員工上半年工作總結(jié)范文（2篇）

第19頁共19頁員工上半?年工作總?結(jié)范文?____?年上半年?馬上過去?了，在公?司領(lǐng)導(dǎo)以?及同事們?的支持幫?助下，在?思想上，?學(xué)習(xí)上，?工作上都?取得了很?大的進(jìn)步?，成長了?不上。?對待每一?個問題我?們都會盡?心盡力的?去完成，?在和同事?相比之下?我不是最?優(yōu)秀的，?但是我有?一顆好學(xué)?的心，我?會學(xué)習(xí)其?他同事的?優(yōu)點(diǎn)。比?如：張文?華對旅客?耐心的解?答，周浩?對業(yè)務(wù)知?識了如指?掌，龐云?龍的從容?淡定，劉?洋的豁達(dá)?開朗。每?個同事身?上有太多?值得學(xué)習(xí)?的地方，?我想在她?們的影響?下，我會?不斷進(jìn)步?。很多人?認(rèn)為客服?只是個咨?詢車次的?地方，但?我們心里?都清楚還?擔(dān)負(fù)著一?個重要的?任務(wù)那就?是售后服?務(wù)。說起?售后服務(wù)?大家都不?陌生，是?企業(yè)把產(chǎn)?品銷售給?消費(fèi)者后?，為消費(fèi)?者提供的?一系列服?務(wù)，這里?的售后服?務(wù)同樣也?是在旅客?乘車以后?所反映的?問題。在?客運(yùn)市場?競爭激烈?的今天，?旅客維權(quán)?意識的提?高，在選?擇車輛出?行時(shí)，不?僅選擇車?型、服務(wù)?、而且還?選擇有保?障性的服?務(wù)，作為?客服是旅?客反映問?題的主要?途徑，面?對旅客反?映的問題?，我們都?會認(rèn)真記?錄，小心?應(yīng)對，真?正維護(hù)旅?客的權(quán)益?，為總站?贏得良好?的口碑，?做好車站?第一張名?片的角色?，增強(qiáng)市?場的競爭?力，為總?站在客運(yùn)?發(fā)展的道?路上錦色?添花。?保持樂觀?的心態(tài)，?是我干好?工作的重?要條件。?我時(shí)刻提?醒自己保?持積極向?上，愛崗?敬業(yè)的良?好心態(tài)，?把自己放?在一個學(xué)?習(xí)者的位?置努力工?作，努力?學(xué)習(xí)。每?一位同事?都是我的?指導(dǎo)老師?，他們豐?富的經(jīng)驗(yàn)?就是一筆?寶貴的財(cái)?富，就是?我學(xué)習(xí)的?源泉。“?事無巨細(xì)?，必盡全?力”無論?大事小事?必然會學(xué)?到一些知?識，必然?會積累經(jīng)?驗(yàn)。因?yàn)?每天我們?都會跟個?體站那邊?競爭喊客?，經(jīng)常會?發(fā)生口角?的爭吵，?有時(shí)候聽?到她們罵?我們，沒?必要去生?氣，保持?好自己的?心態(tài)，記?得金庸先?生說過一?句話“不?生氣，就?贏了”無?論是遭到?旅客的謾?罵還是遇?到不順心?的事坦然?面對，不?要生氣。?其次在?競爭比較?激烈，尤?其現(xiàn)在火?車降價(jià)，?私家車增?多，帶走?了我們一?大批的客?源，我們?只有用服?務(wù)說話，?多抓回頭?旅客，做?到細(xì)節(jié)服?務(wù)，真正?去體會旅?客所需的?。最后?對自己的?建議：?1、作為?總站員工?，除了腳?踏實(shí)地、?認(rèn)認(rèn)真真?做事外，?還應(yīng)該注?意與各部?門的溝通?。了解公?司的發(fā)展?狀況和各?部門的工?作內(nèi)容，?有了這些?知識儲備?能及時(shí)準(zhǔn)?確地回答?旅客的各?種問題。?2、按?規(guī)定做事?的前提下?還應(yīng)該注?意方式方?法，態(tài)度?堅(jiān)定、講?話委婉，?努力提高?自己的服?務(wù)質(zhì)量。?3、做?事要考慮?周全、細(xì)?心。有時(shí)?因?yàn)橐恍?小問題鑄?成大錯，?所以凡是?都要先想?到后果；?4、工?作進(jìn)度及?工作過程?中遇到的?問題因不?能及時(shí)處?理的應(yīng)向?上級反饋?。5、?加強(qiáng)禮儀?知識的學(xué)?習(xí)。光工?作中學(xué)習(xí)?的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?夠，在業(yè)?余時(shí)間還?必須學(xué)習(xí)?相關(guān)的專?業(yè)知識，?了解在待?人接物中?必須要遵?守的禮儀?常識。但?也清醒的?認(rèn)識到自?己存在的?問題，做?事情不夠?細(xì)心，考?慮問題不?全面，要?想做精做?好必須得?深入業(yè)務(wù)?中去，要?體會旅客?的心理靈?活處理問?題。6?、多提一?些有用的?合理化建?議7、?提高自己?的主動服?務(wù)意識?以上這些?正是我在?工作中缺?少的。通?過思考，?我認(rèn)為，?不管哪一?個崗位，?不管從事?哪一項(xiàng)工?作，都是?公司整體?組織結(jié)構(gòu)?中的一部?分，都是?為了公司?的總體目?標(biāo)而努力??？头?作，應(yīng)該?是“公司?的形象、?服務(wù)的起?點(diǎn)”。因?為對旅客?來說，服?務(wù)臺是他?們接觸公?司的第一?步，是對?公司的第?一印象，?而第一印?象非常重?要，所以?服務(wù)臺在?一定程度?上代表了?公司的形?象。同時(shí)?，總站對?旅客的服?務(wù)，從服?務(wù)臺的服?務(wù)開始，?好的開始?是成功的?一半。有?了對其重?要性的認(rèn)?識，促使?我進(jìn)一步?思考如何?做好本職?工作。所?以在今后?的日子里?我一定會?更加努力?的工作。?愿總站?的明天蒸?蒸日上。?員工上?半年工作?總結(jié)范文?（二）?轉(zhuǎn)眼間，?____?年又過半?了，回顧?這半年來?的工作，?我在各位?同事的支?持與幫助?下，按照?公司和個?人的年度?計(jì)劃，較?好地完成?了自己的?本職工作?。通過半?年來的學(xué)?習(xí)與工作?，我對本?職工作有?了新的認(rèn)?識，而且?個人工作?能力也得?到較大的?提高。現(xiàn)?將半年來?的工作情?況總結(jié)如?下：一?、上半年?工作總結(jié)?：(一?)、知識?管理_?___年?根據(jù)集團(tuán)?知識管理?積分辦法?，結(jié)合公?司實(shí)際，?調(diào)整了公?司原有的?km推進(jìn)?考核評價(jià)?方案，新?的積分卡?更加注重?考核結(jié)果?量化、過?程導(dǎo)向化?、知識創(chuàng)?新化。通?過近半年?的施行，?達(dá)到了較?好的效果?。數(shù)據(jù)?回顧：?、___?_年集團(tuán)?知識管理?考核積分?卡(截止?____?月)說?明：截止?____?月，集團(tuán)?平均分為?____?分，__?__分以?上的有_?___家?;___?_分以上?的有__?__家，?最低分為?____?分;并列?____?分的有_?___家?(包含集?團(tuán)職能部?門)，黃?石公司集?團(tuán)并列第?一，華南?第一。去?年同期排?名___?_名。?、___?_年集團(tuán)?知識管理?考核-個?人積分?說明：員?工平均積?分年累計(jì)?為___?_分，排?名前列。?、__?__年集?團(tuán)知識管?理考核-?頻道點(diǎn)擊?1、培?訓(xùn)覆蓋面?力求__?__%?____?年，集團(tuán)?調(diào)整了考?核要求，?形成了以?cko頻?道為核心?的考核機(jī)?制，重點(diǎn)?關(guān)注各工?廠的頻道?點(diǎn)擊、員?工積分，?同時(shí)也調(diào)?整了ck?o積分辦?法。對此?，公司也?作出了相?應(yīng)的調(diào)整?，并在_?___月?至___?_月對各?部門進(jìn)行?相關(guān)培訓(xùn)?。通過培?訓(xùn)，使員?工明白怎?樣可以提?高積分、?怎樣推薦?、怎樣點(diǎn)?評、怎樣?使用審批?流程等。?各部門通?過培訓(xùn)，?km推進(jìn)?氛圍較好?，員工自?覺使用k?m工具并?達(dá)到可喜?成果。?2、組織?成立項(xiàng)目?小組_?___月?成立qc?小組，主?要圍繞“?如何提高?km積分?卡在集團(tuán)?的排名”?展開項(xiàng)目?攻關(guān)。_?___月?召開項(xiàng)目?啟動會議?，明確責(zé)?任人及活?動分工。?每月回顧?總結(jié)，遵?循pdc?a原則達(dá)?到預(yù)期目?標(biāo)。通過?項(xiàng)目攻關(guān)?，我們規(guī)?范了推進(jìn)?要求，解?決了每月?存在的不?同問題。?3、迎?接集團(tuán)k?m現(xiàn)場審?計(jì)__?__月底?，集團(tuán)企?劃總部劉?曾、張宇?童兩位老?師來我司?現(xiàn)場查核?知識管理?推進(jìn)工作?，高度贊?揚(yáng)了我司?的km推?進(jìn)工作，?認(rèn)為我司?亮點(diǎn)很多?，值得兄?弟工廠借?鑒，特別?是流程規(guī)?范、流程?效率高。?本次查核?我司成績?為___?_分，為?第一批查?核單位。?4、參?加知識管?理年會，?黃石公司?大放光彩?。__?__月_?___日?，青島啤?酒第__?__屆知?識管理精?英論壇與?qc成果?發(fā)布會在?上海松江?隆重召開?，姜宏副?總裁等公?司領(lǐng)導(dǎo)及?來自各業(yè)?務(wù)單位及?各職能部?門知識管?理和qc?工作者_(dá)?___余?人共同參?加了此次?盛會。?在本次大?會上，黃?石公司集?體或個人?共榮獲_?___項(xiàng)?榮譽(yù)，著?實(shí)給力。?、黃石?公司總經(jīng)?理檀總榮?獲集團(tuán)“?知識管理?卓越領(lǐng)導(dǎo)?者”榮譽(yù)?稱號(全?集團(tuán)各級?工廠及職?能部門參?評，本獎?項(xiàng)只有_?___名?);、?黃石公司?榮獲集團(tuán)?“知識管?理頻道經(jīng)?營進(jìn)步獎?”(km?推進(jìn)團(tuán)隊(duì)?集中亮相?，并多次?受到好評?，其中黃?石公司的?km推進(jìn)?考核細(xì)則?在知識管?理精英論?壇上被集?團(tuán)老師分?享推薦)?;、個?人榮獲集?團(tuán)“最佳?知識管理?專員”榮?譽(yù)稱號。?本次年?會上，集?團(tuán)高度評?價(jià)我司的?km推進(jìn)?工作，通?過交流學(xué)?習(xí)，其他?兄弟工廠?也紛紛表?示贊同我?司的考核?思路和推?進(jìn)思路，?對我們的?工作給予?了充分的?肯定。?(二)、?現(xiàn)場管理?數(shù)據(jù)回?顧：1?、調(diào)整考?核思路，?糾正了部?門班組原?有“做得?多錯的多?”、“職?能部門和?生產(chǎn)部門?考核不均?衡”等現(xiàn)?象;_?___年?，通過與?部門班組?的溝通，?發(fā)現(xiàn)很多?員工對6?s推進(jìn)有?抵觸情緒?，認(rèn)為“?面積越大?，做得事?情越多，?錯就越多?，考核就?越嚴(yán)重。?”這種情?況無形中?打消了員?工的積極?性，特別?是生產(chǎn)部?門員工認(rèn)?為與優(yōu)秀?無緣，索?性放棄。?針對這種?情況，_?___年?公司調(diào)整?考核思路?，引導(dǎo)員?工“有做?必有果”?，班組培?訓(xùn)、班組?自查、按?時(shí)整改、?完成會議?決議等等?要求紛紛?納入考核?項(xiàng)目，改?變以往只?以檢查結(jié)?果作為考?核依據(jù)的?形式，讓?員工正真?認(rèn)識到“?做得多、?做得對就?可以得分?高”。?2、規(guī)范?班組現(xiàn)場?管理，發(fā)?揮班組主?觀能動性?，變被動?為主動，?持續(xù)開展?部門自查?和班組自?查;按?照___?_年制定?的推進(jìn)思?路，各部?門積極開?展部門或?班組自查?，周自查?已經(jīng)成為?部門的習(xí)?慣。各部?門均形成?以部門部?長和部門?6s推進(jìn)?員為核心?的自查小?組，按期?查核一周?內(nèi)部門不?合格事項(xiàng)?并督辦上?周整改事?項(xiàng)。各部?門或班組?6s推進(jìn)?氛圍較好?，例如綜?合部小車?班成員主?動開展季?度現(xiàn)場管?理回顧工?作;生產(chǎn)?部成品庫?較去年改?觀較大，?現(xiàn)場面貌?煥然一新?;工程部?制冷班、?配電班、?財(cái)務(wù)部收?發(fā)中心等?區(qū)域現(xiàn)場?有條不紊?，被評為?“現(xiàn)場管?理紅旗班?組”;班?組會議學(xué)?習(xí)現(xiàn)場管?理推進(jìn)技?巧，回顧?現(xiàn)場管理?存在的問?題。3?、“示范?點(diǎn)”、“?現(xiàn)場亮點(diǎn)?”以點(diǎn)帶?面，提升?員工積極?性。公?司月度查?核，部門?主動上報(bào)?，各部門?紛紛打造?部門班組?現(xiàn)場亮點(diǎn)?，例如包?裝部生產(chǎn)?現(xiàn)場統(tǒng)一?有序，標(biāo)?示規(guī)范的?員工水杯?、工程部?鍋爐班的?小改小革?、人力資?源部物品?定置管理?等。班組?示范點(diǎn)及?亮點(diǎn)的宣?傳有利的?推動了部?門的管理?工作，提?升了員工?的積極性?。4、?引入“現(xiàn)?場管理優(yōu)?秀部門流?動紅旗”?及“現(xiàn)場?管理部門?警示旗(?藍(lán)旗)”?管理策略?，鞭策部?門力爭先?進(jìn)。(?三)、包?裝有效工?時(shí)數(shù)據(jù)?回顧：?1、成立?“包裝有?效工時(shí)”?項(xiàng)目攻關(guān)?小組，圍?繞課題進(jìn)?行項(xiàng)目攻?關(guān)。__?__月成?立“包裝?有效工時(shí)?”qc項(xiàng)?目小組，?成員包含?生產(chǎn)部、?人力資源?部及包裝?部成員。?月度開展?小組活動?，按期回?顧和總結(jié)?月度推進(jìn)?工作，并?解決存在?問題。?2、包裝?部“有效?工時(shí)”氛?圍較好，?班組長學(xué)?習(xí)有效公?司的統(tǒng)計(jì)?方法，有?效工時(shí)數(shù)?據(jù)評比落?實(shí)到包裝?班組，班?組成員每?周可以查?看有效工?時(shí)數(shù)據(jù)。?3、有?效工時(shí)管?理工具指?導(dǎo)生產(chǎn)，?引導(dǎo)包裝?開班生產(chǎn)?。按照生?產(chǎn)部的生?產(chǎn)計(jì)劃，?結(jié)合工時(shí)?統(tǒng)計(jì)方法?指導(dǎo)生產(chǎn)?，包裝部?部門領(lǐng)導(dǎo)?一致支持?“開三班?”生產(chǎn)。?與___?_年同期?比，產(chǎn)銷?量增長，?生產(chǎn)人員?減少，達(dá)?到了“減?員增效的?”目的。?(四)?、e-h?r人事信?息管理?e-hr?人事信息?管理為_?___年?新增職責(zé)?，通過半?年的學(xué)習(xí)?和實(shí)際操?作基本掌?握了相關(guān)?要求和操?作技巧。?1、員?工自助查?詢。2?、積極學(xué)?習(xí)新操作?手冊，月?度erp?維護(hù)正常?，集團(tuán)月?度查核沒?有出現(xiàn)異?常。3?、參加華?南區(qū)域e?rp人事?薪酬管理?培訓(xùn)，考?試成績名?列前茅，?順利取得?結(jié)業(yè)證書?。二、?上半年工?作不足：?1、深?入一線不?夠，基礎(chǔ)?工作缺少?根基。對?基層員工?的需求情?況了解少?，不能及?時(shí)掌握他?們的相關(guān)?情況。?2、管理?缺乏魄力?。主要體?現(xiàn)在考勤?管理上，?工作滯后?，致使遲?到、早退?現(xiàn)象時(shí)有?發(fā)生。?3、對精?細(xì)化的管?理理念和?工作方法?缺少深刻?的認(rèn)識和?理解。對?集團(tuán)推崇?的較好的?管理工具?學(xué)習(xí)不透?，研究不?深，理解?不全面。?例如對集?團(tuán)包裝有?效工時(shí)的?理解不深?，導(dǎo)致h?r績效積?分卡多次?失分。?4、學(xué)習(xí)?力還有待?提升，關(guān)?注面過窄?，自己的?學(xué)識、能?力和閱歷?與其任職?崗位都有?一定的距?離，不利?于工作的?正常開展?。5、?現(xiàn)場管理?檢查力度?不夠，常?規(guī)性問題?經(jīng)常出現(xiàn)?，對一些?不符合項(xiàng)?的整改跟?進(jìn)滯后，?部門間的?溝通還有?待于加強(qiáng)?。三、?下半年工?作計(jì)劃：?1、知?識管理?、完善知?識管理月?度查核清?單，梳理?部門常規(guī)?文檔，建?立km文?檔上傳檔?案，按期?查核文檔?上傳的及?時(shí)性。?、總經(jīng)理?特殊門戶?的搭建。?積極爭取?集團(tuán)的資?源，力爭?成為第一?批試點(diǎn)單?位，為公?司高管定?制專有的?km門戶?。、進(jìn)?一步完善?審批流程?。、網(wǎng)?上調(diào)查、?時(shí)間管理?模塊的推?進(jìn)。我?們的目標(biāo)?：總結(jié)先?進(jìn)工廠的?亮點(diǎn)，打?造一流的?知識管理?團(tuán)隊(duì)，奮?力躋身集?團(tuán)前__?__名。?2、現(xiàn)?場管理?、持續(xù)開?展旺季綜?合檢查。?、部門?6s專員?培訓(xùn)學(xué)習(xí)?，加強(qiáng)檢?查的能力?。、編?制辦公室?及部分生?產(chǎn)班組現(xiàn)?場管理示?范圖，要?求部門管?理人員比?對圖文規(guī)?范現(xiàn)場。?3、有?效工時(shí)管?理、完?善班組有?效工時(shí)評?比制度，?充分激勵?班組員工?。、規(guī)?范員工考?勤管理，?跟蹤數(shù)據(jù)?統(tǒng)計(jì)，加?強(qiáng)班組長?對有效工?時(shí)的深入?理解。?4、e-?hr人事?信息管理?、員工?照片維護(hù)?;、按?照集團(tuán)要?求維護(hù)培?訓(xùn)信息等?特殊信息?;、學(xué)?習(xí)薪酬管?理模塊的?操作。?公司市場?部員工上?半年個人?工作總結(jié)?轉(zhuǎn)眼已?經(jīng)到了_?___年?____?月份，根?據(jù)自身的?實(shí)際情況?，我對自?己___?_年上半?年工作做?出了評定?和總結(jié)，?提出了需?要改進(jìn)的?地方以及?解決方法?。一、?崗位職責(zé)?作為公?司市場部?督導(dǎo)這一?職位，我?在工作上?有很多不?到位的地?方，沒有?使用好公?司下發(fā)的?考核標(biāo)準(zhǔn)?。做事總?是想到哪?做到哪兒?，工作沒?有合理的?計(jì)劃和總?結(jié)，沒有?正確的工?作方法。?工作起來?比較麻木?，總是急?于解決問?題，做不?到冷靜的?思考問題?，沒有合?理的解決?問題根本?策略和方?法。解?決方法：?擬定一個?屬于自己?的工作流?程，每天?按照此流?程來展開?工作(對?每一項(xiàng)事?情的了解?和問題的?處理都設(shè)?有時(shí)間的?限制)，?這也就是?被迫提高?工作效率?。經(jīng)過一?段時(shí)間的?磨合，相?信自己在?工作方法?上會有所?改進(jìn)，并?且工作效?率也會有?所提升。?二、業(yè)?務(wù)情況?____?年在公司?業(yè)務(wù)方面?，得到了?小部分的?成果，但?其中也有?很多是鑒?于公司同?事們的幫?助和鼓勵?。我們的?軍團(tuán)軍規(guī)?中有這么?一句，當(dāng)?你進(jìn)入一?家講究實(shí)?效的公司?，請用你?的業(yè)績說?話。在?工作中總?會提醒自?己：所有?出現(xiàn)的問?題只有自?己解決，?等到別人?的只有參?考的意見?和鼓勵的?話語，凡?事全部需?要自己才?能解決，?沒有任何?人來幫助?你完成它?。這樣自?己的依賴?性就不會?那么強(qiáng)，?所有的問?題只有自?己去尋找?解決方法?。再苦再?累，只有?你的業(yè)績?才能證明?你的能力?，其它所?有的只是?空談。?三、團(tuán)隊(duì)?協(xié)作上?半年工作?中總結(jié)出?：現(xiàn)在的?公司只有?較強(qiáng)的個?人能力是?不行的，?擁有公司?的團(tuán)隊(duì)協(xié)?作精神才?是最為重?要的。再?強(qiáng)的個人?永遠(yuǎn)比不?上一支優(yōu)?秀的團(tuán)隊(duì)?。目前團(tuán)?隊(duì)的建設(shè)?將成為下?半年度的?工作計(jì)劃?。在團(tuán)隊(duì)?中我總是?教導(dǎo)我的?管理者，?必須做到?以身作則?，嚴(yán)格要?求自己。?店鋪的管?理者需要?的是解決?問題的方?法，而不?是我們幫?助他們解?決問題。?對于如何?培養(yǎng)員工?：只要員?工犯的不?是原則性?問題，我?們基本以?引導(dǎo)和教?導(dǎo)為主。?員工不是?被罵成才?，她們同?樣也需要?贊美和鼓?勵的話語?，多給信?心。四?、存在問?題1.?自我學(xué)習(xí)?力不夠，?總是需要?鞭策2?.工作還?有潛力沒?有全部發(fā)?揮，需要?改進(jìn)工作?方法3?.對于平?時(shí)的培訓(xùn)?及會議記?錄是有，?但只是流?于形式，?沒有最后?的總結(jié)，?采用和實(shí)?施五、?解決方法?1.合?理地安排?自己的學(xué)?習(xí)時(shí)間，?沒有特別?重要的事?情，不可?打亂學(xué)習(xí)?計(jì)劃2?.給自己?制定工作?流程，不?斷改進(jìn)工?作方法，?學(xué)習(xí)優(yōu)秀?的人是如?何有效地?安排自己?的工作時(shí)?間，利用?好五項(xiàng)管?理3.?在培訓(xùn)和?會議之后?學(xué)會總結(jié)?和分析，?分析出自?己目前的?工作問題?，總結(jié)出?自己如何?更好的執(zhí)?行和布置?工作。在?實(shí)施之前?做好充足?的準(zhǔn)備，?將計(jì)劃詳?細(xì)，實(shí)施?的時(shí)候就?比較輕松?。以上?就是我對?____?年上半年?的工作總?結(jié)，在工?作總結(jié)中?分析出自?己工作中?存在的各?種問題，?對下半年?的工作計(jì)?劃和目標(biāo)?有很大的?幫助。接?下來我會?認(rèn)真執(zhí)行?下半年的?工作，為?自己的目?標(biāo)而努力?！公司?員工上半?年工作總?結(jié)與下半?年工作計(jì)?劃人力?資源部

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趙亮?轉(zhuǎn)眼間，?____?年又過半?了，回顧?這半年來?的工作，?我在各位?同事的支?持與幫助?下，按照?公司和個?人的年度?計(jì)劃，較?好地完成?了自己的?本職工作?。通過半?年來的學(xué)?習(xí)與工作?，我對本?職工作有?了新的認(rèn)?識，而且?個人工作?能力也得?到較大的?提高?，F(xiàn)?將半年來?的工作情?況總結(jié)如?下：一?、上半年?工作總結(jié)?：(一?)、知識?管理_?___年?根據(jù)集團(tuán)?知識管理?積分辦法?，結(jié)合公?司實(shí)際，?調(diào)整了公?司原有的?km推進(jìn)?考核評價(jià)?方案，新?的積分卡?更加注重?考核結(jié)果?量化、過?程導(dǎo)向化?、知識創(chuàng)?新化。通?過近半年?的施行，?達(dá)到了較?好的效果?。數(shù)據(jù)?回顧：?(1)、?____?年集團(tuán)知?識管理考?核積分卡?(截止_?___月?)說明?：截止_?___月?，集團(tuán)平?均分為_?___分?，___?_分以上?的有__?__家；?____?分以上的?有___?_家，最?低分為_?___分?；并列_?___分?的有__?__家(?包含集團(tuán)?職能部門?)，黃石?公司集團(tuán)?并列第一?，華南第?一。去年?同期排名?____?名。(?2)、_?___年?集團(tuán)知識?管理考核?-個人積?分說明?：員工平?均積分年?累計(jì)為_?___分?，排名前?列。(?3)、_?___年?集團(tuán)知識?管理考核?-頻道點(diǎn)?擊1、?培訓(xùn)覆蓋?面力求_?___%?___?_年，集?團(tuán)調(diào)整了?考核要求?，形成了?以cko?頻道為核?心的考核?機(jī)制，重?點(diǎn)關(guān)注各?工廠的頻?道點(diǎn)擊、?員工積分?，同時(shí)也?調(diào)整了c?ko積分?辦法。對?此，公司?也作出了?相應(yīng)的調(diào)?整，并在?____?月至__?__月對?各部門進(jìn)?行相關(guān)培?訓(xùn)。通過?培訓(xùn)，使?員工明白?怎樣可以?提高積分?、怎樣推?薦、怎樣?點(diǎn)評、怎?樣使用審?批流程等?。各部門?通過培訓(xùn)?，km推?進(jìn)氛圍較?好，員工?自覺使用?km工具?并達(dá)到可?喜成果。?2、組?織成立項(xiàng)?目小組?____?月成立q?c小組，?主要圍繞?“如何提?高km積?分卡在集?團(tuán)的排名?”展開項(xiàng)?目攻關(guān)。?____?月召開項(xiàng)?目啟動會?議，明確?責(zé)任人及?活動分工?。每月回?顧總結(jié)，?遵循pd?ca原則?達(dá)到預(yù)期?目標(biāo)。通?過項(xiàng)目攻?關(guān)，我們?規(guī)范了推?進(jìn)要求，?解決了每?月存在的?不同問題?。3、?迎接集團(tuán)?km現(xiàn)場?審計(jì)_?___月?底，集團(tuán)?企劃總部?劉曾、張?宇童兩位?老師來我?司現(xiàn)場查?核知識管?理推進(jìn)工?作，高度?贊揚(yáng)了我?司的km?推進(jìn)工作?，認(rèn)為我?司亮點(diǎn)很?多，值得?兄弟工廠?借鑒，特?別是流程?規(guī)范、流?程效率高?。本次查?核我司成?績?yōu)開_?__分，?為第一批?查核單位?。4、?參加知識?管理年會?，黃石公?司大放光?彩。_?___月?____?日，青島?啤酒第_?___屆?知識管理?精英論壇?與qc成?果發(fā)布會?在上海松?江隆重召?開，姜宏?副總裁等?公司領(lǐng)導(dǎo)?及來自各?業(yè)務(wù)單位?及各職能?部門知識?管理和q?c工作者?____?余人共同?參加了此?次盛會。?在本次?大會上，?黃石公司?集體或個?人共榮獲?____?項(xiàng)榮譽(yù)，?著實(shí)給力?。(1?)、黃石?公司總經(jīng)?理檀總榮?獲集團(tuán)“?知識管理?卓越領(lǐng)導(dǎo)?者”榮譽(yù)?稱號(全?集團(tuán)各級?工廠及職?能部門參?評，本獎?項(xiàng)只有_?___名?)；(?2)、黃?石公司榮?獲集團(tuán)“?知識管理?頻道經(jīng)營?進(jìn)步獎”?(km推?進(jìn)團(tuán)隊(duì)集?中亮相，?并多次受?到好評，?其中黃石?公司的k?m推進(jìn)考?核細(xì)則在?知識管理?精英論壇?上被集團(tuán)?老師分享?推薦)；?(3)?、個人榮?獲集團(tuán)“?最佳知識?管理專員?”榮譽(yù)稱?號。本?次年會上?，集團(tuán)高?度評價(jià)我?司的km?推進(jìn)工作?，通過交?流學(xué)習(xí)，?其他兄弟?工廠也紛?紛表示贊?同我司的?考核思路?和推進(jìn)思?路，對我?們的工作?給予了充?分的肯定?。(二?)、現(xiàn)場?管理數(shù)?據(jù)回顧：?1、調(diào)?整考核思?路，糾正?了部門班?組原有“?做得多錯?的多”、?“職能部?門和生產(chǎn)?部門考核?不均衡”?等現(xiàn)象；?___?_年，通?過與部門?班組的溝?通，發(fā)現(xiàn)?很多員工?對6s推?進(jìn)有抵觸?情緒，認(rèn)?為“面積?越大，做?得事情越?多，錯就?越多，考?核就越嚴(yán)?重?！边@?種情況無?形中打消?了員工的?積極性，?特別是生?產(chǎn)部門員?工認(rèn)為與?優(yōu)秀無緣?，索性放?棄。針對?這種情況?，___?_年公司?調(diào)整考核?思路，引?導(dǎo)員工“?有做必有?果”，班?組培訓(xùn)、?班組自查?、按時(shí)整?改、完成?會議決議?等等要求?紛紛納入?考核項(xiàng)目?，改變以?往只以檢?查結(jié)果作?為考核依?據(jù)的形式?，讓員工?正真認(rèn)識?到“做得?多、做得?對就可以?得分高”?。2、?規(guī)范班組?現(xiàn)場管理?，發(fā)揮班?組主觀能?動性，變?被動為主?動，持續(xù)?開展部門?自查和班?組自查；?按照_?___年?制定的推?進(jìn)思路，?各部門積?極開展部?門或班組?自查，周?自查已經(jīng)?成為部門?的習(xí)慣。?各部門均?形成以部?門部長和?部門6s?推進(jìn)員為?核心的自?查小組，?按期查核?一周內(nèi)部?門不合格?事項(xiàng)并督?辦上周整?改事項(xiàng)。?各部門或?班組6s?推進(jìn)氛圍?較好，例?如綜合部?小車班成?員主動開?展季度現(xiàn)?場管理回?顧工作；?生產(chǎn)部成?品庫較去?年改觀較?大，現(xiàn)場?面貌煥然?一新；工?程部制冷?班、配電?班、財(cái)務(wù)?部收發(fā)中?心等區(qū)域?現(xiàn)場有條?不紊，被?評為“現(xiàn)?場管理紅?旗班組”?；班組會?議學(xué)習(xí)現(xiàn)?場管理推?進(jìn)技巧，?回顧現(xiàn)場?管理存在?的問題。?3、“?示范點(diǎn)”?、“現(xiàn)場?亮點(diǎn)”以?點(diǎn)帶面，?提升員工?積極性。?公司月?度查核，?部門主動?上報(bào)，各?部門紛紛?打造部門?班組現(xiàn)場?亮點(diǎn)，例?如包裝部?生產(chǎn)現(xiàn)場?統(tǒng)一有序?，標(biāo)示規(guī)?范的員工?水杯、工?程部鍋爐?班的小改?小革、人?力資源部?物品定置?管理等。?班組示范?點(diǎn)及亮點(diǎn)?的宣傳有?利的推動?了部門的?管理工作?，提升了?員工的積?極性。?4、引入?“現(xiàn)場管?理優(yōu)秀部?門流動紅?旗”及“?現(xiàn)場管理?部門警示?旗(藍(lán)旗?)”管理?策略，鞭?策部門力?爭先進(jìn)。?(三)?、包裝有?效工時(shí)?數(shù)據(jù)回顧?：1、?成立“包?裝有效工?時(shí)”項(xiàng)目?攻關(guān)小組?，圍繞課?題進(jìn)行項(xiàng)?目攻關(guān)。?____?月成立“?包裝有效?工時(shí)”q?c項(xiàng)目小?組，成員?包含生產(chǎn)?部、人力?資源部及?包裝部成?員。月度?開展小組?活動，按?期回顧和?總結(jié)月度?推進(jìn)工作?，并解決?存在問題?。2、?包裝部“?有效工時(shí)?”氛圍較?好，班組?長學(xué)習(xí)有?效公司的?統(tǒng)計(jì)方法?，有效工?時(shí)數(shù)據(jù)評?比落實(shí)到?包裝班組?，班組成?員每周可?以查看有?效工時(shí)數(shù)?據(jù)。3?、有效工?時(shí)管理工?具指導(dǎo)生?產(chǎn)，引導(dǎo)?包裝開班?生產(chǎn)。按?照生產(chǎn)部?的生產(chǎn)計(jì)?劃，結(jié)合?工時(shí)統(tǒng)計(jì)?方法指導(dǎo)?生產(chǎn)，包?裝部部門?領(lǐng)導(dǎo)一致?支持“開?三班”生?產(chǎn)。與_?_