2023物業(yè)管理月工作總結(jié)（2篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)2023?物業(yè)管理?月工作總?結(jié)上半?年我們的?工作緊緊?圍繞集團(tuán)?公司“規(guī)?劃管理、?提升素質(zhì)?、審時(shí)度?勢(shì)、與時(shí)?俱進(jìn)”的?總方針，?時(shí)刻踐行?著為集團(tuán)?公司的建?設(shè)和發(fā)展?添磚加瓦?的總目標(biāo)?，加強(qiáng)了?企業(yè)內(nèi)部?管理和員?工自身素?質(zhì)的培養(yǎng)?，不斷創(chuàng)?新，努力?完成著各?項(xiàng)任務(wù)，?取得了一?些成績(jī)，?現(xiàn)將主要?完成的工?作、工作?中的一些?體會(huì)、存?在的一些?問(wèn)題以及?下半年的?工作打算?匯報(bào)如下?：一、?完成的工?作1、?理頭緒、?抓管理、?樹(shù)形象?____?月份我們?從四川人?手中正式?接管物業(yè)?后，首先?將眾多的?頭緒進(jìn)行?梳理，迅?速?gòu)闹欣?出主要的?迫在眉睫?的幾件事?。首先，?抓管理、?促效益、?樹(shù)形象。?小區(qū)的管?理說(shuō)到底?是為業(yè)主?提供各項(xiàng)?滿意的服?務(wù)。而這?一切都取?決于服務(wù)?者素質(zhì)的?高低和能?力的發(fā)揮?。在工作?中不僅需?要有好的?態(tài)度、好?的服務(wù)理?念，更要?有專業(yè)化?管理。對(duì)?此公司制?定了精細(xì)?化的管理?制度，明?晰化的流?程程序，?做好了職?責(zé)定位，?使物業(yè)工?作能夠有?條不紊地?進(jìn)行下去?。其次加?強(qiáng)人員的?培訓(xùn)工作?，增強(qiáng)服?務(wù)意識(shí)，?樹(shù)立企業(yè)?形象。我?們有針對(duì)?地對(duì)員工?的職業(yè)道?德、禮儀?禮貌、行?為舉止及?專業(yè)技能?進(jìn)行培訓(xùn)?，使得在?職員工迅?速達(dá)到了?服務(wù)要求?。出色的?服務(wù)為企?業(yè)樹(shù)立了?良好的形?象。2?、春節(jié)為?小區(qū)營(yíng)造?歡樂(lè)、喜?慶、祥和?的氣氛?節(jié)前，我?們組織保?潔人員對(duì)?小區(qū)公共?設(shè)施設(shè)、?樓道、停?車場(chǎng)、院?落、花池?、草坪的?垃圾進(jìn)行?了徹底的?清掃、清?倒，整治?了衛(wèi)生死?角;組織?安保人員?就節(jié)日安?全防范進(jìn)?行培訓(xùn)，?制定了安?全應(yīng)急預(yù)?案，明確?了分工，?落實(shí)了責(zé)?任，加強(qiáng)?了措施;?在小區(qū)設(shè)?立煙花爆?竹燃放區(qū)?，指定燃?放點(diǎn)，由?專人負(fù)責(zé)?巡查;節(jié)?前工程維?修人員對(duì)?小區(qū)各種?共用設(shè)施?設(shè)備進(jìn)行?了徹底的?檢測(cè)、維?修，保證?了節(jié)日期?間水、電?、暖及各?類設(shè)施設(shè)?備的正常?運(yùn)行;為?營(yíng)造節(jié)日?氣氛，我?們?cè)谛^(qū)?大門及院?落掛燈籠?、擺放吉?祥物，院?落、樹(shù)上?、假山掛?彩燈、貼?掛標(biāo)語(yǔ)，?還給小區(qū)?各單元門?貼了春聯(lián)?、送了“??！弊?、?給業(yè)主送?維修報(bào)修?服務(wù)電話?卡、張貼?了溫馨提?示，同時(shí)?慰問(wèn)了A?、B區(qū)業(yè)?主代表_?___戶?。真誠(chéng)、?溫暖、快?捷的服務(wù)?確保了小?區(qū)節(jié)日的?溫馨、祥?和、安全?;正月十?五元宵節(jié)?，我們?cè)?集團(tuán)公司?的大力支?持下，在?小區(qū)院落?成功地承?辦了了一?臺(tái)《紅紅?火火鬧元?宵歌舞會(huì)?》，精彩?的表演、?熱烈的掌?聲、歡快?的笑聲將?節(jié)日的氣?氛推向一?個(gè)高潮。?3、對(duì)?小區(qū)存在?的問(wèn)題進(jìn)?行整治，?共用設(shè)施?設(shè)備進(jìn)行?系統(tǒng)維修?為了徹?底改變小?區(qū)業(yè)主對(duì)?物業(yè)的看?法，也為?了徹底解?決小區(qū)多?年來(lái)存在?的一些問(wèn)?題，春節(jié)?過(guò)后，我?們?cè)诩瘓F(tuán)?公司的大?力支持下?，開(kāi)始了?對(duì)A、B?區(qū)的共用?房屋及共?用設(shè)施、?設(shè)備進(jìn)行?維修，對(duì)?環(huán)境進(jìn)行?徹底的整?治。先后?投資__?__余萬(wàn)?元，更換?了小區(qū)1?9扇單元?門，清掏?了44口?供暖、供?水井雜物?，維修、?更換樓內(nèi)?外管井閥?門___?_個(gè)，檢?漏修補(bǔ)屋?頂漏水_?___余?戶，更換?住戶玻璃?____?多塊、對(duì)?____?多戶的住?戶窗框進(jìn)?行維修，?清掏小區(qū)?污水井6?7口、化?糞池__?__個(gè)，?修補(bǔ)拓寬?路面__?__多米?，更換了?A、B區(qū)?的監(jiān)控設(shè)?備。除了?以上的整?體大的維?修外，我?們還接了?____?多個(gè)維修?單，回訪?住戶__?__多戶?，業(yè)主對(duì)?我們的滿?意率達(dá)_?___%?以上，接?到投訴_?___起?，并圓滿?地協(xié)調(diào)解?決。4?、建全檔?案，對(duì)各?類手續(xù)進(jìn)?行年檢?為了加強(qiáng)?公司內(nèi)部?管理，便?于更好地?服務(wù)業(yè)主?，___?_月份我?們將物業(yè)?公司所需?、所缺的?檔案資料?從相關(guān)部?門一一調(diào)?回并存檔?，接著對(duì)?各類手續(xù)?進(jìn)行年檢?，提早順?利地通過(guò)?完成相關(guān)?部門要求?的手續(xù)年?檢。5?、對(duì)小區(qū)?進(jìn)行綠化?美化為?了進(jìn)一步?改善小區(qū)?環(huán)境，我?們?cè)诩瘓F(tuán)?公司的支?持下先后?栽刺柏_?___多?株，裝點(diǎn)?假山邊鮮?花___?_多盆，?種植鮮花?1600?0棵，與?此同時(shí)對(duì)?以前種上?的花草樹(shù)?木進(jìn)行除?草、修剪?，精細(xì)打?扮后的小?區(qū)面貌煥?然一新。?6、加?強(qiáng)宣傳力?度，配合?城管、社?區(qū)完成“?創(chuàng)城”工?作物業(yè)?服務(wù)不但?是理性的?行為服務(wù)?，還應(yīng)該?包括人文?的思想教?育與感化?。我們?cè)?整治小區(qū)?環(huán)境的同?時(shí)，也通?過(guò)宣傳廣?告欄向業(yè)?主宣傳“?創(chuàng)城”理?念、消防?常識(shí)、業(yè)?主行為規(guī)?約等，先?后展出了?15塊宣?傳牌匾，?張貼了_?___多?張?zhí)祢溄?道關(guān)于全?民參與的?“創(chuàng)城”?宣傳廣告?，發(fā)放了?____?多張文明?城市市民?調(diào)查問(wèn)卷?及___?_多本《?創(chuàng)建全國(guó)?文明城市?市民須知?》。廣大?業(yè)主通過(guò)?這些輿論?宣傳，自?身素質(zhì)、?“創(chuàng)城”?意識(shí)得到?了很大的?提高。?與此同時(shí)?我們也注?重了公司?文化的建?立，我們?動(dòng)員廣大?員工認(rèn)真?學(xué)習(xí)企業(yè)?文化，點(diǎn)?擊集團(tuán)公?司網(wǎng)站，?了解集團(tuán)?公司的成?長(zhǎng)過(guò)程，?培養(yǎng)員工?熱愛(ài)企業(yè)?的意識(shí)，?我們還積?極地為公?司網(wǎng)站投?稿，半年?來(lái)我們共?為公司選?送稿子_?___篇?，___?_篇都被?網(wǎng)站采用?發(fā)表。我?們也為物?業(yè)監(jiān)察大?隊(duì)先后送?去___?_篇關(guān)于?我們小區(qū)?物業(yè)管理?方面的稿?件，其中?《我們就?是要感動(dòng)?“___?_”》一?文在__?__期物?業(yè)?？?發(fā)表。?7、配合?集團(tuán)公司?完成C區(qū)?奠基開(kāi)工?典禮的準(zhǔn)?備工作及?善后工作?___?_月__?__號(hào)-?-___?_月__?__號(hào)，?我們除了?值班人員?外，其他?員工全部?出動(dòng)到C?區(qū)，很好?地完成了?集團(tuán)公司?交給我們?的清掃售?樓部衛(wèi)生?，布置會(huì)?場(chǎng)、包括?插彩旗、?擺放鮮花?等，負(fù)維?護(hù)會(huì)場(chǎng)車?場(chǎng)秩序、?安全衛(wèi)生?等任務(wù)，?并處理了?會(huì)場(chǎng)善后?事宜。這?次的活動(dòng)?，我們的?團(tuán)隊(duì)服務(wù)?技能得到?了鍛煉，?團(tuán)隊(duì)的自?身素質(zhì)得?到了很好?的展示。?8、D?區(qū)的前期?介入(?1)組織?架構(gòu)的建?立(2?)人員的?招聘我?們通過(guò)人?才招聘市?場(chǎng)以及發(fā)?動(dòng)在職員?工，采用?不同方法?、不同渠?道對(duì)所需?員工進(jìn)行?招聘，嚴(yán)?格篩選，?擇優(yōu)錄取?，為公司?招聘下大?部分所需?員工，目?前招聘工?作還在進(jìn)?行。(?3)新員?工的培訓(xùn)?我們對(duì)?新入司員?工進(jìn)行了?系統(tǒng)的培?訓(xùn)，包括?企業(yè)理念?，崗位職?責(zé)，行為?規(guī)范，考?核制度，?員工手冊(cè)?以及安全?操作常識(shí)?等培訓(xùn)。?新員工的?上崗基本?技能迅速?掌握，團(tuán)?隊(duì)的服務(wù)?能力得到?了保障。?(4)?交房資料?的準(zhǔn)備工?作我們?整齊了《?業(yè)主入住?通知書(shū)》?、《業(yè)主?裝修合同?》、《物?業(yè)服務(wù)合?同》、《?物業(yè)管理?規(guī)約》、?《業(yè)主服?務(wù)指南》?等交房時(shí)?給業(yè)主的?相關(guān)材料?，同時(shí)我?們正緊鑼?密鼓地進(jìn)?行著對(duì)D?區(qū)的相關(guān)?配套設(shè)施?設(shè)備的建?立以及業(yè)?主檔案的?建立。?9、員工?的著裝?____?月份我們?統(tǒng)一了員?工的服裝?，員工的?外部形象?的樹(shù)立給?公司形象?增添了不?少光彩。?二、體?會(huì)與不足?在這半?年的工作?中我們體?會(huì)到，一?個(gè)好的團(tuán)?隊(duì)離不開(kāi)?上級(jí)部門?的支持，?我們的大?量工作離?不開(kāi)集團(tuán)?公司的支?持與幫助?。我們會(huì)?緊緊圍繞?在集團(tuán)公?司的周圍?，努力為?璽建祥房?地產(chǎn)后期?服好務(wù)，?為璽建祥?房產(chǎn)創(chuàng)名?優(yōu)品牌而?努力。同?時(shí)我們也?體會(huì)到只?有真心實(shí)?意、踏踏?實(shí)實(shí)為小?區(qū)業(yè)主服?務(wù)，業(yè)主?就會(huì)把好?的“口碑?”送給我?們。我們?會(huì)繼續(xù)努?力提升服?務(wù)質(zhì)量，?力爭(zhēng)把璽?建祥物業(yè)?打造成品?牌物業(yè)，?為集團(tuán)公?司增添光?彩。當(dāng)?然，我們?在這半年?的工作中?也存在著?一些不足?，如：?jiǎn)T?工的服務(wù)?技能不夠?精熟，安?全防范意?識(shí)不夠強(qiáng)?烈，在企?業(yè)內(nèi)部管?理方面還?做的不夠?科學(xué)、規(guī)?范，員工?的整體素?質(zhì)還有待?提高。?2023?物業(yè)管理?月工作總?結(jié)（二）?光陰如?梭，__?__月已?經(jīng)過(guò)去，?____?月已經(jīng)來(lái)?臨。為創(chuàng)?造一個(gè)更?加優(yōu)美、?舒適、安?全、文明?的居住環(huán)?境，不斷?提高我們?的物業(yè)服?務(wù)水平，?____?物業(yè)服務(wù)?處現(xiàn)將_?___年?____?月的物業(yè)?服務(wù)工作?進(jìn)行公示?，以便讓?您能全面?的了解我?們的工作?內(nèi)容，同?時(shí)也希望?業(yè)主朋友?為小區(qū)的?建設(shè)與發(fā)?展提出寶?貴的意見(jiàn)?。一、?消防安全?本月派?出所對(duì)_?___院?小區(qū)進(jìn)行?消防檢查?。由工?程部__?__給小?區(qū)內(nèi)員工?培訓(xùn)消防?安全相關(guān)?知識(shí)。清?晰地掌握?消防器械?等操作流?程，防患?于未然。?為提高業(yè)?主消防安?全防范意?識(shí)，興邦?物業(yè)舉辦?每周防火?防盜安全?宣傳。?二、榮譽(yù)?本月收?到一面由?業(yè)主贈(zèng)送?的錦旗，?感謝您對(duì)?我們工作?的認(rèn)可與?肯定。?年底大掃?除。為迎?接新年的?到來(lái)，給?業(yè)主提供?一個(gè)干凈?舒適的生?活環(huán)境，?興邦物業(yè)?特組織員?工進(jìn)行年?底大掃除?活動(dòng)。?三、電梯?維保篇?敏業(yè)電梯?維保人員?按計(jì)劃對(duì)?小區(qū)電梯?進(jìn)行日常?維保。?以上便是?____?月的工作?回顧，感?謝您對(duì)我?們工作的?支持與監(jiān)?督，我們?將持續(xù)以?飽滿的熱?情，竭誠(chéng)?為您提供?更優(yōu)質(zhì)、?貼心的服?務(wù)。四?、針對(duì)以?上存在的?問(wèn)題及物?業(yè)行業(yè)的?發(fā)展形勢(shì)?，下__?__月份?我們計(jì)劃?做如下工?作1、?以《物管?條例》發(fā)?布為契機(jī)?，加大宣?傳力度，?增強(qiáng)社區(qū)?和管理人?員的法制?觀念，進(jìn)?一步提高?小區(qū)的整?體水平。?2、與