèi)雜物打撈。（7）用棕掃帚巡視路面隨時保持路面和綠化地整潔干凈。公共設(shè)施：（1）用干凈的抹布對休閑設(shè)施擦拭，蟲網(wǎng)撣除、清除浮塵、蟲、鳥糞便等其它污垢。（2）遵循從上至下、從表及里的清潔原則進行清潔擦拭。（3）擦拭干凈。（4）花壇表面潔凈無污漬，外觀整潔，綠化帶煙頭和紙屑的數(shù)量總共不超過5個，座椅無積灰，地面垃圾滯留時間不超過60分鐘。公共衛(wèi)生間：每日早、晚對共用衛(wèi)生間清潔2次，保潔時懸掛醒目標識；（清潔內(nèi)容包括：通風換氣；沖洗煙灰缸、潔具；清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋；用洗潔劑清洗大、小便器；用快捷布擦洗洗手盆并沖洗干凈；用毛巾抹墻面、臺面、開關(guān)、門牌；用毛巾擦干凈玻璃、鏡面；用拖把拖干凈地面；噴灑空氣清新劑或香水，小便器內(nèi)放置香球等）；每日早上用玻璃清潔工具清潔共用衛(wèi)生間的玻璃鏡；每月2次用毛巾擦燈具；每月1次對共用衛(wèi)生間進行消殺，發(fā)現(xiàn)墻壁有字及時清潔。（1）收接、更換垃圾和垃圾袋；（2）先放水將馬桶和小便池沖一下，然后加入清潔藥水，浸泡片刻，注意便池和馬桶內(nèi)如有異物應取出后再放水；（3）用清潔劑噴灑在洗面池上，然后再用干凈揩布用清水順時針從上到下細擦盆面，落水口活塞周圍要仔細擦拭；（4）用抹布從上到下、從左到右擦鏡子；（5）清洗大、小便器；（6）擦拭隔板和墻面；（7）從內(nèi)往外的將地面拖干凈；（8）噴灑空氣清新劑；（9）將清潔工具和垃圾帶走；（10）消殺工作為確保環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量現(xiàn)將消殺工作流程、標準和注意事項規(guī)定如下：工作流程：按農(nóng)藥上說明的比例調(diào)配好，放進噴霧器中，然后對著要消殺的部位噴灑工作要求：夏季等蚊、蠅、孳生季節(jié)每周消殺1次，其他根據(jù)季節(jié)和當?shù)厍闆r制定具體計劃；滅鼠：每月進行1次；6、工作標準（1）道路維護標準：=1\*GB3①制訂詳細的養(yǎng)護計劃，并定期組織巡視和保養(yǎng)。=2\*GB3②設(shè)置車輛疏導崗位，在上下班高峰時間及時疏導，減少對道路的破壞。=3\*GB3③市政工程進入轄區(qū)時，客服部派人跟蹤協(xié)助管理并備案。（2）化糞池、雨水井、污水井維護標準：=1\*GB3①制訂詳細的維修計劃，并嚴格執(zhí)行。=2\*GB3②化糞池、雨水井、污水井的巡查落實到人。=3\*GB3③日常維護檢查與定期維修檢查相結(jié)合，確保良好狀態(tài)。（3）排水管、明暗溝維護標準：=1\*GB3①制訂詳細的排水管、明暗溝維修養(yǎng)護計劃，并嚴格執(zhí)行。=2\*GB3②排水管、明暗溝的巡查、保養(yǎng)落實到人。=3\*GB3③日常維護檢查與定期維修相結(jié)合，確保良好狀態(tài)。（4）路燈維護標準：=1\*GB3①制訂詳細的養(yǎng)護計劃，并定期組織巡視和保養(yǎng)。=2\*GB3②發(fā)現(xiàn)有損壞的路燈及時維修，保證大廈路燈正常照明。（5）公共文體設(shè)施、休息設(shè)施維護標準：=1\*GB3①制訂詳細的公共文體設(shè)施、休息設(shè)施及小品維修養(yǎng)護計劃，并嚴格執(zhí)行。=2\*GB3②將以上設(shè)施的巡查、保養(yǎng)頻率及質(zhì)量標準量化分解到個人。=3\*GB3③日常巡視與定期維修相結(jié)合，確保良好狀態(tài)。（6）消防設(shè)備設(shè)施維護標準：=1\*GB3①制訂詳細的消防設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護計劃，并嚴格執(zhí)行。=2\*GB3②將消防設(shè)備設(shè)施的巡查、保養(yǎng)頻率及質(zhì)量標準量化分解到個人。=3\*GB3③日常巡視與定期維修相結(jié)合，確保良好狀態(tài)。（7）違章處理維護標準：=1\*GB3①加強管理法規(guī)宣傳，培養(yǎng)項目成員共同參與意識。=2\*GB3②全員協(xié)調(diào)管理，建立交叉巡視制度，及時發(fā)現(xiàn)及時處理。=3\*GB3③采用情理手段、經(jīng)濟手段和法律手段制止違章，建立跟蹤回訪制度。（8）檔案建立維護標準：=1\*GB3①制訂嚴密的檔案管理制度，配備專職人員管理，配置完善的儲存設(shè)施及場所，加強檔案資料的收集、分類和歸檔管理。=2\*GB3②采用原始資料與電腦磁盤雙軌制度，確保檔案資料的安全可靠，實現(xiàn)檔案儲存方式的多元化。=3\*GB3③把檔案移交作為一項重點工作，積極與客戶管理委員會及開發(fā)商配合，力求獲得完整系統(tǒng)的資料。（9）公共衛(wèi)生間清潔標準=1\*GB3①衛(wèi)生潔具，做到清潔、無水跡、無頭發(fā)、無異味；=2\*GB3②墻面四角干凈，無蛛網(wǎng)，地面無腳印，無雜物；